小城镇居民调查问卷.doc

小城镇居民调查问卷 _ 年 _ 月 _日调查员代码： 编号调查区域 调查者联系方式： 先生/女士：您好！我是西部小城镇基础设施课题的调查员，小城镇基础设施关系到每位公众的切身利益，希望可以耽误您几分钟的时间，配合一下我们的调查，我们将有一份小礼品赠送，谢谢！ 1. 您的居住地点离城镇中心的距离是A 2公里以内 B 4公里以内 C 8公里以外2. 您家庭的年收入大概是A 5万元以上 B 35万元 C 13万元 D 50001万元E 5000元以下3. 您的日常用水能及时充足供应吗？ A 很充足 B 基本充足 C 不充足 D 自己解决4. 您对供水的水质满意吗？ A 很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意5. 您觉得水的收费合理吗？ A 合理 B贵 C便宜 D 您希望的水价是 吨/元 6. 您觉得如果供水由企业来经营服务水平会提高还是降低？A 提高 B降低 C 不确定7. 您会因收费的提高而节约用水吗？A 节约得多 B节约一些 C不会 D不一定8、2003年，您家自来水停水（欠水费停水除外）次数达（ ）A.10次以上 B.5-10次 C.3-5次 D.1-3次 E.0次9、您对目前自来水公司提供的服务的满意程度是（ ）A.好 B.较好 C.一般 D.较差 E.差10. 如果您对供水服务不满意，您会 A 抱怨，但不采取行动 B 向供水公司反映 C 投诉 D 等别人反映11. 您是否愿意使用回用水（污水处理净化后的水） A 不愿意，因为不卫生 B 如果各项指标都达标了，可以使用 C 如果价格便宜些，愿意使用12. 您是如何处理生活垃圾的？ A 装入便袋，由专人收集 B 扔到路边或街道边 C 扔到垃圾堆或垃圾筒13. 如果向您征收垃圾的处理付费，您会？ A 坚决抵制 B 不情愿，但会缴纳 C 愿意缴纳14. 您认为垃圾收费以怎样的方式您比较容易接受？ A 按家庭征收 B 按人头征收 C、其他（请说明） A、由政府征收 B由企业收费 C、其他（请说明） _ _15. 您觉得垃圾分类 A 太麻烦 不能接受 B 勉强可以接受 C 应该如此，并愿意这样做 D 不知道该怎样分类. 示范地政府部门调查问卷 _ 年 _ 月 _日调查员代码： 编号调查区域 调查者联系方式： 先生/女士：您好！我是西部小城镇基础设施课题的调查员，小城镇基础设施关系到每位公众的切身利益，希望可以耽误您几分钟的时间，配合一下我们的调查，我们将有一份小礼品赠送，谢谢！1. 请问您供职的部门和您的职务？ 部门 职务 2. 贵地区准备由谁负责环境基础设施领域的市场化改革？回答： 3. 贵地方政府科级以上公务员的文化素质?本科及以上_ a.80%以上； b.60%80%； c.40%60%； d.40%以下；专科以下 _ a.80%以上； b.60%80%； c.40%60%； d.40%以下；4. 贵地方政府是否运作过国有企业的产权改革？ _ 有 没有如果有，成功的运作模式是什么？回答： . 如果没有，原因是什么？回答： 5.贵地方政府是否想过在环境基础设施领域进行市场化改革？ _ 有 没有如果想过，准备怎样运作？回答： . 如果没想过，原因是什么？回答： 6. 贵地方政府认为应当怎样对小城镇的供水、污水处理和垃圾处理进行监管？回答： 供水企业（自来水公司）调查问卷 _ 年 _ 月 _日调查员代码： 编号调查区域 调查者联系方式： 先生/女士：您好！我是建设部立项西部小城镇基础设施课题的调查员，小城镇基础设施关系到每位公众的切身利益，希望可以耽误您几分钟的时间，配合一下我们的调查，我们将有一份小礼品赠送，谢谢！1贵公司是什么性质的企业（全民、集体、私营、合伙、外商投资）。名称是 2贵公司供水水源主要来自： （1）河流；（2）湖泊；（3）地下水； 3贵公司日平均供水 吨（米3）。最大的供水能力 吨（米3）。居民生活用水和工业生产用水的比例 。4居民生活用水和工业生产用水的现行价格分别是 （1）居民生活用水 元/吨（米3）（2）工业生产用水 元/吨（米3） 5贵公司的供水价格的确定是： （1）政府定价； （2）自己根据成本定价； （3）自己根据成本加利润目标定价；（4）其他定价（请说明）： 6管网建设是（1）政府统一规划；（2）公司自己设计；（3）居民申请，公司安装。 7管道的方式： （1）定期统一维修； （2）当出现问题时维修； （3）其他（请说明）： 8管道维修的费用是 （1）居民申请时，由居民自己负担； （2）各用水单位自己负担； （3）本公司负担；（4）政府财政负担； （5）其他（请说明）： 9用水户对贵公司的投诉意见的处理方式是： （1）不处理； （2）放一段时间，冷处理； （3）及时处理； （4）等用户上访政府后再处理； （5）由政府出面处理。 （6）其他（请说明）： 10贵公司用户的投诉的主要是： （1）价格过高； （2）水质不符合要求； （3）工作人员服务质量差；（4）其他（请说明）： 11贵公司采取哪些措施以保证服务质量： 12政府采取哪些方法对公司经营予以管制： 13贵公司认为政府采取的管制措施： （1）极不合理； （2）不合理； （3）基本合理； （4）合理： （5）完全合理贵公司认为政府管制不合理主要表现在： 贵公司认为政府管制在哪些方面需要改进： 14. 地方政府是否给予贵公司政策优惠？ （1）很多 （2）较少 （3）完全没有 如果有优惠，是什么优惠？ 如果没有优惠，为什么？ 15想过贵公司会改革吗？想过 没想过 贵公司是如何思考的？ 16如果改革，贵公司员工担心失去什么？地位 收入 工作 17如果贵公司试点改革，贵公司员工的态度将会怎样？ （1）大力支持与配合 （2）支持 （3）抵触 （4）抵触情绪严重 （5）不确定原因是什么？ 18如果在贵公司进行市场化试点，你认为经营方式该怎样？ 用水、排污企业（用水、排污大户）调查问卷 _ 年 _ 月 _日调查员代码： 编号调查区域 调查者联系方式： 先生/女士：您好！我是建设部立项西部小城镇基础设施课题的调查员，小城镇基础设施关系到每位公众的切身利益，希望可以耽误您几分钟的时间，配合一下我们的调查，我们将有一份小礼品赠送，谢谢！1贵企业是什么性质的企业（全民、集体、私营、合伙、外商投资）。名称是 2贵企业主要生产（提供）什么产品（服务） 3贵企业一个生产日的平均用水量是 吨（米3）4贵企业产生的污水的处理办法是： A、直接排放； B、简单处理； C、按环保要求处理； D、回收利用；E、其他（请说明）： 5贵企业日平均产生的固体垃圾大约是 吨（米3）6贵企业是处理办法是： A、自己处理； B、由政府环卫部门统一处理； C、自己缴费，其他企业处理；D、不处理； E、其他（请说明）： 7、政府有关部门对污水和固体垃圾处理情况的监管情况： A、不管； B、只是罚款； C、有时要求停产整顿； D、以断水、断电相威胁；E、其他（请说明）： 8贵企业认为政府的监管是否有必要？为什么？ 9贵企业认为政府监管是否符合法律的规定：（1）合法；（2）不合法。合法性表现在： 不合法主要是： 10贵企业认为政府的方式方法是否合理：（1）完全不合理；（2）不合理；（3）基本合理；（4）合理。贵企业认为应该怎样才是合理的？ 11贵企业认为用水价格正常的吗？（1）极不正常；（2）不正常；（3）基本正常；（4）正常。贵企业认为应该怎样才是正常的？ 12贵企业认为供水企业（自来水公司）的服务质量是否满足了要求： （1）极不满足，服务质量极差； （2）不满足，服务质量差；（3）基本满足，服务质量一般； （3）满足，服务质量达到基本要求；（4）非常满足，服务质量非常好。贵企业认为应该怎样提高服务质量？ 13贵企业认为污水、固体垃圾怎样处理为好： 14贵企业认为城镇的环境基础设施完善吗？ （1）极不完善； （2）不完善； （3）基本完善； （4）完善 （5）很完善贵企业认为应该怎样完善贵地环境基础设施（供水设施、污水处理和垃圾处理设施）： 污水处理单位调查问卷 _ 年 _ 月 _日调查员代码： 编号调查区域 调查者联系方式： 先生/女士：您好！我是建设部立项西部小城镇基础设施课题的调查员，小城镇基础设施关系到每位公众的切身利益，希望可以耽误您几分钟的时间，配合一下我们的调查，我们将有一份小礼品赠送，谢谢！1贵单位的性质是： （1）企业； （2）行政事业单位；（3）其他若是企业，那么是： （全民、集体、私营、合伙、外商投资）。名称是 若是事业单位，年预算经费是多少 若是其他（请说明）： 2贵单位处理污水能力如何： 3贵单位是怎样处理污水的： 4贵单位处理污水的费用： （1）财政负担； （2）污水排放单位负担； （3）统一向排污企业和居民收费；（4）其他（请说明）： 5贵单位在什么情况下进行污水处理： （1）主动对城镇的污水进行处理； （2）接受污水排放单位的申请后收费处理；（3）接到政府命令后对污水加以处理； （4）与政府签订长期污水处理合同；（5）与污水排放单位签订长期污水处理合同；（6）其他（请说明）： 6贵处理污水的标准是： （1）国际先进标准； （2）国家标准 （3）省市确定的标准； （4）当地政府标准7污水处理是否达标，政府的监管方式是： （1）地方政府放任不管； （2）偶尔抽查； （3）定期检查； （4）经常检查（5）其他（请说明）： 8政府管制采取的措施是： A、不管； B、只是罚款 C、有时要求停产整顿； D、以断水、断电相威胁；E、其他（请说明）： 9贵单位认为政府的监管是否有必要？为什么？ 10贵单位认为政府监管是否符合法律的规定：（1）合法；（2）不合法。合法性表现在： 不合法主要是： 11贵单位认为政府的方式方法是否合理： （1）完全不合理；（2）不合理；（3）基本合理；（4）合理。贵单位认为应该怎样才是合理的？ 12贵单位对服务对象的投诉意见的处理方式是： （1）不处理； （2）放一段时间，冷处理； （3）及时处理； （4）等用户上访政府后再处理； （5）由政府出面处理。 （6）其他（请说明）： 13贵单位的服务对象的投诉的主要是： （1）收费过高； （2）处理不及时； （3）处理不符合要求； （4）服务态度差；（5）其他（请说明）： 14社区公众对贵单位是否有投诉： （1）经常投诉； （2）偶尔投诉； （3）没有投诉；（4）其他（请说明）： 15. 地方政府是否给予贵单位政策优惠？ （1）很多 （2）较少 （3）完全没有 如果有优惠，是什么优惠？ 如果没有优惠，为什么？ 16想过贵单位会改革吗？想过 没想过 归单位是如何思考的？ 17如果改革，贵单位员工担心失去什么？地位 收入 工作 18如果该项目在贵单位试点，贵单位员工的态度将会怎样？ （1）大力支持与配合 （2）支持 （3）抵触 （4）抵触情绪严重 （5）不确定原因是什么？ 19如果该项目在贵单位进行市场化试点，你认为经营方式该怎样？ 垃圾处理单位调查问卷 _ 年 _ 月 _日调查员代码： 编号调查区域 调查者联系方式： 先生/女士：您好！我是建设部立项西部小城镇基础设施课题的调查员，小城镇基础设施关系到每位公众的切身利益，希望可以耽误您几分钟的时间，配合一下我们的调查，我们将有一份小礼品赠送，谢谢！1贵单位的性质是： （1）企业； （2）行政事业单位；（3）其他若是企业，那么是： （全民、集体、私营、合伙、外商投资）。名称是 若是事业单位，年预算经费是多少 若是其他（请说明）： 2贵单位处理垃圾能力如何： 3贵单位是怎样处理垃圾的： 4贵单位处理垃圾的费用： （1）财政负担； （2）垃圾产生单位负担； （3）统一向排污企业和居民收费；（4）其他（请说明）： 5贵单位在什么情况下进行垃圾处理： （1）主动对城镇的垃圾进行处理； （2）接受垃圾产生单位的申请后收费处理；（3）接到政府命令后对垃圾加以处理； （4）与政府签订长期垃圾处理合同；（5）与垃圾产生单位签订长期垃圾处理合同；（6）其他（请说明）： 6贵处理垃圾的标准是： （1）国际先进标准； （2）国家标准； （3）省市确定的标准；（4）当地政府标准7垃圾处理是否达标，政府的监管方式是： （1）地方政府放任不管； （2）偶尔抽查； （3）定期检查； （4）经常检查（5）其他（请说明）： 8政府管制采取的措施是： A、不管； B、只是罚款； C、有时要求停产整顿； D、以断水、断电相威胁；E、其他（请说明）： 9贵单位认为政府的监管是否有必要？为什么？ 10贵单位认为政府监管是否符合法律的规定：（1）合法；（2）不合法。合法性表现在： 不合法主要是： 11贵单位认为政府的方式方法是否合理： （1）完全不合理； （2）不合理； （3）基本合理； （4）合理。贵单位认为应该怎样才是合理的？ 12贵单位对服务对象的投诉意见的处理方式是： （1）不处理； （2）放一段时间，冷处理； （3）及时处理； （4）等用户上访政府后再处理； （5）由政府出面处理。 （6）其他（请说明）： 13贵单位的服务对象的投诉的主要是： （1）收费过高； （2）处理不及时； （3）处理不符合要求； （4）服务态度差；（5）其他（请说明）： 14社区公众对贵单位是否有投诉： （1）经常投诉； （2）偶尔投诉； （3）没有投诉；（4）其他（请说明）： 15