培训师授课技巧.ppt

1 培训讲师授课技巧 广州里程碑顾问有限公司 2 一 成人学习的特性 1 明确的企图心2 学而时 忘 之3 过去的经验影响学习4 现学现卖5 耐久性差 3 二 成人学习喜欢的课堂气氛 1 学员得受到讲师的尊重2 学员自己的经验被讲师认为相当有价值 3 他们的意见被讲师肯定 采纳 尊重4 学员的问题讲师很认真地面对 处理 4 三 培训讲师的魅力 一 短期魅力是靠 包装 二 长期魅力是来自有 内涵 三 培训讲师的态度1 态度大方 不采取否定的态度 以免破坏课程效果2 不畏惧失败 5 事前准备的时间应为上课时间的4倍 6 四 调适心理状态 克服紧张 一 产生紧张的原因 二 克服紧张的方法 7 五 身体语言的运用 一 嘴部 二 头部 三 坐 站 行的运用1 坐着培训2 站着培训3 培训讲师的移动 8 四 眼睛的运用 五 手势的运用 手势是有必要的 但要避免不良的手势 9 六 建立学员与讲师的信任 一 建立双方互动 激发学员的参与 二 信任与互动的关系1 人与人之间交流之初会产生距离感距离 10 2 彼此凝聚共通点后较为容易沟通共同沟通 11 三 打开心扉法 自我暴露 旨在沟通 著名的 约哈里窗户 12 开放区域 代表所有自知 人亦知的信息自我开放的大小因人因时 因条件而异 一般取决于开放对象于 我 的亲密程度盲目区域 代表关于自我的人知 自不知的信息 所谓 旁观者清 当局者迷 缩小盲目区域的最简单方法 就是从他那里获得关于自己的信息 13 七 如何吸引注意力 1 幽默2 多种教学方法和教具的使用3 演示操作4 培训讲师不时的变换音调 声音5 提问6 相应的激励手段或竞争手段7 对学员的回答进行总结8 授课主题或内容与实际生活联系起来 14 八 培训讲师的讲话技巧 讲课就是 一个说话的人 也就是培训讲师 向特定或不特定的多数对象 如学员 以语言为主要媒介 用较长的时间 来进行传输 以达到自己观念转移的一种行为 印象公式 身体表情 55 语言表情 37 语言内容 8 但 即使你使用这么多的方法 仍免不了沟通困难或误解 曲解 不要有 我说了人家就会懂 的心理 全然不理会听众的吸收能力 15 一 没效果的讲课类型 1 催眠型2 远山含笑型3 自首罪犯型4 纸老虎型5 轻浮型7 逐次解说型 语文老师 16 8 套用型9 经验报告型以上为方便起见 我们分类出几种类型 实际上往往是一个人涵盖好几个类型 总而言之 以 自我为中心 的授课方式 是收不到预期的效果 17 九 讲话的要素 一 语调要有变化 要清楚 二 讲话的速度与间隔培训讲师第一次上讲台时 更须注意说话的间隔 首先停顿6 7秒 再开始说话 可使学员注意自己 也可消除自己的紧张 即使你是新手 你认为你没有勇气看每一个人 也应该这么做 等你习惯之后 自然就会驾轻就熟 18 三 语调 声音的抑扬 四 音量 五 表达技巧 有效表达的基本原则l开场白和结论 不要看稿子 l站上讲台时要气定神闲 有权威感 l在学员中选几位友善的面孔l必须看笔记本上的重点提示时 先暂停说话 低下头 看好之后抬头 再继续说话 19 l句子要短 一口气说一句话 l做你自己 充分发挥自己的个性 呈现出特殊的个人风格 l多肯定 少否定 多赞扬 少批评l三不谈 政治 宗教 性别l绝不批评公司l举例中负面者保留名称 20 十 培训中提问的运用 一 提问的目的 二 提问的类型1 问题类型举例2 提问的分类 21 十一 培训的开头与收尾 一 开场白技巧1 自我介绍2 介绍课程名称 目标3 询问学员期望4 介绍上课方式5 介绍教材使用方法 22 二 收尾方法1 重复学习内容中的重点2 留一段时间接受学员提问3 再一次赋予动机4 结束语 维持关系 感谢 23 十二 处理难缠学员 1 难缠学员的心理分类 2 处理难缠学员的方法3 面对难缠学员时要自我情绪调节 24 十三 优秀培训讲师的九条经验 1 自己不要太紧张