城西分局工维班年中测试考评.doc

城西分局工维班年中测试考评姓名： 班组： 成绩： 一、填空题：（55=25分）1、跟踪IP出网路由的DOS命令是 Tracert 、可以反映到达目的地址所经过的设备，从而反映所走的路由。2、跟踪的IP出网路由的DOS命令 Tracert 。3、制作直连网线（T568B）的线序是 白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 。4、电缆色普认识，以50对为例前25对用 白蓝 标识线缠着，后25对用 白橙 标识线缠着。5、50对电缆第三对、第十四对、第二十六分别是什么颜色：白绿 、 黑棕 、白兰。 二、选择题：（310=30分）1、计算机与交换机通过网线相连时一般使用（ B ）A交叉线 B直连线 C以上都不正确 D混合连线2、水晶头的制作基本步骤包括下列哪些？ （ A、D、C、B ）（多选,安制作顺序填写） A减断、剥皮 B压制 C减齐、插入 D排序3、LAN可拨上网，但无法打开IE浏览器，或无法浏览网站（全部网站）；可能的原因有哪些？（ A、B、C、E ）（多选）A操作系统有问题 BDNS服务器原因 CIE有问题如版本太低。D拨号软件有问题 E防火墙问题4、用户猫的LINK灯不亮原因不正确的是（ A ）A、电脑问题 B、可能是线路问题 C、可能是机房端口没开 D、可能是猫坏了5、制作交叉网线（T586A）的线序是（ A ）A白绿 / 绿 / 白橙 / 蓝 / 白蓝 / 橙 / 白综 / 棕B白蓝 / 白绿 / 绿 / 白橙 / 蓝 / 橙 / 白综 / 棕C白橙 / 橙 / 白绿 / 蓝 / 白蓝 / 绿 / 白综 / 棕D白棕 / 棕 / 白橙 / 橙 / 白绿 / 蓝 / 白蓝 / 绿6、2M宽带下载速率应该在（ A ）范围内。A、180KB-250KB B、60KB-120KBC、1.5MB-2.5MB D、260KB-400KB7、本地连接断开不可能的原因（ D ）A、网卡故障连接不好B、网线类型不对，需要直连和交叉线C、对端设备电源故障，或者没有加电D、DSLAM设备故障8、分离器错误接法的时（ C ）A、连接在电话机之前，DSLAM设备之后B、连接在MODEM之前，DSLAM设备之后C、连接在电话之后、MODEM之前D、连接在电话机和MODEM之前9、QQ可以上网页打不开故障原因说法错误的是（ D ）A、网页浏览器故障B、DNS故障C、网页存在故障D、拨号网络中断10、上网速度慢故障原因说法错误的是（ A ）A、网络中断B、网络拥塞C、计算机中毒D、网站拥塞三、简答题：（37=21分）1、若某用户反映网速慢，经常性掉线，请简述可能的原因及处理方法。答：1）在关闭用户下载等当前的互联网行为后，通过ping 打不开的网站观察延时的大小，参考值在100ms以下，发现延时较大时，通过tracert 网站观察延时较大的一跳（即一个设备的地址）,检查出网路由（即上行），一般来说上行很少出现拥塞，所以可以登录世界网络网页下的网络工具- 路由追踪的栏目traceroute，进行回程路由的测试，测试的地址为自己的上网地址，Traceroute服务器可以自由选择，最好选择和网站接近的服务器，优先选择在同一运营商、其次选择在同一区域。2）通过到将苏铁通网站、恒创影院等本地站点下载进行测速，观察是否能够达到你所申请的速率，不能够达到的原因很可能就是所测网站到用户存在拥塞，再根据分段测试，经过测试判定基本故障区段，一般会伴随延时过大，可以通过第1步测试，如果不是延时过大就是协议控制问题或设备处理能力下降。3）假如故障在用户端到BAS间，一是观察ADSL通道衰减是否过大，承载的通道是否过小；二是带着笔记本电脑到机房进行测试，如果恢复则是用户线路故障，如果未恢复可以更换端口进行测试，故障依然存在则是可能是DSLAM设备故障。4）排除通道故障后，剩下的应该就是用户的电脑故障或中病毒，可以更换电脑进行测试，当然这一步也可以先做。2、有一用户反应，能进行正常宽带拨号，且能上QQ，但不能浏览网页或华泰证券不能交易。请分析此类故障主有哪些原因造成及处理方法？答：1、感染了病毒所致2、与设置代理服务器有关：在浏览器里设置了代理服务器，设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。这就是很多的筒子们不明白为什么QQ能上，而网页不能打开的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消就可以了。3、DNS服务器解释出错：重新设置DNS。10/，4、系统文件丢失导致IE不能正常启动5、IE损坏.以上方法若果都不奏效，有可能是IE的内核损坏，虽经系统修复，亦无法弥补，那么重装IE就是最好的方法了。6、华泰证券不能交易,首先看华泰证券系统是否可以连接上，如果能够连接上只不好交易的话，再看电脑是否有防火墙和杀毒软件打开，关闭防火墙和杀毒软件再看是否可以交易，如果还不行的话，看DNS是否加上，如果没有加可以加上DNS，看行不行。可以用DOS命令NETSTAT测试一下网站。将数据保存下来，发给机房进行测试。3、针对用户不好玩的游戏和网页，我们如何网络截图？（用Ping和Netstat命令）答：打开用户不好玩的游戏和网页，自己先看一下是否和用户说的的情况一样，如果确定是这种情况，用ping先测一下网站的网络延时，如果延时比较大，用netstat命令测路由。打开用户不好玩的游戏和网页，关闭其它上网程序。进入DOS状态测试（运行CMD-netstat 网站/游戏）。将测试出来的数据进行网络截图保存下来。第一种方法：用QQ截图功能，打开QQ软件，进行登陆，打开与任一用户对话框，在下方工具中有一个截图功能按钮。点一下，选取要截图的地方。然后再进行保存成图片格式的文档。第二种方法：打开测试出来的数据页面，同时按一下键盘的CTRL+PRINT SCREEN键，将数据进行复制。打开系统程序中的画图软件或文档，按住CTRL+V键将数据进行粘贴。四、论述题：（15+9=24分）1、移动EPON小区电话和宽带安装方法。（15分）（解析中包含：1、网线的做法，2、没有ONU的单元如何装，3、宽带如何调试，4、不能上网如何处理）答：EPON接入方式，不需要宽带调制解调器（宽带猫），它属于LAN接入方式的一种，所以我们只要从OUN下接入一根网线直接与用户的电脑的网卡相连即可。同时在用户电脑上创建PPOE拔号程序（与ADSL方式一样），在拔号程序中输入移动的用户名和帐号拔号（字母全部小写）。（与ADSL拔号方式一样）。网线的做法用直接线：白橙 / 橙 / 白绿 / 蓝 / 白蓝 / 绿 / 白棕 / 棕，因考虑用户有可能要装电话，我们将最后一对线白棕、棕作为电话用线。其它3对线作为上网用线。在没有ONU的隔避的单元，我们可以放一根电缆或用网线直接拉过去。如果是用的电缆，我们要注意一下电缆的线序。在OUN接的哪3对线，同时在另一头也接这3对线，注意电缆的色谱。我们可以把线序打在110列架上或用接线子将网线和电缆接起