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湖塘大润发超市顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：您好。感谢您对本公司的大力支持和信任。为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对本公司产品质 量及客户服务等方面的满意程度，我们特开展此次顾客满意度调查活动，敬请填写以下满意度调查表，以便我们能为您提供更好的产品及服务。为了感谢您的积极参与，请您详细填写如下信息，反馈给我们，同时您将有机会获得我公司赠送的产品。 常州市湖塘大润发股份有限公司 2012-10-08- 请在您认为合适的项目方框内打“”或标注为红色，或在横划线处填写文字。一、顾客基本信息 1、您的姓名： 年龄： 生日：EMALL： 联系电话：地址： 邮编： 2、您的性别：男 女3、您的月收入： 1000 元以下 1001-2000 元 2001-3000 元 3001-4000 元 4000 元以上4、您的学历： 初中 高中/中专 大专/本科 硕士 博士5、您是通过何种途径知道本公司的：电视媒体 朋友介绍 网络 广播 杂志 报纸 二、满意度调查项目 A 产品满意度1、您对我公司产品质量是否满意？ 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 2、您对我公司产品价格是否满意？ 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 3、您对我公司产品的真伪鉴别是否满意？ 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 4、您对我公司产品方便性评价？方便 不方便B 品牌满意度 5、您知道大润发品牌吗？ 知道 不知道 6、您在选择购物场所时，是否首选？ 大润发 其它公司 7、您观看了我公司广告后，是否会购买本公司产品？ 会 不会 C 品牌忠诚度 8、您购买过大润发系列产品吗？ 有 没有 9、您重复购买过大润发产品吗？ 有 没有 10、您购买过其它大型购物场所产品吗？ 有 没有 11、您会把大润发产品推荐给其他人吗？ 会 不会 12、对于我公司新推出的产品，您会选择尝试吗？ 会 不会D 服务满意度 13、您对我们的服务态度满意吗？ 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 14、您对我们的服务水平满意吗？ 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 15、您对我们投诉处理的及时性满意吗？ 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 E 购物环境满意度 16、您对我们的物品陈列方式是否满意？ 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 17、您对我们的购物环境是否满意？ 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 您希望增加哪方
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