梅州市分行获得农保资金代发权.doc

梅州市分行获得农保资金代发权项目背景2009年初，广东省确立了0个农村社会养老保险试点县。当年3月，梅州市平远县率先在广东推行农村养老保险制度，随后，梅州其余县相继启动农保工作。根据安排，至2012年，广东农保要实现全省覆盖，农民参保率要达到50%以上。项目介绍农保项目的客户服务需求主要有三个。一是代收农村养老保险费。年满60周岁及以上的参保人，必须在规定期限内（目前暂定一年）一次趸缴15年的养老保险费，未满60周岁的参保人可以一次缴某月、某季或年度的养老保险费，每月只存不取。开办前期基本以趸缴为主。第二个需求是专项资金存放。财政部门在邮储银行开设农村社会养老保险基金专户，所收取的农村社会养老保险费和相关财政补贴资金全部存放在该专户中；社保部门在邮储银行开立社会养老金支出户并存入一定周转金。第三个需求是代发养老金。符合社保部门条件的年满60周岁参保人可按月领取养老金。参保人向社保局申请核定养老金,全部由邮储银行代发到参保人个人储蓄账户中。梅州农村养老保险项目从养老保险费代收、存入基金专户到农村养老金的代发全过程由邮储负责，有效地提升了邮储服务“三农”的良好形象、提高了邮储的市场影响力、增加了邮储发展公司业务的信心。项目营销一是分析产品特点与市场定位。作为公司业务的后来者，邮储银行是从其他商业银行“口中争食”。邮储银行对公业务系统功能较单一，对公网点不多，对比其他商业银行没有明显的产品优势。但邮储银行有自己的市场优势，那就是抓好两头（大户和中小企业），从源头上着手，以支付结算业务为突破口，锁定财政、社保、保险公司等代收代付合作单位和网络型企业以及新成立不久的中小企业为公司业务目标客户。梅州市分行先从代发工资单位客户着手，从源头上拓展优质客户。二是邮银沟通，领导介入。当梅州市分行在拓展市社保基金局对公账户过程中得知农保项目启动的信息后，市分行与市邮政局领导十分重视，立即进行了沟通协商，充分认识到农村养老保险项目是政府工程、民心工程，其意义和影响重大，决定主动创造条件争取该项目的代理权。邮银双方联合成立了项目推进领导小组及工作小组，双方一把手任正、副组长，邮银双方相关业务、技术部门组成工作小组，分工负责，协调推进。梅州市分行行长积极向市委与市政府领导、市金融办汇报，加强与市劳动和社会保障局、市社保基金局、市财政局的沟通联系，在多年代发养老金、代收医保等合作给对方留下良好印象的基础上，积极宣传邮政储蓄贴近城乡百姓的良好品牌、全国联网、网点众多、安全方便和具有大量结算工作经验等优势。三是部门跟进。梅州市分行业务部门主动发函给市社保基金局，从双方多年代发离退休人员养老金、代收城镇居民医保等业务合作基础以及加强资金安全管理、减少操作环节、提高邮储服务水平等角度谈起，同时介绍邮储的网络优势、服务农村市场优势，提出加强双方合作的意向并提交了合作服务方案，服务方案主要包括邮储银行简介、服务内容和实施步骤、技术支持、邮储网点分布明细和具体的实施方案。四是营销关键部门。农保项目合作单位主要包括市、县两级劳动和社会保障局、社保基金局、财政局。目前，梅州市劳动和社会保障局是全市农村养老保险工作的牵头单位，以县为单位试点推进工作，在县一级开立专用账户。农保项目的关键部门主要是市劳动和社会保障局养老科，它负责全市农村养老保险项目的牵头组织、策划、决定各县开办顺序（市社保基金局配合），并草拟实施方案报市政府审批同意后下发至各县政府及县劳动和社会保障局。各县劳动和社会保障局、县财政局、县社保基金局具体实施，县财政局开立农村养老保险基金专户，县社保基金局开立代发养老金支出户。在市政府、市劳动和社会保障部门同意由梅州市分行代理首个试点县平远县的农保工作时，距离正式启动只有10余天时间。梅州邮银双方业务、技术人员相互配合，加班加点，在规定的时间内完成了代理协议起草、缴费专用折的设计印制、业务需求的编写、临时应急代收系统的软件开发、系统安装调测、柜员业务及操作培训、营业台席调整等工作，安排行政人员挂钩网点协助维持现场秩序，做好客户引导咨询工作。市分行还多次联合市劳动和社会保障局、社保基金局的相关领导、主管科长一起到县支行检查指导农保启动准备工作，确保了3月30日平远县作为全省农村养老保险项目首个试点的顺利启动，养老保险费用按时足额收缴、发放，安全方便，做到了让政府满意、社保部门满意、广大群众满意。项目效益代发农保资金除了有巨大的社会效益外，还有显著的经济效益。梅州全市符合农保参保条件的人数约325万，如按30的参保率计算，则有97.5万人，按目前人均缴费1900元计算，一年可代收保费10多亿元。梅州市分行积极利用邮储贴近百姓的良好品牌、全国城乡联网、网点众多、安全方便和具有大批量结算工作经验等优势和技术创新，通过激烈的竞争和不懈的努力，目前已取得了平远、梅县、梅江区、蕉岭、兴宁等县农保项目的独家代理权，效果明显。营销体会在农保项目开展过程中，梅州市分行的体会主要有：一是要认真分析竞争各方的优劣势，知己知彼才能做到百战不殆。二