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中国人民银行分支机构2010年人员录用考试试题（管理类）1楼中国人民银行分支机构2010年人员录用考试试题（管理类）总共五道大题，做完时间还有半小时，就抄了点原题，希望有助于下届的师弟师妹，同时也为了纪念自己今年的第一场笔试，希望以后的商业银行考试会比较顺利，祝福自己也祝福下届的师弟师妹。被分在广州电大考试，学校很小，以至于很多考场被放在一楼大厅考试，幸好今天不是很冷，监考老师很是负责，按时按点分发试卷，但因为是在大厅考试（差不多有6个考场放在图书馆一楼大厅），所以即使监考老师很小声的说话，我们也能听的很清楚。记得隔壁的两个女老师一直在说话，害得坐我旁边的MM怒了，直接告诉监考老师说她们说话太大声了，呵呵！一、判断题（0.5*20=10分）主要考察的是管理学基本知识，定义，管理学者的观点等等，比较简单。1管理的目的在于有效地决策，提高效率组织的成效。2关于执行过程？3梅奥的观点？4规划？5组织规模？6权变理论？7控制？8特尔菲法？9法约尔的统一领导原则？10.目标设定？11.用人组织？12.技术组合？13.转换比率法？14.外部公平性定义？15.相对考核法定义？16.忘了17.分权理论？18.国家行政组织？19.程序性决策？20.领导机关？二、单选题（1.0*35=35分）考察的也是很简单的概念和对一段话的理解。1.对“人的本性”所使用的理论？2.领导理论？3.公司的组织结构？4.对待非正式组织的态度？5.噪音干扰？6-35，大多是这样的题，关键是要掌握好基本概念并能灵活运用，央行考试特别注意专业的考察，每一类别的考试试题都是不一样的，而且都是专业题，所以大家如果想考好央行的考试，尽量不要跨专业考试，多看看专业的基础知识。因为录取人员有限，一般的岗位报考比例都达到几百比一，所以专业的考试不能有任何的差错，各位多努力啊。三、多选题（1.5*10=15分）多选题有点难度，多答少答都不给分，我想此题是拉开分数的一题。1管理的客体是？2梅奥等人对霍桑试验总结后得出的结论主要有？3目标管理要素是？4一下哪些是非正式组织的形式？5下列属于反馈控制的有？6下列哪些因素可以构成人力资源需求预测的解释变量？7针对人力资源培训开发效果评价方法，以下哪些是正确的？8利于反馈的考核方法有？920世纪40年代70年代，西方行政管理学有代表性的理论学派有？10.行政权力的有限性体现为？四、简答题（10.0*2=20分）1.针对非正式沟通的特点，管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？2.简述人员配备的基本原则？五、案例分析题（10.0*2=20分）两篇材料论述，很好理解，这题不难，基本每年都是类似的题目。以下主要把问题提供给大家：第一大题有3个小问：1.对于服务工的投诉，你认为应当如何解决？2.如何防止类似意见分歧的重复出现？3.你认
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