CH公司员工工作满意度与离职倾向关系研究开题报告.doc

浙江理工大学科技与艺术学院 本科毕业设计（论文）开题报告系别： 经管系 专业： 毕业届别：2013届 班 级姓 名课题名称CH公司员工工作满意度与离职倾向关系研究开题报告（包括选题意义与可行性分析、研究的基本内容与拟解决的主要问题、总体研究思路及预期研究成果等内容，不少于3000字）一、所在研究领域的历史和现状，前沿的主要问题二、选题意义与可行性分析三、研究的基本内容与拟解决的主要问题四、总体研究思路、方法和预期研究成果五、论文大纲成绩：答 辩小 组意 见 答辩组长签名：年 月 日 浙江理工大学科技与艺术学院本科毕业论文开题报告 一、研究的历史和现状，前沿存在的主要问题 （一）研究的历史和现状1.工作满意度的研究历史和现状对于工作满意度，理论界已经做了大量的研究，许多专家和学者都从不同的角度和切入点就这个问题进行了深入的探讨和研究。这些研究成果对此次针对CH公司进行的工作满意度与离职倾向关系研究又十分重要的知道意义和借鉴作用，为了解工作满意度现状提供了很大的理论帮助。工作满意度（job satisfaction），其最初的研究源自于梅奥等人的霍桑实验。Hop pock（1935）首次提出工作满意度这一概念，他认为工作满意度是工作主体对所感知的环境的满足程度，包括生理和心理两个方面。心理学家 E.A.Locke提出工作满意度是工作者对其所承担的工作内容和相关因素所产生的一种愉悦的情绪状态。Vroom(1964)认为，工作满意是主体对其工作中所承担角色的一种正面取向。Price(1972)将工作满意解释为员工在一工作体系内所具有的正面感情取向。Dunn和Stephens(1972)提出工作满意度是员工在工作中期望获得的与实际得到的两者之间的差距。时勘和卢嘉（2002），认为工作满意度是员工的一种区别去职业发展，生活等方面的对于工作和工作经历过的事情的一种态度。李成文在 2005 年提出，员工满意度是员工作为职业人，对其工作和工作经验所产生的一种正面情绪，这种正面情绪包括身体和心理两部分。2.离职倾向的研究历史和现状关于员工离职的研究，国外最早可以追溯到 20 世纪初。最早对这一领域进行研究的是经济学家，他们主要站在宏观的角度考察工资、一般培训、劳动力市场结构、失业率等宏观因素对员工离职的影响。但是他们只是强调了经济因素对员工离职的影响，无法阐明决定性的因素是如何影响员工离职的。霍桑实验第一次把研究的重点从工作和物的因素上转移到人的因素上，为现代行为科学理论奠定了基础，而且对管理实践产生深远影响。为研究影响离职因素提供了新的视角。与经济学家站在宏观的角度不同的是工业心理学家，他们主要站在微观的视角研3究个体心理变化对员工离职的影响，分析造成员工离职的决定性因素，进而试图描述员工离职决策的心理变化过程。3.关于工作满意度与离职倾向的关系,主要存在三种情形: (1)具有显著的相关性及因果性,即工作满意度直接影响员工的离职倾向。如Mowday等证实工作满意感与离职倾向呈显著负相关,与留任倾向成显著正相关；石伟验证了工作满意感与离职倾向之间的关系,得出工作满意感对离职倾向具有显著的负向影响；刘兵和彭莱也验证了工作满意感与离职倾向呈显著负相关,且工作满意感对离职倾向具有显著的预测作用；李超平、时勘(2002)；研究发现员工对工作激励、工作回报和管理措施的满意度越高,他就越不愿意离开企业。(2)工作满意度与离职倾向没有直接的相关性或因果性,它要通过一些中介变量对离职倾向产生影响。如Judge&Brotz研究发现工作满意度在预测离职率时有潜在的中介变量存在,个人工作特征就是一个比较重要的中介变量。(3)工作满意度与离职倾向无显著相关性(或弱相关)及因果性,即工作满意度的高低不会使员工产生离职的倾向。如Hellman得出工作满意度与离职倾向的相关系数B=-0.10。 大多数学者支持工作满意度与离职倾向有显著的直接影响关系,但对于工作满意度与离职倾向的关系,仍是学术界具有争议的话题。 （二）前沿的主要问题目前研究的前沿问题主要有：1. 员工工作满意度的影响因素分析；2. 企业员工离职倾向的测量方法的研究；3.当下，企业应如何降低优秀人力资本的频繁流动；4.员工离职倾向和员工工作满意度的关系研究。总而言之，针对某个公司进行的员工工作满意度和离职倾向关系的研究并不多，尤其缺乏实证研究。所以对员工工作满意度和离职倾向关系进行研究是有其必要性的。二、选题意义与可行性分析 （一）选题意义 随着工作满意度的研究日趋丰富,学者们已经不能满足于工作满意度本身的研究,而趋向于将工作满意度作为自变量,寻求它对其他变量的关系。并有一部分学者开始致力于研究工作满意度与离职倾向的关系。员工满意度是企业人力资源管理的重要环节之一，良好的沟通能促使企业员工工作满意度的提高，降低员工离职率。工作满意度其高低既直接影响员工的工作绩效、工作态度和离职倾向，又间接影响着客户的满意程度，进而在一定程度上影响企业的经营和发展。工作满意度不仅是影响企业长远发展的一个重要因素，也是推动企业实现高效运作、提高客户满意度和忠诚度的重要工具。人才是企业最宝贵的资源，也是企业重点争夺的对象。所以对人才的离职、流失问题的进行研究探讨，也就有了十分重要价值。希望通过本文的实证研究，使管理者更加明确工作满意度的重要性和影响因素，从而提高企业管理水平，提高企业经营绩效。 （二）可行性分析 1.前人的理论研究基础理论界对于工作满意度和离职倾向已经做了大量的研究，成果较为丰富。这些理论成果对本文的研究有很大的帮助和指导作用，使本文在阐述过程中更清晰、透彻，更富科学性。为了本次论文的写作，本人查阅了大量的文献资料。 2.实证研究本文主要参考了余晓娟撰写的某企业员工满意度、工作绩效与离职倾向的相关性研究硕士论文中的问卷，并对其进行适当修改，形成适合本文的调查问卷，以CH公司为例，对全公司员工进行抽样调查，获得第一手资料。这些数据对于文章的写作有很大的支持作用，使文章有了充分的数据支持。 3.获取信息来源本人在CH公司实习，容易分发问卷。且在CH公司人力资源中心实习，能在第一时间获取资料。作为人力资源中心的员工调查工作满意度与离职倾向的关系也不会显得突兀。比较能让员工配合我进行问卷调查。三、文章研究的基本内容和拟解决的问题 （一）研究的基本内容 1.员工工作满意度和离职倾向的现状研究以及两者之间的关系的相关研究。系统回顾相关文献。 2.员工工作满意度和离职倾向的主要影响因素分析。借鉴前人设计的调查问卷结合实际情况设计员工工作满意度和离职倾向关系的调查问卷，通过调查结果分析员工工作满意度和离职倾向的影响因素。 3.员工工作满意度和离职倾向在不同人口统计变量上的差异性分析。 4.员工工作满意度和离职倾向关系的研究。5. 提出如何降低员工离职倾向的对策与建议。 （二）拟解决的问题1. 分析CH企业员工工作满意度的现状和离职倾向的现状；2. 分析员工工作满意度与离职倾向间的关系；3. 提出如何降低员工离职倾向的对策与建议。四、总体研究思路、研究方法和预期成果 （一）总体研究思路 本研究将依照下列程序进行： 1.确定研究主题。首先依本人的研究方向,及工作满意度相关研究文献拟出本文的研究的主题,并且进行可行性、有效性分析。然后对主题需要的样本进行初步检索,以确定是否有足够的相关样本来支持。2.文献检索与收集。对于研究主题相关的文献进行检索,包括期刊的论文,研究方法教程,相关领域的书籍。3.进行问卷的设计。根据前人的文献资料，设计出适合CH公司的问卷。4.数据分析。 用SPSS软件分析得到问卷数据，对数据进行相关分析、因子分析、方差分析。5.讨论并得出结论。根据对数据分析，探讨数据结论是否能验证本文文中的假设，并对研究结果进行讨论，最后得出结论。 （二）研究方法1.文献法通过中国知网、万方数据库等数据库收集有关工作满意度和组织承诺等方面的相关文献，阅读相关学者的研究成果，以了解有关工作满意度和组织承诺的研究现状，探究其中存在的问题，提炼出本研究的理论基础。 2.问卷调查法 本文以CH员工为调查对象，通过抽样问卷调查的方法，发放200份问卷，获得相关的数据，并对得到的数据进行汇总和整理，为进一步的统计分析提供数据支持。利用SPSS软件对问卷调查得到的数据进行分析。 （三）预期成果预期的研究成果是完成一篇字数不少于10000字的本科毕业论文CH公司员工工作满意度与离职倾向关系研究。五、论文大纲论文题目：CH公司员工工作满意度与离职倾向关系研究 （一）绪论1.研究背景和意义2.研究内容和方法 （二