班长打人了……(案例分析).doc

班长打人了公众人物的人际关系处理案例前言：重视人的全面发展，重视学生完整人格培养、个性充分发展，是21世纪教育的重要内容，也是当今世界各国教育现代化的重要目标和共同趋向。实行素质教育，创建一个良好的班集体，培育学生完整人格，这是班主任肩上责无旁贷的重任。我认为，班主任在有效地进行班级管理的过程中，不能仅靠一个或几个教师严格管理，关键是要教育和指导学生学会自我管理，使每个小学生做到既是管理的对象，又是管理的主体，达到“管，是为了不管”的目的。班级的管理是一项琐碎，复杂的工作。家长把孩子送到学校来，除了关心孩子学习，还要关注他们的生活。小学阶段，在每个人的成长过程中都是十分重要的。但班主任付出的却要多得多，大到道德品质，小到生活琐事，班主任都要管，可谓身兼“教师”、“医生”、“警卫”、“保姆”等，因为每一个班主任都有责任并希望让自己的学生能够茁壮成长。学生基本情况：小铭，女，11岁，四年级学生。从一年级开始，小铭就一直担任班长职务，协助老师有效地管理班级。从小，她就比别人成熟，为人性格刚正坚毅，成绩名列前茅，管理能力出众，是那种老师理想当中的班干部楷模。可是，一向高高在上的她养成了孤傲的脾气，眼里容不得沙子，一旦人际关系不融洽，就会无法自控，做出意想不到的出格举动。事情大概经过：一天放学，一位学生的奶奶气愤地找到我，反应他孙子受到同桌“虐待”的情况。我以为这只是一起普通得不能再普通的小事情。结果一问才知道，这位同桌不是别人，正是高高在上的一班之长小铭。怀着疑惑的心情，我立即分别找到当事人，单独了解了情况，并从周围同学的口中得知，确有此事。班长小铭的情绪有些激动，脸上写着不满的表情，仿佛还没有意识到自己错了。在冷静了一段时间后，通过我的她的促膝长叹，才知道班长由于这个顽皮好动的同桌，经常受到“牵连”，屡次觉得脸上无光，遂产生厌恶的情绪。直到忍无可忍的时候，自己的火爆脾气便爆发了，轻则大声训斥一顿，重则拳脚相加。在确定了事情真相后，我便特别建议班长小铭带一份小礼物给她的同桌。毕竟自己冲动在先，但还是同班同学，友谊长存嘛！同学之间哪有什么化解不了的仇恨呢？班长小铭表现得非常诚恳，答应了这样做。我以为这件学生间的小摩擦到此为止了。哪儿想到，这只是开了个头一次学生之间非常轻微的偶然摩擦，其发展趋势却出乎了我的意料之外。虽然经过我的调解，表面上看这对同桌相安无事，实则背地里依然“暗流涌动”。没过几天，那位护孙心切的奶奶又义愤填膺地找到了我，强烈要求调换同桌。这次，班长小铭变本加厉，大庭广众之下再一次对同桌大打出手，把他打得手臂青肿，甚至还狠狠地朝同桌脑袋上挥了几拳。原来，自从上次那件事后，班长并没有收敛住脾气，她眼里根本容不下沙子，怎么也看不惯顽皮同桌，又开始“大动干戈”了。其实，我也深知班长的脾气大，性子急，好面子，并无恶意。但目前看来，这件事处理没有那么简单。措施及效果：寻找班长背后的原因成了我的当务之急。为了稳妥处理这件事，我便来到了班长小铭家。通过和她的妈妈沟通，我才获悉小铭在家里也是这种性格。一旦有什么影响妨碍她了，她便会“火山爆发”，根本不分对象。为此，她的家人也不知该如何应对，只能顺着她脾气。更重要的是，她的家庭曾经经历过离婚的风暴，现在妈妈又重新组织了家庭，虽然继父对她百依百顺，但从小就十分成熟的她反而变得越来越暴躁。在了解了这些后，我和家长，以及孩子面对面谈了起来。明确了家庭的温暖依旧围绕着她，她也应该学会控制脾气，用平和的心态处理面对的矛盾。谈话中，班长小铭深刻反省了自己，流下了悔恨的泪。当天晚上，我也拨通了受害方父母的电话，详细谈了谈这次事件的始末，消除家长的心理芥蒂。事实也证明，双方家长和我想的是一致的。经过沟通，该生也谅解了班长，进行了自我批评。我也做通了其奶奶的工作，让他们继续做同桌。“班长打人了”这个消息不胫而走，引得班中同学议论纷纷。班长小铭作为一个“公众人物”，学生学习的榜样，对已发生的事实遮遮掩掩显然有损于其形象，更不利于其反思事实。于是，我借用班队会的时间，开展了一次关于同学之间正确处理人际关系的讨论。讨论中，班长小铭作为当事人代表发言，深刻反省了自身的问题，取得了大家的理解，重新建立起了良好的形象。行为原因分析：1、家庭的因素。一个再心理健康的孩子，面临家庭的变故，或大或小地受到影响。从心理层面上来讲，班长小铭本来拥有一个完满幸福的家庭，享受父母阳光般的关爱，构成她健全的心理。而变故的家庭关系对幼小的她来说是难以理解和承受的，所以造成了她暴躁冲动的性格。凡是认准的事情，容不得思考和反驳，一意孤行，不考虑后果，容易产生不良后果。她听不进别人的劝告，只会将暴躁的脾气发泄到底。不然，她也会觉得心理堵得慌。基于这样的原因，班长小铭就出现上述反复犯错的情形。2、自身的问题。要知道，外界的社会因素改变是孩子无法抗拒的客观事实。班长小铭显得没有做好充分的心理准备，没有调节好自身的世界观，造成了以上的事实。作为一个管理者班干部，她缺乏自我约束，自我管理的能力，在一种错误的意识形态上，一意孤行地走着。任性的她始终没有清醒地意识到自己身上存在的问题，也不敢正视，只是一味逃避，那是无济于事的。作为一个班干部，没有一颗健康的、包容的心，是不能赢得大家的肯定与崇敬。3、班主任的职责。 作为班主任，学生的任何细微的变化，都是值得关注并深入的。只有掌握了学生的各方面信息，才能有针对性地开展教育工作，用最短的时间有效地处理好学生身上突发的状况。在这件事情上，我显得没有将了解学生的工作更细化，只是形而上学地采用一般的处事方法。要知道，每个孩子都是截然不同的鲜活的生命，了解他们丰富的个性特点，才能更好地开展工作。对于班长小铭，我只是站在班干部的角度开看待事实，忽略了其行为背后隐藏着的真相，因此没有在第一时间将她与同学的矛盾化解开来。几点思考：1、心理问题别当作品德问题来看待。在班主任工作中，我们往往注视着学生学习成绩的高低，品德的优劣，而忽略了对学生全面素质的培养，尤其甚少注意到对学生的心理健康教育，甚至把心理问题当作品德问题来看待，把解决思想问题的方法来解决心理问题。这样做，将使班主任工作的实际效果大打折扣，也培养不出学生对学习与生活的健康和积极的态度。2、小摩擦不能忽视，以免扩大影响。学生间的小摩擦常常归于误会，及时沟通，互相谅解就能有效化解矛盾。班级中，有时学生会走路撞在一起，有时学生会打饭盛汤撞在一起，有时因为口角之争而互相指责，有时却由于琐事的斤斤计较而反目一般这种没有涉及到人身伤害或者物品损坏的情况，我都以沟通为主要处理手段。把当事人叫到办公室，了解事情经过，建议学生用宽容的目光看待事情，谅解对方的无心之举。3、学会用宽容的心态看待犯错的学生。“人非圣贤，孰能无过？”我尽量地理解孩子的失误，力争站在她的心理，站在其真善美那部分思想的角度提出：我们需要怎样，我们怎么做才能更好。所以，她才感到我不是在训斥她，而是在帮助她，给她改正的机会。如果我歧视她、打击她，就会诱发她的逆反心理，既降低了我的威信，把紧张的师生关系扩大开来，又不利于改正错误。4、家校合作，全方面开展教育工作。 学校生活并不是学生的全部，作为班主任，不能忽视家庭教育的重要性。班主任只有深入学生家庭，立体地洞察学生的个性特征，才能掌握处理突发状况的能力雨策略。在一定程度上，也能避免走弯路，短时间内有效地处理好问题学生，将问题制止在萌芽阶段。案例小结：我们今天怎样做教师？一言以蔽之：面对孩子出现的问题，光有良好的师德是不够的，光激情燃烧是不行的，还要有真正的专业水平，科学的思维方式。现在我们反思自己的教学行为时，只忙于总结停留于事物表面的肤浅，蜻蜓点水多，理论论证少。案例研究则是“就事论理”。因为它“就事”，从案例出发，所以它不脱离实际，看起来亲切；又因为它要“论理”，它必须从案例中抽出理性的结论，所以它不至成为单纯描述性的文字