推销员三级知识(三).doc

装订线准 考 证 号姓 名工作单位职业技能鉴定国家题库统一试卷高级推销员知识试卷（考试时间：90分钟）注 意 事 项1. 请首先按要求在试卷的标封处及答题卡上填写您的姓名、考号和所在单位的名称。2. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。第一部分第二部分总分总 分 人得 分得分评分人一、选择题（180 题，共80道题，每小题1分，共80分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中。）1、负责价格监督、检查的国家机关是（）。 （A）政府物价部门 （B）政府财政部门 （C）政府税务部门 （D）政府工商行政管理部门2、我国合同法于1999年3月15日通过，其实施时间为（）。 （A）1999年5月1日 （B）1999年7月1日（C）1999年10月1日 （D）2000年1月1日3、对顾客的百般挑剔，售货员应（）。 （A）忍受 （B）谅解 （C）厌烦 （D）无可奈何 4、推销员与顾客握手时，下列哪种做法不对（）。 （A）双目注视对方 （B）交叉握手 （C）不戴手套 （D）上下摆动，而不是左右摆动5、谈判中的市场性风险包括（）。 （A）政治风险 （B）汇率风险 （C）素质性风险 （D）技术风险6、经济合同纠纷的调解出现在（ ）。 （A）协商之时 （B）协商不成之后 （C）仲裁之时 （D）仲裁之后 7、新闻写作的根本原则是（）。 （A）客观真实 （B）事件具有新闻价值 （C）简明扼要 （D）以上答案都不是 8、为制定季度计划，年度计划、组织资源，合理安排市场提供依据的市场预测是（）。 （A）短期预测 （B）近期预测 （C）中期预测 （D）长期预测9、企业从事销售预测，一般要经过三个阶段，即（）行业预测和企业销售预测。 （A）需求预测 （B）环境预测 （C）产业预测 （D）市场占有率预测10、下列关于时间序列分析法说法不正确的选项是（）。 （A）过去的统计数据之间存在着一定的关系，而且这种关系利用统计方法可以揭示出来 （B）过去销售状况对未来的销售趋势有决定性影响，销售额只是时间函数 （C）以时间推移研究和预测市场需求趋势，不受其界因素的影响。（D）即使在遇到外界发生较大变化时，根据过去已发生的数据进行预测偏差也较小11、自由加盟连锁系统是由独立的加盟店和（ ）组成。 （A）零售商 （B）总部 （C）批发商 （D）生产厂家12、连锁商店按地理范围的不同，可以划分为地区性连锁、跨地区连锁、全国性连锁和（ ）连锁等四种类型。（A）生产厂家 （B）批发商 （C）国际性 （D）零售商13、我国强制性国家标准的代号为（）。 （A）GB/T （B）ISO （C）GB （D）DB 14、无菌包装主要用于（）的包装。 （A）蔬菜、水果 （B）粮食 （C）怕压易碎商品 （D）医药器材、精细光学制品 15、厂商激励零售商积极促销的惯用且有效的促销方法是（ ）。 （A）赠送样品 （B）付费赠送 （C）包装促销 （D）零售补贴16、产品销量急剧下降时，在广告时限策略上适用（）。 （A）均衡时间策略 （B）集中时间策略 （C）季节时间策略 （D）节假日时间策略17、宁城老窖在广告中宣传自己是“塞北小茅台” 在广告定位上，是（ ）。 （A）强化定位 （B）抢先定位 （C）逆向定位 （D）比附定位18、目前我国多采用（）进行广告费用结算。 （A）成本加费制 （B）实费合同制 （C）全面实费制 （D）佣金制19、个性倾向性不包括（ ）（A）需要 （B）动机 （C）能力 （D）兴趣20、检验某些产品价值的唯一标准就是（ ）。（A）质量 （B）市场 （C）功能 （D）规格21、推销方格中横坐标表明推销员对（ ）的关心程度。（A）价格 （B）销售 （C）顾客 （D）销量22、“干练”型心态的顾客采购商品时（ ）。（A）即重视服务又重视商品 （B）只重视商品（C）只重视服务 （D）漠不关心23、保留一个老客户与开发一个新客户相比（ ）。（A）容易 （B）不容易 （C）差不多 （D）没有可比性24、以下内容哪一项不属于客户资料卡的内容（ ）。（A）基础资料 （B）客户特征（C）企业计划 （D）交易现状25、下列哪一项不属于处理销售异议的原则（ ）。（A）事前作好准备 （B）选择恰当的时机（C）和顾客进行争辩 （D）销售人员要给顾客留面子26、在推销交际过程中，难免有矛盾、冲突、误解。推销员只有宽容和理解顾客，才能得到顾客的理解和认可。所以，推销员在与顾客交往中要遵循（ ）。（A）互惠原则 （B）平等原则 （C）信用原则 （D）相容原则27、国际商务谈判中，（ ）指由于政治局势的变化或国际冲突给有关商务活动的参与者带来可能的危害和损失。（A）市场性风险 （B）政府风险 （C）政治性风险 （D）国际性风险28、（ ）是消费者所要购买的对象，服务本身为购买者提供了其所寻求的效用。（A）核心服务 （B）追加服务 （C）竞争服务 （D）附加服务29、下列关于消息中的背景材料的叙述不正确的是（ ）。（A）是绝大多数消息中不可缺少的内容（B）不宜太多、太长，要力求精当（C）它可穿插在主体之中，也可作为一个独立的结构部分（D）有时也可写进导语和结尾中30、对于技术性强，投资大的消费类商品而言（ ）。（A）往往自开发、中间试验至全面生产进入市场需经历的时间较短（B）此类商品被社会接受认可快，但更新淘汰过程也快（C）它们的市场需求变化过程往往表现为发展其缓慢，成熟期较长而平稳，衰退期来得较迟（D）不宜采用因果关系法外推进行中短期预测31、采用ABC销售管理法时，按总金额控制的是（ ）。（A）A与B类库存商品 （B）B类库存商品（C）B与C类库存商品 （D）C类库存商品32、在国际贸易中大都以国际标准作为贸易谈判的依据，其技术指标都定得较高，要求采用（ ）。（A）感官检验法 （B）理化检验法（C）现代仪器检验法 （D）实验试用观察法33“如果延长时间，是否有助于你顺利完成销售任务？”采取的发问是（ ）。（A）自由式发问 （B）开放式发问 （C）封闭式发问 （D）诱导式发问34、庄臣公司与金百利公司联手将庄臣公司的雅姬丝、金百利公司的“靠得住”卫生棉垫及庄臣公司的Edge剃须膏优待券集放于一个样品袋中，分送给目标消费者，这种赠送样品的方式是（ ）。（A）联合或选择分送 （B）直接邮寄（C）入包装分送 （D）定点分送及展示35、一般来说对产业购买者效果最明显的广告主题是（ ）。（A）理性主题 （B）客观主题 （C）情感主题 （D）道德主题36、以行政法的调整对象的范围为标准可以把行政法分为一般行政法和特别行政法。下列各项中属于一般行政法的是（ ）。（A）经济行政法 （B）公务员法 （C）军事行政法 （D）民政行政法37、（ ）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需求的满足和社会利益。（A）推销观念 （B）社会市场营销观念 （C）生产观念 （D）市场营销观念38、下列哪种情况下，适合运用免费样品（ ）。（A）高特殊性商品 （B）产品差异或特点优越于竞争品牌并值得披露时（C）诉求市场小 （D）有选择限制39、直接向目标顾客或公众诉诸某种行为的理性利益，或显示产品能产生人们所需要的功能利益与要求，以促使人们做出既定的行为反应的广告主题是（ ）。（A）理性主题 （B）客观主题 （C）情感主题 （D）道德主题40、确定销售代表的定额有几种学派，（ ）认为定额应依销售代表的个体差异分别设定。（A）高定额学派 （B）中等定额学派（C）低定额学派 （D）可变定额学派41、分店或加盟店享有人事权的是（ ）。（A）自由加盟连锁 （B）自愿连锁（C）直营连锁 （D）特许加盟连锁42、对特许经营的特点，下列说法有误的是（ ）。（A）特许经营是授予人和很多独立商号之间经销商品的一种契约（B）特许经营是一种流通的方式，特许经营权由母公司授予个人或小公司在某一特定范围及某一段时期内，按其规定方式经营销售一种特权（C）在特许经营权的存续时期中，提供一个经营权利的保证，并时时提供有关特许店在组织、训练、销售及管理方面的协助与辅导（D）特许经营是一种高成本但效率高的流通方式43、下列关于公共宣传新闻稿的基本要起的叙述不正确的是（ ）。（A）简明扼要 （B）通俗易懂（C）突出关键词 （D）先概述后展开44、经济合同发生纠纷，（ ），当事人凡直接向人民法院提起诉讼的，人民法院应予以受理。（A）经调解无效后 （B）经仲裁无效后（C）无论是否经过调解 （D）无论是否经过仲裁45、（ ）指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效率与质量、经营作风以及应变能力等所产生的价值。（A）企业价值 （B）人员价值 （C）形象价值 （D）竞争价值46、假定某企业预期的产品销售量为80万件，生产这一产量的总成本为1000万元，该企业希望利润是该成本的20%，那该企业应将其产品的价格定为（ ）。（A）10元 / 件 （B）15元 / 件 （C）20元 / 件 （D）25元 / 件47、厂牌中可以用语言称呼的部分叫（ ）。（A）品牌 （B）厂牌名称 （C）商标 （D）标志48、接受者广泛、稳定，信息可长期保存，可随时发稿，但也不容易形成美感的广告媒体是（ ）。（A）报纸广告 （B）杂志广告 （C）电视广告 （D）广播广告49、由主持预测的机构选择一些专家对要预测的问题独立进行推估和判断的方法称为（ ）。 （A）专家意见法 （B）顾客意见法（C）经理人员意见法 （D）销售人员意见法50、商标的最基本作用是（ ）。 （A）促进商品的宣传 （B）维护企业的正当权益 （C）促使企业提高商品质量 （D）表示商品的出处51、营业推广活动的特点是（ ）。（A）艺术性强 （B）渗透性强（C）针对性强 （D）刺激性强52、声望订价主要是利用消费者的（ ）心理而制订的。（A）求新 （B）求便 （C）求名 （D）求美53、有远见的企业在招聘之后都要对推销人员进行系统的（），以提高他的实际工作能力。 （A）专业训练 （B）调查 （C）企业教育 （D）产品知识介绍54、下列说法不正确的是（）。 （A）为激励推销人员，奖励设置面要宽 （B）建立具体的奖励推销人员的标准，奖励严格按实际成果颁发 （C）推销竞赛目标应适当高，使少部分人通过努力能达到 （D）竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，立即向获奖推销人员颁发奖品55、消费者市场和中间商市场的需求特点和购买行为有很大差异，所以企业在选择销售促进工具时应考虑（）。 （A）销售促进目标 （B）市场类型 （C）竞争情况 （D）促销预算56、在开展付费赠送活动中，较为理想的兑换赠品付费，应该比该赠品的市场零售价低（ ）较为合适。 （A）10%-20% （B）20%-30% （C）30%-50% （D）50%-60%57、消费者的购买决策过程包括确认需要、搜集信息、评价选择、购买决策和（）几个阶段。 （A）购后反映 （B）积累经验 （C）提出建议 （D）重新确认需要58、服务商标是按（）标准进行的分类。 （A）结构 （B）用途 （C）使用者 （D）美观59、下列哪一项不属于日记调查法的优点（）。 （A）成本低 （B）回收率高 （C）比较容易得到联系性资料 （D）对推算总体比较可靠60、三种主要的定位方式不包括下列哪一项（）。 （A）人口定位 （B）避强定位 （C）对抗性定位 （D）重新定位61、在产品生命周期的成熟期，以下哪种策略不宜采取（）。 （A）产品调整策略 （B）市场调整策略 （C）增加产品的特色和式样 （D）合并策略62、（）处于商品流通的中间环节，使商品从流通领域进入消费领域，完成整个商品流通过程。 （A）批发商 （B）代理商 （C）零售商 （D）经纪商63、主要是接受客户的委托，为他们买卖商品，但不拥有商品所有权的中间商是（）。 （A）零售商 （B）代理商 （C）经销商 （D）批发商64、商品的顾客越是分散，越应采用（）。 （A）宽而长的销售渠道 （B）窄而短的销售渠道 （C）短渠道 （D）长渠道65、新产品刚刚上市或季节性较强的产品适合用（）的广告时间安排。 （A）集中式 （B）连续式 （C）间断式 （D）总体时间安排66、（）是企业识别系统即CIS的最外在、最直接的一部分。 （A）理念识别系统 （B）行为识别系统 （C）视觉识别系统 （D）B和C67、在完全竞争的市场结构条件下，适合采用（）。 （A）随行就市定价法 （B）竞争价格定价法 （C）理解价值定价法 （D）密封投标定价法68、A和B是互补产品，降低A的价格，会使B的销量（）。 （A）增加 （B）降低 （C）没有影响 （D）增加或降低69、通常与较熟客户保持的距离是（）。 （A）5060公分 （B）90100公分 （C）7080公分 （D）110120公分70、顾客让渡价值中的顾客总成本（）。 （A）时间成本 （B）产品成本 （C）货币和非货币成本的总和 （D）精力成本71、企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（）。 （A）水平多角化 （B）同心多角化 （C）密集化增长 （D）集团多角化72、在市场竞争条件下，有时买主和卖主只能是价格的接收者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（）。 （A）垄断竞争 （B）寡头竞争 （C）完全竞争 （D）纯粹垄断73、一般来说，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体选择的因素是（）。 （A）顾客的媒体习惯 （B）产品特性 （C）信息类型 （D）成本74、在商场门口拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是（）。 （A）简单随机抽样法 （B）判断抽样法 （C）分群随机抽样法 （D）任意抽样法75、随着收入的增加，某商品的需求量也在增加，但增加的幅度要小于收入增长的幅度，这类商品被称为（ ）。 （A）生活必需品 （B）低档消费品 （C）奢侈品 （D）吉芬商品76、市场细分的依据是（ ）。（A）产品类别的差异性 （B）消费者需求与购买行为的差异性（C）市场规模的差异性 （D）竞争者营销能力的差异性77、某企业侧重于用广告进行促销，表明该企业采用的促销总策略是（）。 （A）推动策略 （B）拉引策略 （C）媒体策略 （D）营业推广78、企业推出新产品时，要特别注意（）的生活方式和心理特征。 （A）较早购买者 （B）最早购买者 （C）较晚购买者 （D）最晚购买者79、市场营销观念的突出特征是（）。 （A）以产品质量为中心 （B）以产品价格为中心 （C）以产品质量为中心 （D）以消费者需求为中心80、促销活动中“推的策略”是指（）。 （A）利用广告将产品推向市场 （B）利用代销、试销将产品推向市场 （C）通过推销人员将产品推向市场 （D）利用优惠价格将产品推向市场得分评分人二、判断题（81-100题，共20道题，每小题1分，共20分。请判断结果填在题号前的括号中，正确的填“”，错误的填“”）（）81、在握手礼仪中，一般情况下，握手要用右手，应当主动先伸手与主人、年长者和女性握手，以表示热情、自然、大方，千万不可戴手套。（ ）82、企业的公共宣传人员应该及时主动地向新闻媒介提供稿件和采访机会。（ ）83、维系特约经营制度最重要的秘诀在于对特约经销商的培训。（ ）84、测验是整个推销人员甄选工作的核心部分。（ ）85、波浪序列型广告变化频率适用于季节性、流行性强的商