chapter16虚拟社区和网络门户.ppt

ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 1 欢迎进入电子商务概论第16讲 上讲内容回顾 1分 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 3 本讲安排 第六章C2C 网上拍卖 虚拟社区与网络门户电子商务的监管环境期末大作业四组汇报 Chapter6 OnlineAuctions VirtualCommunities andWebPortals网上拍卖 虚拟社区和网络门户 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 5 PARTTWO网上拍卖及相关业务把partone搬到网上 由于时间拉长 约束条件会发生相应改变普通消费品特殊消费品消费者的逆向拍卖团购网 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 6 普通消费品 1 课后练习 1分 参加一个ebay网上拍卖 在国内和易趣合并 易趣和淘宝一样分一口价和拍卖两种交易形式 不知道的同学看一下他们的帮助文档无须真实买下来下节课谈谈感受2 ebay的英式拍卖 十万个为什么 1元起拍 保留价格是100元 A B C D四人参加 拍卖结束前并不知道彼此的出价 为什么网上和网下不一样 网上不再开放价格 直到结束时才知道A B C D各出价多少 1 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 7 答 因为网上拍卖持续时间较长 如果2个小时就结束 可能遇不到买家 如果公开ABCD的开价 可能有人会在2周内找出其他出价人 给回扣 出现串通 传统 短时间内在拍卖员眼皮下不易进行串通 如此一来 大大地降低了串通的可能性 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 8 拍卖机器人 又叫委托出价 不断监视拍卖过程 为了让网上拍卖更为容易 ebay允许拍卖机器人出价 买家需要交一点点手续费 卖家 给出初始价和加价幅度 10元3元买家 可以委托拍卖机器人出价 给出最高出价 80元拍卖机器人就会帮我出价 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 9 特殊商品 高尔夫 葡萄酒 荷兰生猪 云南花卉 特殊市场网站通过定位于某个特殊的细分市场 取得相对优势 进而得以生存 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 10 消费者逆向拍卖 1 买方先说明自己要买什么样的商品 然后由卖家进行报价 招投标 2 例子大三项目 旅游DIY 客户自己选定自己想要的路线 卖方报价 不合适再谈 B2C模式可以使用这类机制 可以进而引入一个买卖双方洽谈的过程 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 11 机票的逆向拍卖机制 1 反向拍卖专利简介Walker资产管理公司申请的此项专利 将使用权许可了P 与ebay的英式拍卖相反 反向拍卖机制把定价主动权放在了买方手中而不是卖方手中 潜在客户可以通过Priceline对各种旅游产品和机票 自己订价 这个价格是一个附有信用卡卡号的有约束力的要约价格 Priceline随后凭此要约价格向航空公司购票 一旦航空公司接受此价格 出价人就需要买下来 这一机制对航空公司淡季折扣机票的销售极其有利 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 12 2 专利为持有者创造价值 1 作为能够产生现实利润的系统而有价值A 系统运作 广而告之B 消费者限制抓住消费者想以低价买机票的动机 使其遵守一些限制 a 实盘 b 航空公司 时间 飞行路线由航空公司定 c 等待C 三年后盈利 2 作为无形资产而具有更大价值专利权所带来的垄断 获得超额利润 进而提高了股票价值 在priceline没有赚一分钱时 股票价格已经上升至每股150美元 VC就是这样盈利的 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 13 3 在巨额利润的诱惑下 许多企业通过各种途径克服专利进入壁垒 A ExpediaMS的网络企业 在目的和功能上几乎一样 被告上法庭后 交了一笔数目不详的特许使用金 成功进入 成为priceline的强劲对手 B HotwireandOrbitz许多航空公司自建网站 直接向消费者销售打折机票 省去了中介系统的费用 许多消费者也直接从priceline转向hotwire此项拍卖专利还可以扩展到什么领域 1 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 14 集体购买网站 与国内团购网站 有点差别 1 网站和商家谈判 一次买50张巴西烤肉券 40元 张 或金逸电影院100张 每张40元 原价75元 网上卖 2 或先组织人数 再去团购国内还没有教材上的集体购买网站 大三学生正在做 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 15 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 16 卖家公布某商品的价格 如50元的巴西烤肉券 有1个人买时 49元2个人买时 48元3个人 47 50个人 40元可以有一个底限 有更多人购买价格可以降得更多 请比较国内外团购形式有何差异 1 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 17 国外这种形式 无论购买的人数是多少10人 20人 30人 都有一个相应的团购价 不一定非得是50张才可以 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 18 B2B 企业之间的拍卖 清算经纪公司在传统业务中专门为小公司的多余存货寻找买家的公司 Eg 厦门服装厂在换季时 会做一个大型的倾销库存活动 成本20元 卖给清算公司22元 买家售价很低 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 19 网上拍卖库存Eg给淘宝商家做货源 到服装厂做过时的库存 利润空间大三种形式 1 小公司模式 自己有自己的外部网2 大公司模式 第三方拍卖网站取代了清算经纪公司3 类似于消费品的网上拍卖 ebay 小公司个人以C2C形式进行 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 20 CASE 英迈公司 生产商 分销商 零售商 英迈公司处于分销商这一块 有很多过时计算机相应设备的库存 传统 让清算经纪公司 收回原价的20 25 现在 在拍卖网站直接卖给顾客 60 05 06年买的电脑现在还是可以用 可能硬盘坏了 过时的硬盘还是有一定的市场 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 21 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 22 企业之间的逆向拍卖 政府 部队 教育医疗机构的采购 大部分采用此法有些情况不适合使用此拍卖方式 1 供应商一家独大 如CPU 英特尔 石油 中国石化2 产品功能无法清楚描述的 设计时尚服装 每位设计师对时尚的理念都不一样 3 供应商的利润空间较小的 4 供应商不愿意参加逆向拍卖5 产品复杂或外观会变动6 客户定制化的产品 服务7 长期战略合作关系对买卖双方都很重要的等8 转换成本很高 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 23 拍卖相关服务 1 代管契约服务 支付宝类似于此类服务2 拍卖目录和信息服务为新手提供拍卖指南和拍卖技巧 并为有经验的买卖双方提供有用的提示 发行电子期刊介绍拍卖行业的发展提供产品价格信息 对卖家确定保留价格 买家决定出价非常重要3 拍卖软件 买卖双方都会买对卖方 不需手工一件一件上传商品对买方 拍卖狙击软件监视整个拍卖流程 一直不出价 等到结束前一两秒给一个高一点的价格 4 拍卖委托服务 收取成交价10 40 为佣金Eg 法院拍卖交不起按揭的房产 收40 的手续费 如果你交给法院处理基本上不要想还剩什么 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 24 PARTTHREE虚拟社区和网络门户 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 25 移动商务 移动商务的三个关键点1 移动通信技术2 电子集市3 智能软件代理 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 26 移动通信技术 Cellular satellitecommunicationstechnologycanbepackagedwith 蜂窝 卫星通信技术可以安装到Notebookcomputers笔记本Personaldigitalassistants PDAs 个人数字助理Mobilephones移动手机WirelessApplicationProtocol WAP 无线应用协议上显示的网页是通过WAP发送到 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 27 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 28 电子集市 Electronicmarketplacescanservepeoplewhowanttobuyandsellawiderangeofproductsandservices电子集市AvantGoProvidesPDAswithdownloadsofWebsitecontents news restaurantreviews andmaps提供PDA可下载的网站内容 新闻 餐馆和地图 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 29 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 30 IntelligentSoftwareAgents智能软件代理 IntelligentsoftwareagentsareprogramsthatsearchtheWebandfinditemsforsalethatmeetabuyer sspecifications在网上自动搜索可以满足条件的商品SimonOneofthebestshoppingagentscurrentlyavailable目前最好的采购代理软件 可以找到想要的产品且找到价格最低的店中国做不到 只有机票做得还可以 像淘宝 有1300万商家 你要购买某件商品 目前并无法找到淘宝上哪家店有卖且是价格最低的 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 31 VirtualCommunities虚拟社区 Avirtualcommunityisagatheringplaceforpeopleandbusinessesthatdoesnothaveaphysicalexistence个人和企业聚集的虚拟场所 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 32 TheyexistontheInternetinvariousforms Usenetnewsgroups新闻组 千千新闻组 使用outlook来使用 可以到百度把千千新闻组的设置方式找出来Chatrooms聊天室 QQ 飞信 新浪上的视频聊天室 与传统文字聊天室有很大发展Websites网站 小鱼网 人人网 天涯Googleanswers网站 百度知道 外事不知问百度 内事不知问老婆 腾讯公司的问问 自我自答花时间 好消息淘宝二级域名热门域名快去注册 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 33 EarlyWebCommunities早期网上社区 国内BBS 早期没有网页 现在已经发展到web版 如厦大bbsTheWELL wholeearth lectroniclink OneofthefirstWebcommunitiesPredatestheWebTripodFoundedin1995inMassachusettsOffereditsparticipantsfreeWebpagespace chatrooms newsandweatherupdates andhealthinformationpages ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 34 WebCommunityConsolidation网上社区的合并 多数虚拟社区 如小鱼网 都很难实现收费注册 收费就无人注册 多数虚拟社区无法自负盈亏 不是关闭就是被收购合并 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 35 RevenueModelsforWebPortalsandVirtualCommunities盈利模式 WebportalsaresonamedbecausethegoalistobeeveryWebsurfer sdoorwaytotheWeb每个上网者冲浪的入口在现有网站上增加网络门户功能或把现有网站转变成网络门户是一种很好的业务战略 98年开始出现了合并浪潮 新网站吸纳了虚拟社区网站 搜索引擎网站 网络目录网站 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 36 盈利模式 1 广告支持的网络门户与虚拟社区2 混合模式的网络门户与虚拟社区除非像iresearch这种调研模式3 内部的网络门户与虚拟社区我院教务网站 代替打印纸面报告 节约纸张打印成本 不是以盈利为目的 主要以节约公司资源为目的 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 37 到此为止 我们已经介绍了所有电子商务的各种类型 接下来我们会介绍电子商务的支撑体系一 法律法规 监管环境二 电子商务安全 信息流三 电子支付 资金流四 电子商务物流 物流 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 38 电子商务的监管环境以老师的讲授内容为主 教材为辅 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 39 一 开篇案例 案例1 合同问题从判例法到成文法 拆封合同 塑封合同 规则在美国的确立原告ProCD公司对其电话号码数据库selectphone产品 施行价格差别策略 区分个人用户与商业用户 但这一目标的实现面临很大困难 试分析其困难何在 1 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 40 困难1 无法辩明购买者是商业用户还是个人用户 2 即使是个人用户购买 其也有可能将软件转卖于商业用户 套利行为将破坏价格差别策略的实施 解决之道因此 ProCD公司在个人用户使用的产品包装上声明 封入包装中的授权契约中存在一些使用限制 这些授权契约印制于手册中 同时又被固化于光盘之中 在软件的每次运行中都会显示在用户的显示器上 表明软件只能用于非商业目的 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 41 被告马休 博登泽格 MatthewZeidenberg 于1994年从威斯康辛州麦迪森的一家零售店中购买了一套个人使用的selectphone产品 但无视包装内的使用限制 将软件中的数据传到其建立的网站之上 并向使用者收费 且此收费低于商业用户购买该软件的费用 原告发现后 向联邦地方法院提起诉讼 主张被告的行为侵犯其版权 并违反软件的拆封合同条款 而被告则提出原告软件不受联邦版权法保护与拆封合同无效两项反驳理由 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 42 而本案被告在拆封查看 使用软件 知悉许可条款后 并未表示异议 被告在有机会阅读许可合同的情况下使用软件 即表明接受ProCD公司提供的合同 因为 许可条款在电脑显示器上显示 若其不表示对条款的接受就不能继续使用软件 所以 既然被告已使用软件 那就表明被告对条款已然接受 被告如果不同意 完全可以退货 但他没有而是在网上转售 法院给予拆封合同一种类似于对其他合同的承认 判被告犯法 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 43 Oracle甲骨文公司ERP大型数据库软件我最好的朋友在一家台湾软件公司做ERP 周周培训 贸易财务都要懂 因为这款软件就是整合整个公司各个环节各个部门的资源 Enterpriseresourceplanning最初是从库存管控开始 物流 资金流 信息流作用 1 规范了企业的管理 避免的个人的随意管理 2 提高了公司的运营效率 如财务人员不需要一笔一笔的对 也提高了精确性在欧美70 80 都上ERP在台湾 企业刚刚成立时是必须购买的软件 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 44 下载是免费的但不可商用 不可转售或送人 每个公司做法不一样 我大本时 南光 有选喜欢的歌曲 录音带复制 收相关的费用 不合法图书馆之前 英语磁带复制 不合法 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 45 案例2网上的版权侵犯 OFFICE WINDOWS和Wordperfect都是有版权的 免费拷贝是不合法的 在华人企业好像没有那么讲究 外资企业都是要求用正版的Windows 为什么鹭途软件园有很多软件免费下载 1 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 46 软件下载网站的两种经营模式1 与相关公司已经有协议 下载过程中的广告收入分一杯羹给相关软件公司2 只提供安装文件 不提供序列号如PS试用版可以下载到 起了一种广告作用 但是序列号要购买才行 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 47 E music控诉MP3 COM的网上版权侵犯案手机铃声下载网站要和音乐版权所有者淡Eg手机小强 搞笑手机铃声的配音员可以收到相关费用 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 48 案例3域名恶意抢注 名人姓名具有特别的号召力 以名人姓名注册的域名 总是特别易识易记 象奥运会夺金运动员的名字就很快的被注册为域名 美国影星JuliaRoberts 美国歌星Madonna以及英国歌星Sting的姓或名均被他人注册为域名 他们最终均选择了向世界知识产权组织调解仲裁中心申诉 但是结果却大不一样 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 49 JuliaRoberts和Madonna成功地夺回了以她们姓名注册的域名 判为恶意抢注而Sting则败诉了 仲裁庭认为有证据证明被告在注册域名之前己经诚实地使用Sting这个名称 而且没有证据证明他在经营活动中利用了著名歌星的声誉 因此对Sting的请求不予支持 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 50 谢霆锋告泻停封药业药厂胜诉和药品功能完全相符 且每个字都不一样 不属于抢注北京奥运会 北京欢迎你 福娃 有很多人去抢注 最后是全部无效 属于国家奥委会所有 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 51 域名的变异 类似的声音相同或相似搜狐 搜狗肯德基 肯来基OK ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 52 二 法律和道德问题 1 隐私 如电话号码 IDcard 只有在A同学同意的情况下才可以把A的号码给别人 否则就是侵犯A的个人隐私 保护隐私的两条原则 1 社会需要高于个人隐私 2 公众知晓真相权利高于个人隐私权私人信息如何被收集 1 阅读你在新闻组里的帖子 不要暴露你的学校同学信息 2 从因特网目录中找到你 关于你的新闻发布在学院网站上 3 让你的浏览器记录你的信息 Cookie记录 把他读取出来 4 直接阅读你的电子邮件 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 53 用户私人资料搜集的用途 1 用于自己的商业规划 YES 2 卖给第三方NO 3 其他不适当的使用NO ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 54 2 知识产权 图片 博客的一段话 被人引用 侵权3 言论自由 国内不自由 我们不可能在网上讨论国家领导人 EgGoogle退出中国的起因 google不愿屏蔽太多信息 百度贴吧里骂人是不可以的人肉搜索 利用你在网上留下的痕迹把你搜出来 违法 ElectronicCommerce SeventhAnnualEdition 55 法律和道德的演化 人肉搜索 3年前是合法不道德 今天是不合法也不道德05 06女孩子虐猫事件人肉搜索 电话 家庭地址 网友报复 移民国外整个过程你要是参与其中 就是违