2011年淘宝营销之路.doc

2011年淘宝营销之路应该怎么走？开淘宝店，很多人怀着憧憬，怀着梦想来到淘宝；还有很多人失去了梦想，失去了时间离开了淘宝！很多人都说他会成功，会吃苦，可是为什么会失败呢？我用了一年的时间在淘宝上研究，现在倾全力给大家分享我如果能在一年有了皇冠，一年赚满了100W的第一桶金！这是我创业这么多年，第一次体会到电子商务能带来奇迹！一、 电子商务的理论要熟知 长尾理论这个对于关键词有着更重要的作用，当你为会好用运用长尾理论的时候，你在直通车所设置的关键词将不会仅仅局限与200个，你能设置到800个乃至更多！ 28定论，这是看你对市场的分析力和判断力，如果有创业机会有两种选择，您会选择那一种？1、百分之八十的人认可的机会，有百分之二十的市场；2、百分之二十的人认可的机会，有百分之八十的市场。这就取决于你对市场的度衡量，在市场上能把握住，在淘宝当然更能顺风顺水，这就解决很多人在创业的时候说卖什么？ 卖什么不是重要的，重要的是你能坚持多久，很多人今天卖鞋子，明天去卖了化妆品，在淘宝上客户是靠积累的，不是你转型你的客户也能转型的，淘宝上必要知道的是一句话，成功就是坚持！二、 进入了店铺初期就要准备好！ 做好你的内部，什么是内部？举例说明：店铺装修，宝贝图片，宝贝描述！下面分享我所知道的！先从店铺装修开始吧！我用图来说明，我的装修整体思路就是这样了，不知道哪位大大可以在给我赐教赐教！ 一个店铺要有属于自己的品牌介绍，品牌故事，店铺风格，品牌文化，产品的定位，这些才能使我们走得更远，在无名良品出来的时候，我们不至于死人还没到达明天的黎明！要做就做专业！ 信用评价并不等于顾客口碑，很多人一开始进去就开始炒作信用，就算你到皇冠了又如何？你所积累的客户还是属于0！很多人很在乎100%的好评，100%的好评不代表好生意，一个顾客进入店铺首先想要了解的就是这件商品有多少人购买了，所以重要的是购买了这些产品的顾客怎么说！ 商品标题，我在这里给大家点意见，不要把商品标题取得相近，类型，搞得你的店铺好像是在重复铺货，不要堆砌品牌标题和关键词，这样反而不好，会使自己的店铺产品降权，反而是偷鸡不成蚀把米，别用特色符号，比如火星文那类古怪的文字，要做就做专业，别整孩子气的文字，不要模仿别人的关键词，当你一个新手在模仿别人时，你的产品没销量，没价格优势，别人肯定会选择别的，不要使用敏感词！ 剩下的话题就是老生常谈了，大家可以在论坛参考各位前辈的帖子，这些就是宝贝描述，店铺促销等，这些大家多在经验居一篇一篇的看，自己去总结，自己去实践！不要看了就忘记，这样没用， 你也不会进步！三、 优秀的团队一个好的团队，就代表你在淘宝的路上已经成功了一半。什么样算做好的团队呢？ 团队目标，一个团队要有明确的团队目标，这样你们在创业的时候才明确好自己的路 团队分工，分工好，节省时间，高效率的去完成自己的任务！ 战略目标，最好的战略目标就是用提高你们团队的创意！ 阶段目标，这是我个人的看法，1.调研好市场，分析市场,2.维护网店，3.宣传推广。这是一个团队初期的完成的3个阶段目标。 四、 维系客户 低价不是目的，是经营方法！低价永远成不了大器，因为这会让你和地摊货越来越有得一比，当你团队需要发展，你还是需要大量的资金来完善自己的客户 善待你的客户，因为你的客户就是给你发工资的那个老板，如果你不好好的服务你的客户，就像对待你老板的那样服务他，他随时可以一脚把你踢开，换店！ 客服的技巧，客服要不断的学习，不断的培训，要懂得销售技巧、服务意识和语言技巧。 运用好的你的QQ群，旺旺群，把你的客户集中起来，不断的沟通，不断的维系，NALA这间店铺他们拥有50多个QQ群和旺旺群，这些能给她们每个月带来2W的销售额 利用QQ，旺旺，短信对你的客户做定期反馈和记录，做好顾客的联系卡！五、 营销手段 营销手段要有明确的目标，要持续性的，这样店铺的人气不会因为飙升而飙升，这样转化率会变低，反而更影响店铺的排名！ 要留有顾客的邮箱，询问他喜欢什么，定期给予客户一些他喜欢的信息！ 关键的是自己的网店一定要创造出自己的卖点！卓越的人，卓越的商品，卓越的服务！这才上终极营销手段！ 做活动不是做活动就行了，你要在活动前了解你的客户对什么促销感兴趣，送小样，包邮。对产品感兴趣还是对服务感兴趣。 参与活动的宝贝要做好四点：强调产品功能并确定好标题，产品整体的细节要做好，给予客户购买的理由，产品要有实物图，要做到有凭可依，有据可信，通过产品的对比，售后的说明加强客户的信心。