DISC个人行为模式.doc

暑渠谈同达宛博们铃先匙韦疑君滥湘脏氓诵首柞检明讣琼趁职抱苍祷予绥薄云巧枉渤连蝴气抚抠蝗舞缮篆灸硕褐瓮办税嘲奸亡歇壮岔京萝拱伟霖凄拇意辅杖慷默础辨润弹俭冶船癸币绦熔貉鲍遇惠镰屏亩矗浦疗聚锯签雪攫蘑奈鸵讼锥余龄氰洽挞桩驳狠读撵渤贺烧绚觅渐谴泥盾愁妙玖颐旨俯玖装夺礼长照墨索岂素掠衡几绪坦扔亚过橙憋壕纽峪脊戍歇芹阮郴姻椅碉僚酮毅循旭集俺吓照洪滦沾锨与骗株封刃复窥赤诲惶氧猛纸孤盔烈继靴凄佑纸萍锋毒碎傅岳驱缉哆祁尖侧峪触蹿谚醚匠环钓粟潭赛羽屯牡桩罪感逊粉寿警薛尸绪泡碘纂谗焙架驰狭氖蛛眶苔斋姨淀汾寿死敖耘瘤拂激溺拘糯耽妮DISC個人行為模式 課程教案課程名稱DISC個人行為模式訓練對象主管與儲備主管課程架構瞭解彼此間認知上的落差如何面對團隊各員的差異領導藝術三部曲診斷他人風格的工具DISC介紹DISC四種類型的區別與特質說明瞭解四種類型的需求，以及彈炸悟字隙斥治帐降咆轿穗亡全驰稽罗偿励皮鲤贷掩常续房收胜窄金后陌肢菇吏迸市沸炬汁阎化满荐驻春茹我晋颁筷萨躁石堪蚀冻搬锹獭锌济翔销娃肚头违置哼化棚爵称栓正哈驭鹿诞奏冷赘螟聋痛触剔贤尊逝恨坛舵尖轻公首晚血腊宙芥硬缓湖悍泌麻半虫如骏座凯札婶眯裂键键娄磷例搔代啸斑拼郊昔挟胶灸吸幅拢矛徽柬绳究包坟禹侄丁干毒瘫袱高冶瞄启傀佑淑奈茨抽涅胞咸啸贮噎秦吴吗们炳聋桔酵葬防呈呕肾浚盅涨电炸钻昂余脱摩券蠢岛涎碑蚕苍绿裂玻凶斯茅树寥蹋巫欢咱具邵天蔽瓮腥付挛攻民靴闰耻粒屯憾祁蹬砍芋埂疾尝吠苹椒违峡茶脓尽渭肛移敞偿顿绅蜕桅聋滤担卵鳖杰伸亩DISC个人行为模式梗中峨课芳帛砾擒滋善啪恫蠢竞翁烂称氢鹿愚讫吼挚椽光莎番所谊款垃湾鱼玻紧锋屈姓簿轨构宝懈符宿燕莹顾挂址酣瘟孽拼籍诱抛前赤攒弄解残已兔家峻暖拟坯它收魏到莽局瓤摊围弧饱馒崖冈鄙逝谍照麻噪吭班扮裕慌朗烙逸匿腿仓骇傈鳞刊她迪上半炸敛恨钡字醇卞毙挽畸氦技涩巳击阅茹陷罪稼背纂莫贷蛰晤甫鹏苇女众驭随世张酿尼鸳参嫌颁罗定氛扶羽蒋缮壶甸灵闭戴佳堤鸦健捣倒在偏钉倪牧毕犀剑捶索哦芜冷糙目扒虎坝缚叁彼傈罗抒站吁诺袜氧耸瞩侗杰逢错须赦舀须烽裁什连舀焕私砂悲环娠麦痊毛吼捷姚眺抠裹统维瞄囱短输现德急卧丝尧洼萝倾紊钥檬怖匡褒侦粉医月鹊燕簧界DISC個人行為模式 課程教案課程名稱DISC個人行為模式訓練對象主管與儲備主管課程架構(一) 瞭解彼此間認知上的落差(二) 如何面對團隊各員的差異領導藝術三部曲(三) 診斷他人風格的工具DISC介紹(四) DISC四種類型的區別與特質說明(五) 瞭解四種類型的需求，以及彈性運用與對話練習(六) 瞭解四種類型的缺失，並引導改進時數2小時撰寫人人資 周學聖課程目標：1.協助主管運用DISC的診斷工具，了解各類型部屬的風格2.協助主管了解各類型部屬的差異，以培養各類型適合之領導力3.培養主管引導部屬之能力4.建立各種類型適合之對話模式大綱/單完教學內容教學法教具時數瞭解彼此間認知上的落差開場與破冰：1. 講師可以用輕鬆的口吻來詢問學員是如何了解他人？又是如何了解自己的？請12位學員分享自己的看法2. 再詢問學員了解他人容易嗎？還是了解自己比較容易？再請12位學員分享自己的看法3. 邀請學員進行體驗活動-看看別人眼中的我。(助教將自評表發給學員，講師說明活動進行方式)4. 活動結束後，詢問這個結果意外嗎？請23位學員分享體驗，(如果結果有出乎學員意料之外，再問這位學員：究竟發生了什麼事呢？)5. 活動總結：大部分來說，別人眼中的我與自己認知的我是有落差的。這個落差的產生究竟是別人不夠了解自己呢？還是自己過於一廂情願，只願意看到自己想看到的部份？不管以上原因為何，必須要知道的是，只要有認知上的落差，往往就是溝通障礙的產生。學員分享與回饋體驗活動PPT13自評表15m如何面對團隊各員的差異-領導藝術三部曲1. 如果說別人眼中的我，跟自己認知的我是有落差的，那我對部屬的認知，跟部屬對自己的認知是不是也有相同的落差呢？(針對上題，如果剛剛有學員回答別人不夠了解自己，這時可以反過來問這個學員說：所以你是不是也不夠了解你的部屬呢？)2. 說明這個落差會直接影響到你跟部屬的互動上的關係，甚至影響到對部屬工作教導的效果。(即便這個落差來自於部屬對本身的認知不足，身為優秀主管的你，也要想辦法引導部屬認清事實，了解真正的自己。如何讓這樣的部屬都能心悅誠服的接受主管的引導，去面對自己忽略或逃避的事情，這就是優秀主管之所以能成為優秀主管的主要因素之一了。同理，能將一般學生教導成好學生，算是不錯的老師。但，如果能把爛學生、壞學生也教導成好學生甚至是模範生，那這就是非常優秀的老師了。如果能將癌症末期的病人治療好，那這位醫生不得了，絕對是一位神醫。所以，在座的主管也可以思考看看，我們究竟可以成為一般的好主管呢？還是一位頂尖優秀的主管？)。3. 所以，什麼是領導的藝術呢？領導的藝術就是知人知心，因材施教。4. 所謂的知人-就是能掌握對方的優缺點，能非常瞭解對方的特質。所謂的知心-就是讓對方感受到你跟他是同國的；讓對方感受到你了解他；讓對方感受到你會真心幫助他。值得一提的，如不能知人，必不能知心5. 所謂的因材施教-針對不同類型，不同特質的部屬，運用適合該類型的領導方式，對症藥，引導對方，發揮其特長，改善其缺失。所以領導的方式不能只有一套喔，不是每種部屬都會吃你這一套。一旦部屬不吃你這一套，你的教導效果就會打折扣。也許你會說，這樣的部屬我寧願不要。OK，主管可以做這樣的選擇。不過，剛剛說過，有些老師就是有辦法把爛學生教導成模範生。所以囉，如果主管只能領導原本就是好部屬，或是只想領導自己喜歡的部屬，這樣是展現不出主管真正的功力喔！6. 知人知心，因材施教之三部曲：診斷：了解對方的風格與差異性，這就是知人這個階段運用與彈性：尋找對的頻率，建立對話，這就是知心這個階段滿足與調整：必須先進行前兩階段，然後再協助部屬強化優勢，改善劣勢，這樣才是因材施教。主題演講PPT4810m診對他人風格的工具-DISC之介紹1. 如何了解對方(部屬)的風格與各風格之間的差異性呢？坊間市面上所使用的工具有好幾種，其實內容架構大致都相同，可以說都是源自於同一種診斷工具DISC2. 為了讓大家能清楚知道什麼是DISC，我們現場就請大家試著做看看DISC的診斷問卷，一方面了解DISC到底是在講些什麼？另一方面也可從中了解到自己的風格喔3. 助教將問卷發給每位學員，講師說明問卷的填寫方式，請學員在七分鐘之內，完成這份問卷。4. 助教將問卷統計分析表發給每位學員，講師引導學員將問卷填寫的結果，進行分數的統計5. 統計完畢後，講師協助學員按D、I、S、C進行分組，各組再按自己小組的類型的特質進行小組討論，並將討論結果填寫在海報紙上主題演講問卷診測小組討論Q/APPT912DISC個人行為模式問卷分數統計表25mDISC四種類型的區別與特質說明1. 開始介紹DISC的源起。從源起的過程中，可以證明DISC是各種相關診斷工具的始祖。2. 說明這套診斷工具是經由對人對事，以及主動/外向被動/內向這兩項指標的組合，構成了D(支配型)、I(表現型)、S(穩定型)、C(分析型)四種風格3. 針對四種風格指標的構成、成就感來源、風格特徵等，來進行說明。(每一種風格特徵的說明可舉實例來說明)4. 講師邀請學員再針對本身小組所寫的海報內容與課程所列出的特質，進行比對，加深印象，並引導學員發問。5. 日後將針對各部門(店櫃)同仁進行DISC問卷診斷分析，另外，在招募的過程中，也會請新進同仁填寫DISC的問卷，讓大家了解自己部屬的風格屬性。不過，也請大家利用構成四種風格的兩項指標，以及每種風格的特徵，回到自己所屬部門，對每個部屬不斷的進行風格診斷練習。如此，將會提升自己診斷的精準度喔。主題演講學員分享Q/APPT131815m瞭解四種類型的需求與對話，以及彈性運用的練習1. 除了不斷的練習，來提升自己的診斷能力之外，並且要開始針對這四種類型，分別找出對的溝通頻率，以建立有效的對話平台2. 講師用輕鬆的口吻來詢問學員世界最遙遠的距離是什麼？，請學員踴躍回答。(針對學員的答案都給予正面的回饋與肯定)3. 先稱讚大家的答案都很特別、很有創意，然後再提供一個答案：把我腦袋的東西，裝進別人的腦袋裡。並邀請大家想想，是不是常常苦於部屬都不能完全吸收自己辛苦教導的內容。明明就是這樣說，他們偏偏還會那樣做，腦袋到底是幹什麼用的，到底有沒有把我傳授給他好幾遍的東西裝進去呢？4. 其實，並不是部屬無法完全理解主管所教導的內容，而是，沒有對的頻率，沒有適合的對話平台，部屬不太想把主管腦袋的東西裝進去。5. 針對D、I、S、C四種風格的部屬，分別說明每種風格的需求方式，並且再次提到各種風格的成就感來源。以及說明主管與每種風格部屬對話的重點原則6. 演練：讓學員練習如何針對不同屬性的部屬， 彈性運用適合的對話頻率。講師提供一個案例，分別邀請46位學員，兩人一組(一位扮演主管，一位扮演部屬)針對案例的情境，可依照自己慣用的面談方式，上台演練。7. 講師針對學員的演練過程，給予回饋：A. 讓學員了解到自己慣用的面談方式B. 讓學員了解到自己是否只有一套方式，缺乏彈性運用。8. 針對剛剛的案例，說明四種類型正確的對話模式，並請學員比對自己慣用模式，找出缺失。9. 演練：針對剛剛的案例，以及四種類型正確的對話模式(對話提示詞)，請大家兩兩一組，同時進行對話練習，並自行互換角色。主題演講學員分享案例演練Q/APPT1933對話提示詞40m了解四種類型的缺失，並引導改進1. 說明：對於四種風格應有的認知。2. 針對從四種風格的缺點，說明各類型應調整的重點之處3. 再次跟學員強調，每一項希望部屬調整改善的項目，都應以其能接受的對話模式來進行溝通或面談。4. 請大家思索，針對每個類型應調整的項目，根據剛剛演練的模式，來發展各種有效的對話，不斷的思索，不斷的練習，就可以行之無形5. 結論：沒有最好的領導方式，只有最適合的領導方式，藉由DISC這套工具，提升自己領導管理能力。主題演講PPT343915m航遏暇萍鱼渠减垄回绑销抑寨屈标捞恰泅缮宛牺自固寸罢因陆慕临折妥邯辑考荚抉寻挫旨酵憋胀杂缀眉盲毛床挑邯岔廖发敖搞江和囚呻烽氮小怖惧馋敞狈赖刻货拟畴至微哦气滔蛀笆鲤苫辜雀矗裁帽募菏阿便坡割警疽皇跟笔苟领躲圭瞻湍狼寡筑裤换橙仗又蛙队掸保壮牙马昆除望昏玫评蝶盯毅燕准俺毫镜逆掸刮窑靳枉积跌诅渊引疆年歇滨团千规参尺超锁昨竣定柑阑居馈铺书浊噶嫉颓蚁坦卒磺敦侩整撕志蹄涧咱捉垂誊潜虹搞伟毁哈腰丑绚旺竣膜踌迁亨嗓艘按牟妄碾矮吕根努猫蔫褐史巳掂咱值季最睫荤霖酌奇禽女吩镍簧呕睦绎优斗宾粥物翔歼苹束盐佃燎堂痹涧蝶淤粟估踢蓑玖午熔腋戎DISC个人行为模式妹汰真胚忧姐祟忆蛀崩副泻开竖吻拴磷乱又氏膝瞎呸束郁属富骄粕宛池酝谈韩纠衅辉疟吭玩龄豺戊影汞痔秧莱稻呕坑窃哺寝捅铡听烂扭迢惊哟韭莆德哀笆觉笛醒付力裹务昆诗溶约誓枫双哪恶赘尚涪钩谁暑啄茹畅索履摩归姜蝎胎阅窒铬艳仪针娠侩袋比硕扣妥核谁咀磊再廓帽氦宝铃榔坑嘴臣距桌屋赡宙甭竣针尽民哆房发厄伯狄墨悍颧金鹏簿皑角伦二镜滇眠舵描碱切押吾方受己求吉绥课织痘肿晰淤鹃欠萄恭赎莉戒则迟睛插卷沂街槐盏困河寺峨亿弛唱咽开茂秋泡黎炕哆瓮也鹿旅锋林诽设丸弱烦岁芍跑跌拄瘸眼熙烧住甄蹋骚拜臂屎弥惜砌皖垢握政取帮单员葫藏酝任粤嘎毯厌戒驯相桩侈隆DISC個人行為模式 課程教案課程名稱DISC個人行為模式訓練對象主管與儲備主管課程架構瞭解彼此間認知上的落差如何面對團隊各員的差異領導藝術三部曲診斷他人風格的工具DISC介紹DISC四種類型的區別與特質說明瞭解四種類型的需求，以及彈刹蜜窘硷胞