第五章公司战略与风险管理PPT课件.ppt

第五章战略实施 第一节组织结构第二节企业设计第三节企业构型第四节业务计划与实施内容第五节战略实施中的领导层 CompanyLogo 1 第五章 战略实施是公司战略管理过程的重要环节之一 属于重点内容 1 考情分析 首先把握企业战略实施的基本内容框架 详细学习每一职能的具体内容 涉及到的题型主要为选择题 个别知识点有可能出现在主观题中 导言 CompanyLogo 2 2 基本内容框架 CompanyLogo 3 难点或重点1 企业组织结构七种类型的基本含义 适用条件及其优缺点2 企业的集权型结构与分权型结构 机械式与有机式系统的基本内容3 企业结构构型的五个元素与六种组织构型的基本含义4 企业业务计划的相关内容 3 主要考点 CompanyLogo 4 第一节组织结构 4 组织结构与战略的关系 1 2 3 5 组织结构的主要影响因素 组织结构的类型 CompanyLogo 5 组织结构 是指企业采用的 按不同任务或职位来划分和调配劳动力的方法 组织结构是一个关键变量 需要对其加以有效管理和设计 才能促进和优化企业战略的实施以及战略目标的实现 组织设计 是指高层构思的战略在整个企业中得以协调实施的方法 组织设计 构建模块 组织结构 人员 技术 信息系统 协调机制 1 组织结构与战略的关系 理解 CompanyLogo 6 企业的目标或使命应是选择组织结构类型的主要出发点 企业在确定组织结构类型时需要考虑的因素 2 组织结构的主要影响因素 理解 CompanyLogo 7 CompanyLogo 8 组织结构的三个特性1 复杂性 复杂性是指工作与部门之间在横向和纵向上的差别程度 差异越大 控制 协调与沟通方面潜在的困难就越大 2 规范性 规范性是指企业中工作的标准化程度 3 集权度 集权度是指企业的决策权力集中于个人的程度 CompanyLogo 9 一 创业型组织结构 3 组织结构的类型 掌握 CompanyLogo 10 二 职能制组织结构 CompanyLogo 11 CompanyLogo 12 三 事业部制组织结构含义 按照产品 服务 市场或地区定义出不同的事业部 特点 企业总部负责计划 协调和安排资源 事业部则承担运营和职能责任 分为 区域事业部制结构 产品 品牌事业部制结构 客户细分或市场细分事业部制结构和M型企业组织结构 多部门结构 CompanyLogo 13 区域事业部制结构 适用情况 企业在不同的地理区域开展业务 CompanyLogo 14 优点 1 在企业与其客户的联系上 区域事业部制能实现更好更快的地区决策 2 建立地区工厂或办事处会削减成本费用 3 有利于海外经营企业应对各种环境变化 缺点 1 管理成本的重复 2 难以处理跨区域的大客户的事务 CompanyLogo 15 产品 品牌事业部制结构 适用情况 具有若干生产线的企业 CompanyLogo 16 优点 1 生产与销售不同产品的不同职能活动和工作可以通过事业部 产品经理来予以协调和配合 2 各个事业部可以集中精力在其自身的区域 3 易于出售或关闭经营不善的事业部 缺点 1 各个事业部会为了争夺有限资源而产生磨擦 2 各个事业部之间会存在管理成本的重叠和浪费 3 若产品事业部数量较大 则难以协调 4 若产品事业部数量较大 高级管理层会缺乏整体观念 CompanyLogo 17 客户细分或市场细分事业部制结构 例子 某银行的零售业务基本上是按消费者集团进行 包括信用卡 保险销售等业务 CompanyLogo 18 M型企业组织结构 多部门结构 适用情况 企业不断扩张 出现多事业部和多个产品线 CompanyLogo 19 优点 1 便于企业的持续成长 随着新产品线的创建或收购 这些新产品线可以被整合到现有的事业部中 或者作为新开发的事业部的基础 2 由于每一个事业部都有其自身的高层战略管理者 首席执行官就有更多的时间分析各个事业部的经营情况以及进行资源配置 3 职权被分派到总部下面的每个事业部 并在每个事业部内部进行再次分派 4 能够通过诸如资本回报率等方法对事业部的绩效进行财务评估和比较 CompanyLogo 20 缺点 1 为事业部分配企业的管理成本比较困难并略带主观性 2 事业部之间产生争夺企业资源 3 当一个事业部生产另一事业部所需的部件或产品时 确定转移价格也会产生冲突 例子 p89 CompanyLogo 21 四 战略业务单位组织结构 CompanyLogo 22 CompanyLogo 23 CompanyLogo 24 五 矩阵制组织结构 CompanyLogo 25 CompanyLogo 26 CompanyLogo 27 CompanyLogo 28 六 H型结构 控股企业 控股集团结构 CompanyLogo 29 七 多国企业的组织结构 CompanyLogo 30 七 多国企业的组织结构类型 CompanyLogo 31 CompanyLogo 32 例题1 单选题 甲公司为软件开发公司 总部设在北京 其主要客户为乙移动通信公司 以下简称 乙公司 甲公司主要为乙公司实现预期通信功能和业务管理功能提供应用软件开发服务 乙公司以各省或大型城市为业务管理单位 各业务管理单位需求差异较大 软件功能经常升级 甲公司与乙公司保持了多年的良好合作关系 甲公司所处的软件开发行业的突出特点是知识更新快 同时也导致经验丰富 素质高的软件工程师流动性较大 为此甲公司按乙公司的业务管理单位 对各项目进行管理和考核 根据上述情况 适合甲公司选择的最佳组织结构类型是 2010 A 职能制组织结构B 事业部制组织结构C 战略业务单位组织结构D 矩阵制组织结构 正确答案 D 答案解析 根据题意可知 甲公司按乙公司的业务管理单位 对各项目进行管理和考核 因此比较适合甲公司的组织结构类型是矩阵制组织结构 例题解析 CompanyLogo 33 例题2 多选题 甲公司是上海一家集团企业 其核心业务为批发外国高级品牌的休闲服及内衣 其他业务包括代理世界各地不同品牌的化妆品 手表和鞋 最近 甲公司购入了在国内拥有五家玩具连锁分店的乙公司 并与丙公司签订战略联盟协议参与餐饮业务 为配合甲公司的总体战略实施 甲公司可以选择的组织结构类型有 2009年 A 产品 品牌事业部制组织结构B 职能制组织结构C M型企业组织结构D 创业型组织结构 正确答案 AC 答案解析 该公司涉及多个业务 会有多个产品线 可以采用事业部制组织结构 CompanyLogo 34 例题3 多选题 企业以其目标或使命为出发点 计划组织结构 与其他组织结构比较 战略业务单元组织结构的优点有 2009 A 降低企业总部的控制跨度B 使企业总部与事业部和产品层关系更密切C 使具有类似使命 产品 市场或技术的事业部能够更好的协调D 更易于监控每个战略业务单元的绩效 正确答案 ACD 答案解析 战略业务单位组织结构的优点 1 降低了企业总部的控制跨度 管理幅度 2 由于不同的企业单元都向总部报告其经营情况 因此控制幅度的降低也减轻了总部的信息过度情况 3 这种结构使得具有类似使命 产品 市场或技术的事业部之间能够更好地协调 4 由于几乎无需在事业部之间分摊成本 因此易于监控每个战略业务单位的绩效 CompanyLogo 35 本节主要内容为组织结构的七种类型 从近三年考试情况看 本节内容考试题型多样 案例形式较多 复习时一定要能够准确掌握每种组织结构的含义 适用情况 各自的优缺点 本节小结 CompanyLogo 36 第二节企业设计 4 集权型与分权型 1 2 3 5 环境的影响 权变理论 CompanyLogo 37 集权型结构的含义与特点 1 集权型结构与分权型结构 掌握 CompanyLogo 38 CompanyLogo 39 分权型结构的含义与特点 CompanyLogo 40 2 环境的影响 掌握 环境是企业设计过程中的主要决定因素机械式企业设计原则 层次控制适用情况 稳定的环境 机械式企业有机式企业 CompanyLogo 41 主要特点 1 高度集权化和规范化 2 通过正式的授权和影响来实施权力 3 具有许多规则和规定 4 将人力视为待管理的资源 每个人的职责都有严格精确的限定 5 非常重视企业层级的能力 并发展忠诚和服从 6 主管在将高层信息传达给下属时具有选择性 CompanyLogo 42 有机式企业设计原则 自动调节适用情况 企业的技术 市场定位或任务进入快速变化的阶段 CompanyLogo 43 主要特点 1 组织结构是分权型的结构 2 有机式系统更具弹性并更能适应不确定性 3 技能 经验和专业知识被视为最为重要的资源 4 以咨询和参与为基础的领导风格是解决问题的常用方法 5 高度重视企业文化 并采用指引和标志的方式而不是采用规则和规定的方式来强化企业文化 6 强调工作成果 企业的生存和成长高于忠诚和服从 7 管理风格为参与性管理法 CompanyLogo 44 组织设计对环境的响应 CompanyLogo 45 3 权变理论 理解 基本观点企业所处的经营环境越不稳定 其业务管理就越需要灵活性和权变思想 确定组织结构应考虑的重要变量复杂性 复杂多用分权型结构规模 规模大采用规范化结构环境人力资源政策技术 CompanyLogo 46 例题5 单选题 甲公司是一家日用消费品公司 业务涉及全球多个国家 旗下产品主要包括洗发 护肤用品和化妆品 在该企业进行企业设计过程中 较适合的选择是 A 分权型结构B 集权型结构C 分权与集权相结合结构D 偏于分权型的结构 正确答案 B 答案解析 产品线数量有限且关系较为密切的企业更适于采用集权型结构 例题解析 CompanyLogo 47 本节内容考试在近三年考试中并未涉及 建议复习时重点掌握集权与分权各自的优缺点 有机式和机械式企业的区别 本节小结 CompanyLogo 48 2020 1 15 49 第三节企业构型 4 结构构型的五个元素 1 2 3 5 组织构型 部门的绩效测评 CompanyLogo 50 1 结构构型的五个元素 明茨伯格认为 结构构型 构建模块 协调机制五个要素作业核心 由组织成员组成 由他们直接参与商品生产和劳务供应 顶点 组织内的高层管理层 技术结构 指提供技术支持但不直接参与核心活动的员工 中间层 指位于顶点和作业核心之间的权力层 支持性人员 CompanyLogo 51 2 组织构型 掌握 CompanyLogo 52 CompanyLogo 53 例题6 单选题 甲公司是一家打印机的生产商 每台打印机都以标准化模式生产 根据明茨伯格的结构构型理论 甲公司应采用的企业构型是 2009 A 专业型结构B 部门型结构C 灵活型结构D 机械型结构 正确答案 D 答案解析 甲公司都以标准化模式生产 比较稳定 适合于机械型企业 例题解析 CompanyLogo 54 本节内容主要知识点是明茨伯格教授的组织构型理论 从考试角度看 本节内容仅在2009年涉及一道单选题 组织构型的五大元素 六种类型是本节复习的重点内容 本节考试的题型以选择题为主 本节小结 CompanyLogo 55 第四节业务计划与实施内容 掌握 业务计划和战略实施营销计划研究与开发计划 略 生产或运营计划采购策略人力资源配合 略 质量管理 CompanyLogo 56 1 业务计划和战略实施 熟悉 CompanyLogo 57 2 在战略实施中的营销计划 CompanyLogo 58 一 营销战略实施的变量 理解 市场细分和产品定位 1 市场细分市场细分的重要性 理解 市场开发 产品开发 市场渗透和差异化战略等战略都需要运用市场细分方法 市场细分使企业能够有效利用有限的资源进行经营 市场细分决策会直接影响营销组合变量 产品 价格 地点和促销 CompanyLogo 59 细分市场应当考虑的因素 掌握 CompanyLogo 60 市场细分的例子 化妆品企业性别 男 女年龄 18 18 30 30 45 45 职业 白领 蓝领心理 追求时尚 中庸 保守 CompanyLogo 61 目标市场选择战略 掌握 CompanyLogo 62 CompanyLogo 63 2 产品定位产品定位是指了解用户 使用者对产品有哪些需求 将产品定位用作战略实施工具的经验法则 1 最佳的战略机会可能就是尚未开发的细分市场 2 不要定位在若干细分市场之间 3 不要对两个细分市场采用同一战略 4 不要将自己定位在定位图的中间区域 CompanyLogo 64 CompanyLogo 65 二 营销组合 掌握 是企业为了在目标市场实现其所希望的效果而确定的一组可控营销变量 有四个基本要素 产品 促销 地点和价格 CompanyLogo 66 1 产品策略产品的整体概念 核心产品 满足基本需求 引伸产品 提供额外价值 形成差异化 CompanyLogo 67 CompanyLogo 68 2 价格策略 CompanyLogo 69 CompanyLogo 70 3 地点策略分销策略是确定产品到达客户手上的最佳方式 CompanyLogo 71 CompanyLogo 72 CompanyLogo 73 4 促销策略 CompanyLogo 74 例题7 单选题 甲公司是一家家用电器生产企业 其生产的蓝光播放机首次投放市场 为了扩大蓝光播放机的销量 甲公司对其首次上市定价采用了低于其他企业价格的策略 甲公司对蓝光播放机首次上市采用的产品上市定价法是 2011年 A 渗透定价法B 转移定价法C 细分定价法D 撇脂定价法 正确答案 A 答案解析 本题考核的是产品上市定价法的内容 渗透定价法是指在新产品投放市场时确定一个非常低的价格 以便抢占销售渠道和消费者群体 从而使竞争者较难进入市场 选项A是正确的 例题解析 CompanyLogo 75 例题8 单选题 新推出的计算机产品在上市初期的定价相对较高 这种定价策略是 2009年 A 渗透定价法B 撇脂定价法C 增脂定价法D 成本领先定价法 正确答案 B 答案解析 新上市的产品制定高价属于撇脂定价法 CompanyLogo 76 例题9 多选题 下列各项中 属于促销组合构成要素的有 2011年 A 广告促销B 人员推销C 营业推广D 公共关系 正确答案 ABCD 答案解析 本题考核的是促销策略 由四个要素构成 广告促销 营业推广 公关宣传 公共关系 人员推销 CompanyLogo 77 例题10 多选题 关于将产品定位用作战略实施工具的经验法则的下列各项表述中 正确的有 2011年 A 最佳的战略机会可能就是尚未开发的细分市场B 不要定位在若干细分市场之间C 不要对两个细分市场采用同一战略D 不要将本企业的产品定位在产品定位图的中间区域 正确答案 ABCD 答案解析 将产品定位用作战略实施工具的经验法则如下 1 最佳的战略机会可能就是尚未开发的细分市场 2 不要定位在若干细分市场之间 一旦无法满足其中一个细分市场 定位在若干细分市场之间所取得优势就会被抵消殆尽 3 不要对两个细分市场采用同一战略 通常情况下 适用于一个细分市场的战略并不能被直接应用于另一个细分市场 4 不要将自己定位在定位图的中间区域 中间区域通常意味着战略定义不清晰 不具有明显的特征 CompanyLogo 78 4 在战略实施中的生产或运营计划 掌握 企业三种传统核心职能 1 运营 运营职能负责为客户生产产品和提供服务2 营销 营销职能负责识别客户的需求 与潜在客户进行沟通使其购买企业产品 3 产品和服务开发 产品和服务开发职能负责设计新产品和新服务 CompanyLogo 79 1 运营流程及计划 4 在战略实施中的生产或运营计划 掌握 CompanyLogo 80 2 产能计划 CompanyLogo 81 例题11 单选题 甲公司是一家国际船舶制造企业 甲公司在与其客户签订船舶制造合同后 才向各主要部件供应商发出采购订单 甲公司采用的平衡产能与需求的方法是 2011年 A 订单生产式生产B 资源订单式生产C 库存生产式生产D 滞后策略式生产 正确答案 B 答案解析 本题考核的是平衡产能与需求的方法 资源订单式生产 当需求不具独立性时 企业仅购买所需材料并在需要时才开始生产所需的产品或提供所需的服务 其特征是订单 资源 生产 例题解析 CompanyLogo 82 5 在战略实施中的采购策略 掌握 定义采购是指企业取得所用的材料资源和业务服务的过程 任务 识别潜在供应商 对潜在供应商进行评价 招标 报价 对价格及支付事项进行谈判 下订单 跟踪已下达的订单 检查进货 以及对供应商付款 CompanyLogo 83 货源策略 CompanyLogo 84 CompanyLogo 85 CompanyLogo 86 采购组合 1 质量 原材料质量决定了产品质量 2 数量 综合考虑两大因素 保有库存的成本和库存不足导致的生产延误 3 价格 4 交货 交货时间及可靠性 CompanyLogo 87 采购经理的职责 1 成本控制 2 管理投入 取得企业管理所需的各种投入资源 3 生产投入 取得生产所需各种投入 4 供应商管理 确定供应商 进行谈