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文档简介

学习课程：销售过程中的客户说服技巧单选题1.销售过程中的客户说服技巧以什么学为理论架构基础 回答：正确 1. A 营销 2. B 社会 3. C 行销 4. D 神经语言程式 2.销售的过程就是 回答：正确 1. A 沟通和说服他人的过程 2. B 影响和说服他人的过程 3. C 沟通和强迫他人的过程 4. D 欺骗和说服他人的过程 3.神经语言程式学是一门 回答：正确 1. A 结果学 2. B 过程学 3. C 进程学 4. D 常识学 4.人的行动受自身的什么影响 回答：正确 1. A 思想和思考 2. B 思念和思维 3. C 思想和思维 4. D 思索和思维 5.客户的逆反心理表现在不喜欢被说服，对于这种逆反心理，最好的方法是 回答：正确 1. A 让客户去说服他自己 2. B 用事实来说服客户 3. C 由销售经理说服客户 4. D 由销售员说服客户 6.销售沟通的听力障碍是 回答：正确 1. A 听觉器官的功能丧失 2. B 听不清楚 3. C 缺乏聆听能力 4. D 没有听完整 7.所谓存在淤塞成见，换言之就是 回答：正确 1. A 缺乏成长性 2. B 缺乏预见性 3. C 缺乏主观性 4. D 缺乏客观性 8.无论与客户沟通还是进行日常沟通，要发挥最大的说服力，最好的方式是 回答：正确 1. 多听多说 2. B 多听少说 3. C 少听少说 4. D 不听不说 9.“这类客户喜欢自我表现在相关问题上的认识了解，从而希望获得尊重。”这是客户抗拒的类型中的 回答：正确 1. A 表现型抗拒 2. B 沉默型抗拒 3. C 借口型抗拒 4. D 批评型抗拒 10.如何达到说服客户成交的目的，源于 回答：正确 1. A 如何安排与客户影响的全过程 2. B 如何安排与客户互动的全过程 3. C 如何安排与客户沟通的结果 4. D 如何安排与客户沟通的全过程 11.NLP强调的重点之一是 回答：正确 1. A 帮助员工成长 2. B 学习更多的技巧 3. C 帮助一个人达到结果突破 4. D 推进社会进步 12.提升沟通能力的第一步就是具备 回答：正确 1. A 亲和力 2. B 影响力 3. C 感召力 4. D 沟通力 13.沟通策略也被称为 回答：错误 1. A 沟通一致性 2. B 交流惯性 3. C 沟通惯性 对4. D 交流一致性 14.人与人之间的沟通包括三件事情是 回答：正确 1. A 说、听、问 2. B 说、听、唱 3. C 答、听、问 4. D 说、想、问 15.“这类客户容易坚持己见，不易被说服，不喜欢被人影响，而是希望影响他人。” 这是客
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