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文档简介

电脑通道部分区域无触摸知识分类：MVS业务;希沃视睿关键字：win7;部分区域;无触摸;不灵敏;没反应;屏幕;TH55;TH65 摘要说明：D系列设备，电脑功能正常，通道部分区域无触摸涉及机型：TH55-A01；TH65-A01故障现象：电脑通道部分区域无触摸,其他功能正常使用远程判断流程：1 首先排出光线和粉尘或其他物体遮挡干扰（可擦拭边框和玻璃，并遮挡外部光源确认）2 确认是屏幕哪部分无触摸（需是否触摸偏移造成某些地方无法触摸到），确认是否显示铺满全屏。可建议客户重置触摸软件或校准触摸软件3 若是四周无法触摸（W框）请发环境匹配工具给客户尝试调试。4 打开EN软件画线确认是触摸断点，还是不灵敏导致。(若不灵敏则重置触摸软件)建议派件： W框需整机返厂更换（W框和玻璃需一起更换）注意：必须确认是区域无触摸 原因分析：1、触摸框接口端子接触不良，导致信号传输不稳定；2、部分触摸组件出现信号无法正常收发；3、触摸组件故障维修过程：一、TEST1：确认触摸框程序是否失效，尝试机型校准 2、 TEST2:确认红色滤光条是否有灰尘积压，影响触摸功能 三、TEST3：确认中控菜单同样区域是否存在同样触摸无效情况4、 尝试进行AGC值解锁操作 五、D款设备触摸框无法现场维修，需要返厂修理，尽量请用户配合测试触摸框，若用户不配合安排工程师上门测试可见范围：一线技术工程师及站端工程师可见是否终端可见：是附加上传：B款设备P系列触摸框测试说明，B面框结构触摸框更
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