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文档简介

合资企业中的文化冲突 中新集装箱码头案例分析2003EMBA创业小组 合资企业中的文化差异 由于文化差异 造成了管理上的矛盾 双方各行其事 缺乏沟通 造成误解 需要双方从企业的全局出发 正视差异 加强沟通 达成共识 形成适合公司发展的企业文化 提高凝聚力 文化差异在企业管理中的体现 决策方式 陆总经理是典型的授权式管理 给予下属充分权限 下属能发挥主观能动性 同时也要求下属成熟度高 具备较强的独立工作能力和主动性 中方人员习惯于集权式管理 对上级依赖性较强 期望总经办公会作出具体指示 前后管理方式差异较大 导致失望 文化冲突产生的后果 管理人员之间 上下级之间 中新员工之间的矛盾 员工则对工作环境不满 士气低落 大张 小李二人的处罚风波 管理效率降低 在内部管理中 由于不同价值观 不同行为规范将导致管理费用增大 开业庆典 叉车失火事件 处罚风波 李张两人的违纪确实必须严肃处理 而且处罚结果应该公示全体员工 以达警示作用 但处罚应考虑员工的惯常表现和替换员工成本 而且公司成立不到半年 二人又是初犯 如果开除 对其他员工负面影响较大 而且替换成本高 开业庆典 开业庆典出现的一幕中新双方都有责任 中方作为东道国方应该充分发挥主观能动性 了解学习国际礼仪 主动与新方交流 理解对方立场 指导制定接待计划 新方作为执行管理层 总经理 应主动了解中方惯例 适应中方文化 消除文化差异带来的障碍 双方统一认识加强沟通 叉车事件 叉车事件显示出双方对待应急事件的处理方式不同 中方人员注重集体主义精神 出现重大事件 人人都参与其中 而新方更重视个人的角色和职责 各人分工不同 遇到突发事件各司其职 公司可以建立应急备案 确定角色分工 处理时强调目标 解决冲突的方式 加强沟通 增进了解 强化企业文化的宣传 使之深入人心 得到员工认同 管理上 提高对例外事件的处理能力 通过培训了解差异 认同企业文化 统一行为规范 形成共同的价值观 培训 培训目标 使员工加强信息沟通 认同公司文化 中新双方员工理解彼此文化 统一行为规范和价值观 管理人员加强沟通 统一管理理念 加强内部合作 解决历史的问题 为企业未来的发展带来利益 要求 强化员工守则的学习具备较强的参与性
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