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MMM公司产品创新机制研究 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 摘要 产品创新,日益成为企业成功经营的重要策略之一。而在产品创新的实践过程中,创新机制至关重要。本文以美国 3M 公司为研究对象,探讨 3M 公司成功的产品创新机制。3M 公司拥有多种平台的技术,产品繁多,服务于多个市场,是一家典型的多元化经营的跨国公司。3M 公司就像一部创新机器,不断地推出新产品,不断地满足这客户的需求,并不遗余力地开拓着全新的市场。 3M 公司的产品之所以能够不断地创新出新产品,得以于其高效的创新流程。这个创新流程包括两个方面:一方面是 45 个核心技术平台,45 个平台就是 45 个创新元素,元素的组合叠加,产生众多的新“物质”、新产品。这 45 个技术平台的本质就是材料、加工工艺、功能实现的组合叠加,并辅以高效精确的分析检测手段,从而组合出各种新产品;另外一方面是 3M 紧紧地围绕市场,即依靠市场需求获得产品创新的方向,又通过技术的积累和研发,创造出新的市场。 3M 的创新流程为 3M 高效的新产品产出率铺平了通道,而保证创新流程时刻畅通的正是 3M 的产品创新机制。通过论述,可以得到的结论是:六个方面的制度或文化,让 3M 公司拥有了高效的创新机制,它们分别是:倡导和鼓励自由创新的 15%的工作时间原则,促进交流的技术论坛,积极有效的专利策略,提高科技成果商品转化率的机制,激励员工的企业家精神的企业文化和双梯制的人才发展通道。 在研究与探讨了 3M 整体创新机制之后的过程中,本文还通过问卷调研了 3M 北京技术中心的创新制度 ROI的执行情况,在分析总结的基础上,提出一些建议和意见。关 关 关 关键 键 键 键词 词 词 词: : : :产 产 产 产品 品 品 品创 创 创 创新 新 新 新 创 创 创 创新 新 新 新机 机 机 机制 制 制 制 3M公 公 公 公司 司 司 司 II 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 Abstract Product innovation increasingly becomes one of the most important strategies of successful enterprise management. In the process of product innovation, the innovative mechanism is very important. This paper takes US headquartered MMM corporate as a case to study the firms successful product innovation mechanism. The corporate has a variety of technology platform and various products to many markets. MMM is a typical multinational company with business diversification. MMM is like a machine of innovation, constantly introducing new products and meet the customers demands, and spare no effort to develop a new application in the marketThanking to its efficient innovation process, MMM is able to continuously innovate new products. The innovation process includes two aspects: one is the 45 core technology platforms, like 45 kinds of innovative and chemical elements. The combination of these elements could produce many new products. The keys of the 45 technology platforms are materials, processing technology, realization of the functions and high accurate analysis and detection methodsThe other is that MMM tightly focuses the market demand which shows the direction of the product innovation and develop the new market through the accumulation of technologyMMMs innovation process is very important for MMMs highly efficient new product output. MMMs product innovation mechanism makes sure the innovation process go smoothly. Through the elaboration,six aspects of the system or culture lead 3M the corporate to have the efficient innovation mechanism. They are: free innovation 15% of working time principle with advocation and encouragement, Tech Forum promoting communication, positive and effective patent strategy, enhancing the commercialization rate, encouraging employees to have the entrepreneurship and the dual ladder channel of talent developmentIn the process the study of MMM the innovation mechanism, the author also studies the ROI system in 3M Beijing Technical Center through questionnaire survey. After analyzing the data collected from the survey, , this paper puts forward some III 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 recommendations and comments Key word: :product innovation, innovative mechanism, MMM corporate : :IV 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 目录 研 究 成 果 声 明I 关 于 学 位 论 文 使 用 权 的 说 明I 摘 要 II ABSTRACTIII 注 释 说 明 汇 集 表. VIII 第 1 章 绪 论1 1.1 论文选题背景 1 1.2 论文研究的目的和意义 2 1.3 论文研究方法与文章结构介绍 2 1.4 论文涉及的创新概念和理论简述2 1.4.1 熊彼特创新理论 3 1.4.2 国内外学者对技术创新概念的观点4 1.4.3 企业家精神5 第 2 章 3M 公 司 介 绍 7 2.1 3M公司简介 7 2.2 3M公司产品发展史 9 2.2.1 艰难地创业阶段:1902-1920 年. 9 2.2.3 从单一到多元化阶段:1920-1936 年 10 2.2.3 进入系统化的创新阶段:1937- 1951 年 10 2.2.4 走上国际化道路,实现长期繁荣的阶段:1951- 1975年代. 11 2.2.5 战略性进入个人消费品市场阶段:1976-1999年. 11 2.2.6 研发全球化阶段:2000 年-现在12 2.3 3M公司产品创新的发源地?技术中心. 13 2.2.1 3M公司技术中心前期发展13 2.2.2 3M公司技术中心的现状 14 第 3 章 3M 公 司 产 品 创 新 流 程 分 析. 15 3.1 产品创新与核心技术15 3.1.1 3M核心技术平台 15 3.1.2 技术平台与产品创新 16 V 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 3.2 应用市场和产品创新20 3.2.1 市场导向型创新. 21 3.2.2 技术导向创新22 3.3 产品创新流程. 24 第 4 章 3M 公 司 产 品 创 新 机 制 分 析. 26 4.1 鼓励自由创新 15%原则. 26 4.2 促进交流的技术论坛27 4.2.1 3M公司技术论坛 27 4.2.2 3M公司中国技术论坛. 28 4.3 积极有效的专利策略28 4.3.1 专利简介. 28 4.3.2 3M公司的专利起源29 4.3.3 3M公司的专利激励体制 29 4.4 提高科技成果商品化率. 30 4.4.1 新产品活力指数 NPVI 31 4.4.2 新产品商业化流程 NPI31 4.5 激励员工企业家精神的氛围32 4.6 双梯制的人才发展通道. 33 第 5 章 3M 北 京 技 术 中 心 ROI 制 度 执 行 情 况 调 查 与 分 析. 35 5.1 3M公司中国技术中心 35 5.2 调查问卷数据分析 35 5.2.1 北京分部和中国总体 ROI数量比较35 5.2.2 北京分部和中国总体 ROI质量比较36 5.2.3北京技术部员工 ROI数量设定和完成比较 37 5.2.4 受访者中对 ROI制度的反馈37 5.2.5 调查问卷中员工提出的 ROI制度存在的问题. 38 5.3 调查总结和改善方案建议 39 5.3.1值得肯定的方面39 5.3.2存在的问题. 39 5.3.3改善的建议. 39 VI 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 结 论 40 参 考 文 献. 41 附 录 和 清 单 43 攻 读 学 位 期 间 发 表 的 论 文 与 研 究 成 果 清 单48 致 谢 49VII 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 注释说明汇集表 无VIII 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 第 第 第 第1章 章 章 章 绪 绪 绪 绪论 论 论 论 创新作为一种基本的企业行为,其具体的表现形式是多种多样的,涉及企业活动的所有方面。根据其场合的不同,可分为产品创新、工艺创新、市场创新和管理创新。其中产品创新,日益成为企业成功经营的重要策略之一。而产品创新的实践,创新机制至关重要。本文将选取典型案例,研究和探讨 3M 公司成功的产品创新机制。 1111.1111 论 论 论 论文 文 文 文选 选 选 选题 题 题 题背 背 背 背景 景 景 景 在当今的市场经济环境中,越来越多的企业因高举创新的大旗而获得巨大的成功,同样也有很多著名的企业因为创新力度不够,而渐渐地失去昔日的光环。这样的例子很多,手边最炙手可热的莫过于颠覆传统理念、带给人们全新感受的美国苹果公司的苹果手机(iPhone),以及相形见绌的由于创新乏力而跌出鼎盛时期的诺基亚手机(Nokia)。但是,在企业的发展过程中,客户认可程度上极具对比效应的结果,让我们每一个人都强烈地感受到经营企业的风险。正所谓创新而兴,不创新甚至创新不够而衰。同样,还有成立于 1881 年的美国柯达公司,也是一个典型的例子。柯达公司因在感光胶卷行业的创新而兴盛近一百多年,但是面对数码相机的兴起和发展,柯达公司由于应对策略不当,却几乎面临倒闭。企业的成功与否,创新的应用成为越来越重要的因素。 纵观现今的企业经营管理,创新对企业的生存和发展的影响力越来越大。产品创新已成为保证企业紧跟市场步伐,甚至引领市场发展的重要战略之一。科技的进步和市场的应用变化越来越快,一个企业如果一、二年没有成功研发出新产品,就非常有可能被市场所抛弃。因此,产品的及时升级换代、在新领域的突破,对企业的生存和发展至关重要。为了保证技术的更新,从而成功地研发出顺应市场潮流的新产品,企业必须有一套成熟的、高效的和可执行的产品创新制度。高效的产品创新体制已经成为企业在市场中制胜的重要方法之一。 作者本人在素以创新闻名的美国 3M 公司工作,职位是技术服务工程师。工作经历让作者有机会感受到 3M 的创新文化,也了解到 3M 的产品创新机制。但是,作为一名基层的技术服务工程师,作者对 3M 的创新文化和产品创新机制的理解仍然不够深刻和全面。正是鉴于产品创新对于企业的重要性和进一步了解 3M 公司创新文化和机1 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 制的愿望,作者有强烈的意向来研究 3M 公司的产品创新机制,以作为自己的论文研究方向。 11.22论 论文 文研 研究 究的 的目 目的 的和 和意 意义 义11.22论 论文 文研 研究 究的 的目 目的 的和 和意 意义 义产品创新机制在不同的行业有着不同的特点,在不同的企业也有不同的做法。绝大部分的企业都已经知晓创新对企业发展的意义,但是怎样高效地实践创新是企业管理者们和创新实践者们最关心的问题。在企业经营管理者制定企业产品创新机制的过程中,通常都是探索式的。本论文采取的案例研究的方法,揭示 3M 公司的相对行之有效的产品创新机制。论文的研究目的就是给企业管理人员、创新实践人员一些有益的启示。 同时,在对 3M 公司技术中心的研究调查的过程中,作者也试图从中发现一些问题,为公司的更有效管理,提出一些合理化的建议。 1111.3333 论 论 论 论文 文 文 文研 研 研 研究 究 究 究方 方 方 方法 法 法 法与 与 与 与文 文 文 文章 章 章 章结 结 结 结构 构 构 构介 介 介 介绍 绍 绍 绍 作者采用典型案例分析法,介绍了 3M 公司及其产品发展史,选取了具体的产品并对产品各阶段的输入和输出进行分析,提取并概括出可执行的机制内容。进而对该机制的应用情况做了员工调查,通过分析后提出技术创新机制的完善方案。 论文结构: 第一章?绪论。论述选题背景和目的,并对文中提及的创新概念进行简单说明。 第二章?3M 公司介绍。主要介绍 3M 公司的概况、产品发展史,展现出 3M 产品创新的多元化;随后介绍 3M 公司的产品创新主体 3M 技术中心。 第三章?3M 公司产品创新流程分析。主要从两个方面来分析在 3M 新产品是以怎样的流程开发出来的,一方面是公司众多的技术平台,包括材料、加工工艺、功能实现、检测手段等;另一方面是创新与市场需求的有机结合,创新大多来自与市场需求密切结合的层面,同时,新的市场需求也可以被创新出来。 第四章?3M 公司产品创新机制分析和总结。在第三章基础上,全面总结出 3M公司的产品创新机制。 第五章?3M 北京技术中心创新记录(Record of Innovation, ROI)调查与分析。北京技术中心是作者的工作机构,在对 3M 的整体创新机制开展研究的同时,作者调研了作为 3M技术中心分部的北京技术中心的 ROI制度执行情况,并提出建议和意见。 1111.4444 论 论 论 论文 文 文 文涉 涉 涉 涉及 及 及 及的 的 的 的创 创 创 创新 新 新 新概 概 概 概念 念 念 念和 和 和 和理 理 理 理论 论 论 论简 简 简 简述 述 述 述 2 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 1111.4444.1111 熊 熊 熊 熊彼 彼 彼 彼特 特 特 特创 创 创 创新 新 新 新理 理 理 理论 论 论 论 在近现代,人们对创新概念的理解始于从技术与经济相结合的角度,探讨技术创新在经济发展过程中的作用。对创新进行开创性研究的是美籍奥地利经济学家、哈佛大学经济学教授约瑟夫?熊彼特(Joseph A. Schumpeter, 1883-1950)。熊彼特以“创新理论”解释资本主义的本质特征,解释资本主义发生、发展,从而闻名于经济学界,影响颇大。1910 年,他在维也纳大学学刊发表了题为经济危机的实质的文章,第一次提出了“经济变化源于创新”的观点。他在提出创新理论以后,又相继在经济发展理论、 经济周期和资本主义、社会主义和民主主义中加以运用和发挥,形成了“创新理论”为基础的独特的体系。“创新理论”的最大特色,就是强调生产技术的革新和生产方法的变革在资本主义经济发展过程中起到了至高无上的作用。 熊彼特认为,所谓创新就是要“建立一种新的生产函数”,即“生产要素的重新组合”,就是要把一种从来没有的关于生产要素和生产条件的“新组合”引进生产体系,以实现对生产要素或生产条件的“新组合”;作为资本主义“灵魂”的“企业家”的职能就是实现“创新”,引进“新组合”。 在这一定义的基础上,熊彼特解释了经济发展、经济周期以及资本主义的发展。所谓“经济发展”就是指整个资本主义社会不断地实现这种“新组合”,或者说资本主义的经济发展就是这种不断创新的结果;而这种“新组合”的目的是最大限度地获取利润。周期性的经济波动正是起因于创新过程中的非连续性和非均衡性,不同的创新对经济发展产生不同的影响,由此形成经济周期。资本主义只是经济变动的一种形式或方法,它不可能是静止的。当经济进步使得以前的创新活动本身降为“例行事物”时,企业家将随着创新职能减弱,投资机会减少而消亡,资本主义不能再存在下去,社会将自动地、和平地进入社会主义。不过,熊彼特所理解的社会主义与马克思恩格斯所理解的社会主义具有本质性的区别。 他认为, “创新”是资本主义经济增长和发展的动力,没有“创新”就没有资本主义的发展。 熊彼特进一步明确指出“创新”的五种情况: (1)采用一种新的产品,也就是消费者还不熟悉的产品或一种产品的一种新的特性。 (2)采用一种新的生产方法,也就是在有关的制造部门中尚未通过经验鉴定的方法,这种新的方法不需要建立在新的科学发现的基础之上,并且,也可以存在于商业上处理一种产品的新的方式之中。(3)开辟一个新的市场,也就是有关国家的某一制造部门企业以前不曾进入的市场,不管这个市场以前是否的确存在。 (4)掠取或控制原材料或半制成品的一种新的供应来源,3 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 也不问这种来源是已经存在的,还是被第一次创造出来的。 (5)实现任何一种工业的新的组织,比如造成一种垄断地位(例如通过“托拉斯化”),或打破一种垄断地位。 后来人们将他这一段话归纳为五个创新,依次对应分别是:产品创新、技术生产方法创新、市场创新、原材料或资源配置创新、组织创新;而这里的“组织创新”也可以看成是部分的制度性创新。 以上,熊彼特的创新理论主要有以下几个基本观点:创新是生产过程中内生的;创新是一种“革命性”变化;创新同时意味着对原有事物的破坏;创新必须能够创造出新的价值;创新是经济发展的本质规定;创新的主体是“企业家”。 11.44.22 国 国内 内外 外学 学者 者对 对技 技术 术创 创新 新概 概念 念的 的观 观点 点11.44.22 国 国内 内外 外学 学者 者对 对技 技术 术创 创新 新概 概念 念的 的观 观点 点国外关于技术创新定义的代表性观点有:美国国会图书馆研究部提出,技术创新是一个从新产品或新工艺商业化到市场应用的完整过程,包括设想的产生、研究方法、商业化生产到扩散过程的一系列活动;经济合作与发展组织提出,技术创新是一种设想成为在工业或商业活动过程中销路好的产品或改进的产品的交换;德鲁克认为,创新的行为就是赋予资源以创造财富的新能力。森谷正规提出,技术创新就是因技术的推广而开辟了新的市场,刺激了经济的发展,创造足以改变我们的社会和生活方式的新的经济实力等等。 国内学者也对创新的概念也进行了深入的研究,在管理学领域,清华大学的傅家骥教授认为,技术创新就是企业家抓住市场的潜在盈利机会,以获取商业利益为目标,重新组织生产条件和要素,建立起效能更强,效率更高和费用更低的生产经营系统,从而推出新的产品,新的生产工艺方法,开辟新的市场,获得新的原材料或半成品供给来源或建立企业的新的组织,它包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。浙江大学的许庆瑞教授认为,技术创新泛指一种新的思想的形成,得到利用并生产出满足市场用户需要的产品的整个过程。广义而论,它不仅包括一项技术创新成果本身,而且包括成果的推广、扩散和应用过程。西安交通大学的汪应洛教授认为,技术创新就是建立新的生产体系,使生产要素和生产条件重新组合,以获得潜在的经济效益。西安交通大学李垣教授认为,技术创新是创新者借助于技术上的发明与发现,通过对生产要素和生产条件重新组合,以获得潜在的经济效益。 技术创新是以市场为导向,提高国际竞争力为目标,从新产品或新工艺设想的产生,经过研究与开发、工程化、商业化生产,到市场推广应用整个过程一系列活动的总和。可见技术创新理论是一种科学技术与经济有机结合、一体化发展的理论。技术4 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 创新活动有如下特点:一是综合性,技术创新是技术和经济(教育、文化)相结合的综合性活动。技术创新能力不仅是一种技术能力也是技术与经济、教育和文化相结合的综合能力。二是系统性。技术创新是一个系统工程,不是某一种单项活动或某一环节。三是创造性,技术创新的整个过程是一个创造性过程。四是技术的开发,生成与技术的有效应用的统一, 五是与市场紧密联结。 科技部部长朱丽兰认为,技术创新不是纯粹的科技概念,也不是一般意义上的科学发现和发明,其核心就是一种新的经济发展观。通过技术创新,把科学技术转变为产业竞争力,转变为整个国民经济的竞争力,是一项攸关全局的战略举措。 11.44.33 企 企业 业家 家精 精神 神11.44.33 企 企业 业家 家精 精神 神 “企业家精神” (Entrepreneurship)指企业家组织建立和经营管理企业的综合才能及行动所达到的状态,它是一种重要而特殊的无形生产要素。 熊彼特关于企业家是从事“创造性破坏”的创新者观点,凸显了企业家精神的实质和特征。一个企业最大的隐患,就是创新精神的消亡,创新必须成为企业家的本能。但创新不是 “天才的闪烁”,而是企业家艰苦工作的结果。创新是企业家活动的典型特征,从产品创新到技术创新、市场创新、组织形式创新。创新精神的实质是“做不同的事,而不仅是将已经做过的事做得更好一些”。所以,具有创新精神的企业家更象一名充满激情的艺术家。 彼得?德鲁克(Peter F.Drucker,1909-2005)承继并推进了熊彼特的观点。他提出企业家精神中最主要的是创新,进而把企业家的领导能力与管理等同起来,认为“企业管理的核心内容,是企业家在经济上的冒险行为,企业就是企业家工作的组织”。德鲁克认为:“所谓公司的核心竞争力,就是指能干别人根本不能做的事,能在逆境中求得生存和发展,能将市场、客户的价值与制造商、供应商融为一体的特殊能力。”可见,企业核心竞争力从某种意义上讲,是企业家精神的一个反映或扩展,它体现的正是企业的创造与冒险,是企业为完成创造、冒险而进行的的合作与进取。企业家精神对企业核心竞争力的巨大作用在一些具有远见卓识和非凡魄力与能力的企业家那里得到集中体现。美国微软公司的软件技术及其开发能力和辉煌业绩令世人瞩目,它很大程度上归功于其总裁比尔?盖茨卓越的组织领导,盖茨也理所当然地成为美国青年心目中崇拜的时代英雄。 坎蒂隆和奈特Frank Rnight,1885-1972两位经济学家,将企业家精神与风险或不确定性联系在一起。没有甘冒风险和承担风险的魄力,就不可能成为企业家。企业5 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 创新风险是二进制的,要么成功,要么失败,只能对冲不能交易,企业家没有别的第三条道路。 创新,是企业家的灵魂,是企业家精神的实质。与一般的经营者相比,创新是企业家的主要特征。企业家的创新精神体现为一个的企业家能够发现一般人所无法发现的机会,能够运用一般人所不能运用的资源、能够的找到一般人所无法想像的办法。企业家精神是表明企业家这个特殊群体所具有的共同特征,是他们所具有的独特的个人素质、价值取向以及思维模式的抽象表达,是对企业家理性和不确定性逻辑结构的一种超越、升华。企业家群体独有的显著的特征就和其他群体特征区别开来,人们日常也把企业家精神看作是成功的企业家个人内在的经营意识、理念、胆识魄力和魅力,并以此标尺来识别、挑选和推举企业家。 6 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 第 第 2章 章 3M公 公司 司介 介绍 绍 第 第 章 章 公 公司 司介 介绍 绍美国 3M 公司全称是明尼苏达矿务及制造业公司Minnesota Mining and Manufacturing),是一家依靠连续产品创新而持续繁荣超过百年的公司。在本章将介绍 3M 公司概况和它的百年产品史。 22.11 33MM公 公司 司简 简介 介22.11 33MM公 公司 司简 简介 介3M 公司创建于 1902 年,总部设在美国明尼苏达州的圣保罗市,是世界著名的产品多元化的跨国企业。3M 公司素以勇于创新、产品繁多知名于世。图 2.1 为 3M 公司标识。在其百多年历史中开发了近 6 万多种高品质产品。3M 公司长期为员工提供创新的环境,视革新为其成长的方式,视新产品为生命。公司的目标是:每年销售额的 35%要从此前 4 内年研图 2.1 3M公司标识 制上市的产品中取得。每年,3M 公司都要开发 200 多种新产品。一提起 3M 公司,人们就很自然的联想到创新,它传奇般的注重创新的精神已使 3M 公司连续多年成为美国最受人羡慕的企业之一。 百多年来,3M 的产品已深入人们的生活,从家庭用品到医疗用品,从运输、建筑到商业、教育和电子、通信等各个领域,极大地便利了人们的生活和工作方式。其产品涉及(1)工业和交通领域的研磨砂纸、粘接胶带和胶水、汽车隔热膜、汽车售后保养产品、无纺布流体过滤产品等; (2)安全和保护领域的个人防护口罩、反光衣服面料、防火延烧材料; (3)医用领域的医用胶带、绷带、医用细菌检测试纸、消毒材料、齿科材料; (4)电子电力领域的电缆接头、光缆接头、通信线缆布线系统、电工胶带等; (5)显示和图像领域的光学增亮膜、交通道路反光标贴、商业标识广告用材料等; (6)个人消费和办公领域的洗碗布、拖把、办公报事贴、投影仪等。现代社会中,世界上有 50%的人每天直接或间接地接触到 3M 公司的产品。3M 公司的具体业务组成如图 2.2 所示。 3M 公司在全球 60 多个国家和地区设有分支机构,产品在 200 多个国家和地区销售,员工大约 76000 人,2010 年营业额逾 266 亿美元,位列 2010 年财富 500 强 365位。3M 公司在 2007 年被商业周刊评为全球最佳表现 50 强之一,在 2008 年被评为全球最具创新精神的 20 家公司之一,并连续两年入选财富杂志“最受赞赏的外资在华企业”之一。7 北 北京 京理 理工 工大 大学 学工 工商 商管 管理 理硕 硕士 士(MBA)学位论文 Industiral and Safety,Secutity and E El le ec ct tr ro o a an nd d C Co om mm mu un ni ic ca at ti io on nTransporation buisness Protechtion Service Business B Bu us si in ne es ss s电力和通信 电力和通信安保及防护工业和交通?Abrasive System Division ?Building and Commercial ?C Co om mm mu un ni ic ca at ti io on n M Ma ar rk ke et ts s研磨产品部门 Services Division 建筑和商 Divistion 通信市场部门 通信市场部门业设施服务部门?E El le ec ct tr ri ic ca al l M Ma ar rk ke et ts s?Automotive Divistion汽车产品部门 ?Corrosion Protection Divistion 电力市场部门 电力市场部门Products Division 腐蚀防?E El le ec ct tr ro on ni ic c S So ol lu ut ti io on n?Automotive Aftermarket 护产品部门Division 电子解决方案部 电子解决方案部Divistion汽车售后市场部?Industial Mineral Products 门门Divistion 采矿产品部门?E El le ec ct tr ro on ni ic cs s M Ma ar rk ke et ts s?3M Purification Inc.过滤产?Occupational Health and M Ma at te er ri ia al ls s D Di iv vi is st ti io on n 电子材品部门Enviromental Safety 料部门?Energy and Advanced Division 职业健康和环境?3 3M M T To ou uc ch h S Sy ys st te em m, , I In nc c 触Material Division 能源和安全部门特殊材料部门 摸屏部门?Security System DivisionIndustial Adhesive and 安全系统部门Tape Division工业胶带部?Track and Trace SolutionPersonal Care Division 个Department 轨迹追踪方人护理产品部门案部门?Renewable Energy Division 新能源部门?Aerospace and Aircraft Maintenance Department 航空及飞机维护部门Display and Graphics C Co on ns su um me er r a an nd d O Of ff fi ic ce eHealth Care BusinessBuisness B Bu us si in ne es ss s医疗保健显示和标识 家用和办公 家用和办公?Commercial Graphics ?Drup Delivery System ?C Co on ns st tr ru uc ct ti io on n a an nd d H Ho om me eI Im mp pr ro ov ve em me en nt t M Ma ar rk ke et ts sDivision 商业标识部门 Division 药物控释部门Division 家庭居室市场部 家庭居室市场部?Optical System Divistion3M ESPE Divistion 齿科材门光学产品部门料部门?C Co on ns su um me er r H He ea al lt th h C Ca ar re e?Traffic Safety System ?Health Information System Divistion 个人健康防护部 个人健康防护部Division 交通安全标识部Inc. 医用数据系统部门门门?Infection PreventionH Ho om me e C Ca ar re e D Di iv vi is si io on n 家庭Divistiion 感染防护部门护理部门?Skin and Wound CareO Of ff fi ic ce e S Su up pp pl li ie es s D Di iv vi is si io on n 办Division 皮肤和伤口护理公室用品部门 公室用品部门部门?S St ta at ti io on ne er ry y P Pr ro od du uc ct ts s?3M Unitek Corp. 畸齿矫正Division 文具产品部门 文具产品部门产品部门?Food Safety Department 食品安全检测部门图 2.2:3M 公司业务部门列表 8 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 3M 公司的股票是美国道-琼斯 30 中工业成分指数股票之一。道琼斯工业平均指数目前由华尔街日报编辑部维护,其成份股的选择标准包括成份股公司持续发展,规模大、声誉卓著,具有行业代表性,并且为大多数投资者所追捧。目前,道琼斯工业平均指数中的 30 种成份股是美国蓝筹股的代表。这个神秘的指数的细微变化,带给亿万人惊恐或狂喜,它已经不是一个普通的财务指标,而是世界金融变化的风向标。3M 公司生产的产品,通常不是大型的综合的某个设备或者是大宗的化工产品,而是一些类似于砂纸、胶带、接头等所谓的“小东西”,但是,这些“小东西”正是经济与生活中从工业市场到个人消费品市场不可或缺的产品,是经济运行状况与生活水平的的重要体现。 3M 中国公司成立于 1984 年,目前,3M 公司在中国已建立了 10 个生产基地、25个办事处、1 个研发中心和 3 个技术中心,员工超过 5700 人。2009 年,3M 全球海外销售额为 150 亿美元,其中中国地区的销售额达到 14 亿美元。中国在过去几年平均销售额增速远超美国的 5%达到 25%。随着中国经济的腾飞,中国市场已成为 3M 新一轮增长的中流砥柱。 22.22 33MM公 公司 司产 产品 品发 发展 展史 史22.22 33MM公 公司 司产 产品 品发 发展 展史 史3M 公司从创业开始,到今天已经走过 109 年的历史。3M 经历了从小到大的发展历程,这其中最直接的原因之一就是不断的推出新产品。下表 2.1 是 3M 公司业务增长的一个简表,从中可以看出百年来公司不断壮大的过程。 表 2.1 3M销售额变化 年份 1911 1919 1936 1949 1959 1965 1979 1988 2010 销售额(万 20 100 1000 10,000 50,000 100,000 500,000 1,000,000 2,660,000 美元)2222.2222.1111 艰 艰 艰 艰难 难 难 难地 地 地 地创 创 创 创业 业 业 业阶 阶 阶 阶段 段 段 段: : : :02222-20000年 年 年 年 1902 年,明尼苏达州的五个美国人合伙创办一家采矿公司,起名为明尼苏达矿业制造有限公司。公司最初的想法是开采天然刚玉,目标客户就是制作砂轮的企业。1904 年,公司蹒跚走了两年之后,终于做成第一单生意,卖出一吨矿砂。但是用户反馈非常不好,用户无法用这些原料矿砂制造出优质的砂轮,第一个产品以失败而告终。无奈之下,公司打算使用这些原料自己制造砂轮。但是由于不懂技术,一年之图 2.3 3M 砂纸9 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 后,他们决定放弃砂轮业务,转向相对容易制造的砂纸(如图 2.3)。1906 年,3M 卖出第一批用自己生产的矿砂制作的砂纸。1914 年,3M 开发出一种新的产品,采用人工合成刚玉(氧化铝)为原料的砂布。这个产品,非常适合当时正在兴起的汽车制造生产的打磨。1915 年,正当公司上下为这个新产品欢呼时,美国的 Carborundum 金刚砂公司起诉 3M 公司侵犯了该公司的专利。幸而法庭判起诉无效,3M 公司才得以保留该产品。这也给早期的 3M 公司上了一节专利教育课。 2222.2222.3333 从 从 从 从单 单 单 单一 一 一 一到 到 到 到多 多 多 多元 元 元 元化 化 化 化阶 阶 阶 阶段 段 段 段: : : :20000-36666年 年 年 年 1920 年,开发出了可以干湿两种的水砂纸。水砂纸是一种可蘸着水打磨的砂纸,它最大的好处就是可以大大减少打磨过程中的灰尘。这对打磨工人而言无疑是一种福音,因为当时屡屡有打磨工人因为吸入打磨过程中产生的油漆粉尘导致铅中毒。1921年,该产品申请了专利。同年,3M 公司推出革命性的防水砂纸。这种砂纸被广泛地用于油漆打磨,大大地降低了灰尘,保护了工人的健康。水砂纸的推出,让 3M 走在研磨领域的前沿,树立了创新的形象。 1925 年,3M 公司推出了遮蔽胶带产品(见图 2.4),第一次实现了研磨产品以外的拓展。继遮蔽胶带之后,在 1930图 2.4 3M遮蔽胶带 年,3M 公司继续推出玻璃纸透明胶带产品。1931 年,3M公司推出了彩色石英颗粒屋顶材料,不仅让屋顶的沥青延长了寿命,同时也让当时的千篇一律的屋顶,有了丰富多彩的颜色。这种产品推出,得益于公司现有的技术平台,因为为制作砂纸,每天都有很多处理矿砂的工作,而石英正是矿砂的一种。1934 年,3M 开始研究当时新兴的橡胶材料。1935 年,汽车底部密封胶推出,这是胶黏技术平台的延伸,是 3M 公司产品在汽车制造中又一应用。1936 年,由于遮蔽胶带、玻璃纸透明胶带等的业务增长,3M 公司正式成立胶粘