淘宝双十一.doc

因为淘宝商城，每一年11月11日注定成为消费者心中固定的购物狂欢节。今年刚过去的11月11日，淘宝商城在这天实现33.6亿支付宝交易额，是去年这一天的近4倍。这一天，在淘宝商城有3家品牌店销售额破4000万，另有1家超3000万、4家超过2000万、38家过1000万、75家过500万总共497家品牌店销售突破百万。这一纪录刚好呼应了商务部不久前发布的“十二五”电子商务发展指导意见。意见提出，电子商务将成为我国企业拓展市场，推动我国产品转型升级的有效手段，成为消费者方便安全消费的重要渠道。到2015年，我国规模以上企业运用电子商务80%以上，网络零售额相当于当年社会消费品零售总额的9%以上。狂欢后，每一年淘宝商城购物狂欢节都是对整个电子商务行业的服务水平和效率的一次大考。今年无论从淘宝商城本身、商家还是整个快递行业，都凸显出前所未有的沉着和有序。返利消费者 光棍节成固定购物节从09年开始,淘宝商城在11月11日推出网购狂欢节,返利消费者,打造一场全民狂欢。越来越多消费者从淘宝商城双11狂欢节获得欢乐和实惠。09年淘宝商城网购狂欢节单日交易额5000万元；2010年淘宝商城为9.36亿元；刚过去的2011网购狂欢节创下33.6亿元纪录。淘宝商城网购狂欢节已成了一年一度最受消费者期待的节日。今年双11，淘宝商城数以百万计商品的参与，给消费者带来了前所未有的海量选择，让光棍节真的成了消费者的狂欢节。数据显示，在跨入11日凌晨的第一分钟，就有342万人涌入淘宝商城。在凌晨的第一个小时里，疯狂的买家们砸下了4.39亿白花花的银子。全天的数据更为惊人的33.6亿元，每秒钟成交3.89万元。淘宝商城方面也直言“没想到”，“我们的想法其实很简单，就是要在这个特殊的日子里，把实惠实实在在地送到消费者手里，让这一天成为消费者一年一度的狂欢节。”与这些惊人数据相比，甚至被称为购物天堂的香港的整个零售行业，也黯然失色。根据香港特区政府统计处数据，香港零售业9月份总销售额仅为312亿港元（约合人民币254亿元），比去年增长24.1%，平均每天约8.47亿元人民币。从单店交易来看，去年淘宝商城双11狂欢节当天有181家品牌店销售过百万，今年这个数字翻了一倍还要多497家销售过百万的品牌店铺。GXG、骆驼服饰、博洋家纺等3家品牌店更是突破4000万，杰克琼斯突破3000万，B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺等4家突破2000万，总共有497家品牌店进入千万俱乐部。“大爆炸”只属于电子商务。只有电子商务，才能够在短时间里，提供如此众多的品牌商品、接待如此众多疯狂的消费者。国务院参事、中国电子商会会长曲维枝表示，以网络购物为代表的消费方式也越来越深入到人们的生活之中，极大地便利了百姓的消费，中国的电子商务产业已成为拉动中国消费经济增长的新引擎。淘宝商城的光棍节奇迹，还直接促使11月11日成了零售行业继黄金周、圣诞后的一个新的购物节。记者了解到，当当、京东、国美、凡客等购物网站，今年也纷纷跟风推出了各种各样的光棍节促销，一些实体商场如杭州大厦也在尝试跟进。可以预计，随着淘宝商城令人艳羡的数据出炉，明年势必有更多的线上线下商家跟进。紧跟买家速度 服务快递大提速去年网购狂欢节商家客服电脑集体死机瘫痪的消息和图片，在今年几乎绝迹。“我们提前一个多月就开始做战斗战备，” 波司登羽绒服旗舰店负责人修建辉介绍，波司登旗舰店服务团队人手增加了一倍，同时对人员岗位、流程进行了管理优化。“以配货组为例，原先一个工作组一天只能处理800单，而今年每组日处理订单能力可以达上万单。”去年的光棍节促销吸引了2100万买家，不少准备不足的商家面对巨大的咨询量几乎崩溃。数量高达千万级别的包裹，也造成不少快递企业纷纷爆仓，使部分买家的收货时间遭遇延迟。因此，商家、平台、物流企业都提前进行了充分准备。博洋家纺淘宝商城旗舰店负责人吴荣华介绍，今年博洋将服务团队从40多人扩充到200人，还从劳务公司请了300人配合。淘宝商城则在8月份就开始与快递企业沟通，同申通、圆通、中通、汇通、韵达、邮政EMS、海航天天、顺丰等9家主要快递企业达成协作。在双11当天，全国估计有40万名快递人员随时备战，专门负责应对淘宝商城网购狂欢节的物流高峰。有消息显示，今年有不少订单，11日当天就送到了买家手中，杭州市区一位田女士的凌晨购买的孕妇打底裤在清晨送到，成为第一位收到双11商品的消费者。迅速增长的买家需求，对商家服务、物流提出了高要求，对电商产业链各个环节都是巨大的考验。淘宝商城负责人表示，考虑到今年令人咋舌的增长幅度，物流行业仍将面对巨大的压力。“今年有不少订单当天就到达了买家手中，表示物流行业的服务水平有了很高的提升。但考虑数量实在过于庞大，我们对参与活动的商家的要求是，最晚必须在7天内发货完毕。”小企业爆发大能量网购平台也许是最适合小企业施展拳脚的地方。在当前小微企业艰难生存的大环境下，淘宝商城上的草根淘品牌却仍然保持快速发展。淘品牌大多出身平凡，完全通过淘宝商城平台发展起来。尽管规模不大，但在网络渠道上，其销量已可与顶尖品牌比肩而立。包括个裂帛、茵曼女装、七格格、绿盒子、御泥坊、韩都衣舍等原创网络品牌为代表的109家“淘品牌”总计成交3.356亿，55家成交金额超过百万，其中成交金额超过千万的淘品牌8家，16家超过500万，31家超过百万。淘品牌们以不到淘宝商城网购狂欢节活动两千分之一的商家数量，完成了淘宝商城网购狂欢节10%的成交额。一千万，这原本是方建华对今年淘宝商城购物狂欢节茵曼服饰整体销量的预估，他没有想到能提前12个小时完成，而且茵曼服饰已经排在ONLY、欧时力等传统大品牌女装之前，成为淘宝商城首个支付宝成交额过千万的女装品牌离排名前两位的传统品牌杰克琼斯、骆驼服饰也仅有一步之遥。当天，茵曼服饰的最终销售成绩锁定1700万元。“实大家都以为在这样的促销中，淘品牌与传统品牌相比占据劣势，因为无论是在规模、资金、物流等方面，主打网络的淘品牌都与传统品牌有较大差异，不过这次我们证明了自己，我们证明了只要坚持品质与服务，网络品牌并不会输于传统品牌！” 淘品牌七格格创始人曹青告诉记者，“我们有着快速反应机制，熟悉电子商务运作，加上进入网购比较早已经与消费者建立起了信任，这是我们相对于传统品牌的优势”。淘品牌只是大量在网购平台发展的小微企业的缩影。按照新的中小企业划分标准，大多数网购平台的商家，都归为中小企业的范畴。与线下的同类企业相比，他们的发展成本较低而机会更多，因此在当前经济形势下经营状况仍较好。拉内需促转型新引擎受欧债危机影响，我国经济正由出口驱动转向内需，但转变之路似乎并不顺畅。国家统计局刚刚公布的10月份宏观经济数据显示，10 月份社会消费品零售额同比增长17.2%，较9 月下滑了0.5个百分点。剔除价格因素后增长11.3%，较上月略有反弹。内需疲软，已经成为对中国经济的思维定势。但淘宝商城此次促销的热烈反应则证实，只要找到合适的切入点，国内消费者爆发出的巨大能量是无法想象的。网购以其超越时空限制、选择海量、物美价廉等特点，在刺激内需方面有着独特的优势。最近几年，网购市场保持以超过100%的速度连年增长，而同期实体零售行业增速在20%左右，成为经济领域的一大亮点。数据显示，2010年中国网上零售市场交易规模已达5131亿元，同比增长97.3%，约占全年社会商品零售总额的3%。更重要的是，电子商务可以带动了通信、IT、物流、金融和会展等相关行业的发展，促动内需质量型提升而非浪费型消费。以物流快递业为例，网购的增长直接促使物流行业的规模扩张和能力提升。有数据表明，全国超过1/3的快递服务业务量是由电子商务带动的。这也成为商务部在“十二五”规划中看重电子商务的重要原因。商务部电子商务和信息化司司长李晋奇表示，“十二五”期间将支持传统流通企业充分整合利用线上和线下资