培训总结与分析的策略.ppt

培训之绩效评估与改善 EvaluationofTraining 教学活动与技巧类别 教学活动与技巧之运用 1 对象 训练技巧 教学活动与技巧之运用 2 对象 训练技巧 培训绩效评估之目的与意义 目的检视与确保培训目标之达成作为提升培训品质之参考掌握培训绩效进而提升职场绩效意义衡量培训后所出现的结果通常分成教学绩效与应用绩效 培训的二类绩效 教学绩效与应用绩效 讲师 学员 主管 教学绩效 K S A 课堂 应用绩效 Q C D S 职场 评估训练绩效五层次 Level1 反应评估 Reaction 目的了解受训者对于训练之满意程度衡量对象课程主题及目标时间安排讲师表达及教学技巧课程内容及教材品质场地设备及服务品质方式使用问卷 口头询问 座谈 课程评估表 Level1 课程名称 训练讲师 日期 您的参与是这次研习会成功的重要因素 请您利用一些时间回答下列问题 将您宝贵意见提估我们 不仅有助于了解自己的学习心得 对于本课程的近一不改善更有助益 谢谢您的合作 其他的建议 您在公司的年资 年您的职位 担任此职位之年资 年 Level2 学习评估 Learning 目的衡量受训者之学习效能 包括对知识 技能 态度之学习状况衡量对象与课程相关之知识 Knowledge 与课程相关之技能 Skill 与课程相关之态度 Attitude 方式测验考卷 实地操作 观察评分 小组研讨 Level3 行为评估 Behavior 目的了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况衡量对象学习的新行为是否在工作上出现方式现场评价 FocusGroup 行动计画 IDP 个人发展计画 360度回馈 新进人员训练成果追踪表 本表之实施旨在了解贵部门之新进人员 经过新人训练后 在工作上之改善情形 并评估其训练成果 故麻烦您在百忙之中 拨冗填写此表 并于月日前掷回行政部谢谢您的合作 并祝您工作顺畅 精神愉快 一 追踪对象 二 该员经过此项训练后 在其工作领域上 与未受训前比较 有何改变 其改变情形如何 请打 三 经过此项训练后 在您督导所属新进人员时 就下列各项而言 您所投注之时间及精力 与过去比较 有何改变 四 就此项训练而言 您觉得在协助新人适应工作方面 还有哪些部分可委由本部执行的 填表人 评估训练之标的 填写说明 请先思索 评估训练标的 除下面列出的21项之外是否还有其他 若有请自行填入请按您自身的经验 列出下面 评估训练标的 的使用情形之排序请您与同组的学员讨论 讨论后列出 评估训练标的 的使用情形之排序请用1代表 最常使用 2代表 次常使用 依此类推 评估训练的方法 填写说明 请先思索 评估训练的方法 除下面列出的28项之外是否还有其他 若有请自行填入请您于适当的空格勾出您曾经实际用以评估训练的方法请您将所有学员的评估训练方法作汇总统计 Level4 成果评估 Result 目的测量训练后对组织产生之最终成果衡量对象数量 生产力 安全成本方式控制组vs 实务组 趋势线分析 训练前后比较法 专家评估 当事人预估 主管预估 Level5 投资报酬率评估 ROI 目的了解一段期间 企业投资人才培训之成本效益及投资报酬衡量对象投入成本vs 产生效益创造价值vs 竞争优势方式收集HardData及SoftData 如何评估培训之投资报酬率 ROI 比较培训前后之绩效资料 数据 例 工安事故发生率 机器维修比 销售数量或金额由参训学员及其主管提出概括数据课后行动计划之推展及主管之回馈成本效益分析法 Cost BenefitAnalysis 培训流程评估 1 需求分析阶段拟定的培训活动是否完整是否经由培训可达成绩效标准分析资料是否正确地诠释分析资料是否正确完整培训规划阶段讲师是否是当甄选教材是否有助于课程目标的达成经费分配是否合理学员是否适当甄选课程时数与时间是否恰当课程目标与绩效标准是否相关联 培训流程评估 2 执行实施阶段课中是否随时回应学员的需求教材及教具的准备