企业NLP教练技术在MBA案例教学中的应用研究.doc

企业NLP教练技术在MBA案例教学中的应用研究 摘要：成功的案例教学中教师扮演着组织者、引导者、参与者、启发者和促进者多种角色为更能有效充分发掘学员潜能将运用于应用心理学的NLP教练技术应用于案例教学让教师同时也是学员案例情境问题的教练的角色本文主要研究改善教学效果的教练技术在案例教学中的具体沟通技术应用问题 关键词：NLP教练技术；案例教学；管理能力 案例教学自20世纪20年代被美国哈佛商学院创先应用于管理教学以来被广泛借鉴应用于国内外工商管理学院的MBA教学成为一种培养企业高素质、实用型管理人才的重要有效的教学方法特别是对MBA学员提升管理技能方面有明显优于传统教学模式的效果 在MBA的案例教学实践中我们也深刻地体会到案例教学课堂效果与教师是否具备扎实的理论功底对相关行业信息的了解程度及个人经验有关外还有与学员互动及课堂控制的沟通能力与技巧也紧密相关具体包括老师有没有能很好引导和调动学员的积极参与技巧是否能针对案例问题对学员有深入提问引导的沟通技巧等方面 一、MBA案例教学的教学效果导向 以培养职业经理人为目标的工商管理专业硕士教育非常注重强调对MBA学员思维模式、管理认知沟通能力、解决问题能力等方面的培养本人认为MBA案例教学以提升学员管理能力的教学效果导向下教师在案例教学中能否更进一步地帮助提高和改善学员管理能力的训练是有技术方法可循的如“提高解决问题能力”、“改善思考方式”和“锻炼沟通能力”及“创新能力”其实要求教师有一定的沟通技术能充分引导激发学员的潜能使其思考分析引导学员达到最佳思考分析状态创新能力也自然顺导而出 教师对案例问题的提问引导设计、案例讨论中的沟通互动技术、引导案例深度剖析的科学提问设计技术等方面对整个案例教学效果、学员参与及学员提供的知识信息都非常重要而这些沟通技术正是影响教师与学员案例讨论互动关系及引导能力锻炼的关键 二、企业NLP教练技术 在接触到企业NLP教练技术后使自己在教学实践中深受启发认为企业教练技术在沟通技术上能帮助解决以上问题企业NLP教练技术是“NLP”即为“身心语言程序学”与教练技术（Coaching）两相结合教练要与受训者良好建立和谐的关系下帮助其提升成长改变NLP正好能提供进行这种工作的各种有效手法和技巧它们都是研究人、尊重人、关注人的同时有各自的起源又各具优势 1.NLP（NeuroLinguisticProgramming）神经语言程式学自1971年RichardBandler与JohnGrinder二位创始者在美国加州大学SantaCruz分校开始着手研究以来经过几十多年不断的发展目前在北美与欧洲一些国家NLP被广泛应用于人际沟通、个人成长、企业经营管理、教育创新、教育训练等领域效果理想在沟通技术方面NLP可以给出一套技术方式使沟通者能根据每一个人独特的思考模式实现如何参阅沟通对象外表快速了解内心怎样能够有效地达到对方配合的沟通效果NLP能帮助沟通者在沟通的过程中使用怎样的语言、声调和身体语言最能使得对方接受自己的一些方法技巧 2.企业NLP教练技术企业教练技术起源于20世纪90年代的美国作为一种新颖有效的管理技术从其产生就被欧美企业在管理实践中广泛运用如美孚石油、国泰航空、爱立信、IBM公司、宝洁公司、英国航空公司、柯达公司、BPAMOCP石油公司等多家国际著名企业“企业NLP教练技术”中教练的工作是帮助个人和团队最大化地发挥能力的过程能使被教练者洞察自我发挥个人的潜能有效地激发团队并发挥整体的力量从而提升企业的生产力教练帮助人们释放自我的能量、超越个人的障碍和局限