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2005年MBA入学面试规范指导意见解读在我们分析指导意见之前，我们首先看一段报道：2004年10月15日，国务院学位办、教育部学生司、全国MBA教育指导委员会及全国89所MBA培养院校的管理学院院长齐聚西南财经大学，共议我国MBA教育改革的方向。记者从会上了解到，从2005年起，我国MBA招生将减少初试科目，相应地加强资格审查和复试环节，更加重视考生的实践经验和工作业绩，更加强调通过面试考查学生的管理潜质、沟通能力、分析能力、应变能力和协作精神等综合素质。(来源：四川新闻网-成都晚报)面试淘汰率不低于20%。据了解，2005年的MBA选拔将更加重视面试的作用。面试旨在对在初试中难以反映的考生的基本素质和综合能力加以考查，结合初试和复试其他环节的表现，评判考生在管理领域的发展潜力。按照要求，各校MBA招生必须实行差额面试，面试差额淘汰率不低于20%。各校可根据报考本校的考生初试成绩分布情况划定复试分数线，除西部地区学校外，所有招生院校的MBA复试分数线不得低于教育部确定的全国最低复试分数线，专家们建议教育部按照不低于全国计划招生数130%的比例确定最低复试分数线。考官要看言谈举止。至于面试的方式和测评的内容，各招生院校可采取个人面试、小组面试，或个人面试、小组面试相结合的方式，面试题目可采用简答题、案例分析题、论述题、决策模拟题、角色扮演题、辩论题和演讲题等各种题型。据了解，对考生的面试测评内容包括仪表举止行为、语言表达能力、逻辑分析能力、判断决策能力、自我控制能力、人际交往能力、组织协调能力、应变能力、领导能力与创业精神、创新意识、价值取向和职业道德。全国MBA教育指导委员会要求，各招生院校组织面试小组对考生进行面试时，每个面试小组评委人数不得少于3人，面试小组中还应包括企业界评委。学校掌握录取自主权。此外，MBA入学考试的复试环节包括政治理论考试、外语听力与口语测试以及综合素质面试。在复试分数线不得低于教育部确定的最低复试分数线、面试差额淘汰率不低于20%、政治理论考试成绩合格的前提下，初试和复试各环节的成绩在录取中的比重由招生院校自主决定。通过分析，我认为考生应该关注以下几个方面。1.面试的竞争将更加激烈“各校MBA招生必须实行差额面试”。长期以来，由于生源的问题，并非每个商学院都会严格要求面试，对于有些商学院来说，面试只起到了检验材料的作用。这对MBA的教育整体而言，则是一个弊端。社会对MBA的评价不是某一两所院校，而是对所有拿着MBA学位的人的整体评价。因此，挽救“MBA”市场的任务不仅仅是由某一所学校来完成，而是要由所有有资格进行MBA教育的学校一起来完成。加大面试的淘汰力度，势在必行，甚至有高校明确表示2005年的面试不再参考初试成绩。但是我们还应该明白，无论如何，MBA教育还是属于硕士教育范畴，所以必须要严格笔试考核，因此解决问题的办法只有两条途径：其一，降低分数线；其二，降低考试难度。这就会造成原本竞争激烈的学校竞争会更加激烈，而一些原本没有什么竞争的学校，也会出现竞争风险。2.面试的组织将更加完善大纲中，对考生面试资格确定、面试小组组成、面试过程控制都有详细的说明。我国MBA入学面试真正能做到有章可循的并不多，这对商学院本身而言都是一种尴尬。面对这种情况，大多数考生是不知所措的，面试本身的公平性也受到了考生的置疑。面试大纲的出台在一定程度上使各校的面试逐步走上公平、公正、透明的轨道。这也是对弱化笔试而导致另一不当行为出现的事前规避。从“招生院校须依据公平、公正的原则要求制定面试评委行为规范，被聘请的面试评委须签字承诺遵循评委行为规范”这一点也可以看出在明确弱化笔试、强化面试后，指导委员会的担心。这对考生而言，是件好事。考生现在只须对报考院校的面试流程、面试内容进行详细了解即可。3.面试方式将有章可循“面试题要体现MBA教育的特点，应适合于选拔MBA学生，可以采用简答题、案例分析题、论述题、决策模拟题、角色扮演题、辩论题、演讲题等各种题型。”大纲基本上概括了目前国内院校MBA入学面试的基本形式。本书也基本是按照这个要求来阐述的。通常来讲MBA考生面试将过“八大关口”，它们是教育背景、职业经历、志趣抱负、综合分析能力、团队意识合作能力、灵活性、语言表达和修养风度。社会普遍认为现在报考MBA的学员趋于年轻化，工作经验相对少一些，不少人考MBA仅是为了将来能以此来找份好的工作。而在就业时脚踏两只船，表现得缺乏团队精神，频繁跳槽，社会和企业对这部分MBA学员甚为反感，这些或多或少影响了MBA学员的整体形象。所以，对MBA学员在诚信和道德方面加强控制和教育显得很重要，对MBA学员的素质教育不可少，是否诚信、心理是否健康也应作为一些院校面试的参考条件。指导意见认为，MBA培养的是高级管理人才，必须加强对考生全方位能力的考查。无庸置疑，2005年各校MBA入学面试在程序化、全方位考查方面会做得更加深入。MBA入学面试的基本类型在获得更多的有关MBA入学面试的技巧之前，仔细了解一下面试的考查形式是非常必要的。现在的MBA入学面试主要有以下几种形式。个人面试这是大多数商学院所采用的面试形式，以简答、论述为主，也可能加入主题演讲、情景分析等内容。通用流程如下：(1)自我介绍 有些院校也会将这部分放在英文面试中进行。(2)工作经验考查 面试官会根据你的简历有针对性地提出一些问题，一方面考查你简历的诚信度，另一方面了解你的实际工作经验。(3)管理情景分析 给你设定某一管理事件，让你作出阐述。这主要考查你的管理潜质。(4)经济管理常识问答 主要考查你的知识面。显然，简单的问答式面试已经不适应MBA面试的要求，但这种面试方法还是有许多可取之处，主要是便于操作，如果单纯地去追求形式而忽略执行的可能性，那么这种面试注定要失败的。现在，许多商学院越来越不满足于仅仅问一些传统的面试问题，他们希望利用有限的时间更深入地了解考生。如何增强这种面试的考查力度呢？我认为相关院校还可以增加以下环节。1.行为面试行为面试(Bevaivoral Event Interview，简称BEI)方法是由哈佛大学已故心理学教授麦克米兰博士及其研究小组于20世纪70年代初期首创，当时美国政府委托他们寻找驻外联络官，麦克米兰研究小组就是用行为面试法收集信息，总结出杰出者和胜任者在行为和思维方式上的差异，从而找出对外联络官的核心资质，并进一步确定最终人选。行为面试法是通过一系列问题如“这件事情发生在什么时候？”“您当时是怎样思考的？”“为此您采取了什么措施来解决这个问题？”等等，收集考生在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息。基于考生对以往工作事件的描述及面试人的提问和追问，运用素质模型来评价应聘人员在以往工作中表现的素质，并以此推测其在今后工作中的行为表现。通过对所收集信息的对比分析，可以发现杰出者普遍具备而胜任者普遍缺乏的个人素质即资质，也就是我们经常说到的冰山模型中水面以下的那部分素质。行为面试法可以较全面、深入地了解考生，从而获得一般面试方式难以达到的效果。因而这种方式也就越来越多地被商学院面试人员所应用。当然，也并不是每个人都会使用这种方法，这需要经过专门的培训和大量的实践；同时，由于行为面试法更多地在于了解考生的素质，所以面试考官还需要对MBA学员所需要具备的素质有深入的了解，对一些通用素质模型也需要具备基础知识。否则，很难掌握这种面试方法，即使掌握了方法，但如果对素质模型不了解，也很难通过与考生的行为谈话来判断考生的管理潜质。既然行为面试方法是一项技术性很强的工作，这其中有没有什么规律可循呢？事实上，行为事件面谈法也有一定的步骤，遵循这个步骤，再通过大量的内部实践练习，是可以掌握这种方法的。(1)基本步骤 行为面试法的基本步骤如下：介绍和解释。这个步骤一般不需要很长的时间，3分钟左右即可，但这个过程却是不容忽略的，其目的是与考生建立信任关系，创造融洽和谐的谈话气氛，使其感到轻松、愉快并愿意讲出自己的事情，同时强调面谈资料的保密性。 简要描述自己的工作与职责。所问的问题可以包括：“您目前的职务或头衔是什么？”“您向谁汇报工作？”，或“你的直接领导是谁？”“谁向您汇报工作？”，或“您的直接下属有多少？”“在不同时期您的工作主要任务和职责是什么？”等等。如果考生在归纳主要职责上有困难，面试人员则需要旁敲侧击，请他描述日常工作并举例说明，以便从具体细节中作出判断。从这个步骤开始，考生就是主要的叙述者。面试官在这一步骤的主要收获是除了弄清对方的工作职责外，更为主要的是要从考生提供的初步材料中捕捉到下一步开展行为事件调查的突破口。这部分不需要花费太多的时间，5分钟即可。具体的行为事件访问。让考生讲叙关键事件，事件应包含以下几个方面：事件发生的情景；事件中所涉及的人；考生在该情景中的思想、感受和愿望；考生在那个情景中究竟是如何做的；事件的最终结果是什么。这一步是面谈的关键阶段，考生也常常在此出现问题，不是想不出描述什么行为事件，就是描述得过于简单，还有些考生洋洋洒洒以致于跑了题，绕了半天面试官还是没有弄清楚他究竟要表达什么问题。正是在这样的情况下，通过有目的地提问，面试官会帮助考生整理思绪，引导考生集中谈论真正体现其个人素质的关键事件，并针对谈话具体内容追问下去，直到获得所需的信息。(2)面试形式 行为面试有以下3种形式：根据考生提供的简历，设计一系列标准场景，要求考生从过去的工作经验、教育背景以及个人经历中选择具体事例，说明自己在其中承但的角色、采取的行动以及最后的结果。根据作为一个高级管理者所需要面临的环境状况设计一个小案例，要求考生当场做出决策或作报告等。由人力资源管理专家设计一系列问题，对考生进行现场测评，以作为评定个人情商的依据之一。行为面试可以看作对传统一对一面试的改进，内容比传统面试更加具体，更强调实践性。举一个简单的例子，就可以发现二者之间的区别。当面试官想考查你是否具备领导者的素质时，传统的问法是：“你认为应该如何激励员工？”而在现在，面试官会这样问：“请用一个具体的经历，谈谈你作为领导者如何激励团队成员？”接着他会追问：“当时的具体形势是怎么样的？你对最后激励的结果满意吗？被激励者是如何看待你的方法的？现在你有更好的思路去改善你的做法吗？”现在，你可以看出，行为面试关注的是你具体做了哪些，而不是你对该做些什么可以发表怎样的空谈。与对你过去表现的询问相对应，在行为面试中，也常常会考查考生是否可以自如地应对未来可能出现的工作场景，比如某校曾经问过这样的问题：“你新进入一个部门，你知道部门的员工对以前的领导印象非常好，大家都认为正是你的到来才挤走了原来的领导，面对这种情形，你应该如何开展工作？”我们知道管理没有绝对的正确，只有适合。你具体应该如何应对呢？我们会在后面的章节进行讨论。如果你认为只要有良好的业务素质就可以应付所有的面试，那就大错特错了。现在，院校越来越重视应聘者在行为面试中的表现，甚至在某些情况下，行为面试中的表现比你的业务素质还重要。 2.压力面试“一架波音737飞机有多重？”“你要是死了，想在自己的墓碑上写句什么话？”面试得好好的，面试官忽然话锋一转，甩出个听起来像开玩笑一样的怪问题，你该如何作答？这就是压力面试。压力面试是指在有意制造的紧张气氛中提出一连串问题，穷追不舍，直至面试者无法回答，以此观察面试者对压力的承受能力和应变能力。有些考官会先提一个不甚友好的问题，或者劈头浇你一盆冷水，让你在委屈和激愤中露出本色。在面试官看来，击溃你的心理防线，才能筛选出有心理承受能力的智者，找到能面对压力的新鲜血液。要想在压力面试中胜出，只有学会绕开陷阱，奋战到底。你必须明白压力面试的作用就是剥掉修饰性的言语，以面试者无法预料的方式直达问题的本质去了解应聘者的心理素质和反应能力。请看下面几个示例。主考官：管理是充满创意的工作，需要逆向思维能力。请问从小到大，你做过最捣蛋、最让父母头痛的事是什么？回答一：我一直是好学生、乖小孩，没做过坏事，也没想过去做坏事。(错误，太乖的孩子通常没什么创意) 回答二：我常胡思乱想，和朋友堆一整天积木也不累。上学时，我也曾参加过文学社、演讲社，但不曾做过什么破坏性的事，也不认为做坏事才能体现创意。(正确) 回答三：我从小好动，喜欢发明东西，常把家里的瓶瓶罐罐拿来实验，或把空木箱子改装成唱机和音箱。好在得过几次科学实验奖，才没有被父母处罚。(正确) 解析：考官已强调这是一份需要创意的工作，所以回答自己喜欢胡思乱想、参加社团、玩积木、研究实验、得到科学奖等，都可以加分。相对来说，太乖巧老实的孩子，就显得不知变通，不合考官的心意。主考官：你今天为什么不穿西装？回答一：我平常就不穿西装，所以今天也不穿。(错误，抗拒穿西装，容易给人任性、长不大的印象) 回答二：我昨天本想买一套西装，但路上发现两套很好的书，于是花掉了准备买西装的钱。(不理想，即使要找理由，也不能给人耍嘴皮子的感觉)回答三：我从未穿过西装，但如果今后MBA学习需要穿，我会考虑置办一套。(可以，至少表现出自己的可塑性)解析：其实，穿不穿西装不是重点，主考官主要想知道你对规则的反应。完全顺从固然不好，叛逆性十足也不理想，最好的态度应是保持弹性，以大局为重。这里还需要了解你报考院校的校风和文化传统。主考官：你对最近流行的事物好像知道得不多？回答一：我只知道流行的歌手和演员。(不理想，知道的范围太窄) 回答二：流行音乐、戏剧、电影、文艺活动、消费新知，我都很喜欢，不知道你想问哪方面的流行事物？(厉害，主动出击，暗示对方自己兴趣广泛)解析：大多数院校希望学员能随着社会脉搏前进，时尚感强。有意让面试官知道自己兴趣广泛，是最高明的招术。一般来说，这类面试会持续1530分钟，具体面试时间长度也因人而异。如果你和面试官有许多共同感兴趣的话题，面试时间自然会比别人长。与面试官志趣相投的确会给你带来极大的优势，但不能就此断定你一定就会胜出。2004年有位考生面试只进行了7分钟左右，远远低于该校平均20分钟的面试时间，但是他成功了；相反一位进行了25分钟左右、自认为深得考官赏识的学生却失败了。在实际面试过程中，个人面试时间长短与你是否成功的比率并没有绝对的关系。小组讨论小组讨论是近年来商学院越来越偏好使用的面试形式。它具有很多优点：首先，小组讨论可以实地考查考生的团结合作能力，这是其他面试形式办不到；其次，小组讨论往往会让多个考生共同解决一个管理问题，类似于集体游戏，这样一来就可以使考生更轻松自然地在面试官面前展现自己；最后，小组讨论更具实践性，考生需要真实地展示自己在简历中所谈到的各项能力。很多商学院如清华、北大等将小组讨论同一对一的面试配合进行。简而言之，小组讨论就是让考生共同完成面试过程。面试者往往需要经历以下程序：(1)自我介绍 自我介绍一方面用作面试前的热身，一方面也可以考查面试者的人际交往能力、表达能力、自信心，许多人认为自我介绍这个环节很简单，其实不然。一个人或许很容易看清别人，但却很难了解自己。如何给考官留下这“一面之缘”，我在后面的部分会详细阐述。(2)个人能力测试 在进行小组讨论之前，往往会安排时间由你自己解决一定问题。也许是让你做主题演讲，更多是让你做一个自我陈述。这个环节特别要注意两个问题：一是，在短暂的时间内如何让考官对你的陈述产生兴趣；二是，考官会根据你陈述的内容做哪些提问，这些你必须心中有数。在大多数学校，这个环节和上个环节是结合在一起的，也就是说许多考官喜欢根据你的个人陈述随机地进行提问。(3)团队合作 在完成以上程序之后，考生将进入小组讨论阶段。在这个过程中，需要合作完成某个管理案例或主题论题。但无论内容如何，考查的重点都是有关团队精神的。具体来讲是看你有没有参与精神，有没有领导才能，有没有协调能力，有没有牺牲精神。总之，是看你在团队中的角色以及你对团队的贡献。通常面试官往往会在一旁观察你的一举一动，对你进行考查。1.小组讨论的类型小组讨论按照内容划分可以分为案例分析型、问题解决型、商务辩论型3类。(1)案例分析型 就是以小组为单位共同讨论实际的商业问题。我将会在专门的章节中对这个问题进行阐述。(2)问题解决型 是指以小组为单位共同解决一个虚拟的难题。这类问题往往非常有趣，例如：设想你们是一群宇航员，原打算在月球表面的母船上集合。在重返大气层的降落过程中，由于机械故障你们的飞船降落在离预定地点200英里的地方，并且飞船上许多机械设备都损坏了。如果要生存必须到达母船，此时必须从飞船上挑选一些重要物品以应付这200英里的旅程。下面列了13项飞船降落后还保持完好无损的物品，为了确保安全到达集合地点，你们这组人的任务就是按这些物品的重要性对它们进行重新排列，把第一重要的物品放在第一位，第二重要的放在第二位，以此类推，最不重要的放在最后。这些物品为：火柴盒浓缩食品50英尺尼龙绳跳伞绳可携取暖器小口径手枪1罐脱水牛奶两个100毫升的氧气瓶星位图(月球星座图)磁质指南针5加仑水急救箱太阳能调频收发两用机问题虽然稀奇古怪，但只要能保持冷静，依靠团队，一般都可以解决。这类问题的特点是极具挑战性，需要组员的密切配合和高度的精力集中。 (3)商务辩论型 往往是在小组参与的情况下考查你的演讲能力、分析能力等。面试官会要求面试者在有限的时间内就某个陌生的主题准备短时间的演讲并进行辨论，以考查你在众目睽睽之下的表现。清华大学2004年首次用到这样的面试方式。2.小组讨论的技巧小组讨论往往是综合应用上面提到过的几种形式。分清你正在进行的面试具体属于哪一种形式其实并不重要，但是下面的技巧你要特别注意。(1)一般技巧 小组讨论的核心在于对个人能力和团队能力进行综合评价。所以，你千万要掌握好个人表现与小组表现的平衡。在此我必须提醒广大考生“平衡”二字十分重要，如何做到即担当好个人角色又体现了团队精神，我知道很难，但必须做到。有些学员个人表现十分出色，但给人感觉“锋芒毕露”，惨遭淘汰，令人可惜的是这些考生往往十分优秀，致命一点是他展现个人有余，团队合作不足。还有些学员个人也比较优秀，但是所处团队的成员更加优秀，如果没有恰当的技巧，这时给考官的印象就是没有主见、能力不足、缺乏自信。所以扮演好团队角色十分重要，这需要一些知识和技巧。(2)角色扮演的技巧 下面分别从Leader和Organizer两方面来介绍一些技巧。1)Leader。如果能成为一个小组的Leader，自然能成为面试官眼中的焦点，至少也能让考官在几位面试者中记住你。有时成为Leader很简单，只要你首先开口表达你的意愿就可以了。但在其他小组成员也铆足了劲想要抢这个角色时，你的实力和技巧就显得尤其重要。有一位考生在小组讨论时，开始并没有多说话。大家在争先恐后发言，他却在默默思考。当组员在某个关键性问题上偏离主题时，他及时出现，调整大家的思路，自然而然地把全组的讨论方向和面试官的视线都吸引到他身上。整个过程中，他发言并不多，却能让大家按他的思路进行讨论，从而成功地成为这场讨论的Leader。Leader角色应注意以下几方面的技巧：在面试开始时，尽快了解组内的其他成员，包括他们的姓名、专业背景以及性格特征，尤其是要抓住每个成员的特点。如果你在门外等候时(许多学校在小组讨论前都会给一定时间让大家彼此熟悉；在自我介绍的时候，如果是一个有心人，应该把组员的相关资料简单地做一下记录)已经完成了这项任务，那么你在面试的时候就已经获得了一定的优势。他们有哪些特长？他们乐于合作的程度有多大？迅速做出这些判断，即使判断并不正确，一句“张军对IT行业有特别的了解，让我们听听他的看法”也会让你获得加分。拿出一张白纸，建议大家轮流提出意见，由你作记录。当你掌握了所有人的意见，就可以以更高的层次出现，或作总结，或作补充，自然能让讨论的流程和方向按你的意图有条不紊地进行。如果组员表现得极不合作尽管这对他而言绝对是失分大项你也绝不能以恶制恶。对面试官来说，Leader的能力更多地表现在高人一等的见解，而非咄咄逼人的管理。特别是你要明白“厚德载物”的真正含义。不要一门心思钻到问题里而忽视考虑如何组织整个团队的分析过程。小组分析的时间往往十分紧迫，只有通过有效合理的安排才能完成。“首先，我们要进行环境分析，接下来是消费者行为分析，然后是我们的市场定位，最后是营销控制。”若你能列出这样的提纲，自然会表现出你有领导者的气质。你的工作是引导方向、总结、概括，带领团队一起奔向组织的目标。不要将自己陷入问题的争论中，你的任务是既要让大家畅所欲言地讲，还要让大家能够适可而止地收住话题。你要关注每一个人，巧妙地给你的每一个成员发言的机会。2)Organizer。Organizer也是一个不错的角色。你可以适时提醒一句“时间差不多了，我们是不是转到下一个话题？”任何高效的会议讨论都会有一个人专门负责时间的控制，如果你在讨论中充当了这样的角色，那么你一定是出类拔萃的那一个。如果组员表现得太过合作，意见过于一致，你也可以有意识地引导辩论：“有没有反对意见？我们是否可以从其他角度考虑这个问题？”你要时刻牢记，面试官们并不奢望你们能在短暂的时间内合作协调一致，他们希望看到的是你们如何通过小组的计划、组织、领导、控制达到那样的境界。因此必须抓住时机展示自己，没有什么谦让可言。记住你是在进行MBA入学面试，而不是朋友聚会。所以我在此提醒广大考生，不要走向另一个极端，Organizer角色应注意以下几方面的技巧：提早到达面试地点。利用面试之前的时间熟悉周围的环境，特别是可能接触到的人。与其他考生攀谈，尽量获得更多的信息。如果幸运的话你会遇到自己未来小组成员，合作便提前开始了。在讨论过程中一定别忘了倾听其他人的观点。小组讨论的大忌是在别人发表看法时暗地里组织自己的发言。你是否重视别人的意见是许多院校面试的评价标准。那些以自己为中心，只顾自我表现的考生注定是要失败的。在别人谈话时，尽可能用你的目光关注别人，真正的团队合作不是演出来的，而是所有成员心灵的交汇、思想的融合。倾听别人的见解也可以加深自己对问题理解的深度，增大创新性思维的可能性。即使别人的意见并没有激发出你的灵感，但在自我表现时利用“正如陈勇分析的，现在我们的问题主要是”之类的话也可以让面试官印象颇深。把零散的观点进行有机的组合，这本身也是一种创新。如果最后还有组员没发过言，就算你很有见解，最好也把机会留给别人。不用担心被埋没，你的这些举动，面试官都会记在心里。尽量减少无谓的争论。争论是必然的，正所谓“水本无华，相荡而生涟漪”。但在小组讨论时必须有人做出让步才有可能获得统一的结论。让步的人虽然是你，成功的却也可能是你。2005年MBA入学面试规范指导意见根据教育部关于MBA入学考试改革的意见，从2005年起我国MBA招生将减少初试科目，相应地加强资格审查和复试环节，更加重视考生的实践经验和工作业绩，更加强调通过面试考察考生的综合素质和管理潜质。为了确保MBA招生质量和秩序，全国MBA教育指导委员会在广泛征求各招生院校意见的基础上，就2005年MBA入学面试工作规范，提出一下意见，供各MBA招生学校参照执行。一、面试的目的与原则面试的主要目的是对在初试中难以反映的考生的综合素质和能力倾向加以考察，结合初试和复试其它环节的表现，评判考生在管理领域的发展潜力。面试工作要努力做到原则公开、程序规范、方法科学、工作细致。招生学校要对面试环节及录取过程加强监督，确保MBA招生质量和秩序。各校MBA招生必须实行差额面试，面试环节要有一定的淘汰率。教育主管部门根据当年MBA报考情况、招生计划和初试成绩分布确定最低淘汰率并通知各招生单位。二、面试组织与实施要点1.考生面试资格确定参加面试的考生必须符合教育部文件规定的报考资格要求。各校可根据报考本校的考生初试成绩分布情况划定复试分数线，但所有招生院校的MBA复试分数线不得低于教育部确定全国最低复试分数线(西部学校的复试分数线可适当降低)。2.面试小组组成招生院校应组织面试小组对考生进行面试，每个面试小组评委人数不少于3人，面试小组中应包括企业界评委。招生院校须依据公平、公正的原则要求制定面试评委行为规范，被聘请的面试评委须签字承诺遵循评委行为规范。3.面试过程控制招生院校须在面试开始前确定面试组织方式、面试程序以及录取原则，并事先以“面试须知”的方式向考生公布。在可能的前提下，应组织两个或两个以上面试小组，由学生现场抽签随机分组(初试成绩不应作为分组标准)。各面试小组的面试方式、面试时间、评分标准应统一，对各个考生的面试方式、面试时间、评分标准应该一致。应事先制定标准的评分表，明确考察项目和评分标准(考察项目和评分标准不一定要公布)。要保证面试时间的充分性和面试的有效性。评委间可以讨论对考生的评价，但须独立评分(或排序)。为避免不同小组和评委对评价标准的掌握不一致，可先进行试评。必要时，须对不同小组和评委的评价结果进行系统纠偏，以减少小组间的差异。面试过程和面试主要内容应有书面记录。面试结束后，招生学校应及时公布初步录取结果，以便有关考生选择调剂其它学校。必要时，教育主管部门或全国MBA教育指导委员会可派观察员监督面试和录取过程。三、面试方式各招生院校应积极探索有效的面试方式。个人面试、小组面试，或个人面试与小组面试相结合都是可以采取的方式。面试题要体现MBA教育的特点，适合于选拔MBA学生，可以采用简答题、案例分析题、论述题、决策模拟题、角色扮演题、辩论题、演讲题等各种题型。鼓励各校建立面试题库。面试题目在面试前要注意保密。在面试过程中最好采取随机抽题的办法选择题目。也可以由面试评委根据考生情况现场出题，但对不同考生要避免题目雷同。四、录取原则MBA入学考试的复试环节包括政治理论考试、外语听力与口语测试以及综合素质面试。招生院校应综合考虑初试和复试成绩择优录取。在政治理论考试成绩合格的前提下，初试和复试各环节的成绩在录取中的比重由各校自主决定。备注：面试中建议的测评内容有：仪表举止行为；语言表达能力；逻辑分析能力；判断决策能力；自我控制能力(心理成熟程度)；人际交往能力；组织协调能力；应变能力；领导能力；创业精神与创新意识；价值取向和职业道德。案例分析综述1.案例分析简介案例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，设身处地参与到矛盾冲突之中，以当事人或决策者的身份发表意见，重演决策过程。这种方法便于调动考生的积极性，具有极强的针对性，有利于考查考生发现问题、深入思考、互相交流、主动学习的能力。案例分析还可以很好地测试考生的分析能力、推理能力、自信心、商务知识以及沟通能力，所以现在这一方式正在被广泛地应用于各高校的MBA入学面试过程中。对于那些有良好的专业背景、丰富的实际工作经历和管理经验考生，对这种案例分析的面试形式可谓得心应手。大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。面试官希望通过观察你分析案例的过程，测试你的反映能力和创新能力。不要担心你的答案是否正确，关键是你分析问题的思路和方法是否合理正确。管理是一门不确切的科学，没有确定的正确答案。管理决策危险重重，其结果关系着一个企业的生死存亡。任何管理决策的结果都有赖于决策的环境。因此无法保证某个决策在任何环境中都能够起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解与决策冲突的主要管理问题，并在此基础上灵活地调整策略。2.常用案例分析流程 该步骤确保完全正确理解案例分析的意图，你和你的团队在这一步需要详细了解案例的背景资料，解决 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并从这5个问题出发，增进对案例的了解。必要时，你们应该对重点信息重复强调。在这个步骤中，你们应该根据收集的信息提出解决问题的方法，虽然说提出的是“问题假设”，但是在MBA面试中，可能你这个假设必须是最终的答案，因为你们没有更多的时间否定方案后再进行提案，这就要求你们第一步骤一定要讨论充分。此时Leader应该能够主动地将你们的问题分解为几个小问题，循序渐进、有步骤地到达终点。在小组陈述时，你应该将解决问题的整体方法和步骤告诉面试官，这样给人的感觉是你们条理清楚、逻辑严密。当然你还要将适合的框架应用在你案例分析的过程。在这一步，你们主要的任务是通过相关信息来支持你们的假设。信息来源：一是案例本身，二是你们的管理常识。到这里我要提醒大家，不要担心你的结论是否正确，考官关注的更多的是你们解决问题的方法，你的结论只要言之有理就可以。怎样做到言之有理？这就要求你提供结论的同时，向考官展示你们的分析过程以及你们的支持信息。将你们划分的每一个小问题都要按照优先次序、有条不紊地将结论展示出来。 这个阶段要求你们将分析问题中的发现转变成具体的实施方案，提出整体性的建议。当然最好要谈到你们后续实施中的空中手段，如果可能的话，不妨向面试官展现一下你们的方案的美好前景。简而言之，案例分析要遵循下列流程：确保准确完整理解案例背景 解决问题的整体步骤和方法 获得支持假设的信息和数据 将发现转变成建议方案。下面我们做一个练习。3.案例分析实例：罗宾汉在罗宾汉反抗诺丁汉郡的名誉郡长的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一边走，一边考虑起义的进程、军队的安排、郡长最近的行动和面临的选择。反抗郡长已经成为个人为理想而进行的战斗。它因为罗宾汉同郡长及其统治的冲突而爆发。然而，罗宾汉一个人做不了什么。因此他想找帮手，找那些心怀不满并且具有强烈的正义感的人。后来，他欢迎所有参加的人，问几个问题并仅仅要求他们诚心诚意地加入。他认为人多力量大。第一年，他把这群人训练成有纪律的队伍，团结起来与郡长作对，不受法律的约束，自由自在地生活。队伍的组织很简单。罗宾汉是头领，决定所有重要的事情。他把特殊的任务委派给副手。威尔斯卡莱特负责情报和侦察，他还搜集富有的商人和税务官行踪的消息。小约翰维持队伍的纪律，并且训练他们的箭术以到达职业需要的较高水平。斯卡罗克负责财务，把战利品兑换成现金，给大伙分钱，并且找到合适的隐藏处把剩下的钱藏起来。最后米勒的儿子有一个艰难的任务，就是为这帮人数逐渐增加的快乐的男人提供食物。队伍规模的增大既让罗宾汉感到满意，又让他担心。他的军队的名声正在传播开来，新的加入者从英格兰的各个角落涌来。随着队伍的增大，他们原来狭小的宿营地变成了一个大的营寨。在突袭的空闲时间，这些人漫无目的地走动、谈话和做游戏。警觉性下降，纪律更难加强。罗宾汉想：“为什么这些天我见到的人几乎有一半我不认识。”增大了的队伍的食物需求也开始超过森林食物的容量。猎物开始变得稀少，供应品不得不从外面的村庄获得。当收入下降时，购买食物的成本就开始侵蚀队伍的财物储备。旅行者，特别是那些家财雄厚的，现在总是避开森林。这对他们来说虽然成本高并且不方便，但总比所有货物被充公好。罗宾汉认为，已经到了把他们的政策由对货物的完全没收变为收取固定的过路费的时候了。他的副手强烈反对这个主意。他们为他们著名的格言面感动骄傲：“劫富济贫”。他们认为：“农民和小镇里的居民是我们最重要的帮手。我们怎么能向他们收税，而又在我们与郡长的战斗中希望得到他们的帮助呢？”罗宾汉不知道要过多久这支队伍才能恢复到初期那样的方式和状态。郡长越来越强大，组织也变得更好。他既有钱又有人，开始袭击罗宾汉的人马，刺探这支军队的缺点。事情变得对罗宾汉不利。罗宾汉感觉到，在郡长抓住机会进行致命的一击之前，必须果断地进行起义。但是该怎么做呢？罗宾汉曾考虑杀掉郡长的可能性，但是这种机会好像越来越小，再者，杀了郡长也许能满足他个人的报复心理，却无法改善状况。罗宾汉曾经希望长时间的闹事，使郡长无法收税，因而被撤职。结果相反，郡长运用他的政治联系使他的地位得到了加强。他在法院有很有势力的朋友，并且也深受摄政王约翰王子的尊敬。约翰王子残暴并且反复无常。他不受人民的拥戴，人们都希望被监禁的理查德国王能够回来。约翰王子还生活在对男爵的恐惧之中，这些男爵最初给了他摄政王的地位，但现在不同意他登上王位。几个男爵已经筹集赎金，以便把理查德国王从Austria 的监狱中解救出来。罗宾汉被邀请参加这次谋划，报答是未来的特赦，这是一个危险的计划。省内盗匪是一回事儿，宫廷谋反是另一回事儿。约翰王子到处都有间谍，并且他以报复心极重而著称。如果合谋的计划失败，捕杀将是残酷的，报复很快就会来到。响亮的号角声把罗宾汉从思绪中惊醒。空气中有一丝烤肉的气息。什么事情也没有解决或者安排好。罗宾汉一边向营地走去一边发誓，在明天的突袭之后，他将全心贯注的解决这些问题。根据案例所提供的情况，请分析罗宾汉下一步该如何走？认真阅读案例，从中找出相关信息。比如该组织目前的状况、遇到的问题、罗宾汉的决策备选方案、方案的限制条件以及预计后果。之后利用相关模型发散思维，获取更多的信息。首先我们分析相关环境因素，因为环境具有不可改变性，我们只能通过机会和威胁的分析去找到组织最好的生存空间，这里需要我们运用PESTN模型和竞争环境五力量模型进行分析；其次分析组织自身资源状况，可以从人、财、物等几个角度进行分析。在这一步骤，你们应根据上一步的相关信息分析，从备选方案中达成一个协议：是杀死郡长？还是参与政变？还是自力更生？注意你们提出的方案假设基本就应该是你们最后的结果。所以你们选择的方案应该有足够的信息作支持，每位成员都应该有了自己的打算，不要怕不一致，在争论的过程中会使你们的思维更加的严谨、方案更加的完善。一旦大家确定了方案，就应该积极地去寻找相关的支持信息，可以适当地扩展和假设(注意要适可而止)，增加方案的可信度和可行性。可能有些同学没有接触过管理，针对案例分析，我给大家一个很实用的模版，让你在很短的时间内就可以掌握，这个模版可以在一定程度上弥补你的不足。这个模版就是“目标限制决策模型”，具体步骤如下。第一步：确定目标 在这个案例中我们可以假设罗宾汉下一步应该打败郡长。第二步：问题诊断 为什么要打败郡长？第三步：寻找制约因素 注意一旦你们决定了这个方案，你们就应该寻找不适合其他方案的因素，如果某因素对你们的方案有限制，你们必须找到解决办法。这些因素分为外部的和内部的，可借助PESTN、SWOT、竞争五力量分析等管理等工具进行分析。第四步：确定信息方案 其实这一步已经完成，不过最好你们要多告诉面试官你们曾经考虑过其他方案，这样的话，你们的流程才符合管理中对于决策的要求。第五步：反馈和回顾 这一点很重要，但是往往被许多人忽视。我在讲“MBA入学联考写作课”的时候就强调，这是让你高人一头的绝好方法。你们可以按照上述几个步骤思考问题，同时在向面试官陈述报告时，也可以它向面试官展示你们分析的过程以及你们结构化的解决问题的方法。为了加强大家的理解，我们看下面一个例子。如果你作为一个中学生，如何度过这周星期五的晚上？(选自：英国剑桥商务决策分析)目标：在经济许可的范围内过得愉快，不会影响第二天的学习。问题诊断：星期五晚上干什么？制约因素：内部的 可支配的钱、身体状况、合适的服装。外部的 年龄限制、法律、家长压力、交通时间、学习。信息/方案：电影院 费用、演出时间、交通。聚会 费用、交通。呆在家，做商务课程学习。确定信息和方案：根据限制条件淘汰。反馈和回顾：次日所剩的钱，身体状况。其实，各校面试案例分析的长度根据面试的形式有很大的差异。一般的学校一个案例会用去1020分钟，北大的时间稍长一些，其他学校都在15分钟左右。但是这个模型无论长短案例，都比较实用。注意，在陈述你们报告的时候，面试官关注的并不是你们的结论，而是支持你们结论的决策信息分析。所以，你们不妨如此处理：不要在确定方案的时候花费太多的时间，确定方案后，每位成员迅速收集相关的决策信息，将你们收集的信息作为你们结论的有效支持，提出整体性的建议。了解自己从建立档案开始怎么样才能够深刻的了解自己呢？第一步就是为自己建立一份完整的个人档案。1.填写表格为你曾经做过的每一份工作准备一张表格，每一份工作，你都应该能够描述出：你所承担的特殊的责任和义务，例如，成本控制、营销稽核、销售管理等；你所拥有的管理经验, 并注明你所管理的人数和你所取得的主要成果。依据我的辅导经验，以下几个地方你应该格外注意。任务：对于你所干的每一项工作，先用一到两句话对任务进行概述，尽可能利用数字来说明你的工作内容。例如，你作为销售代表你可以写到：“我的工作是管理销售区域内的78个代理店，每年为公司创造180万的销售收入。”技能：写出你完成工作所必须的专业技能，尤其要强调你通过工作所增长和自我提高得到的技能。例如上面那个销售代表可以写到“针对公司的新产品对所辖区域内的销售人员进行培训，通过加强培训，区域内销售业绩增长了15%。”关键成就：这是一个需要吹牛的地方，但要注意合理，同时每一项成绩尽量用专业化的语言进行叙述，并强调数字结果。例如，在我被提拔为公司财务部门主管的时候，我通过建立会计电算化系统，帮助公司实现成本节余15%。同时还应填写教育经历表、语言能力表、奖励与荣誉表为什么这样做呢？其实这样做的目的就是让你更透彻地了解自己，提高面试官对你的期望值。从事市场营销的朋友都应该知道，卖一件产品，最好的方式就是在说出产品能给客户带来利益的同时，还要强调产品的特征。你必须能够让面试官对你的管理能力有足够的信心，而管理能力是你综合素质的体现，首先你要发掘自己的管理能力，其次你才能够达到让别人看到你的管理能力，这个过程也是面试需要训练的过程。你要明白，即便你告诉顾客你产品的诸多优点，顾客也未必买你的帐，你最后的成功在于当顾客置疑你产品缺点的时候，你能够给它一个合理的解释，这个解释能够消除面试官对你是否适合就读MBA的一切疑虑。通过上述表格的填写，你应该能够总结出若干领域你最突出的特点：我的最强技能我最精通的知识领域我个人性格最优秀的特点我最擅长做的事我最重要的成就2.将你的优势和未来职业相联系接下来你的工作是将你最优秀的一面和未来的职业(管理工作，确切的说是高层管理工作)联系起来。当然在这里我还要给你一个小小的提示，不同的学校对学员的性格和行为特征的要求还是有一定的差异，所以在面试的过程中，你务必要注意到这一点。MBA项目是目前我国高等教育中最市场化的一个教育项目，市场化的本质就是竞争。因此打造品牌成为国内各个商学院最为重视的一项经营活动(请允许我使用这个词，如果国内每一所商学院都能够将现有管理思维转变为经营思维，那么我们才可能拥有或者更多地拥有世界一流的商学院)。目前国内商学院的品牌塑造更多的是在建立或宣传自身文化和价值观念，如清华大学的“厚德载物”、中国人民大学的“实事求是”在广大考生中已经形成了深刻的印象。因此，在面试时，各商学院不仅注重考生的业务素质，而且注重考查他们的性格倾向和所持的价值观是否与该校的文化一致。校方认为，只有适应本校文化的学生才能在学习过程中获得最大的收益，也才能在校方给学生创造的发展空间中快速成长，同时只有认同本校文化的学生才可能成为商学院品牌塑造的贡献者。因此，可能同样一个问题，不同院校的面试官会欣赏不同的答案，究竟你是应该张扬还是內敛就要看看你报考院校的文化特征了。3.进一步的思考经过前面两个环节，你对自己以经有了全面的了解，但你仍要对下面几个问题进行深入地思考：你具备哪些优势来说服面试官获得MBA入学通知书？哪些方面的实力、成就、技能和知识能充分展示你的管理潜质？你具有什么样的背景让你在众多的竞争者中独树一帜？你应该采取什么样的措施弥补你的不足？通过思考你也许又会发现填表时没有觉察的东西，那么就写下来补充你的档案。MBA入学面试12点策略法通常面试官们寻求的信息有12种，了解这些要点并能有准备地谈及每个要点和你本人相关的地方，就能够使你准备得更好，并对面试进程把握得更好。把你的12种观点当作核心信息，为展现你最好的技能和管理潜质而准备。结合你自己的信息，尝试着大声回答每个问题，然后评价你的进步，可能你会发现，简明扼要、轻松流畅的谈论这些问题，你还需要、更多的练习。1.职业热情问一下自己：“为什么有兴趣从事管理工作？你觉得你对管理工作充满激情吗？如果是的话，为什么？”最好给出一些具体的例子。这些例子可以是你带领团队向顶量销售业绩挑战，也可以是你在某一产品项目组中从产品研发到最后上市中的任何一件事情。2.动机和目的 面试官想要知道你为什么要读MBA，试问你自己：“为什么要报考MBA？为什么要报考这所院校的MBA？”不要简单重复你简历上的内容，MBA能给你带来什么这是你思考的关键，你的性格特点是否适合你所报考的院校，你对你所报考的院校有多少了解。3.技能和经验想一想你的关键技能，并考虑如何将它们用在平时的工作中。避免陈词滥调和泛泛而谈；相反，要提供详尽的证据。想像你的弱点，并考虑如何把它们减少到最低的程度，使它们和你的力量均衡。尽可能地客观描述你自己，避免盲目自大或过分谦虚。4.职业作风描述你的职业品质，包括细心、努力和责任感。举例证明你如何把一个重要项目坚持到底，并获得了你所期盼的结果。说明你如何收集资料，如何预见困难险阻