省考公务员、事业单位面试高分技巧.doc

省考公务员、事业单位面试高分技巧及题型解析在职考官教你如何在结构化面试中取得高分心 声昨天晚上，跟一个老朋友聊天：他说，“他儿子今年大学毕业，就业挺愁人的”；我说，“名牌大学毕业（211、985院校），就业还不简单，可到机关上班，也可进国企私企，还可自己创业，就业门路很多呐”。交谈中得知，“前期，他儿子考我省选调村官，笔试成绩在所报考县区中名列第一，该县区招考10人，面试时得了82分，成绩很差，结果没能进入前10名”。这么好的一个机会与其擦身而过，为此我甚为可惜：笔试成绩很不错，按理说面试应该差不到那儿去？只要了解一下结构化面试，有条件报个班，应该问题不大？得知该学生参加了国内某知名培训机构的培训班，心想“10几天2万多包过班，怎么会这样？10几天的班？没有效果吗？有效果的，那为什么发挥不出应有的水平？是学生素质问题？还是培训机构的方式方法问题？一连串的问题萦绕心间？”这些年来，一直从事人事方面的工作，本人也是通过事业单位、公务员招考进入机关工作的，并通过党政领导干部选拔考试，作为考生被面试过；也作为公务员、事业单位考官（担任考官10年有余）面试过N多考生，零星指导过N多考生，有的考入国家部委、省直机关，有的进入省市直工作，还有的进入县乡工作，一直想写点面试答题技巧和体会与大家共勉，撰写的如何在面试中取得高分今年10月份有望出版。今晚，聆听了老友几句话，夜深了久久不能入睡，起身写几点体会希望能给广大即将参加全省公务员、事业单位面试的考生一点帮助。不属于啥面试技巧，就当是为考生解疑释惑吧，说的不对的地方，还请各位考生批评指正。面试考场几点体会体会一：举止礼仪似“机器人”，缺乏“自然个性”礼仪仪表很重要，在商务礼仪中尤为重要，金正昆先生的礼仪金说说得很到位，大家不妨看看。但公务员、事业单位招考礼仪没商务礼仪那么复杂，只要简单、自然和大方便可，能体现国家公务人员的风度、气质即可，时髦的话来讲有“气场”就行了，没必要“刻意模仿”，矫情造作。这些年来，在面试考场中大部分考生从进考场到退考场，从敲门、关门、走路（站姿）、问候、鞠躬、落座（坐姿）、微笑等等，动作不是自然而然的，而是像个“机器人”，程序都是设计好了的，第一个考生进来是这样，第二个考生重复上面的动作，等等类推，缺乏“个性风采”，我甚至怀疑是受互联网上的面试技巧影响，还是都参加了同一个培训班，表现得极为相似，分数遭受严重影响。举几个例子：考生表现一：有的考生，进考场后，本来手臂很长，刻意甩开手臂，而且很到位，像士兵那样很标准地齐步走（由此我们想起了国庆阅兵式），再加上不自然的面部表情，给我们的感觉很不自然（由此我们想起了小丑）。考生表现二：有的考生，答题前说“考生现在思考”！思考后“考生思考完毕，考生开始答题”，（废话，你不是考生，还是考官吗？）；还有的考生，不知道是紧张还是别的原因，说“考官开始答题，考官答题完毕”（之间没有停顿，让考官模棱两可）；还有位仁兄，答题前都会说“请允许考生思考片刻”，思考完了接着说“考生思考完毕，请求答题”，答题结束后，再来这么一句“考生答题完毕，请求退场”（由此我们想起了卫星、飞船发射现场）。考生表现三：有的考生，进入考场时，始终面带职业性的微笑（据说这种微笑叫“希尔顿式”的微笑）；向考官、工作人员一一问候，说“各位考官、各位工作人员，上午好，你们辛苦了”（这个考生，本来应该报一下考号的，但说了一些礼貌话，把关键东西忘记了，主考官只能问他，你是几号考生？个人建议像“辛苦了”这种语言，最好不要说，因为这种语言不适合你的身份）；离场时，接着说“再次感谢各位考官、各位工作人员给我这次面试机会，祝你们身体健康、万事如意、工作顺利、全家幸福”（这样说出来，看似挺不错的，但让我感觉有些虚)。考生表现四：有的考生有点“做作”，有位仁兄当听到“请进”时，迈出左脚后，又退回去，重新又迈右脚，不知为什么？离场后，本来座椅挺到位的，这位仁兄拿起座椅向前挪动并震动了一下，从座椅左边进去，从右边出来，考官们看了这些动作后，不知为什么？接下来，好几个都是同样的动作。还有位美女，考官每说一句话，都眨着大大的眼睛，职业式地微笑着，深情地点头说，“嗯，谢谢！”（午休时说起这些动作，得知是一些培训班的结果，说是考生应先迈那只脚，要挪动椅子，要从左边进，右边出，每说句话，都得说谢谢，等等吧，我们听了，直接无语了，真想把这些辅导机构的老师揍一顿）。体会二：着装有些“老气”，缺乏“蓬勃朝气”担任面试考官这么多年，大部分考生在穿着上“千篇一律”，着装普遍“老气”，无论男女无非都是深色西装，白色衬衣，缺乏年轻人的“阳光”和“蓬勃朝气”。在着装上，面试考生只需职业装（西装最好）就可了，能体现干练、整洁、得体就可以了，头型、着装都要符合国家公务人员的标准。每个人应结合各自的身材、体型、肤色等特点，选择适合自己的，这才是最好的。着装的基本要求是：体现整洁美、整体美、个性美、协调美，与时间、地点和环境相互协调。女性：在服装选择上，能体现自然、得体、大方就可以了，不要穿的花花绿绿、大红大紫，尤其不要穿皮裙、短裙、紧身服和文化衫，可穿职业性的套装，套装、衬衣颜色、款式等方面上要与个性结合。冷色调是男士面试时的最佳选择，能给面试考官留下沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责的印象。女性可选择中性色彩，给考官留下亲切、善良、自然和大方的印象。都是千篇一律的黑色西装白色衬衣，无论男女都很漂亮，我们在视觉上是疲惫的，因为考官每天要面试50-60考生，若是这个时候有考生着装上有些变化，我们对他的印象肯定不差。几个考官坐在一起交流，听说培训班这样培训考生，深色西装或套装，白色衬衣稳妥，其实这是不负责任的。 体会三：答题模式化，缺乏“情感”和“思想”面试结束后，我翻看几本面试方面的辅导书，也在网上搜了一些面试方面的指导技巧，想看看本人的想法是否与他们一致。平心而论，这些东西还是不错的，有可借鉴的地方，毕竟结构化面试走到今天，是有技巧可循的，但我发现目前有些培训机构极不负责任，翻开书仔细看内容，发现有些书的内容是“换汤不换药”，缺乏新鲜的“营养”，不能做到“与时俱进”。建议有些答题的模板大家可看，但不要“生搬硬套”，否则就陷入“模式化”和“套路化”的怪圈。面试前要做好面试准备，即“一看书，二查资料，三面试预测，四场景模拟”。看书（看面试视频）：精读一本面试指导用书。要以最快的速度，了解什么是结构化面试，结构化面试需要考查那些内容，掌握面试的基本流程、面试技巧以及基本题型，做到心中有数。查资料：一是通过网络、报刊等媒介，查找、收集国内有关政策、方针，了解国内外政治、经济和社会动态（包括社会热点问题）；二是研究和学习近一年内一些媒体如人民日报、光明日报以及新华网、人民网等媒体的重要言论及小评论，吸收和借鉴众家之长，形成自己对一些事物的观点和看法。三是搜集常见的面试试题及题型分析，特别要认真分析、反复研究今年以来的重要题型，总结、提炼各种题型的答题模式。面试预测：根据前期职位调研情况，进行报考职位分析，设计面试中有可能问及的问题并备好答案，预测面试中有可能针对报考岗位所采用的面试方法。场景模拟：就是实战演练，积极参与各种场景模拟（包括正规模拟和非正规模拟），加强面试训练，体验现场感，积极接受模拟面试专家（考官）的点评，接受各层次专家的意见和建议，增强面试的自信心，提升面试中应对现场的能力，提高面试综合技巧，为正式面试奠定基础。这些年来，担任公务员、事业单位的面试考官，到过省内多个城市，面试过很多考生，发现大部分考生不知道是受网络上的面试技巧的影响，还是都上了同一个培训班（还是培训班水平有所局限），总体表现极为相似：答题“模式化”、“套路化”，有的考生答题不切实际或不够谦虚，还有的不了解社会，答非所问，总起来讲就是缺乏“个性化思维”、“情感化语言”。举几个例子：1、例如：大部分考生面对自我认知和岗位匹配类的题目时，都在罗列自己的优势和能力，缺乏有效的事例支撑。考生答：一是具有组织协调能力，二是具有领导能力，三是具有很强的处事能力，四是具有很高的理论水平和知识储备（是吗，你的能力都高吗？当着考官的面合适吗？你也太不谦虚了！）2、 例如：大部分考生面对组织协调题都有固定的模板。考生答：从计划、实施、总结三个阶段入手，一是先制定一个计划，“凡事预则立不预则废”，向领导汇报；二是成立一个机构，搞好人员分工；三是形成总结，上报领导组织协调题制定计划不错，不结合题目中的内容来答题就“很空洞”，只能算是基本分；“凡事预则立，不预则废”，（这句名言不错，你能用，别人也能用，若是你们都用这句话，就没有他的意义了！你就不会换句话吗，也太笨了吧）说到这里，希望考生在练习过程中，注意引用一些新的名言警句，引用一些别人不常用的名言警句（若是都是一个培训班出来的，你这样用，他也这样用，不就不新鲜了吗？至少每人都设计一句吧？）。3、 例如：有的考生面对综合分析题，无论属于哪一类，一律按这种模式答题：承认这个现象存在产生的原因，解决措施；对这一现象，我们应从正反两个方面辩证地看。综合分析类题分为政策方针理解类、社会现象认识类（观点）和分析思考和思辨类（生活哲理系列），每种类型的语言风格不一样，大家可不能就一个模式回答。 今年4月份，全省选调村官面试，周末，朋友托我指导了2个女孩，现将有关情况大体说一下：首轮模拟后我对他们进行了点评：第一个模式化太重，官话套话太多，答题缺乏“亮点”和“新意”，分数也就是80分左右。原因是她参加了一个国内知名机构的10多天3万多元的培训班，受其培训班影响太深。点评让她很伤心，她说一块儿参加培训的学生中，她算是最优秀的。培训班的老师也给他们模拟，他们答题都是按照辅导老师的套路来，否则就会得低分（听她说完，我突然明白了为什么培训班出来的学生答题都相似了）。我在点评中，针对她提出了这样的意见：尽量去掉模式化和套路化的语言，把一些语言变成自己的话儿说，把自己“情感化的思维”融入答题中，每个题要出“亮点”和“新意”，用朴实的语言去跟考官交流。最后一轮模拟时，该女孩在答题中出现了很多“新意”，比如说起农民工进城问题，她在答题中说出了“不仅要让农民工身入城市，更要让农民工心入城市，不仅要他们洗脚进城，更要让他们洗脑进城”的语言。这次点评是，保持这种状态，一定能发挥出自己的水平。正式面试结束后，她给我打电话说，考出了89分的成绩，而且从笔试18名进入了总成绩前5名（录取前10名）。第二个答题不够逻辑、不够清晰，知识面和信息量都很足，分数也是80分左右，原因是没报过任何班，对结构化面试基础知识不懂。 我对她提出了建议：简要了解结构化面试的一些基本知识，并赠送了我的一些心得体会。她让我给她介绍一个培训班，我说你还得去*市参加事业单位面试，时间上已经不够用了，给你一段视频，自己感悟一下。 经过几轮模拟后，该女孩的悟性很高，答题有自己的“思想”、“新意”，也有逻辑性，我建议：模拟一百次不如实战一次，去参加一下*市事业单位面试对你的选调村官面试绝对有好处。值得庆幸的是，该女孩在省内*市事业单位面试中取得全场第二名的高分，之后在选调村官面试中，又取得了全场第一名，总成绩第二名的好成绩（该县区招考5人，在笔试上与第一名相差7分左右）。多年的实践证明，考生若是信息量不够（一是缺乏工作和生活阅历，二是知识面狭窄，思考问题缺乏深度和广度），答题过程中表现为：或无话可说、或官话套话太多，或言之无物，或缺乏知识储备、观点论据支撑。这是大多数考生都存在的问题，也是需要加强和练习的。希望广大考生在日常生活中，注意看新闻联播、多看人民网、新华网以及半月谈等杂志。举上面两个例子，目的是想让广大考生知道面试中不要去膜拜什么技巧（不是硬邦邦的背诵），也不要寄希望于猜题和押题（有些机构说是押题，纯属扯淡，让你猜着题，出题者也太笨了吧？根据热点问题，预测到类似的题型），而要注重思维的训练。考生答题关键在于：看问题是否有深度（透过现象看本质），考虑问题是否全面，分析问题是否有广度，处理问题是否有独特思想、独到观点。体会四：考生答题“不对路”（不够谦虚、不够实际、答非所问、审题偏激等等）出现“不对路”的原因是，考生不了解社会，不够了解工作，例如： （1）从事这项工作，你的优势是什么：我的优势太多，我有很高的理论水平，精湛的专业特长，丰富的兴趣爱好，特强的工作协调能力（这个学生很完美？是吗？听了以后，让考官感觉不够谦虚）（2）跟有矛盾的同事或领导出差：物以类聚，人以群分，我不会跟这样的同事和领导出差；这种人只要孤立他了，他就会自然合群了（貌似有道理，你的办法还真多？切实可行吗？）（3）领导交给我一项工作：首先感谢组织上（领导）对我的信任，我一定把这项工作摆上重要议事日程，高度重视，作为一次锻炼和提升的机会（这是您的正常工作，做好本职工作是应该的，这样说高度也太高了吧？）（4）向领导提建议：有的考生，我反复劝说，相信领导会接受的（你的建议就正确吗？）有的考生，若是领导不接受，我就向上级反映，直到他接受为止（不就一个建议吗，又不是领导有什么违法乱纪的事情，至于向上级反映吗？）（5）比如碰到同事上班时间上网打游戏你会怎么办：有的考生说，拨打110，向有关部门检举和控诉，向纪检部门举报（上网打游戏有那么严重吗？至于拨打110和向有关部门检举控诉，合适吗？终于说到向纪检检查部门举报了，算是说到点子上了，你没晓之以情，动之以理地劝诫，就举报，是不是有点欠妥，是不是不利于同事关系的维系？）还有的考生说，这是一种危害党、危害国家、危害祖国和人民的违法犯罪行为。（太吓人了，是不是太严重了？至于吗？）（6）参加选调村官面试时，一些考生答题中出现了一些啼笑皆非的事儿： 在回答焦裕禄在自己岗位六个月的时间，却做出了巨大的贡献，谈谈对你的启示?有的考生答，我不用六个月甚至也能在六个月做出同样的贡献（你的本事也太大了吧？）。在回答你们村搞水产养殖，讲了许多次也没作用,这次决定请这方面的专家来讲座,你怎么做才能使这次讲座起到效果?有的考生答：制定一个制度，一个户必须有1人参加，并制定考勤，不来的通报并罚款。（你的方法还真先进？觉得切实可行吗？）在回答18大提建设美丽中国，谈谈农村环境治理的看法？有的考生提出加强环境治理力度，农村要设立专项资金，或采取向农民集资和摊派的方式筹集资金，整治脏乱差等。（起初不错，所有的农村都有钱吗？能解决吗？还有增加农民负担，符合国家政策吗？）在回答你们村成立葡萄合作社，由你负责销售。谈谈打算怎么开展？有的考生答，鼓励农户自己跑出去开发市场（农户自己跑出去了，还用你干吗？）考生答题缺乏新意和深度，原因主要有三点：一是不熟悉社会实际，不了解时事；二是不了解结构化面试，不知道怎么说才好；三是受网上面试技巧和社会上的培训班影响太深。面试没有什么技巧参考，也不能照搬某些东西，要结合自身实际，答出自己的个性和水平来。考官在评分时，手里虽有一个题本，也有简单的答题要点可参照。但实际上，考官们很少依照这个打分的，只要考生答的符合实际，有可行性，再就是有点新意和深度就可以得到高分。周围很多朋友，经常请我帮助指导一些学生，我很乐意，他们若能考出高分，我脸上有光，也有成绩感，不过我担心自己的水平不足而误人呐。最后给广大考生提点建议：一是面试中不要膜拜什么技巧，也不要希望猜题和押题，平时工作生活中注意积累，多看多听多说，还要多