第五章 电子商务物流模式.doc

第五章 电子商务物流模式习题1 电子商务下的物流模式可以分为哪几种？电子商务下的物流模式随着社会大环境的发展和企业的需求，目前主要有企业自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式等三种物流模式。不同的物流模式各有优缺点，其中第三方物流是目前电子商务模式的首选。2 简述自营物流的优势和劣势。一、 企业自营物流模式的优势1） 掌握控制权通过自营物流，企业可以对物流系统运作的全过程进行有效的控制。企业自营物流可以运用自身掌握的资料有效协调物流活动各个环节，能以较快的速度解决物流活动管理过程中出现的问题，获得供应商、销售商以及最终顾客的一手信息，以便随时调整自己的经营战略。2） 盘活企业原有资产企业选择自营物流模式，可以在改造企业经营管理结构和机制的基础上盘活原有物流资源，带动资金流转，为企业创造利润空间。3） 降低交易成本选择物流外包，由于信息的不对称性，企业无法完全掌握物流服务商完整、真实的资料。而企业通过内部行政权力控制原材料的采购和产品的销售，可不必就相关的运输、仓储、配送和售后服务的佣金问题进行谈判，避免多次交易花费以及交易结果的不确定性，从而降低交易风险，减少交易费用。4） 避免商业秘密的泄露当企业将运营中的物流要素外包，特别是引入第三方来经营其生产环节中的内部物流时，其基本的运营情况就不可避免地向第三方公开。而在某一行业专业化程度高，占有较高的市场份额的第三方会拥有该行业的诸多客户，它们真是企业的竞争对手，企业物流外包就可能会通过第三方将企业经营中的商业秘密泄露给竞争对手，影响企业的竞争力。5） 提高企业品牌价值企业自建物流系统，就能够自主控制营销活动，一方面可以亲自为顾客服务到家，使顾客以最近的距离了解企业，熟悉产品，提高企业在顾客群体中的亲和力，提升企业形象，让顾客切身体会到企业的人文关怀；另一方面，企业可以掌握最新的顾客信息和市场信息，从而根据顾客需求和市场发展动向调整战略方案，提高企业的竞争力。二、 企业自营物流模式的劣势1） 资源配置不合理物流活动最主要的环节就是运输和仓储，因此，企业自营物流必须具备与生产能力相符的运输力量和仓储容量。鉴于市场的供需存在着不可预期的波动性，这就为企业经营带来一系列的风险；同时，现代物流正在向标准化的方向发展，企业为了保证与价值链上下游的有效链接，可能导致企业失去商机，不仅影响销售额的提高，而且还可能在下一波的销售淡季到来时由于产品未及时售出而造成产品积压；如果处于销售淡季，企业的运力和仓储空间就会出现闲置，导致企业资金无法有效利用，在计算固定成本的情况下却没有收益。2） 管理机制约束物流活动涉及企业生产的方方面面，由于各部门都存在着独立的利益，都追求自身利益的最大化，这给物流活动的有效开展带来麻烦。在我国企业现有经营管理机制下，如何协调各方面的利益，甚至要求某些部门牺牲自身利益以达到企业整体效益的最大化是一件困难的事。3 简述第三方物流的优势和劣势。一、 第三方物流模式的优势1） 企业集中精力于核心业务企业应把自己的主要资源集中于自己擅长的主要，而把物流等辅助功能留给物流公司，这可以使企业集中资源，培育其核心能力，大力发展核心主业，把主业做大、做强、做精，走集约化的道路。2） 降低经营成本这主要通过以下两个方面来实现：减少固定资产投资，加速资本周转。规模、专业化和信息化等优势的发挥会降低库存与成本。另外，自营物流会有外包物流所没有的许多隐形成本，如果把这些隐形成本核算出来，则外包物流的成本是相对低廉的。3） 提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值专业化的第三方物流企业会利用其健全的物流网络、先进的物流设施和专业的运作能力，给顾客提供更灵活多样的高品质服务，为顾客创造更多的价值。二、 第三方物流模式的劣势1） 企业不能直接控制物流职能企业将物流业务外包给第三方物流企业时，就意味着不能像自营物流那样可以对物流各环节的活动进行自如地控制，物流的服务质量与效率不一定得到完全的控制与保证；在供应链中，由于过分依赖供应链伙伴，容易受制于人，处于被动地位，供应链的控制能力差。2） 第三方物流尚未成熟我国第三方物流企业总体尚未成熟，没有达到一定的规模化与专业化，缺乏合格的专业人员设计、评估物流系统，服务质量尚不能满足外包方的需求，成本节约、服务改进的优势在我国并不明显，而且常常会造成外包物流的失败。另外，外包物流不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系。4 简述物流联盟的优势和劣势。一、 物流联盟模式的优势1） 开拓市场大企业通过物流联盟迅速开拓全球市场。2） 降低风险长期供应链关系发展成为联盟形式，有助于降低企业的风险。联盟企业在行动上也有一定的协同性，因此对于突如其来的风险，能够共同分担，这样便减少了各个企业的风险，提高了抵抗风险的能力。3） 降低成本企业（尤其是中小企业）通过物流服务提供商结成联盟，能有效地降低物流成本（通过联盟整合，可节约成本10%25%），提高企业竞争能力。4） 提高服务能力第三方物流公司通过联盟有利于弥补在业务范围内服务能力的不足。二、 物流联盟模式的劣势1） 选择更换物流伙伴比较困难企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为，只是在物流方面通过契约形成优势互补，因而在选择物流伙伴的时候比较复杂，需要考虑各方面的因素，也存在很大的难度，同时一旦发现合作期间存在很多的问题，那么更换物流伙伴又是一个比较困难的事情。2） 长期经营效率有待于提高虽然通过物流联盟的模式可以减少不必要的投资，获得一些先进的物流技术，但由于是多方联盟合作，在物流运作过程中会存在很多的不确定性，需要多方达成一个共同的管理理念，运用恰当的管理技巧，来共同实现利益的最大化，而且共同长期的默契合作才能有效经营，才能提高合作的效率。5 应如何进行物流模式的选择决策？首先，企业物流模式选择时要考虑的主要因素有1） 物流子系统的战略地位在物流模式决策时，首先要考虑物流子系统的战略重要性，它是电子商务企业决定其采用何种物流模式的首要影响因素。物流地位越重要，企业自营物流的可能性就越大，反之亦然。而考虑物流子系统的战略地位，主要是看其是不是构成企业的核心能力。要决定物流子系统是否构成企业的核心能力，一般可以从以下几方面进行判断： 它们是否高度影响企业的业务流程。 它们是否需要相对先进的技术，采用此种技术能否使公司在行业中领先。 它们是否是企业长期积淀的，在短期内不能为其他企业所模仿的。如果得到肯定的回答，就可以断定物流子系统在战略上处于重要的地位。在物流子系统构成企业战略子系统的情况下，为保证物流的连续性，最好是与物流公司长期合作，建立物流联盟，而在物流子系统不构成企业战略子系统的情况下，采用何种物流模式就要在顾客服务水平与成本之间寻找平衡点。2） 企业对物流的管理能力一般而言，在其他条件相同的情况下，如果企业在物流管理方面具有很强的能力，自营物流就比较可取。企业物流管理能力越强，自营物流的可能性就越大，而在企业对物流管理能力较差的情况下，如物流子系统在战略上处于重要地位，则应该寻找合适的物流伙伴建立物流联盟，反之采用第三方物流比较合适。如果物流子系统是企业的非战略系统，企业还应寻找合作伙伴，向其出售物流服务，以免资源浪费。3） 对企业柔性的要求相对而言，外包物流能够使企业具有较大的柔性，能够比较容易地对企业业务方面、内容、重点、数量等进行必要的调整。所以，相对而言，处于变化发展快速较快行业中的企业，其商品种类、数量比较不稳定、非规则化，变动较多、较大，需要根据情况相对较快地调整其经营管理模式及相应的业务，为保证企业具有足够的柔性，应采用外购物流服务。而业务相对稳定，物流商品种类比较稳定、数量大的企业，对于企业的柔性要求比较低，采用自营物流的可能性就比较大。4） 物流系统总成本在选择是自营还是物流外包时，必须弄清两种模式物流系统能过总成本的情况。计算公式为：物流系统总成本=总运输成本+库存维持费用+批量成本+总固定仓储费用+总变动仓储费用+订单处理和信息费用+顾客服务费用。在选择和设计物流系统时，要对物流系统的总成本加以论证，最后选择成本最小的物流系统。5） 企业产品自身的物流特点对于大宗工业品原料的装运或鲜活产品的分销，则应利用相对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流；对全球市场的分销，宜采用地区性的专业物流公司提供支援；对产品线单一的或为主机厂作配套的企业，则应在龙头企业统一下自营物流；对于技术性较强的物流服务如口岸物流服务，企业应采用委托代理的方式；对非标准设备的制造商来说，企业自营虽有利可图，但还是应该交给专业物流服务公司去做。6） 企业规模和实力一般来说，大中型企业由于实力较雄厚、有能力建立自己的物流系统，制订合适的物流需求计划，保证物流服务的质量。另外，还可以利用过剩的物流网络资源拓展外部外部业务，为别的企业提供物流服务。而小企业则受人员、资金和管理等资源的限制，物流管理效率难以提高，此时，企业为把资源用于主要的核心的业务上，就适宜把物流管理交给第三方专业物流代理公司。7） 第三方物流的客户服务能力第三方物流在满足你对原材料及时需求的能力和可靠性的同时，他对你的零售商和最终顾客不断变化的需求的反应能力等方面应该作为首要的因素来考虑。如果企业经过分析，决定将物流功能外包给第三方物流企业，那么，就应该对待选的第三方物流企业进行全面的评价和慎重的选择。第三方物流的选择步骤一般包括以下方面：组成跨职能的团队、设定目标、确定客户服务需求、指定选择标准、列出候选名单、候选人征询、现场考察、候选者资格评审等。【案例分析】1 分析广东邮政配送服务有限公司（YCC）物流配送服务成功的经验。时尚的礼品、健全的市场营销队伍、物美价廉的优势、殷实周到的服务和富有特色的产品组合成就了八佰拜礼品网。（1） 传统与时尚的集合首先，八佰拜采取网店与实体店相结合的方式，在各地建立八佰拜实体店，帮助传统企业在网上建立精品专卖店。其次，在宣传手段上，八佰拜礼品网通过赞助成功的央视节目，知名度迅速提高，并且收获了大批含金量高的注册用户。（2） 倡导人文关怀通过举行自定的网络节日，传播自身的文化，带给消费者更加温馨的关怀，提高用户体验质量，也为