传统企业如何进入电商.docx

1. 主持人 稻草：2013年，电子商务正在改变着整个商业社会的竞争格局，B2C成败与否，对于传统品牌企业来说，非同小可。传统品牌企业进入电子商务，不像对传统市场那样了如指掌，流通规则正在被互联网逐渐改变，面对营销新模式的挑战，困难重重。那么传统企业怎么做好电子商务？传统企业电商有哪些模式可以利用？是自营还是外包？(23:00)2. 主持人 稻草：罗会祥笔名阿祥。1996年进入IT领域，潜心研究行业趋势，密切关注产业发展，专注于IT评论。一大把电子商务观察专家、新浪网IT名人，凤凰网科技名博，哈佛商业评论中文网精英博主，易观国际观察家；微型计算机杂志特约作者；比特网专栏作家；博客中国名博。(23:00)3. 主持人 稻草：专家博客： /2000506606，可以互换名片。可以提交您的邮箱地址，预约本次讲堂笔记！讲堂结束后将整理版，免费发送到您的邮箱！(23:01)4. 主持人 稻草：本期讲堂，03月27日 晚20:30准时开始，敬请期待。关于电子商务自营、电商外包、电商趋势等相关方面的任何问题，企业可以通过右侧发帖框中，提前提问，讲堂直播时本期嘉宾将逐一解答！(23:01)5. 主持人 稻草：参与访谈提问的同学可以来这个地址领取奖励积分：/thread-4087736-1-1.html回帖有效。有新浪微博的童靴可以添加下一大把网营堂新浪微博/wangyingtang，随时更新网营堂动态。(23:02)6. 主持人 稻草：大家好，欢迎大家参与本期的网络营销讲堂，第133期我们讲的是电子商务如何销售高价产品，本期的主题是传统企业如何做好电子商务。2013年，电子商务正在改变着整个商业社会的竞争格局，B2C成败与否，对于传统品牌企业来说，非同小可。传统品牌企业进入电子商务，不像对传统市场那样了如指掌，流通规则正在被互联网逐渐改变，面对营销新模式的挑战，困难重重。那么传统企业怎么做好电子商务？传统企业电商有哪些模式可以利用？是自营还是外包？(20:30)7. 主持人 稻草：下面我们有请今天的主讲老师罗会祥老师。罗老师为笔名阿祥。1996年进入IT领域，潜心研究行业趋势，密切关注产业发展，专注于IT评论。一大把电子商务观察专家、新浪网IT名人，凤凰网科技名博，哈佛商业评论中文网精英博主，易观国际观察家；微型计算机杂志特约作者；比特网专栏作家；博客中国名博。下面有请罗老师，和大家打个招呼吧。(20:30)8. 嘉宾 罗会祥:大家晚上好。(20:32)9. 主持人 稻草：过去的一年，电子商务行业在新一轮比拼中出现新的变数，团购网站纷纷倒闭，一些奢侈品电商、平台式B2C因欠薪而夭折。2013年来了，电子商务现在的状况如何呢？未来的发展趋势又是怎样的呢？老师能谈下吗？(20:32)10. 嘉宾 罗会祥:去年，一些电子商务网站活不下去了，逃的逃，关的关，都很正常，这是市场竞争的必然结果。这种现象恰恰表明，目前的电子商务大环境日趋成熟，没有竞争力的再也混不下去了。至于未来的发展趋势如何，这个范围太大，还是针对今天的主题来说。(20:34)11. 嘉宾 罗会祥:由于网络渠道的成本更低、效率更高，越来越多的传统企业纷纷启动B2C计划。换句话说，电子商务是传统企业的必由之路。这应当是未来电子商发发展趋势的重要标志之一。(20:35)12. 主持人 稻草：老师，右侧不少问题了，和大家互动下，回答下网友问题吧？(20:38)13. 嘉宾 罗会祥:-引用金泉提问：请问大家电在网上零售比不上线下零售吧？小东西的网上零售应该比线下的多，大家电为啥网上零售不给力呢？大家电网上也不差，只是各个电商侧重点不同。(20:45)14. 主持人 稻草：当下，网上零售的火爆和传统零售的增幅下滑形成鲜明对比，电子商务发展势不可挡，传统企业进入电子商务是必然的选择，关键是怎么进入的问题。请问，现在传统企业开展电子商务都有哪几种模式？企业对这些模式应该如何选择呢？(20:46)15. 嘉宾 罗会祥:-引用主持人 稻草提问：当下，网上零售的火爆和传统零售的增幅下滑形成鲜明对比，电子商务发展势不可挡，传统企业进入电子商务是必然的选择，关键是怎么进入的问题。请问，现在传统企业开展电子商务都有哪几种模式？企业对这些模式应该如何选择呢？传统企业进入电子商务领域大致有三种模式，一是自建电商团队，二是投资一个成熟的电商企业，三是外包。(20:47)16. 嘉宾 罗会祥:传统企业做电商存在着先天性软肋：一是电子商务人才匮乏，自建电商团队，投资巨大；二是缺乏电子商务运营的操作经验，资源和物流捉襟见肘；三是品牌推广耗时费力，需要经过相当长时间精心营销，没有雄厚的人力物力很难见效。因此，传统企业自建团队或投资电商，都有很大困难，相比之下，选择外包是比较明智的。(20:48)17. 嘉宾 罗会祥:-引用蓝灯提问：看大家都在谈网上零售和线下零售，想问下网上零售会不会取代传统的零售业呢？网上零售和线下零售未来的走势如何呢？这个不会，零售和网上的销售各有优势，人的需求是多样的，只是网上的销售会极大冲击线下市场，但是取代很难，只是达成一个新的平衡。(20:49)18. 嘉宾 罗会祥:-引用梁峰提问：老师认为，京东、淘宝、当当这几大电子商务未来走向如何呢？当当入驻天猫基于哪些因素的考虑呢？三分天下也好，群雄争霸也好，一直亏损的电商会被淘汰，即使苟延残喘不改革就落后。当当和天猫动作体现战略合作，竞争关系不是主流，一起做大才是王道。(20:51)19. 主持人 稻草：传统企业做好电商会遇到很多问题，成功者少，失败的很多。传统企业电商失败的原因很多，不过有了失败才能进步。很多传统企业做电子商务都希望自己做，那么这里做电子商务的投资人就是传统企业的老板对电商的认知是怎样的呢？(20:54)20. 嘉宾 罗会祥:-引用主持人 稻草提问：传统企业做好电商会遇到很多问题，成功者少，失败的很多。传统企业电商失败的原因很多，不过有了失败才能进步。很多传统企业做电子商务都希望自己做，那么这里做电子商务的投资人就是传统企业的老板对电商的认知是怎样的呢？自2010年以来，传统企业纷纷“触网”，但做大做强的很少。传统企业做电商失败的原因很多，而失败者大多是对电商缺乏足够的认知，误以为只要办一个网站，把自家的产品挂上去，就是电子商务了。(20:55)21. 嘉宾 罗会祥:这里举一个典型的例子。美特斯邦威是一个时尚品牌，财力雄厚，一次投入6000万，自己做了电子商务平台邦购网，可是运营不到两年，就宣布关门了。为什么？原因很简单，无论是资源配置，还是物流配送，美特斯邦威的传统渠道都无法适应邦购网的需求。(20:57)22. 嘉宾 罗会祥:邦购网的失败告诉我们，传统企业做电商盲目投入，很难走得通。(20:57)23. 嘉宾 罗会祥:-引用省任提问：嘉宾 罗会祥:邦购网的失败告诉我们，传统企业做电商盲目投入，很难走得通。(20:57)只有尝试了才有机会啊，对吧？电子商务就是要不断尝试才能找到适合自己企业的电商之路。失败是不可少的，成功总是在失败之后。(21:04)24. 嘉宾 罗会祥:-引用浪峰提问：电子商务市场和传统市场都有什么特点呢？电子商务的生态链老师能给我们说说吗？和传统企业的生态链有什么不同吗？这个具体说起来就大多了，不过电商和传统市场市场生态 简单可以分为上游、中游、下游，这就需要企业有明确清晰的定位，知道在这个生态链中自己的位置，可以合作的对象，竞争的对象等等。(21:06)25. 嘉宾 罗会祥:-引用王晶提问：老师好你好(21:07)26. 嘉宾 罗会祥:-引用王晶提问：嘉宾 罗会祥:去年，一些电子商务网站活不下去了，逃的逃，关的关，都很正常，这是市场竞争的必然结果。这种现象恰恰表明，目前的电子商务大环境日趋成熟，没有竞争力的再也混不下去了。电子商务需要什么竞争力i呢？运营能力，资源整合能力、团队管理能力、物流配送能力等等。(21:08)27. 主持人 稻草：投资人对电子商务的认识很多情况下会影响传统企业电商的发展方向，喜欢插手电子商务的进程，所以传统企业的老板对电商认识进入误区的话，其开展的电商后果可以预见一二。一般是找个全权负责电子商务的运营人才，老师对这种电商运营官有什么能力要求吗？(21:08)28. 嘉宾 罗会祥:-引用主持人 稻草提问：投资人对电子商务的认识很多情况下会影响传统企业电商的发展方向，喜欢插手电子商务的进程，所以传统企业的老板对电商认识进入误区的话，其开展的电商后果可以预见一二。一般是找个全权负责电子商务的运营人才，老师对这种电商运营官有什么能力要求吗？作为一个电商运营官，必须具备几方面的优势：全面了解国内外电子商务的现状与趋势，精于互联网产品的战略规划和整体架构设计，熟悉针对用户需求推广产品的整个开发设计流程，拥有丰富的采购资源并擅长于协调整合相关资源，等等，最重要的一点是，能够创新出一个适合企业自身特点的盈利模式。(21:09)29. 嘉宾 罗会祥:一位优秀运营官对于一个电商团队来说，固然重要，但这并不等于，拥有一位优秀运营官，传统企业的电子商务就稳操胜券了。还要看他率领的整个电商团队的执行力如何，能不能在竞争中立于不败之地。(21:10)30. 嘉宾 罗会祥:-引用刘小姐提问：嘉宾 罗会祥:由于网络渠道的成本更低、效率更高，越来越多的传统企业纷纷启动B2C计划。换句话说，电子商务是传统企业的必由之路。这应当是未来电子商发发展趋势的重要标志之一。(20:35)电子商务仅仅是卖东西吗？电子商务不仅仅是我们认为的卖衣服食品等，虚拟的也是，服务也算，只要通过网络能达成目标的过程都可以理解为电子商务。(21:13)31. 嘉宾 罗会祥:-引用刘小姐提问：医院网站算不算电子商务网站呢？具有成交销售能力的网站都可以看成电子商务网站。(21:13)32. 嘉宾 罗会祥:-引用白锡群提问：嘉宾 罗会祥:-引用主持人 稻草提问：当下，网上零售的火爆和传统零售的增幅下滑形成鲜明对比，电子商务发展势不可挡，传统企业进入电子商务是必然的选择，关键是怎么进入的问题。请问，现在传统企业开展电子商务都有哪几种模式？企业对这些模式应该如何选择呢？传统企业进入电子商务领域大致有三种模式，一是自建电商团队，二是投资一个成熟的电商企业，三是外包。(20:47)是的，这需要企业要选择那些信誉良好的专业团队和公司，合作就是看人。电商外包市场很混乱啊？(21:16)33. 主持人 稻草：自营电商失败的原因大部分在于人才的缺乏，电子商务中基层人才缺失造成执行效率低。再好的将军元帅，如果没有了中基层士兵，能打胜仗吗？所以管理好电子商务基础人才是很有必要。电子商务基础人才的管理和培养，老师能谈谈吗？(21:20)34. 嘉宾 罗会祥:-引用主持人 稻草提问：自营电商失败的原因大部分在于人才的缺乏，电子商务中基层人才缺失造成执行效率低。再好的将军元帅，如果没有了中基层士兵，能打胜仗吗？所以管理好电子商务基础人才是很有必要。电子商务基础人才的管理和培养，老师能谈谈吗？传统企业做电子商务，普遍存在人才问题，高层管理人才难得，中基层人才同样缺乏。线上营销与线下营销的环境变了，电商人才不了解产品，传统营销人才不懂线上互动，都会影响效率。(21:23)35. 嘉宾 罗会祥:既懂传统行业，又懂电子商务，这种两栖人才，才是最佳人选，一是向外招募，二是自己培养。这些中基层人才包括网络营销人才、网站运营人才、物流人才、客服人员，等等，哪一个环节的人才都要跟得上，缺一不可。(21:25)36. 嘉宾 罗会祥:-引用娄婧提问：精于互联网产品的战略规划和整体架构设计，这个可以谈谈吗？这是对电子商务运营官的要求，需要对整个产品熟悉，对架构规划以及市场各个方面都要统筹思考，落实到位。(21:26)37. 嘉宾 罗会祥:-引用娄婧提问：嘉宾 罗会祥:-引用主持人 稻草提问：投资人对电子商务的认识很多情况下会影响传统企业电商的发展方向，喜欢插手电子商务的进程，所以传统企业的老板对电商认识进入误区的话，其开展的电商后果可以预见一二。一般是找个全权负责电子商务的运营人才，老师对这种电商运营官有什么能力要求吗？作为一个电商运营官，必须具备几方面的优势：全面了解国内外电子商务的现状与趋势，精于互联网产品的战略规划和整体架构设计，熟悉针对用户需求推广产品的整个开发设计流程，拥有丰富的采购资源并擅长于协调整合相关资源，等等，最重要的一点是，能够创新出一个适合企业自身特点的盈利模式。(21:09)最后一点才是重要的吧？电商运营官就是考察的整体能力，而不是具体能力，可以当帅才，而不是将才。(21:27)38. 嘉宾 罗会祥:-引用娄婧提问：传统企业最看重电子商务人才哪个能力？你是想问传统企业最看重电子商务领头人什么能力吧？而不是普通电子商务人才吧？(21:30)39. 主持人 稻草：传统企业进行自己做电子商务的越来越多，但是大部分可以说盈利的少，亏损的多。但是不做电子商务也不行，这就要对失败的原因进行分析和总结，找到适合传统企业电商之路。老师能在这里和大家分析下传统企业自营电商失败的主因是什么吗？(21:34)40. 嘉宾 罗会祥:-引用主持人 稻草提问：传统企业进行自己做电子商务的越来越多，但是大部分可以说盈利的少，亏损的多。但是不做电子商务也不行，这就要对失败的原因进行分析和总结，找到适合传统企业电商之路。老师能在这里和大家分析下传统企业自营电商失败的主因是什么吗？传统企业自营电商失败的原因很多，因为电商本身就是一个综合而又复杂的系统工程，各家有各家的特点，自建电商失败的原因也不相同。总的说来，传统企业自建电商，难就难在：首先，运营和管理层缺乏经验，其中包括市场定位、商业模式设计、产品组合、营销宣传、供应链管理、客户服务、线上线下配合、电子商务人材等方面，都缺乏足够的准备。(21:34)41. 嘉宾 罗会祥:其次，如果是外聘管理团队，企业管理层与电商团队之间的磨合也是一个问题。有的传统企业虽然引进了专业人才，但内部人力资源和电商团队的思想观念和运作经验难以磨合，彼此冲突造成沟通成本提高，工作效率下降，这种弊端在所难免。即使是老板赋予电商团队的决策权，而电商团队与企业管理层的沟通，也会遇到这样那样的不适合，这样不仅会增加管理的成本，而且直接影响执行的效率。(21:36)42. 嘉宾 罗会祥:上述两个问题其实是一个矛盾的两个方面，也是因与果的关系，总而言之，传统企业自营电商解决不了这两个问题，结果只能导致失败。(21:36)43. 主持人 稻草：传统企业做线下市场的开发，随后的一系列工作流程和服务运转体系，这都是为传统线下市场运作服务的，而电子商务需要的环境和体系和传统市场有很大不同，当传统企业开展电子商务的时候，现有的体系会影响电商的发展。请问传统企业应该给自营电商什么环境呢？(21:37)44. 嘉宾 罗会祥:-引用主持人 稻草提问：传统企业做线下市场的开发，随后的一系列工作流程和服务运转体系，这都是为传统线下市场运作服务的，而电子商务需要的环境和体系和传统市场有很大不同，当传统企业开展电子商务的时候，现有的体系会影响电商的发展。请问传统企业应该给自营电商什么环境呢？所谓电子商务，其实就是在互联网上进行的商务活动，这个商务活动以互联网为平台，包括了网上的产品组合、广告、订货、付款、客户服务、物流配送和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用互联网平台而开发的商业活动。(21:41)45. 嘉宾 罗会祥:传统营销和电商营销是两码事，传统企业如果自营电商，首先要给电商团队一个自主、独立的宽松环境，规划和目标一旦确立，就应当放手让电商团队去运作，不要干涉，更不能掣肘。(21:42)46. 嘉宾 罗会祥:这里有一个传统企业自营电商的范例，大家可以分享一下。/marketing/201101265447.html(21:43)47. 主持人 稻草：传统企业自己做电子商务存在很多问题，失败的也很多，但是也不是没有成功，前面我们分析了电商失败的原因，现在我们也看看别的电商为什么可以成功，从中我们是不是可以学到什么。老师能否在这里分享电商成功的案例，和大家分析下为什么成功吗？(21:49)48. 嘉宾 罗会祥:前面提到的美特斯邦威，是一个非常典型的案例。这家品牌公司自己投资建了一个邦购网，没到二年关掉了，6000万买回一个大失败。但是，就在邦购网关闭之后，美特斯邦威在淘宝商城开的官方网店，直到目前还在天猫上正常运行。(21:50)49. 嘉宾 罗会祥:美特斯邦威做电商，一失一得，证明了一个道理，传统企业委托专业电商平台经营，是一条捷径。这就是电商外包，传统企业把电商交给专业电商去做，从根本上解除了自己的先天性软肋，运营项目、人力、财力、资金、渠道、物流、库存、市场等一系列环节，都不需要重新组建，整个电子商务链都由专业外包商打理，既可以有效控制运营成本，也能够分享品牌推广与市场营销的极大便利。(21:50)50. 嘉宾 罗会祥:所以，我认为，一般传统企业特别是中小企业，财力有限，人才不足，最好还是走电商外包的路。(21:50)51. 主持人 稻草：对企业而言，开展电子商务要带来销量，能够盈利，至少收支平衡，这是传统企业领导人遵循的规则。从节省运营成本来看，自营电子商务投入太大了，大部分采取外包形式。电子商务外包市场现状如何呢？(21:51)52. 嘉宾 罗会祥:目前电子商务外包产业已经成熟。主要标志是：一、电商外包服务业进入高速成长期，我国约有300多家专业电商外包企业，国内几家领先的电子外名平台专业经验丰富，技术实力雄厚，投放产出周期短，投资收益高，大大降低了中小传统企业的电商运作成本。(21:52)53. 嘉宾 罗会祥:二、电商外包行业赢得了投资者的追捧，从2010年以来，很多风投机构看中了这个行业的商机，比如，红杉资本、IDG、建银国际、联想等多家创投企业都涉加大了对电商外包的投入。(21:52)54. 嘉宾 罗会祥:三、国家在“十二五”期间大力发展电子商务，目前，从中央到地方各级政府，非常重视电商外包的发展，从规划到政策都给予积极支持。予估中国电商外包行业将达到2000亿元，可支撑10余家上市公司的市场规模。(21:52)55. 嘉宾 罗会祥:四、传统企业选择电商外包成为一大趋势。诺基亚、摩托罗拉、HTC、索尼爱立信、多普达等著名手机厂商的电子商务均选择了外包，国内各个传统行业的中小企业选择电商外包的越来越多。(21:52)56. 主持人 稻草：传统企业选择电子商务外包，自然有代运营公司来做，代运营就是帮助别人的项目进行运作，但是这个市场目前很混乱，所以传统企业在选择电商外包的时候一定要考察好，老师认为怎么选择电子商务外包公司呢？(21:57)57. 嘉宾 罗会祥:选择电商外包，就跟选择商品一样，首先要看品牌和口碑，那些具有品牌影响力和良好口碑的外包公司，人才、管理和技术都是专业化的，自然是能信得过的；其次要看他的服务适不适合你，有的电商外包平台是综合的，有的是专业的，比如，有的外包平台只做某一个行业，你是生产化妆品的，去找服装外包平台，那就驴头不对马嘴了。这两点其实都是常识，既然是做企业的，选择服务商，传统企业的老板都懂的。所以不用细说。(21:57)58. 主持人 稻草：传统企业本身线下就有完善的价格管理体系和渠道体系，一旦涉足电子商务进行网上零售，势必冲击线下市场体系，这也一直是传统企业做电子商务比较顾忌的事情。请问，传统企业进行电子商务外包时候怎么管理网上价格和商品的流串？(21:58)59. 嘉宾 罗会祥:一般来说，传统企业进入电子商务领域，主要是销货，包括销库存，首先碰到的难题就是，如何防止线上和线下渠道的冲突？弄得不好，实体渠道和电商渠道之间就会窜货、乱价，这就