大连市金州区教育局计算机.doc

大连市金州区教育局计算机 项目编号：XXZBC-2005-8013设备采购合同签署日期：二六 年 三 月第二章 设备验收1. 联想（沈阳）有限公司须向金州区教育局提供全新的、完全符合国家的有关质量标准的设备。2. 设备的到货验收包括：数量、外观质量、随机备件备品、装箱单、随机资料（中文）及设备包装完整无破损。3. 金州区教育局负责到货后解决设备的存放，清点数量及签字验收认可，并就到货设备运输损坏情况及时通知联想（沈阳）有限公司。4. 设备到现场后，由于各使用单位（学校）保管不当造成的安全问题，各单位（学校）应负全部责任。第三章 项目实施及验收3. 验收标准详见附件三。第五章 1 售后服务与产品质保详见附件二第七章 附件1、 附件一：设备采购明细2、 附件二：售后服务承诺3、 附件三：验收报告表4、 所有上述附件是本合同不可分割的部分；5、 各方对各自提供的附件的真实性负全部法律责任；6、 所有上述附件必须与本合同同时使用时方具有法律效力。反之，本合同必须附上上述所有附件时方受中华人民共和国法律的管辖与保护。附件一 采购设备明细编号产品名称配置描述单位数量单价(元)小计（元）1联想启天M500EAMD 64位 Sempron 2600+/K8M800/256M DDR 400 /80G(7200转) SATA /无光驱/无软驱/集成显卡/声卡/防水抗菌键盘、光电鼠标/17纯平/原厂耳麦/10-100M/硬盘保护网络同传功能, 自动分配IP地址和机器名套3,020.00 2联想启天M500EAMD 64位 Sempron 2800+/K8M800/256M DDR 400 /80G(7200转) SATA /无光驱/无软驱/集成显卡/声卡/防水抗菌键盘、光电鼠标/17纯平/原厂耳麦/10-100M/硬盘保护网络同传功能, 自动分配IP地址和机器名套3,095.00 3联想启天M500EAMD 64位 Sempron 2800+/K8M800/512M DDR 400 /80G(7200转) SATA /COMBO/软驱/集成显卡/声卡/防水抗菌键盘、光电鼠标/17纯平/原厂有源音箱2.0/10-100M/硬盘保护网络同传功能, 自动分配IP地址和机器名套3,913.6 总价 ：（大写）（小写）￥附件二售后服务承诺（针对大连市金州区教育局计算机设备采购项目，投标编号XXZBC-2005-8013） 针对大连市金州区教育局计算机设备采购，联想（沈阳）有限公司指定大连市金州区教育局作为联想大客户，其采购的联想商用台式电脑产品享受大客户服务政策，提供售后服务如下：1 免费提供使用和维护培训，并提供详细的技术资料；（培训计划参照投标文件） 2 计算机主机三年质保，质保期内免费上门维修，免收配件费用（其中键盘、鼠标、光驱、软驱质保一年，液晶显示器15个月,详见附表1）3终身维护，质保期后可酌情收取配件成本费用 ；4故障响应时间在2小时以内；5不能在48小时内修复，需返厂维修的设备在维修期间提供代用设备；6锁定维修站及维修专线，联系人：于洋，联系电话：； 7联想的免费服务热线电话为：800-810-8888；可以为用户提供热线技术咨询。8网上特色服务：用户可以登陆联想电脑的技术服务中心，技术服务中心的网址是：。为用户提供各种服务，如：驱动下载，知识课堂，故障查询。9其它未尽事宜，按该标招标文件售后服务要求、投标文件及相关法律执行。附表：联想商用台式电脑三年有限保修及上门服务电脑组成部件分类部件名称服务期限服务方式主机主要部件主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡服务起始日期起三年（含）服务起始日期起三年内（含）免费上门 辅助部件板卡（主板和显示卡除外）、USB端口服务起始日期起三年（含）服务起始日期起三年内（含）免费上门 光驱、软驱、CPU风扇、内置音箱服务起始日期起一年（含）服务起始日期起一年内（含）免费上门其他部件随机资料、耳麦、电源线及机箱内连接线服务起始日期起3个月（含）服务起始日期起3个月（含）免费更换机箱（面板、指示灯、开关、机箱风扇等）服务起始日期起3个月（含）服务起始日期起3个月（含）免费上门外设键盘、鼠标服务起始日期起一年（含）服务起始日期起一年内（含）免费上门显示器CRT显示器（不含底座）服务起始日期起三年（含）服务起始日期起三年内（含）免费上门液晶显示器服务起始日期起15个月（含）服务起始日期起15个月内（含）免费上门 软件预装软件服务起始日期起一年（含）服务起始日期起一年内（含）免费上门随机软件（含软件介质）服务起始日期起3个月（含）服务起始日期起3个月（含）免费上门2004年联想商用台式电脑服务承诺（适用购买日期在2004年6月1日之后产品）尊敬的客户：您好！您选择联想商用台式电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想有限公司（以下简称“联想”）就联想商用台式电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述的服务承诺：（一）联想“三包”服务承诺 如果您是消费者用户，联想将按国家有关部门颁布的微型计算机商品修理更换退货责任规定（“微型机算计三包规定”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务，细则如下：1、七日内免费退货 即自您购买联想商用台式电脑之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。2、八至十五日免费换货或修理 即自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换 即自购机日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，销售商或联想认证服务机构将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。4、不能享受“微型计算机三包规定”的情况 在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，联想有权不按照“三包承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。 超过三包有效期的。 未按使用说明书的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。 非联想认证维修机构人员维修、客户人为处理而导致电脑故障或损坏的。 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。 擅自涂改三包凭证的。 三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。 使用非标准或未公开发行的软件而导致故障或损坏的。 使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。 因不可抗力而导致故障或损坏的。联想承担法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机三包规定”执行。如果下面的联想厂商标准服务超出国家“三包”规定的标准，则您将有权要求联想按较高标准为您提供服务。（二）联想厂商标准服务承诺 如果您是非消费者用户，联想将向您提供如下联想厂商标准服务：1.三年免费保修*三年免费上门服务 自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起，联想将为您所购买产品的主要部件提供三免费上门保修服务（主要部件定义参照“微型计算机三包规定”）。具体部件的保修期限与免费上门期限请参见附表1。附表1：联想商用台式电脑标准服务免费维修期限表电脑组成部件分类部件名称免费维修期限服务方式主机主要部件主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡自购买日期起三年（含）自购买之日起三年内（含）免费上门 辅助部件板卡（主板和显示卡除外）、USB端口自购买日期起三年（含）自购买之日起三年内（含）免费上门 光驱、软驱、CPU风扇、内置音箱自购买日期起一年（含）自购买之日起一年内（含）免费上门其他部件随机资料、耳麦、电源线及机箱内连接线自购买日期起3个月（含）自购买之日起3个月（含）客户送修机箱（面板、指示灯、开关、机箱风扇等）自购买日期起3个月（含）自购买之日起3个月（含）免费上门外设键盘、鼠标自购买日期起一年（含）自购买之日起一年内（含）免费上门显示器CRT显示器（不含底座）自购买日期起三年（含）自购买之日起三年内（含）免费上门液晶显示器自购买日期起15个月（含）自购买之日起15个月内（含）免费上门 软件预装软件自购买日期起一年（含）自购买之日起一年内（含）客户送修随机软件（含软件介质）自购买日期起3个月（含）自购买之日起3个月（含）客户送修注：1)CRT显示器三年保修，液晶显示器15个月保修，具体服务承诺请参照显示器单独的保修证书。2)联想单独销售的商用台式部件或与联想商用台式电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。2.全国联保，统一报修联想商用台式电脑实行全国范围联保。在产品保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的产品出现属于联想保修责任范围内的硬件故障，请您首先拨打联想阳光报修热线800-810-8888（特别提示：如果您所在地区未开通800电话，或使用手机，请拨此时您需要承担相应的通话费用），联想服务人员将为您安排维修事宜。3.4小时电话响应 在产品保修期内，出现属于联想保修责任范围内的硬件故障，在您拨打联想阳光报修热线后，联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的4个工作小时内与您电话联系，确定维修事宜。4.48小时内修复故障 在产品保修期内，出现属于联想保修责任范围内的硬件故障，联想认证服务机构将自您报修时起48小时内（含）修复故障（显示器除外）；上述承诺仅限于在下列50个城市的市区范围内适用：哈尔滨、长春、大连、沈阳、北京、保定、石家庄、呼和浩特、济南、青岛、太原、天津、合肥、福州、厦门、常州、南京、苏州、无锡、扬州、上海、杭州、金华、宁波、绍兴、东莞、佛山、广州、惠州、江门、汕头、深圳、顺德、珠海、南宁、海口、长沙、洛阳、新乡、郑州、武汉、南昌、兰州、银川、西安、乌鲁木齐、贵阳、昆明、重庆。 上述50个城市市区以外的地区以及其他城市或地区，如果当地有联想认证服务机构，联想承诺在4天内修复故障（显示器除外）。如果当地没有联想认证服务机构，上门服务时需要增加在途时间，遇有地理障碍、道路未开发或公共交通不适于常规出差旅行的区域，联想指定机构将主动与您协商解决。特别说明：在提供服务的过程中，因其它意外因素导致联想无法按照上述承诺进行修复的，联想或联想的认证服务机构将主动与您协商解决。5.7天*8小时工作制 联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。(咨询服务时间如有变化，请以最新标准服务承诺为准）6.热线咨询服务 如果您在使用中有联想商用台式电脑相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打联想阳光咨询热线由联想工程师为您提供专业解答；或登录联想阳光网站：获得上述服务。7.软件维护服务 当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您首先拨打联想阳光咨询热线您可获得软件咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，联想随机软件自购买日期起3个月内，请您到联想认证服务机构所在地接受免费维护服务，联想预装软件自购机日起一年内，8.不能享受“联想厂商标准保修服务承诺”的情况 本联想厂商标准保修服务承诺不适用于下列情况： 外部设备、非在联想工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件； 超出保修期的产品或部件； 未按产品使用要求，在非产品所规定的工作环境下或其他错误安装、保管及使用（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大、输入不合适的电压、操作失误、划伤、搬运、磕碰等）造成的故障或损坏； 非联想授权的安装、修理、更改或拆卸所造成的故障或损坏； 因使用非联想供应的零部件导致的故障或损坏； 因意外事故或其他外部因素（包括计算机病毒、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或其他类似事件）导致的故障或损坏； 因使用盗版或其他非合法授权软件及非标准或未公开发行的软件导致的故障或损坏； 其他并非产品（包括其部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。（三）特别提醒和说明1、本承诺的适用范围(1) 承诺仅适用于2004年6月1日（含）之后在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的联想商用台式电脑产品，但不适用于下列情况：（a） 如果在产品装箱单、包装上标明或根据您与联想或联想的产品销售商的其他约定，则您购买的产品属于标案电脑，联想将为您提供标案服务，在此情况下，请您登录以下网址输入出厂编号查询您购买的产品所对应的标案服务：/support/MyMachine/MyMachine.asp。具体每项标案服务的保修期限及维修方式请您参看本文附件：联想商用台式电脑标案服务免费维修期限表。（b） 如您与联想产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按约定执行。(2) 与联想商用台式电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，如属于法定“三包”范围的则按“三包规定”执行，如不属于法定“三包”范围，则按照该商品各自的标准保修服务承诺执行。(3) 联想及联想认证服务机构仅承诺在本标准保修服务范围内为您提供规定的服务（包括法定“三包”服务及联想的厂商标准服务），如果在上述服务范围之外您有其他的需求，请选择联想认证服务机构的有偿服务或根据您的需要购买联想个性化的服务产品。2、优先适用(1) 在国家法定“三包”规定适用范围和期限内，联想厂商服务标准低于国家法定“三包”标准的，按“三包规定”执行，联想厂商服务标准高于国家法定“三包”标准的，按联想厂商服务标准执行；在国家法定“三包”规定适用范围和期限外，按联想厂商标准执行。(2) 如果联想或联想产品的销售商与您签定的联想商用台式电脑产品购销合同或其他依法有效的协议对您购买的产品或其任何软硬件设备的售后服务有其他约定的，应按相应约定执行。3、联想否认的承诺 除非本标准服务承诺中明确表示，联想不做任何其它明示或暗示的承诺和保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。除非联想另外作出明确承诺，否则：（1）本保修服务承诺仅适用于联想商用台式电脑出厂时配置的主机和部件（参见装箱单）。任何机构或人员（如销售商）给您安装的一切其他部件和软件，由该机构或人员或该部件生产厂家自行保修。（2）任何机构和人员（如销售商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺，联想将不承担责任；您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。4、数据备份 您应对数据的安全性负责，在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您务必及时将您认为重要的信息进行备份，以免丢失。联想及其认证服务机构将不对数据、程序或可移动存储介质损坏或丢失承担责任。5、保修凭证(1) 购货发票及“三包”凭证是您要求联想提供保修服务的重要依据，请务必妥善保管，并在每次需要服务时务必携带！如您不能出示购货发票、“三包”凭证，或所记载的信息与故障电脑不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障电脑的“三包”期限、免费维修期限、上门期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算。如果不能得到产品的有效保修信息，联想将不提供免费保修服务。(2) 当您需要按照“微型计算机三包规定”进行退货或更换时，请您务必携带购货发票、三包凭证、故障电脑及其所有部件、使用说明书、包装等，到销售商所在地进行操作。6、替换整机或部件的所有权 联想、联想产品销售商或认证服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由联想、联想产品销售商或联想认证服务机构收回并享有所有权。7、保修期限的延长 本服务承诺范围内的产品及其部件，经联想认证服务机构维修后在本服务承诺期限内继续享有所承诺的服务；维修部件如自修复之日起距本承诺服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止（仅适用免费保修期在一年（含）以上的部件）。届时，请您出具有效的维修记录。8、注册用户信息 为了维护您的权益，请您在购机后及时注册您的相关信息，您可以采用以下两种方式：（一）登录联想阳光网站：，在网站的提示下完成注册。（二）拨打联想阳光服务热线：800-810-8888。（如果您所在地区或电信网络未开通800电话，或使用手机，请拨此时您需要承担相应的通话费用）9、联想服务支持系统您可以与联想下列服务支持系统联系，获得联想为您提供的服务信息：联想阳光服务热线：800-810-8888（未开通800电话，或使用手机，请拨联想阳光咨询热线想阳光网站：通信地址：北京8688信箱联想（北京）有限公司客户服务部邮政编码：100085注：本承诺所公布的电话号码，可能因为电信网络或其他客观因素的变化有所变更，恕不另行通知，请以联想集团最新公布的电话号码为准。再次感谢您选择联想的产品和服务。附表：教师培训计划1. 免费应用技术培训：1.1联想公司免费提供以下几方面的技术培训资料：产品的功能结构简介，产品的安装与操作常识，产品的故障判断与简单处理方法，产品技术维修与咨询的联系方法等等。1.2联想公司为大连金州区教育局用户免费提供内容为设备技术性能、安装方法、系统设置和日常维护等的培训，每班50人，以保证用户对设备的正确使用。 1.3联想公司将为用户方相关人员提供技术培训，使参加培训的人员具备设备的应用和维护能力。通过培训，使最终用户的技术人员能独立掌握系统的配置，故障诊断，维护管理及数据库管理及开发等技术，使之能适应系统正常运行的需求。 2. L远程在线技术支持-3年免费培训联想公司在众多厂商支持下，在2002年投资6000万人民币，建立了唯一的能为中国市场用户提供在线服务、维修、杀毒的网站，该网能够提供用户在采购、使用、维修、学习等各环节的支持。强大的功能令联想公司的网络技术服务力量再次处于领先地位；和物理存在的联想公司服务体系“阳光服务”相结合，形成了联想公司在网络空间、物理存在两个领域的服务设施。3. 网上培训鉴于用户的工作较为繁忙,可能无法抽出完整的时间接受现场培训,联想公司还提供如下网上培训:用户登陆联想公司网站“诺亚在线”，可以通过在线互动的方式，轻松学习以下课程。该网站主要提供基于联想公司产品和客户服务的互联网增值应用，主要包括电脑在线杀毒、保养、安装、培训以及电子邮箱和短信服务，面对客户群是广大的联想公司信息产品用户。3.1自动安装程序网上互动培训，登陆如下网址，只需根据系统的提示操作，无须了解配置，自动确认适合的驱动程序。/setup/index.jsp3.2在线培训课程计算机网络应用基础/training/index.jsp3.3 .在线培训课程MicroSoft Project2000/training/index.jsp3.4. 在线培训课程Photoshop6.0/training/index.jsp3.5. 在线培训课程Windows2000htt