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文档简介

售后人员管理及差旅费报销制度 为控制费用，提高工作效率，规范出差人员管理，以及出差的审批及报销程序，结合本公司的实际情况，特制定本制度。一、适用范围：本细则只适用于公司的售后服务部门二、出差审批办法：1、出差申请程序：因工作需要出差，出差前应明确出差任务、出行路线、预计时间及随行人员等相关事宜，应由部门负责领导同意后方可出差。未经过审批的，不予借支和报销差旅费，并按旷工处理。如要借款，应填写“领款单”，根据出差申请单确定借款金额,经审核批准方可执行。同时财务部实行“前帐不清、后帐不借”的原则。2、差旅费报销程序：经批准出差办事人员，回公司后应如实填写 “售后服务记录单”（特殊情况需在出差返回前说明），经部门领导确认后，方可进行相应的差旅报销，贴好票据，计算好金额，交部门领导、财务审核签字，再交公司领导审核签字，按公司报销程序予以报销。三、出差人员费用报销标准1、出差人员在途中按每天50元进行伙食补贴。3、出差人员在客户处住宿费原则上由客户承担，遇到特殊情况与项目经理及公司领导沟通后按实际费用支出并取得票据。除按规定可报出租车费的情况外，如要乘坐出租车，应事前向部门领导请示同意，报账时由部门领导同意并签字认可。三、差旅费报销原则1、国外含补助费项目报销条件：按出差的实际天数（不含交通时间）计算报销，（其中交通费应与实际出差日期相符合），原则上每人按200/每天进行补助，另特殊情况特殊办理。2、出差期间，若发生招待费或其他支出费用，需事先请示公司领导，得到许可后支出，报销时凭票报销，要求写明发生费用原因，发生对象和金额。3、出差的行程路线须与出差申请单上标明片区中的客户地址相符。不得乘坐旅游轮船和旅游专线的汽车，不得绕行。违反规定的，按照其金额，自行承担，并扣减多行走天数已计列的伙食补助和发生的其它费用，且多行走的天数按旷工处理4、出差人员一般不得乘坐飞机，经批准才能乘坐飞机，其乘坐往返机场的专线客车费用可凭票报销。5、在外出差的人员，如果客户单位安排食宿，不再另外报住宿费和伙食费。如经审查后，发现有弄虚作假者，将严肃处理并进行罚款。 6、出差人员应在回公司后尽快报账，需延期报销的应取得部门领导和公司领导审批。7、售后部门工作人员，在未出差期间，按公司规章制度按正常上班计薪。四、本制度从发行之日起执行。附件：售后服务记录单NO.mj-售后服务记录单出发时间： 达到时间： 维修完成时间： 返回时间：客户名称联系人联系方式客户地址维修日期设备名称设备规格出厂日期保修期确认保修期内o（免费维修）保修期外o（收费） 非保修项目o（收费）服务项目： 售后人员确认：维修内容： 售后人员确认：更换配件名称规格数量单位金额(元)相关服务费用维修费(客户承担)配件及运输费(客户承担)差旅费(客户承担)合计金额服务结果确认： 客户签名：客户意见 o满意 o一般 o不满意
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