泳池各岗位评估标准及卫生标准.doc

滑道救生员日常工作及对客服务滑道救生员卫生检查为两人一组，2#、3#各为一组责任区域: 更衣室前木桥下至C区水中石处 被评分人： 被评分人：评估内容优（2分）良（1分）差（0分）优良差优良差1、落叶打捞池底、池面无落叶有少量落叶落叶多2、水垢清理池壁无水垢池壁有少量水垢池壁水垢多3、站姿、坐姿站姿、坐姿标准、精神饱满大部分时间能达到标准坐客用椅、翘二郎腿、靠墙站等4、滑道上下沟通旗语、哨声清晰准确，严格按旗语、哨声放行客人大部分时间能达到要求旗语、哨声不准确或未按旗语、哨声放行客人5、告知客人滑行知识严格要求所有客人不佩带饰品，按标准姿势滑行、出水后立即离开出水品大部分时间能达到要求未告知客人滑行知识，导致客人以错误姿势滑行甚至受伤的6、滑道入口秩序维持请客人按要求排好队，依次滑行，未经许可不得进入滑道大部分时间能达到要求滑道口客人未排队，秩序混乱，未经许可客人已进入滑道7、碰撞事故的处理第一时间帮助伤者尽量远离人多区域，并加以安抚，请撞人者留在现场并及时通知上级，控制好现场秩序帮助伤者上岸，请撞人者留下并及时通知上级，但现场较混乱未能及时通知上级，能留下撞人者，但造成伤者投诉的8、重点关注易发险情人群重点关注儿童、不识游泳者、老人等大部分时间等达到要求极少或从不关注9、向客人推销部门产品及指引消费积极向客人推销并准确指引消费当客人有需要时能准确指引对客人需求反应冷淡、无热情，但能准确指引10、提醒客人财物安全发现客人将贵重物品放在沙滩椅及时提醒指引其使用保险柜大部分时间能达到安全极少或从不提醒客人11、客人意见的收集与汇报接收到客人意见准确记录并汇报给上级，并在第一时间将结果反馈给客人接收到客人意见后能准确记录,但未能及时汇报、跟进工作对客人意见的记录不完善，并不能及时汇报12、检查岗位设施设备完好性经常检查岗位设施设备，发现故障及时汇报领班大部分时间能达到要求极少或从不检查岗位设施设备13、岗位现场作业人员的管理制止作业人员影响部门卫生、对客服务的行为，并汇报领班沟通协调完成作业后让其及时清场大部分时间能达到要求极少或从不理会现场作业人员15、滑道清洁无水垢、无黑迹有少量水垢大量水垢、有黑迹16、滑道口卫生地面无垃圾、无水渍地面有少量水渍、无垃圾地面水渍多、有垃圾17、告示牌、铜柱清洁擦拭干净、无灰尘、无水渍有少量水渍、无灰尘水渍多、有灰尘18、告示牌内容完好、无损坏少量损坏，不影响整体形象，能及时汇报严惩损坏，未汇报19、仪容仪表符合标准（工衣、头发、指甲）工衣、头发、指甲大部分时间符合标准发型凌乱、指甲过长20、礼节礼貌热情向客人问好，保持微笑大部分时候能主动向客人问好，保持微笑经常不主动向客人问好，很少微笑21、雷雨天气现场控制打雷时第一时间鸣哨请客人迅速上岸对客人礼貌解释能及时请客人上岸但语气生硬致客人投诉不能及时请客人上岸日期： 时间： 评分人： 主管签名：A1岗救生员日常工作及对客服务责任范围： A1至A3岗石桥处评估内容优（2分）良（1分）差（0分）优良差1、落叶打捞池底、池面无落叶池底、池面有少量落叶池底池面落叶多2、水垢清理池壁无水垢池壁有少量水垢池壁水垢多3、沙滩椅、茶几摆放标准（如无尘、太阳伞绳挂好，沙滩椅摆在第二格）客人走后及时清理、复位摆放标准但有少量台面未能及时清理摆放不标准、客人走后未能及时清理，台面有杂物4、A1、A3死角A、池底池面无落叶、池壁无水垢有少量落叶、少量水垢落叶、水垢多5、A1、A3池底积尘池底无积尘有少量积尘积尘较多6、仪容仪表符合标准（工衣、头发、指甲）工衣、头发、指甲大部分时间符合标准发型凌乱、指甲过长7、礼节礼貌热情向客人问好，保持微笑大部分时候能主动向客人问好，保持微笑经常不主动向客人问好，很少微笑8、岗位巡视是否密集每半小时至少巡视各区域、岗位死角一次每小时至少巡视各区域及死角一次超过一小时以上未巡视岗位区域9、提醒客人勿进入喷水池发现客人欲进入喷水池及时到场礼貌制止大部分时间能达到要求发现客人进入喷水池仍不制止10、为客人指引客房、乘车位置礼貌热情为客人指引正确位置正确指引位置不清楚亲水客房位置、指引错误11、及时制止客人不文明、不安全行为发现客人危险行为第一时间制止 并告知客人危险性 大部分时间能及时制止极少或从不制止12、提醒客人注意财物安全发现客人将贵重物品放于沙滩椅上及时提醒指引其使用保险柜大部分时间能达到安全极少或从不提醒客人13、重点关注易发险情区域及人群主动向客人提醒大部分时间能达到要求极少或从不向客人提醒14、向客人推销部门产品及指引消费积极向客人推销并准确指引消费当客人有需要时能准确指引对客人需求反应冷淡、无热情，但能准确指引15、客人意见的收集与反馈接收到客人意见准确记录并汇报给上级，并在第一时间将结果反馈给客人接收到客人意见后能准确记录,但未能及时汇报、跟进工作对客人意见的记录不完善，并不能及时汇报16、客人受伤处理发现客人受伤帮助客人尽量远离人多区域，通知领班询问其伤势情况。在旁安抚直至领班到场大部分时间能正确处理客人受伤未通知领班或者客人受伤未发现17、检查岗位设施设备完好性经常检查岗位设施设备发现故障及时汇报领班大部分时间能达到要求极少或从不检查岗位设施设备18、岗位区域作业人员管理制止作业人员影响部门卫生，对客服务的行为，并汇报领班沟通协调完成作业后让其及时清场大部分时间能达到要求极少或从不理会现场作业人员19、捞网摆放整齐放置于指定地点放于指定地点，但摆放凌乱未按指定地点随意摆放20、保持通讯畅通随身携带对讲机，通讯保持畅通爱护通讯设备，并及时知会可能的通讯故障大部分时间能达到要求经常不能达到要求日期： 时间： 被评分人： 评分人： 主管签名：A5岗救生员日常工作、卫生与对客服务责任范围：A3至B区石桥下评估内容优（2分）良（1分）差（0分）优良差1、落叶打捞池底、池面无落叶有少量落叶落叶多2、水垢清理池壁无水垢池壁有少量水垢池壁水垢多3、沙滩椅、太阳伞摆放标准，无尘、客人走后及时清理、复位摆放标准，但有少量台面未能及时清理摆放凌乱，有灰尘，较多沙滩椅未清理、复位4、A4泳池清理池底池面无落叶、池壁无水垢池底池面无落叶较少、池壁水垢较少池底池面无落叶多、池壁水垢多5、2#、3#机房入口无杂物摆放，工具摆放整齐，地面无垃圾、烟头无杂物摆放，工具摆放较凌乱，地面无烟头堆放杂物、工具摆放较凌乱，地面在垃圾、有烟头6、捞网摆放整齐放置于3#机房入口放于3#机房入口，但摆放凌乱未按指定地点随意摆放7、仪容仪表符合标准（工衣、头发、指甲）工衣、头发、指甲大部分时间符合标准发型凌乱、指甲过长8、礼节礼貌热情向客人问好，保持微笑大部分时候能主动向客人问好，保持微笑经常不主动向客人问好，很少微笑9、为客人指引客房乘车点位置礼貌热情为客人指引正确位置正确指引位置不清楚亲水客房位置指引错10、提醒客人易发险情区（如A5底排、儿童池等）主动向客人提醒 大部分时间能达到要求极少或从不向客人提醒11、制止客人不安全不文明行为 （如跳水等）发现客人危险行为第一时间制止 并高知客人危险性大部分时间能及时制止极少和从不制止12重点关注易发险情人群重点关注儿童不识游泳者老人等大部分时间等达到要求极少或从不关注13、客人受伤事件的处理发现客人受伤帮助客人尽量远离人多区域并通知领班询问其伤势情况，在旁安抚直至领班到场大部分时间能正确处理客人受伤未通知领班或者客人受伤未发现14、提醒客人财务安全发现客人将贵重物品放在沙滩椅及时提醒指引其使用保险柜大部分时间能达到安全标准极少或从不提醒客人15、客人意见收集与汇报接收到客人意见准确记录并汇报给上级，并在第一时间将结果反馈给客人接收到客人意见后能准确记录,但未能及时汇报、跟进工作对客人意见的记录不完善，并不能及时汇报16、向客人推销并指引积极向客人推销并准确指引消费当客人有需要时能准确指引对客人需求反应冷淡、无热情，但能准确指引17、检查岗位设施设备经常检查岗位设施设备发现故障及时汇报领班大部分时间能达到要求极少或从不检查岗位设施设备18、当值区域作业人员管理制止作业人员影响部门卫生、对客服务的行为，并汇报领班沟通协调完成作业后让其及时清场大部分时间能达到要求极少或从不理会现场作业人员19、保持通讯畅通随身携带对讲机，通讯保持畅通爱护通讯设备，及时知会可能发生的通讯故障大部分时间能达到要求经常不能达到要求20、雷雨天气现场控制打雷时第一时间鸣哨请客人迅速上岸对客人礼貌解释能及时请客人上岸但语气生硬导致客人投诉不能及时请客人上岸日期： 时间： 被评分人： 评分人： 主管签名：前台接待员日常工作绩效考评责任范围：前台区域评估内容优（2分）良（1分）差（0分）优良差1、仪容仪表符合标准（工衣、头发、指甲、化妆）工衣、头发、指甲大部分时间符合标准，未化妆发型凌乱、指甲过长、未化妆2、礼节礼貌热情向客人问好，保持微笑大部分时候能主动向客人问好，保持微笑经常不主动向客人问好，很少微笑3、电话礼仪接听电话迅速、语气礼貌、声音甜美，能主动询问客人需求并提供帮助，能适时推销本部产品大部分时候接听电话迅速、语气礼貌、声音甜美，有服务意识及促销意识，主动推介本部产品接听电话缓慢，语气生硬，无促销意识4、买单服务主动热情询问客人需要并提供帮助，耐心细致为客人提供咨询、登记、售卖泳具，买单服务当客人有需要时候能及时正确为客人提供询问、登记、售卖泳具、买单服务为客人提供询问、登记、买单服务偶尔有错误5、泳具展示架、模特、告示牌卫生泳具展示架、模特、告示牌清洁、无尘，出售物品及前台柜内物品分类摆放整齐各项物品清洁无尘，前台柜内物品摆放未做分类，但摆放较整齐出售物品摆放杂乱，有灰尘 ，前台物品摆放杂乱6、泳具及表格盘点每日上下班盘点泳具，表格单据及实物数量，核对准确无误码并字迹工整泳具、表格、单据数量核对无误，记录字迹较潦草泳具、表格、单据盘点有误，字迹潦草不清7、药品箱的管理，药品摆放整齐、种类齐全 药品种类齐全但摆放略显凌乱药品种类不齐全、摆放不整齐8、橡皮艇号码、时间的登记查询发出每支橡皮艇的号码、时间登记清楚，并做好记录，可随时提供准确的反馈信息1-2船有时漏登橡皮艇号码、时间，经大部分船只可准确提供反馈信息走避3只以上橡皮艇号码、时间漏登记，并无法提供准确反馈信息9、与水上运动中心的沟通准确登记游艇号码、服务单号、开船教练、锁匙牌号等并通知码头及房客转账信息准确传递各项信息登记清楚但转账信息传递较慢未引致客人投诉信息登记清楚，但转账信息传达导致客人跑单或收款困难或投诉10、更衣柜锁匙牌发放登记锁匙牌发放登记清楚并且全部回收发放登记时有漏记现象但能全部回收发放登记混乱并造成锁匙牌丢失11、水质告示牌每日更新每日上班时根据天气预报准确更新水质告示牌，并准确回复客人的相关信息的咨询未第一时间更新告示牌，但准确回复客人的相关信息的咨询告示牌内容错误或当日未更新，并对具体内容不了解12、向客人推销部门产品及指引消费积极向客人推销并准确指引消费当客人有需要时能准确指引对客人需求反应冷淡、无热情，但能准确指引13、泳具摆放整齐、美观、客人选购后立即归位能摆放整齐,客人选购未能及时归位及补货摆放较整齐,物品补货不及时，导致客人投诉14、预定服务接到预订电话后做好记录，并第一时间通知水上运动中心有时记录信息不全面,但未影响客人消费记录内容明显错误,造成客人或同事投诉15、客人意见的收集与反馈 接收到客人意见准确记录并汇报给上级，并在第一时间将结果反馈给客人接收到客人意见后能准确记录,但未能及时汇报、跟进工作对客人意见的记录不完善，并不能及时汇报16、每日实时收入情况的掌握经常查看本部及收银实时收入情况，能随时准确报出收入数目大部分时间能完成此项任务极少或从不查看实时收入情况。日期： 时间： 被评分人： 评分人： 主管签名：C区凉亭救生员日常工作、卫生及对客服务检查表责任范围：C区凉亭前及沙滩区域评估内容优（2分）良（1分）差（0分）优良差1、落叶打捞池底、池面无落叶有少量落叶落叶多2、水垢清理池壁无水垢有少量水垢水垢多3、沙滩椅、茶几、太阳伞摆放标准，无尘、客人走后及时清理、复位摆放标准，但有少量台面未能及时清理摆放凌乱且台面有垃圾未清理4、沙滩清洁已耙整齐，无坑坑洼洼，无青苔痕迹，无脚印有少量脚印或有少量青苔痕迹脚印多、有坑坑洼洼5、橡皮艇、划桨橡皮艇充足气，摆放整齐，划桨竖靠在石头上橡皮艇充足气，摆放略凌乱，划桨略有凌乱有橡皮艇未充足气，影响客人使用，橡皮艇、划桨摆放凌乱6、仪容仪表符合标准（工衣、头发、指甲）工衣、头发、指甲大部分时间符合标准发型凌乱、指甲过长7、礼节礼貌热情向客人问好，保持微笑大部分时候能主动向客人问好，保持微笑经常不主动向客人问好，很少微笑8、关注异常客人发现客人欲将本部浴巾带走及时礼貌制止，发现疑似无票客人及时询问或通知领班大部分时间能达到要求及少或从不关注客人9、管理橡皮艇发放橡皮艇时告知客人小心划桨伤人并通知前台船号，及时回收大部分时间能达到要求橡皮艇发放混乱无沟通10、告知客人深水区及易发险情区主动向客人提醒大部分时间能达到要求及少或从不向客人提醒11、向客人推销及指引积极向客人推销并准确指引消费当客人有需要时能准确指引对客人需求反应冷淡、无热情，但能准确指引12、制止客人不文明不安全行为发现客人危险行为第一时间制止 并高知客人危险性 大部分时间能及时制止及少和从不制止13、关注易发险情的人群及区域主动向客人提醒大部分时间能达到要求及少或从不向客人提醒14、雷雨天气控制现场打雷时第一时间鸣哨请客人迅速上岸对客人礼貌解释能及时请客人上岸但语气不够委婉不能及时请客人上岸或语气生硬导致客人投诉15、提醒客人财务安全发现客人将贵重物品放于沙滩椅及时提醒指引其使用保险柜大部分时间能达到要求极少或从不提醒客人16、客人意见收集接收到客人意见准确记录并汇报给上级，并在第一时间将结果反馈给客人接收到客人意见后能准确记录,但未能及时汇报、跟进工作对客人意见的记录不完善，并不能及时汇报17、检查岗位设施设备经常检查岗位设施设备发现故障及时汇报领班大部分时间能达到要求极少或从不检查岗位设施设备18、客人受伤情况处理发现客人受伤帮助客人尽量远离客人区域并通知领班询问其伤势情况。在旁安抚直至领班到场大部分时间能正确处理客人受伤未通知领班或者客人受伤未发现19、岗位现场作业人员管理制止作业人员影响部门卫生、对客服务的行为，并汇报领班沟通协调完成作业后让其及时清场大部分时间能达到要求极少或从不理会现场作业人员20、保持通讯畅通随身携带对讲机，通讯保持畅通爱护通讯设备，及时知会可能发生的通讯故障大部分时间能达到要求经常不能达到要求日期： 时间： 被评分人： 评分人： 主管签名：C区鱼疗救生员日常工作及对客服务评分表责任范围，C区鱼池至水吧台水中石处评估内容优（2分）良（1分）差（0分）优良差1、落叶打捞池底、池面无落叶有少量落叶有大量落叶2、水垢清理池壁无水垢有少量水垢有大量水垢3、沙滩椅、太阳伞摆放标准，无尘、客人走后及时清理、复位摆放标准、无尘，但有少量台面未能及时清理摆放凌乱，有灰尘，较多沙滩椅未清理、复位4、按摩池沉沙清理地底无沉沙有少量沉沙有大量沉沙5、B区沙滩边小路清理路面无沙、路旁木板无沙路面、路旁木板有少量沙有大量沙粒未清扫6、仪容仪表符合标准（工衣、头发、指甲）工衣、头发、指甲大部分时间符合标准发型凌乱、指甲过长7、礼节礼貌热情向客人问好，保持微笑大部分时候能主动向客人问好，保持微笑经常不主动向客人问好，很少微笑8、关注异常客人发现客人欲将本部浴巾带走及时礼貌制止，发现疑似无票客人及时询问或通知领班大部分时间能达到要求极少或从不关注客人9、鱼疗池监督与协助认真监督鱼疗人员是否私收客人钱款，协助鱼疗人员维持鱼疗池秩序认真监督鱼疗人员是否私收钱款，协助接待客人 认真监督鱼疗人员是否私收钱款，不能协助接待客人10、告知客人深水区及易发险情区主动向客人提醒大部分时间能达到要求极少或从不向客人提醒11、向客人推销及指引积极向客人推销并准确指引消费当客人有需要时能准确指引对客人需求反应冷淡、无热情，但能准确指引12、制止客人不文明不安全行为发现客人危险行为第一时间制止 并高知客人危险性 大部分时间能及时制止经常不能及时制止或导致客人受伤或投诉13、关注易发险情的人群及区域主动向客人提醒大部分时间能达到要求经常不能主动提醒14、雷雨天气控制现场打雷时第一时间鸣哨请客人迅速上岸对客人礼貌解释能及时请客人上岸但语气不够委婉不能及时请客人上岸或语气生硬造成客人投诉15、提醒客人财务安全发现客人将贵重物品放在沙滩椅及时提醒指引其使用保险柜大部分时间能及时提醒极少或从不提醒客人16、客人意见收集接收到客人意见准确记录并汇报给上级，并在第一时间将结果反馈给客人接收到客人意见后能准确记录,但不够汇报及时跟进工作对客人意见的记录不完善，并不能及时汇报17、检查岗位设施设备经常检查岗位设施设备发现故障及时汇报领班大部分时间能达到要求极少或从不检查岗位设施设备18、客人受伤情况处理发现客人受伤帮助客人尽量远离客区并通知领班询问其伤势情况。在旁安抚直至领班到场大部分时间能正确处理客人受伤未通知领班或者客人受伤未发现并导致客人投诉19、岗位现场作业人员管理及时制止作业人员影响部门卫生及对客服务的行为、并汇报领班沟通协调完成作业后让其及时清场大部分时间能达到要求极少或从不理会现场作业人员20、保持通讯畅通随身携带对讲机，通讯保持畅通爱护通讯设备或及时知会可能的通讯故障大部分时间能达到要求经常不能达到要求日期： 时间： 被评分人： 评分人： 主管签名：打捞树叶救生员日常工作、卫生及对客服务评分表责任范围： 1、岗位打捞范围只限于各岗位救生员在岸边无法打捞之区域； 2、此岗位下班后C区沙滩边小路清扫、沙滩椅、太阳伞摆放由C区相关救生员负责评估内容优（2分）良（1分）差（0分）优良差1、A区中央位置落叶池底、池面无落叶有少量落叶有大量落叶2、B区1#滑道降落池落叶池底、池面无落叶有少量落叶有大量落叶3、C区中央位置落叶池底、池面无落叶有少量落叶有大量落叶4、C区沙滩椅、太阳伞清理摆放标准，无尘、客人走后及时清理、复位摆放标准、无尘，但有少量沙滩椅未能及时清理、复位摆放凌乱，有灰尘，较多沙滩椅未清理、复位5、C区沙滩边小路清理路面无沙、路旁木板无沙路面、路旁木板有少量沙有大量沙粒未清扫6、仪容仪表符合标准（工衣、头发、指甲）工衣、头发、指甲大部分时间符合标准发型凌乱、指甲过长7、礼节礼貌热情向客人问好，保持微笑大部分时候能主动向客人问好，保持微笑经常不主动向客人问好，很少微笑8、确保下水打捞次数至少下水两次且打捞时间超过3小时大部分时间能达到要求经常不能达到要求9、向客人推销部门产品并指引消费积极向客人推销并准确指引消费当客人有需要时能准确指引对客人需求反应冷淡、无热情，但能准确指引10、未下水打捞时在岗位巡视岗位巡查密集大部分时间能达到要求极少或从不巡查11、提醒客人财物安全发现客人将贵重物品放在沙滩椅及时提醒指引其使用保险柜大部分时间能达到要求极少或从不提醒客人12、岗位现场做业人员管理与汇报（如工程部）制止作业人员影响部门卫生、对客服务的行为，并汇报领班沟通协调完成作业后让其及时清场大部分时间能达到要求极少或从不理会现场作业人员13、客人意见收集与汇报接收到客人意见准确记录并汇报给上级，并在第一时间将结果反馈给客人接收到客人意见后能准确记录,但未能及时汇报、跟进工作对客人意见的记录不完善，并不能及时汇报14、捞网摆放整齐放置于指定地点放于指定地点，但摆放凌乱未按指定地点随意摆放15、检查岗位设施设备完好性（如太阳伞，沙滩椅）经常检查岗位设施设备发现故障及时汇报领班大部分时间能达到要求极少或从不检查岗位设施设备日期： 时间： 被评分人： 评分人： 主管签名：水质处理员日常工作评分表岗位区域：各机房区域评估内容优（2分）良（1分）差（0分）优良差1、仪容仪表符合标准（工衣、头发、指甲）工衣、头发、指甲大部分时间符合标准发型凌乱、指甲过长2、礼节礼貌热情向客人问好，保持微笑大部分时候能主动向客人问好，保持微笑经常不主动向客人问好，很少微笑3、开启关闭各机房过滤、水景、水底灯能准时开启关闭设备大部分时间能准时开启关闭无漏开漏关有漏开漏关错关设备现象4、控制PH CL 值将全区域水质均控制制在标准水平且经常保持大部分时间能将水质控制好，或只有小块区域过高或过低不能将水质控制在合理水平指数经常有较大的起伏5、水质检测每日定点区域两次测水，并做好记录大部分时间能每日定点两次测水，并做好记录经常漏测或不做记录6、造雾机开启按时开启造雾机，每两小时更换机组大部分时间能保证正常开启并更换经常或从不更换开启7、保持泳池水位发现泳池水位较低及时开启补水大部分时间能及时补水泳池远低于正常水位仍未补水8、定期反冲洗沙缸、清理毛发收集器每周定期清洗或有需要时及时反冲洗沙缸、清理毛发收集器大部分时间能及时反冲洗沙缸、清理毛发收集器经常不反冲洗沙缸、清理毛发收集器9、视各区域处理异常经常巡视各区域发现池底积尘较多或有青苔等情况能及明处理或汇报能每日至少巡视一次各区域，发现异常能及时处理每日较少或根本不巡视死角区域，水质出现异常不能发现10、水处理药品使用及摆放药品整齐摆放在药品仓，每次按需取用不乱堆乱放大部分时间能达到要求经常不能达到要求11、带领救生员吸污吸污时指导救生员安装使用吸污机，并在场组织，必要时提供协助大部分时间能达到要求经常不能达到要求12、巡视机房每日巡视各机房，发现设备故障及时报修并汇报，工程部长时间未修好能通知领班跟催发现故障能及时报修，但跟进跟催不够到位不能每日巡查，机械故障未发现13、协助南北区（南北区下班后）接房务部通知后能及时前往别墅开关机房或处理水质大部分时间能达到要求经常不能达到要求14、保持通讯畅通随身携带对讲机，通讯保持畅通爱护通讯设备并及时知会可能的通讯故障大部分时间能达到要求经常不能达到要求15、各区域青苔无青苔极少区域有、但第一时间能够处理极少区域有、但第一时间未作出处理16、各区域池底灰尘监测各区域无尘部分区域有少量尘、但能及时使用水龟吸尘或吸污处理部分区域有大尘、且未及时使用水龟吸尘或吸污处理15、交班记录详细认真填写交班记录，包括投药量设备各区域水质情况交班内容大致准确但不够详尽交班内容不全或错误日期： 时间： 被评分人： 评分人： 主管签名：更衣室、卫生标准日常工作及对客服务岗位区域：更衣室区域及前台天花 被评分人： 被评分人： 评估内容优（2分）良（1分）差（0分）优良差优良差1、更衣柜柜内无尘、无水迹、衣架、浴巾、拖鞋摆放整齐衣架、浴巾摆放整齐、拖鞋柜有少量污渍、水迹柜内物品凌乱或未补齐、有污渍；2、冲凉房不锈钢无水迹、玻璃门、墙壁地板已刷洗、地漏税无毛发、无异味冲凉房无异味、玻璃门、墙壁、地板无沙粒、地漏无毛发，有少量水迹有异味、地漏有毛发、地面有沙粒未及时清理；3、客用备品（棉签、纸巾、啫喱水等）备品摆放美观、纸巾叠好，棉签盒内装纸三分之二满摆放整齐、纸巾叠好、棉签放太少未及时补充摆放凌乱、纸巾未叠，棉签盒内无棉签未及时补充4、梳妆台、梳子梳妆台干净无尘、梳子上无头发梳妆台干净无尘，梳子上少于3根头发，少量积水台面有灰尘、梳子上多于3根头发，台面大量积水5、地面卫生（更衣室、洗手间）地面无垃圾、无污点、无黑印地面无垃圾，有少量黑印地面有垃圾、有黑印、污点多6、垃圾桶（更衣室、洗手间）勤加更换