中国联通集团BSS项目_用户操作手册_帐管分册.doc

联通ESS用户操作手册中国联通集团BSS项目用户操作手册帐管-话费收取分册版本号：V1.0中国联合网络通信股份有限公司文 档 变 更 记 录版 本日 期作 者说 明评审人V1.02011-09朱波、陈昌龙、李玉华、孙艳霞、潘霄、朱科斯、孙斌、袁飘、曹亮初稿审 核 审核组织审核代表签字日期目 录目 录31话费收取111.1套餐和预存款对应关系111.1.1业务描述111.1.2窗口说明111.1.3操作步骤111.1.4注意事项131.2账本变更(预存款-有效期变更)131.2.1业务描述131.2.2窗口说明131.2.3操作步骤131.2.4注意事项151.3话费返还161.3.1业务描述161.3.2窗口说明161.3.3操作步骤161.3.4注意事项181.4交费返销(收费返销权限调整)181.4.1业务描述181.4.2窗口说明181.4.3操作步骤191.4.4注意事项221.5OCS话费清退221.5.1业务描述221.5.2窗口说明221.5.3操作步骤221.5.4注意事项232账务核算242.1套餐转预存款242.1.1业务描述242.1.2窗口说明242.1.3操作步骤242.1.4注意事项262.2批量帐后调账262.2.1业务描述262.2.2窗口说明272.2.3操作步骤272.2.4注意事项292.3批量业务导入302.3.1业务描述302.3.2窗口说明302.3.3操作步骤302.3.4注意事项312.4批量OCS缴费312.4.1业务描述312.4.2窗口说明312.4.3操作步骤322.4.4注意事项353票据管理353.1广告模板353.1.1业务描述353.1.2窗口说明363.1.3操作步骤363.1.4注意事项413.2打印走访函413.2.1业务描述413.2.2窗口说明413.2.3操作步骤423.2.4注意事项454托收管理464.1黑龙江小额支付464.1.1业务描述464.1.2窗口说明464.1.3操作步骤464.1.4注意事项494.2托单日志查询(黑龙江)504.2.1业务描述504.2.2窗口说明504.2.3操作步骤514.2.4注意事项534.3小额支付生成托收文件544.3.1业务描述544.3.2窗口说明544.3.3操作步骤544.3.4注意事项574.4生成托收文件584.4.1业务描述584.4.2窗口说明584.4.3操作步骤584.4.4注意事项604.5单个用户打印托收单(黑龙江)614.5.1业务描述614.5.2窗口说明614.5.3操作步骤614.5.4注意事项644.6托收-银行账户统计644.6.1业务描述644.6.2窗口说明644.6.3操作步骤654.6.4注意事项674.7批量打印托收单684.7.1业务描述684.7.2窗口说明684.7.3操作步骤684.7.4注意事项714.8托收回单714.8.1业务描述714.8.2窗口说明714.8.3操作步骤714.8.4注意事项744.9托收回盘744.9.1业务描述744.9.2窗口说明744.9.3操作步骤754.9.4注意事项774.10批量打印托收单774.10.1业务描述774.10.2窗口说明774.10.3操作步骤784.10.4注意事项794.11打印日志查询804.11.1业务描述804.11.2窗口说明804.11.3操作步骤804.11.4注意事项824.12托收用户查询824.12.1业务描述824.12.2窗口说明824.12.3操作步骤834.12.4注意事项834.13托收相关统计844.13.1业务描述844.13.2窗口说明844.13.3操作步骤844.13.4注意事项874.14银行信息维护874.14.1业务描述874.14.2窗口说明874.14.3操作步骤884.14.4注意事项915账务管理信息查询915.1缴费计划查询915.1.1业务描述915.1.2窗口说明915.1.3操作步骤925.1.4注意事项935.2缴费计划分摊明细信息查询935.2.1业务描述935.2.2窗口说明935.2.3操作步骤935.2.4注意事项945.3出账检查955.3.1业务描述955.3.2窗口说明955.3.3操作步骤955.3.4注意事项965.4出账检查日志查询965.4.1业务描述965.4.2窗口说明965.4.3操作步骤975.4.4注意事项985.5话费返还查询985.5.1业务描述985.5.2窗口说明985.5.3操作步骤985.5.4注意事项1005.6公安清单查询1005.6.1业务描述1005.6.2窗口说明1005.6.3操作步骤1005.6.4注意事项1015.7大众电话Arpu快速查询页面1015.7.1业务描述1015.7.2窗口说明1015.7.3操作步骤1015.7.4注意事项1025.8支票号查询缴费记录1025.8.1业务描述1025.8.2窗口说明1025.8.3操作步骤1035.8.4注意事项1045.9特别版清单查询1045.9.1业务描述1045.9.2窗口说明1045.9.3操作步骤1045.9.4注意事项1055.10账单查询1055.10.1业务描述1055.10.2窗口说明1055.10.3操作步骤1065.10.4注意事项1105.11简单话单查询功能调整1115.11.1业务描述1115.11.2窗口说明1125.11.3操作步骤1125.11.4注意事项1135.12客户欠费查询1145.12.1业务描述1145.12.2窗口说明1145.12.3操作步骤1155.12.4注意事项1165.13账本收支查询1165.13.1业务描述1165.13.2窗口说明1165.13.3操作步骤1165.13.4注意事项1185.14杂项打印查询1185.14.1业务描述1185.14.2窗口说明1185.14.3操作步骤1185.14.4注意事项1205.15OCS调账日志查询1215.15.1业务描述1215.15.2窗口说明1215.15.3操作步骤1225.15.4注意事项1236积分管理1237调账管理1237.1帐后调账1237.1.1业务描述1237.1.2窗口说明1247.1.3操作步骤1247.1.4注意事项1277.2调账额度维护1277.2.1业务描述1277.2.2窗口说明1277.2.3操作步骤1287.2.4注意事项1297.3调账额度维护日志1297.3.1业务描述1297.3.2窗口说明1297.3.3操作步骤1307.3.4注意事项1307.4调账调账日志查询1317.4.1业务描述1317.4.2窗口说明1317.4.3操作步骤1317.4.4注意事项1337.5调账审核1337.5.1业务描述1337.5.2窗口说明1337.5.3操作步骤1347.5.4注意事项1367.6帐前调账日志查询1377.6.1业务描述1377.6.2窗口说明1377.6.3操作步骤1377.6.4注意事项1387.7帐前调账额度限制1387.7.1业务描述1387.7.2窗口说明1387.7.3操作步骤1387.7.4注意事项1427.8批量帐前调账1427.8.1业务描述1427.8.2窗口说明1427.8.3操作步骤1427.8.4注意事项1447.9批量调账审核1447.9.1业务描述1447.9.2窗口说明1447.9.3操作步骤1457.9.4注意事项1468系统参数管理1468.1缴费计划和账目关系1468.1.1业务描述1468.1.2窗口说明1468.1.3操作步骤1478.1.4注意事项1489辅助管理1489.1批量特殊开机规则1489.1.1业务描述1489.1.2窗口说明1489.1.3操作步骤1499.1.4注意事项1509.2批量特殊停机1519.2.1业务描述1519.2.2窗口说明1519.2.3操作步骤1519.2.4注意事项15310信用参数管理15310.1哈尔滨自动停开机参数维护15310.1.1业务描述15310.1.2窗口说明15310.1.3操作步骤15410.1.4注意事项15710.2账户催停规则设置15710.2.1业务描述15710.2.2窗口说明15710.2.3操作步骤15710.2.4注意事项16211欠费人工处理16211.1欠费停机自动拆机启动设置16211.1.1业务描述16211.1.2窗口说明16211.1.3操作步骤16311.1.4注意事项16411.2启动批量停机前台启动16411.2.1业务描述16411.2.2窗口说明16511.2.3操作步骤16511.2.4注意事项16611.3自动手工停机切换16611.3.1业务描述16611.3.2窗口说明16711.3.3操作步骤16711.3.4注意事项16812综合查询16812.1黑名单用户日志查询16812.1.1业务描述16812.1.2窗口说明16812.1.3操作步骤16912.1.4注意事项17012.2信控参数维护日志17112.2.1业务描述17112.2.2窗口说明17112.2.3操作步骤17112.2.4注意事项17212.3停开机信息查询17212.3.1业务描述17212.3.2窗口说明17212.3.3操作步骤17312.3.4注意事项176一、账务管理1 话费收取1.1 套餐和预存款对应关系1.1.1 业务描述查询产品套餐信息，选中一个套餐，选择一个专项预存款类型，点击新增，则录入套餐和预存款对应关系，此关系内容需要包括：套餐标识、专款预存款类型、操作时间、操作员工信息等；可对其进行增、删、改操作。1.1.2 窗口说明点击【计费账务-帐务管理-收费管理-套餐和预存款对应关系】，如图所示：1.1.3 操作步骤1、登陆系统，点击【计费账务-帐务管理-收费管理-套餐和预存款对应关系】，进入“套餐和预存款对应关系”菜单，如图所示：2、上图所示界面的【查询条件】区，在【产品名称】下拉框中选择需要进行操作的产品，点击【查询】按钮，该产品名称自动加载到【编辑区】的【产品名称】中，若该产品已存在对应的专款预存款，则专款预存款名称加载到【帐本名称】中，可对其进行“修改”或“删除”操作；若无则可选择【帐本名称】进行“新增”操作，界面如下图所示： 3、选定需要设定的【帐本名称】，点击【新增】按钮则录入该产品对应的专项预存款帐本，录入信息包括：套餐标识、专款预存款类型、操作时间、操作员工信息等：4、选择【帐本名称】中的其它帐本，点击【修改】按钮，则将该产品对应的专项预存款帐本修改为新的帐本：5、点击【删除】按钮，则将产品与专款帐本的对应关系删除。1.1.4 注意事项1、 产品和帐本的数据量都非常大，界面响应非常慢；2、 需求里说的初始金额不在帐务侧设置。1.2 账本变更(预存款-有效期变更)1.2.1 业务描述该操作用于对用户预存款生效时间变更，对于用户预约办理某项下月生效的预存款，用户需提前使用这笔预存款，可到此功能修改该账本生效日期。对用户在账本有效期内还有余额的，可以变更账本失效日期从而达到用户可以再使用此账本中的余额。1.2.2 窗口说明点击【BSS-计费账务-账务管理-收费管理-账本变更】，如图所示：1.2.3 操作步骤1、登陆系统，点击【BSS-计费账务-账务管理-收费管理-账本变更】，进入账本变更菜单，如图所示：1、 在上图所示的界面，【条件查询】选择网别或不选，输入服务号码，点击【查询】；【用户信息】区展示用户资料信息，包括：客户帐号、付费名称、开通状态、归属品牌、付费类型、产品名称、客户品牌、用户积分 这些基本信息。【结果展示区域】1、账本标识、账本名称、账本余额、调整账本余额、月限额、销账起始账期、销账结束账期、账本生效时间、账本结束时间、账本状态：2、 在【结果展示区域】点击结果集任一条数据。页面下方【月限额标识】、【生效开始时间】、【生效结束时间】、【月限额】、备注。会自动读取该条数据的相应信息。3、 修改账本有效期，点击【提交】4、 点击【继续】按钮，成功对账本有效期进行修改。1.2.4 注意事项1、 账本有效期变更后，会影响页面余额金额。改为无效，该账本金额会类似于冻结状态，金额不可用。2、 如果由无效改为有效，那么会出发0缴费，同事触发销账处理。1.3 话费返还1.3.1 业务描述该操作对用户预存金额进行返还，还可对用户进行赔付，赔付金额无上限。1.3.2 窗口说明点击【账务管理-收费管理-话费返还】进入话费返还界面，如图所示：1.3.3 操作步骤1、 登陆系统，点点击【账务管理-收费管理-话费返还】进入话费返还界面，如图所示：2、 在上图所示的界面，【条件查询】选择网别或不选，输入服务号码，选择号码状态或默认，点击【查询】；【用户信息】客户帐号、付费名称、开通状态、归属市县、付费类型、产品名称、客户品牌、用户积分、往月欠费、实时话费、实时结余、信用额度【结果展示区域】账本名称、账本余额、月限额、销帐起止时间、账本生效起止时间、账本状态、预存款类型、专用用户、补偿余额、清退标志3、 在【结果展示区域】点击结果集任一条数据。选择一行预存款记录，选择【返还类型】、【SP名称】（需要用户订购了SP产品，才可以在下拉框中选择）、【账务周期】，正确填写【赔付金额】，点击【返还】按钮4、 点击【继续】，重新【查询】，可以看到返还款项出现在“补偿款”一列1.3.4 注意事项【SP名称】下拉框，需要用户订购了SP产品，并且此产品现在是商用状态。1.4 交费返销(收费返销权限调整)1.4.1 业务描述该操作增加返销申请功能，对于3天前的缴费记录需要拥有返销3天以前的缴费记录权限营业员才能申请，对已经销帐的缴费记录，需要有相关权限的营业员才能申请，增加返销申请审核功能，对于返销操作会记录返销申请和审核日志1.4.2 窗口说明点击【ESS-账务管理-退费管理-交费返销】，如图所示：1.4.3 操作步骤 1、登陆系统，点击【ESS-账务管理-退费管理-交费返销】，进入缴费返销菜单，如图所示：2、在上图中，查询条件【业务号码】输入数据，点击【查询】，列出可返销账本和金额3、在【结果展示区域】点击结果集任一条数据。点击【返销申请】弹出确认窗口。4、点击【确认】，提示“返销申请完毕”5、打开【BSS-统计账务-账务管理-账务核算-单笔业务审核（E）】界面，将该笔业务“审核通过”，然后重新返回【ESS-账务管理-退费管理-交费返销】页面，输入业务号码，点击【查询】，该条数据已变为“审核通过”状态。6、点击【返销】，弹出确认对话框。7、点击【确认】，提示“返销成功”并列出用户当前余额。1.4.4 注意事项对于3天前的缴费记录需要拥有返销3天以前的缴费记录权限营业员才能申请，对已经销帐的缴费记录，需要有相关权限的营业员才能申请。1.5 OCS话费清退1.5.1 业务描述支持OCS用户在BSS系统清退预存款。BSS侧提供用户的三户信息（在OCS平台存在）帐号标识、客户名称、产品信息、所属市县、信用度、开通状态、客户品牌、用户积分、往月欠费、实时话费、实时结余等信息，OCS提供账本信息包括账本类型、账本标识、可退金额、生效开始时间、生效结束时间等。输入清退金额，调用OCS清退接口，由OCS平台处理对用户预存款的清退。BSS侧账务管理记录清退日志包括清退流水、用户标识、用户号码、清退金额、清退时间、操作员工信息。1.5.2 窗口说明点击【计费账务-账务管理-收费管理-OCS预存清退】，如图所示：1.5.3 操作步骤1、登陆Ess系统，点击【计费账务-账务管理-收费管理-OCS预存清退】，进入【OCS预存清退】功能页面，如图所示：2、上图所示页面，输入【服务号码】，选择号码状态,点击【查询】按钮，查询出用户信息；页面展现的查询结果如上图所示：用户信息区展示【客户帐号】【付费名称】【开通状态】【归属市县】【付费类型】【产品名称】【客户品牌】【用户积分】【手机号码】【实时结余】3、在退费金额栏中输入需要清退的金额，点击退费按钮，系统会提示清退是否成功，如下图所示： 1.5.4 注意事项1、输入清退金额不能大于用户的实时结余金额。2 账务核算2.1 套餐转预存款2.1.1 业务描述实现用户的现金账本向有效的套餐预存账本转账。2.1.2 窗口说明点击【计费账务-账务管理-帐务核算-套餐预存款转账】，如图所示：2.1.3 操作步骤1、登陆系统，点击【计费账务-账务管理-帐务核算-套餐预存款转账】，进入套餐预存款转账菜单，如图所示：2、输入转帐号码，选择【号码状态】，点击【查询】按钮，【用户信息】栏展示：客户帐号、付费名称、开通状态、归属市县、付费类型、产品名称、客户品牌、用户积分；帐本数据区展示现金帐本信息：帐户名称、帐本名称、帐本余额、生效起始时间、生效终止时间、实时可转金额、转帐金额、客户帐号、现金流标识；【用户套餐信息】栏展现用户已存在的有效的套餐帐本信息：帐户名称、帐本名称、帐本余额、生效起始时间、生效终止时间、客户帐号、现金流标识，若无存在的套餐帐本信息，则信息为空；如下图所示： 3、上图显示的界面, 点击左下角的【新增套餐账本类型】下拉框按钮，选择要转帐的套餐帐本，点击【新增】按钮，提交到【用户套餐信息】栏；4、选定新增的套餐帐本，现金帐本行的“转帐金额”处输入需要转帐的金额值，如下图所示： 5、点击【转帐】按钮，系统提示转帐成功： 6、重新输入号码，点击【查询】，查看转帐后的帐本信息： 7、若用户存在有效的套餐帐本，也可往该套餐帐本上转帐。2.1.4 注意事项1、现金账本扣减实时话费后有可转余额才可进行转帐；2、只能向有效的套餐帐本转账；3、套餐转换金额不能小于等于0，并且套餐转换金额不能大于可转余额。2.2 批量帐后调账2.2.1 业务描述对大批用户做账后调账，支持批量账后调账功能。选择存放于某路径下的要导入的调账文件,进行导入。1将导入的文件，进行格式分析，取得文件中各项信息。2对从文件中得到的服务号码，进行合法性检测，判断用户是否满足调账条件，对于满足条件的号码，列出调账文件内的详细信息，包括账号、用户标识、用户号码、调账账期、调账金额、调整账目、备注信息等信息。校验时需要校验用户资料，对于已经本月已经参加过调账的用户，需要记录下来，导出异常数据时一并导出；数据均正常后，点击提交按钮正式调账。3批量账后调账需要记录详细日志，包括批次号、文件名、总记录数、总金额、操作时间、操作员工号、操作结果等信息。4处理调账记录时，有调账额度限制，每成功处理一笔调账，会扣减相应额度信息，会增加一个额度减少日志。当额度不足时，此笔调账操作失败，失败原因“调账额度不足”需记录到系统中。；2.2.2 窗口说明点击【计费账务-帐务管理-帐务核算-批量业务文件导入】，如图所示：2.2.3 操作步骤1、登陆系统，点击【计费账务-帐务管理-帐务核算-批量业务文件导入】，进入批量业务文件导入菜单，选择【导入类型】为“批量帐后调帐”，【导入格式】默认为“按服务号码”，亦可按帐号标识；如图所示：2、在上图所示的界面，选择【调帐方式】为“按明细金额”，另可按明细比例、按总金额方式调整；选择【调帐类型】为【调增】即是补费，调减即为退费；选择【调整原因】，【备注】框里输入说明信息；【多余金额处理方式】下拉框默认为“作废”；如下图所示： 3、点击界面上的上传文件按钮，上传本地准备好的调帐文本文件；点击【导入】按钮，正确导入文件；若调帐额度大于当月剩余调帐额度，则弹出提示框不允许调帐；如图所示：4、点击【确定】按钮，提交下一步审核操作；如图所示：5、进入【批量调帐审核】界面，选择【业务类型】为“帐后调帐”，输入【交易工号】，点击【查询】按钮；界面显示申请的调帐文件信息；【内容明细】区显示调帐文件的内容明细；如图所示：6、点击【审核通过】按钮，若审核工号与申请调帐工号为同一工号，则弹出不能审核提示框；如图所示：7、用非申请调帐工号进入审核界面进行审核，提交后台进程执行；如图所示：8、进入【批量导入信息查询】界面，选择【操作类型】和【文件状态】，可查询调帐文件的执行结果。9、进入【账后调帐日志查询】界面，可以查询用户调帐后信息。2.2.4 注意事项1、【调整原因】必须选择，【备注】必须输入说明信息；2、当剩余调帐额度不足以调整此笔费用时，在点【导入】时弹出提示框；3、调帐申请工号与调帐审核工号非同一人；2.3 批量业务导入2.3.1 业务描述话费收取界面主要用来给用户通过前台缴话费，用户可以缴费来销往月的欠费，或者直接来缴预存.2.3.2 窗口说明点击账务管理-账务核算-批量业务处理-批量业务文件导入，如图所示：2.3.3 操作步骤1、登陆系统，点击账务管理-账务核算-批量业务处理-【批量业务文件导入】，如图所示：2、在上图所示的界面选择：导入类型：如批量缴费如图所示：3、下载“批量文件导入格式模板”如图所示：4、按模板要求编辑后导入批量文件 如图： 5、导入后点击确定即可：2.3.4 注意事项批量缴费返销-(自定义流水)只提供对最后一笔流水的返销，不支持隔流水返销2.4 批量OCS缴费2.4.1 业务描述该批量OCS缴费是指通过营业前台批量导入需要缴费号码文件,进行缴费处理的相关操作。2.4.2 窗口说明点击【计费账务-帐务管理-账务核算-批量业务处理-批量OCS缴费】，如图所示：2.4.3 操作步骤1、登陆bss系统，点击【计费账务-帐务管理-账务核算-批量业务处理-批量OCS缴费】，进入【批量OCS缴费】功能页面，如图所示：2、打开页面后将页面中的“批量导入格式模板.xls” 文件下载到本地,按照模版中的格式准备导入数据.，整理数据如下图所示：在新建的文件中SERIAL_NUMBER列输入手机号码,FEE列输入缴费金额(单位元)，3、点击上传图标,选择存放于本机路径下的要导入的缴费文件,进行导入，如下图所示：4、上传成功后，系统会将导入的文件进行格式分析，取得文件中各项信息.，判断用户是否满足缴费条件，对于不满足条件的号码，界面会生成“导入操作失败列表.xls”文件，列出导入操作失败列表中会显示导入的号码和导入失败的原因，可以下载到本地查看，如下图所示：如上图所示，可以下载. “导入操作失败列表.xls”文件到本地查看详细原因，文件内容如下图所示：5、数据均正常后，点击收费按钮进行缴费，如下图所示：6、上图所示，点击确定按钮后,会在【导出历史记录】区内生成一条记录，该记录状态为执行中，如下图所示：7、可以在【导出历史记录】区内，点击【编码】进入页面，查看该任务执行的详细情况，如下图所示：8、可以下载相应的结果文件，到本地机查看。如下图所示：文件内容如下图所示：2.4.4 注意事项暂无3 票据管理3.1 广告模板3.1.1 业务描述支持发票广告信息前台维护，支持分地市、分营业区、分网别配置在前台系统新增一个发票模板的维护界面，通过此界面对后台发票模板进行配置。主要配置发票的广告信息。广告信息可以分地市、营业区、营业分区和网別分别进行配置。因为各个地市，甚至细化到各个地市下营业区的联通广告信息都不相同。3.1.2 窗口说明 点击【计费账务-账务管理-票据管理-票据信息维护-广告模板】，如图所示：3.1.3 操作步骤1、登陆系统，点击【计费账务-账务管理-调账管理-账后调账日志查询】，进入账后调账日志查询菜单，如图所示：2、在上图所示的界面，查看【结果区域】。显示：序号、模板编号、模板名称、营业区编码、营业区名称、网别编码、网别名称、广告内容、更新员工、更新部门、更新营业区、更新程式、更新时间3、新增广告模板，【营业区】选择“东宁分公司”，【网别】选择“固定电话”，【模板名称】选择“积分规则”，【广告内容】任意输入，点击【新增】，该条数据显示在【结果区域】。4、选择该条数据，点击【提交】。弹出确认对话框。5、点击【确定】按钮，提示：“提交成功”。6、修改广告模板，选中一条数据，在【广告模板信息】中，自动读取该条数据信息7、【广告内容】输入内容，点击【修改】。结果集中，该数据【广告内容】变为“修改测试”。8、点击该条数据，点击【提交】。弹出新窗口，进行提交确认。9、点击【确定】，保存成功，提示“提交成功”。10、删除广告模板，选中一条数据，【广告模板信息】读取该条数据信息。11、点击【删除】，结果集中，不再显示该条数据。12、点击【提交】，弹出新窗口，进行提交确认。13、点击【确定】，保存成功，提示“提交成功”。3.1.4 注意事项暂无3.2 打印走访函3.2.1 业务描述对于欠费多个月的用户需要把用户欠费信息打印出来，供上门催欠使用。走访函内容显示用户欠费信，需要打印3个账期的欠费，以及总欠费信息，账户名称、联系号码等信息。3.2.2 窗口说明 点击【计费账务-账务管理-票据管理-打印走访涵】，如图所示：3.2.3 操作步骤1、登陆系统，点击【计费账务-账务管理-票据管理-打印走访涵】，进入打印走访涵菜单，如图所示：2、在上图所示的界面输入服务号码，选择【网络类型】，选择查询号码的【号码状态】，填写联系人，选择律师事务所，联系电话，点击【查询】按钮，界面显示用户信息包括：律师催缴话费公函的具体信息，联系人，账务月份，本月欠费，欠费天数，已收费用，本次违约金，本次欠费等信息；3、上图显示的界面, 在点击【打印】按钮，系统提示确认对话框如下：4点击确认，系统显示提交成功提示：5、上图显示的界面, 在点击【打印】按钮6、3.2.4 注意事项1、查询出来的用户欠费信息，只显示距离本月最近的三个月的欠费信息；2、在查询用户欠费信息时，律师事务所一定要选择一所；4 托收管理4.1 黑龙江小额支付 4.1.1 业务描述支持电子托收功能，小额支付系统进行托收用户的费用收回。4.1.2 窗口说明点击【计费账务-帐务管理-托收管理-黑龙江小额支付】，如图所示：4.1.3 操作步骤1、登陆系统，点击【计费账务-帐务管理-托收管理-黑龙江小额支付】，进入黑龙江小额支付菜单，如图所示：2、在上图所示的界面，选择查询类型，并输入托收帐期和委托日期，界面如下图所示：【注:查询类型包括：单用户查询打印，批量查询打印两个选项】3、选择打印类型，界面如下图所示：【注:打印类型包括：按单账户，按合并账户两个选项。】4、选择发票类型，根据选择的发票模版来打印发票，界面如下图所示：5、选择接收银行，指定区县银行，界面如下图所示：6、输入合同号，根据指定合同号查询支付记录，界面如下图所示：7、点击【查询】按钮，界面如下图所示：上图显示的信息包括了用户信息、数据区记录的信息；【用户信息】主要展现包括：客户帐号，付费名称，开通状态，归属市县，付费类型，产品名称，客户品牌，用户积分；【数据区】主要展现包括：单据流水，交易流水，托收号码，网别编码，帐户标识，银行户头，客户标识，客户名，托单金额，账单帐期，托收帐期，开户帐号，开户银行，收款银行帐号，收款银行名称，收款方名称，合同号，合同号代表电话。8、勾选记录，点击【预览】或【打印】，可进行发票的预览或打印。9、检查，检查票据信息是否与实际信息相符。4.1.4 注意事项1、如果查询类型选择的是【批量查询打印】，下方会出现银行类型与银行的选项，【查询】按钮变为【托单查询】按钮，界面如下图所示：2、托收帐期不能为空，提示信息如下图所示：3、发票类型不能为空，提示信息如下图所示：4、合同号不能为空，提示信息如下图所示：4.2 托单日志查询(黑龙江) 4.2.1 业务描述支持按托单的状态查询托单信息。4.2.2 窗口说明点击【计费账务-帐务管理-托收管理-托单日志查询【黑龙江】，如图所示：4.2.3 操作步骤1、登陆BSS系统，点击【计费账务-帐务管理-托收管理-托单日志查询【黑龙江】，进入【托单日志查询【黑龙江】功能页面，如图所示：2、输入营业员工号，根据各地市公司以及分公司营业员工号进行查询，如下图所示：3、选择托单状态，界面如下图所示：【注:托单状态选择包括：托收回单，托收退单，托收在途，托收取消，托收日志初始状态以及所有（初始默认项）六个选项，根据查询实际的要求进行选择。】4、输入查询起止时间，限定查询的时间段，界面如下图所示：5、上图点击【查询】按钮，界面如下图所示：【注:托单信息展示区显示托单记录的如下信息：地州编码，托收批次号，账户，用户，开户行，开户行上级银行，银行账户名，网别，托收金额，滞纳金，账期，托收账期，回单标志，处理时间，操作描述，托收模式，托收员工，营业厅。】6、上图点击【导出】按钮，可导出托单查询信息的压缩文件，界面如下图所示：7、检查，检查页面展示信息是否准确。4.2.4 注意事项1、异地工号不能进行查询，提示信息如下图所示：4.3 小额支付生成托收文件4.3.1 业务描述通过前台界面启动，生成托收数据。4.3.2 窗口说明点击【计费账务-帐务管理-托收管理-小额支付生成托收文件】，如图所示：4.3.3 操作步骤1、登陆BSS系统，点击【计费账务-帐务管理-托收管理-小额支付生成托收文件】，进入【小额支付生成托收文件】功能页面，如图所示：2、进行【托收银行】选择，指定托收银行，界面如下图所示：3、进行【银行帐号】选择，指定托收银行下的相应银行账号，界面如下图所示： 4、输入托收帐期，限定进行托收的帐期，界面如下图所示： 5、进行【回执期限】选择，界面如下图所示： 【注:回执期限选择包括：一天，两天，三天，无期限（初始默认项）四个选项。】 6、输入生效协议合同号，界面如下图所示：7、点击【启动后台生成托收文件】按钮，界面如下图所示： 【注:启动后台程序生成托收文件，文件生成历史记录区展示信息包括：编码，业务编码，执行结果，开始时间，结束时间。】8、选中一条记录，点击记录编码，可查看文件生成进度以及下载成功信息文件，界面如下图所示： 【注:文件生成进度包括：目前正在处理第【】条记录，总共【】条记录，成功【】条记录，失败【】条记录，异常情况描述行（执行成功无描述），成功信息文件下载链接。】4.3.4 注意事项1、执行出现异常情况会用红色字体显示错误信息，提示信息如下图所示：2、执行成功后会出现成功信息文件下载链接，界面如下图所示：4.4 生成托收文件4.4.1 业务描述该通过前台界面启动，生成托收数据。4.4.2 窗口说明点击【计费账务-帐务管理-托收管理-生成托收文件】，如图所示：4.4.3 操作步骤1、登陆BSS系统，点击【计费账务-帐务管理-托收管理-生成托收文件】，进入【生成托收文件】功能页面，如图所示：2、进行【用户开户银行】选择，指定用户开户银行，界面如下图所示： 3、输入托收帐期，限定进行托收的帐期，界面如下图所示： 4、点击【启动后台生成托收文件】按钮，界面如下图所示： 【注:启动后台程序生成托收文件，文件生成历史记录区展示信息包括：编码，业务编码，执行结果，开始时间，结束时间。】 5、选中一条记录，点击记录编码，可查看文件生成进度以及下载成功信息文件，界面如下图所示： 【注:文件生成进度包括：目前正在处理第【】条记录，总共【】条记录，成功【】条记录，失败【】条记录，异常情况描述行（执行成功无描述），成功信息文件下载链接。】4.4.4 注意事项1、执行出现异常情况会用红色字体显示错误信息，提示信息如下图所示：2、执行成功后会出现成功信息文件下载链接，界面如下图所示：4.5 单个用户打印托收单(黑龙江)4.5.1 业务描述查询单用户的托单信息，打印该用户托单信息4.5.2 窗口说明点击【计费账务-帐务管理-托收管理-单个用户打印托收单（黑龙江）】，如图所示：4.5.3 操作步骤1、登陆BSS系统，点击【计费账务-帐务管理-托收管理-单个用户打印托收单（黑龙江）】，进入【单个用户打印托收单（黑龙江）】功能页面，如图所示：2、【打印模版类型】选择为“托单模版一”并输入打印日期和托收帐期，界面如下图所示：3、输入服务号码，界面如下图所示： 【注:支持按手机号码或用户标识或帐户标识或客户标识进行查询,根据不同的【网别】类型输入对应网别的业务号码，目前输入不同网别的号码会自动匹配对应的网别。】4、进行【号码状态】选择，界面如下图所示： 【注:号码状态包括未销号和已销号两种，根据号码的实际状态进行选择。】5、点击【查询】按钮，界面如下图所示： 【注:用户信息展示区显示用户的如下信息：手机号码，付费名称，开通状态，归属市县，付费类型，产品名称，客户品牌，用户积分；数据区显示所有记录的如下信息:单据流水，交易流水，托收号码，网别编码，帐户标识，付费名称，客户标识，客户名，托单金额，账单帐期。】6、勾选记录，点击【预览】或【打印】，进行发票的预览或打印，界面如下图所示：7、检查，检查票据信息是否与实际信息相符。4.5.4 注意事项1、打印模版类型必须进行指定，不选虽然可以进行正常查询，但是在预览和打印发票时不能正常进行。提示信息如下图所示：4.6 托收-银行账户统计4.6.1 业务描述按照银行账户统计托收情况信息，在目前新系统的托单查询功能中增加按银行账户查询的查询条件，按托收银行的账户查询银行的托收情况。4.6.2 窗口说明点击【计费账务-帐务管理-托收管理-托收-银行账户统计】，如图所示：4.6.3 操作步骤1、登陆系统，点击【计费账务-帐务管理-托收管理-托收-银行账户统计】，进入【托收-银行帐户统计】菜单，如图所示：2、进行【查询类型】选择，界面如下图所示： 【注:支持按营业区或账户号码或银行或银行账户或所有方式进行查询，其中营业区与银行有二级下拉框进行选择。】3、输入托收帐期和委托开始日期以及委托结束日期，根据限定的委托时间段查询指定账期内的记录，界面如下图所示：4、进行【托单状态】选择，界面如下图所示： 【注:托单状态选择包括：托收在途，托收成功，托收退单以及所有（初始默认项）四个选项，根据查询的实际要求进行选择。】5、根据所选查询类型，输入相应数据，点击【查询】按钮，界面如下图所示： 【注:展示托收总金额（元）和托收账户数量，托收记录信息包括:托收流水，托单流水，帐户标识，费用月份，服务号码，托收协议号，应缴金额，应缴违约金，托收户名，营业区编码，营业区，委托时间，业务编码，银行账户号，银行内部编码，开户银行，电话门数，回单时间，回单结果，联通银行账户，联通银行行号，联通开户银行，托收账期，销帐结果，客户经理。】6、点击【导出】按钮，可以导出托单查询的压缩文件，界面如下图所示：7、检查，检查页面展示信息是否准确。4.6.4 注意事项1、托收帐期不得为空，界面如下图所示：4.7 批量打印托收单4.7.1 业务描述把一批托收客户的账单数据按一定格式生成文件。此文本作为与金融单位进行费用清算，由金融单位将客户账单款项从客户在该金融单位的账户上划到运营商在该金融单位的账户上，并将托收文件回执结果回送运营商进行回单或退单处理。4.7.2 窗口说明点击【计费账务-帐务管理-托收管理-批量打印托收单】，界面如下图所示：4.7.3 操作步骤1、登陆系统，点击【计费账务-帐务管理-托收管理-批量打印托收单】，进入【批量打印托收单】菜单，如图所示：2、进行【打印模版类型】选择，根据选择的模版类型打印发票，界面如下图所示：3、进行【银行】选择，指定托收银行，界面如下图所示：4、输入托收帐期，根据给定托收帐期进行查询，界面如下图所示： 5、输入打印日期，界面如下图所示： 6、点击【托单查询】按钮，界面如下图所示： 【注:数据区显示信息包括：单据流水，交易流水，托收号码，网别编码，帐户标识，付费名称，客户标识，客户名，托单金额，账单帐期，托收帐期，开户帐号，开户银行，收款银行帐号，收款银行名称，收款方名称，协议号。】 7、勾选记录，点击【预览】或【打印】，可批量进行发票的预览或打印。预览发票时可点击上、下一页查看各发票信息。也可勾选全部打印，直接进行批量发票的打印。 8、检查，检查票据信息是否与实际信息相符。4.7.4 注意事项1、 打印模版类型必须进行指定，不选虽然可以进行正常查询，但是在预览和打印发票时不能正常进行。4.8 托收回单4.8.1 业务描述支持纸质托收功能，小额支付系统进行托收用户的费用收回。4.8.2 窗口说明点击【计费账务-帐务管理-托收管理-托单回收】，界面如下图所示：4.8.3 操作步骤1、登陆系统，点击【计费账务-帐务管理-托收管理-托单回收】，进入【托单回收】菜单，如图所示：2、输入服务号码，界面如下图所示：3、进行【号码状态】选择，界面如下图所示： 4、输入托收帐期，界面如下图所示：5、进行托单状态选择，界面如下图所示：6、点击查询按钮，结果如图所示：7、勾选一条记录，点击【确认回单】按钮，确认回单，将托收记录状态变为托收回单状态，界面如下图所示：8、勾选已经转为托收回单状态的记录，点击【回单返销】按钮，可将托收回单状态返销掉。4.8.4 注意事项暂无4.9 托收回盘4.9.1 业务描述支持电子托收功能，小额支付