我国物业管理的现状及调研分析论文.doc

我国物业管理的现状及调研分析论文 我国物业管理的现状及调研分析论文 摘要：物业管理是指由专业化的机构受业主和使用人的委托依照合同或契约以经营方式统一管理物业为业主和使用人提供综合性的有偿服务使物业发挥其使用价值本文系统地运用科学分析总结了现阶段我国物业管理的现状对未来物业管理的发展前景进行了展望 关键词：物业管理住宅小区房地产现状 一、我国物业管理的现状 随着城市建设的发展各种住宅、商业大厦、办公大楼、标准工业厂房及住宅小区日益增多它们在交付使用后都面临着管理、养护、修缮的问题;不仅新建楼宇、住宅小区如此历代保存下来的原有老房屋也存在着定期养护修缮的问题 1.物业管理可以延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥 房产物业建成后一要受到自然环境因素的作用而发生损坏二在使用过程中要受到人为因素的作用而受到破坏因此随着时间的推移房屋的结构部位、围护部分、装修、上下水及其设备管道等都将发生不同程度的损坏如不及时进行维修和加强管理就会影响物业功能的正常发挥甚至会过早达到危房程度或损坏酿成伤害事故 2.物业管理能为物业主及租户创造与保持一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作的环境 物业管理基本分为管理和服务两个方面管理方面主要是做好户籍、产权、产业、租赁、租金、设备等方面的管理工作;服务方面主要是充分保证满足用户要求及时登门进行日常服务及时检修锅炉、泵房、变电所、煤气管道、电梯等当然服务中也包括管理对于房屋、设备必须点交、登记齐全建立保管卡向用户点交清楚明确保管责任 3.完善的物业管理不单是使物业保值而且可以使物业增值 物业管理得好不断“追加劳动”通过维修进行旧房更新改造、室内装修不仅能使物业及其设备处于完好状态和正常运行而且可以提高物业的档次和适应性使物业保值和增值即使是在市场比较疲软的景况下也能够容易地招徕顾客出售或出租这些房屋获取更多的利润或租金从而产生较高的经济效益 二、物业服务状况调查问卷及分析 1.物业服务状况调查问卷 目前扬州城区的物业管理可分为高中低“三个档次”高档的物业管理以高档住宅为主体他们的特性体现在收费高业主缴费自觉所提供的服务质量自然是“上乘”的;中档的物业管理群体较为多实际上城区很多一部分属于中档级的这部分的收费基本参照有关部门的指导价但收费情况参差不一带来的物业服务自然“问题不少”;低档的都是些以旧小区为代表的住宅他们当中很大一部分还没有物业管理物业服务对于这些群体的业主来说似乎还“十分陌生”更谈不上花钱买服务了 鉴于现在扬州的物业管理水平参差不齐我做了如下调查以方便总结扬州物业管理市场的现状 调查对象：扬州市各小区业主或租户 调查时间：年4月20日年5月10日 调查方式：以调查问卷形式引导业主或租户归纳物业管理状况 问卷基本情况：投放问卷30份回收问卷25份回收率83.3%有效问卷25份有效问卷率100% 2.调查问卷分析 (1)经济适用房住宅小区 有效问卷：8份其中一份无物业管理公司(以下情况无物业管理公司的除外) 小区公共部位的使用情况及经营所得收益的知情权：87.5%不知情 小区物业管理的总体评价：87.5%一般12.5%好 物业服务人员服务质量的总体评价：57%一般43%好 小区物业管理费的收取：71.4%比较规范14.3%规范14.3%不规范 物业管理公司最让业主反感的行为：100%认为绿化、保洁不到位57.1%反感乱搭乱建改变房地用途 (2)普通商品房住宅小区 有效问卷：10份 小区公共部位的使用情况及经营所得收益的知情权：60%不知情 小区物业管理的总体评价：70%一般30%好 物业服务人员服务质量的总体评价：50%一般50%好 小区物业管理费的收取：80%比较规范20%规范 物业管理公司最让业主反感的行为：50%业主认为房屋及设备维修不及时少数业主认为绿化、保洁不到位 (3)高档商品房住宅小区 有效问卷：7份 小区公共部位的使用情况及经营所得收益的知情权：85.7%不知情 小区物业管理的总体评价：14.3%一般85.7%好 物业服务人员服务质量的总体评价：28.6%一般71.4%好 小区物业管理费的收取：42.8%比较规范57.2%规范 物业管理公司最让业主反感的行为：无 三、结论 由此可见物业自身的质量直接影响着物业管理费用的收取而物业管理费的收取又直接影响着对物业的保养当一个小区没有物业管理公司时脏、乱、差现象就会随处可见无人处理业主与城管互相推诿导致恶性循环从而使物业的价值降低 又如高档住宅小区的物业管理机制比较完善虽然收费要比普通商品房高但服务的质量却是一流的房屋在此公司的管理下正在迅速升值 参考文献： 1赵涛.物业经