和气生财(4).doc

和气生财-(与余工对话-总结)第四句、和气生财指待人和善能招财进宝。【老人一辈子最重要的格言是“和气生财”。】咨询时偶尔写这“和”字客户能服，更利签单！心中不慌忙心就平和。千人一口为和【“君子和而不同，小人同而不和”-论语子路】有重要哲理在啊！老子提出“万物负阴而抱阳，冲气以为和”的思想，认为“和”是宇宙万物的本质以及天地万物生存的基础。有“和”区区发财事，易尔！人为财死鸟为食亡，赚钱无可厚非，但“君子爱财，取之有道！”今天讲“和气生财” 哈！易传提出太和观念，讲“保合太和，乃利贞”，家和万事兴，人和万事顺。 大家来看实例： 日本札幌市5名中国留学生自筹资金开办了一家中国四川风味餐厅，又当老板又当侍应生，生意颇红火。两名泰国学生买来中国菜谱依法调制烹炒，在街对面也开起一家川味餐馆，菜价比中国人的便宜一半，但生意清淡。菜价再降也未见起色，因为日本人相信正宗。泰国学生拟免费供餐一周，挤垮对手，遂请来日本谋士决断。谋士说：“不可。要提高菜价超出中国学生的2-3倍，将顾客全部推向中国学生。”于是，中国留学生餐厅生意火爆，然而口角、争斗渐起，继而几位合伙人又因分配问题大打出手，不久餐厅关闭。泰国学生挂起了“正宗川味”的招牌。 这则故事给人的感慨很多，缺乏合作精神是中国人性的弱点之一，日本人正是看中了这一弱点而向泰国人提供了强力的“杀伤武器”。“和”之含义于我们总监：“遇事做到和谐，恰到好处！”日本企业家很懂得在和谐的平衡中无中生有。1、治国之道在于“政通人和”公司“政通人和”，这里的“和”是指和顺，民心所向。上回说到“帮员工赚钱公司更赚钱！政通人和【和气生财 】” 2、持家之道在于“家和万事兴”合作伙伴应该“和”！ 和为贵。 家和万事兴。 天时不如地利，地利不如人和。乃至天人合一。【和气生财】 这方面大家向余工看齐！充分信任、理解、宽容！（上面讲到中国留日学生开餐馆一开始就背后捅你刀子？ 呜呼。关键在于心态的问题 ）3、经商之道在于“和气生财”。 胡雪岩说：“做生意，自然是花花轿子人人抬，有钱大家赚嘛。”我们设计服务对顾客要和气。即便是对于竞争者同行，也要留几分情面，不能赶尽杀绝。昨天我们说到“不斥同业”是非常妙，妙不可言 ，不斥同业水之德啊！【说同行不好的公司，做不大走不远！】再来欣赏个案例：食客成为“股东”美国密执安州有一家名叫阿汉的小餐馆，有个异常奇特的做法：经常光顾其餐馆的顾客，只要愿意，便可报上自己的常住户口，在客户登记簿上注册，开一个“户头”。顾客每次到这里用餐后，都如实在其“户头”上记下用餐款数。每年的9月30日，餐馆便按客户登记簿上的记载，算出每位顾客从上年9月30日以来，一年内在餐馆的消费总额。然后，再按餐馆纯利10%的比例，算出每户顾客所得的利润，分发给顾客，这样，餐馆经常满员。阿汉餐馆通过给顾客分红的方法，虽然损失了一部分纯利，但它使顾客感到自己与餐馆的利润息息相关，自己也是餐馆的一员，这样一来，餐馆密切了与消费者的关系，吸引了许多顾客的光临。舍保险柜，赚大银行。 4、做人以“和”为贵 善于把握局势平衡各方利益，在各方冲突中取得利益最大化。“和”不是说委曲求全、示弱求和，而是善于把握局势平衡各方利益，在各方冲突中取得利益最大化。其中度的把握则是生活的艺术，在于生活中的领悟。中难说清楚因人因时因地因事而异。5、和气致祥，喜神多瑞好好体会这句：【“疾风怒雨，禽鸟戚戚；霁日光风，草木欣欣。可见天地不可一日无和气，人心不可一日无喜神。”菜根谭】。妙不可言，心地和善，喜神多助！意思是：在狂风暴雨中，飞禽会感到哀伤忧虑惶惶不安；晴空万里的日子，草木茂盛欣欣向荣。由此可见，天地之间不可以一天没有祥和之气，而人间不可以一天没有欢欣之气。和气致祥 喜神多瑞：【设计总监设计者多画画，每天一画！一画解百愁，能达和祥之境界！】 本节关键句： 1、治国之道在于政通人和公司政通人和！这里的和是指和顺，民心所向。2、“君子和而不同，小人同而不和”（论语子路） 3、【“万物负阴而抱阳，冲气以为和”。老子】 4、【疾风怒雨，禽鸟戚戚；霁日光风，草木欣欣。可见天地不可一日无和气，人心不可一日无喜神。】 5、“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美。小大由之，有所不行。知和而和，不以礼节之，亦不可行也”。6、【“和”不是说委曲求全、示弱求和，而是善于把握局势平衡各方利益，在各方冲突中取得利益最大化。】 7、【和气致祥 喜神多瑞常保持心境晴空万里，自然得道多助！】 今天课捉摸透不难愿大家好运，和气生财！ 今天课就讲到这！ 再讲一个和气生财故事作结束： 美国的“旅馆大王”希尔顿的发迹之路，其中主要一条是微笑服务与和气生财。希尔顿旅馆的创始人康德拉尼古逊希尔顿，出生于一个小皮货商贩之家。1919年，他接过父亲交给的2000美元，连同自己赚来的3000美元，开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从5000美元奇迹般增加到5100万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成绩告诉母亲。想不到，他的母亲却淡然地说：“依我看，你跟从前没有两样事实上 你必须把握比5100万美元更值钱的东西，除了对顾客诚实之外，还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住， 你要想出这样一种简易、容易、不花本钱、而行之久远的办法去吸引顾客。这样的旅馆才有前途。” 母亲的话使希尔顿陷入迷惘，究竟什么办法才具备母亲所指出的“简单、容易、不花本钱、行之久远”这四大条件呢？他反复考虑此事，并亲自去逛商店，串旅馆，把自己作为一个普通旅客和顾客去亲自体验感受。不知走了多少间商店和旅馆，总数以千计，历时半年。 工夫不负有心人，他终于找到了答案：就是“和气生财”。只有“和气”才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。于是，希尔顿实行了以微笑服务体现出“和气生财”的经营策略。 每天，他对营业员的第一句话是：“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工无论如何辛苦，都要对顾客投以微笑；不管顾客什么态度，都要以和气相待。即使在旅馆业务受到经济箫条的严重影响时，他也经常提醒员工记住：“千万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。” 因此，在经济危机中纷纷倒闭后幸存的20%的旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员的脸上带着微笑。结果