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文档简介

脑卒中科优质护理服务目标及措施 1、护理服务工作周程化 周一：责任组长随同主任大查房，了解所管病人的治疗情况，制定相应的护理计划。在8:309:30进行周二：责任护士为所管病人进行剪指甲、剃胡须、洗头等基础护理服务。在15：0016：00进行周四：为患者测量血压及体重。在8:30：9:00进行2、实施责任制护理依据工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历对护士分层管理。设2名责任组长，每名责任组长配备23名责任护士，每人分管8名病床，按照住院患者基础护理服务项目的要求，对其实施全程、连续性护理，做到8h上班，24h负责3、一、患者知情 患者知道住院护理服务内容。1患者认识自己的责任护士。2患者知晓自己的护理级别及相应的护理项目和内容。3患者知晓治疗、手术、用药、检查、饮食、康复等注意事项。4患者了解复诊时间及办理出院手续流程。 二、患者满意 患者对护士服务满意。1患者对病区环境、设施、管理满意。2患者对护士的技术水平满意。3患者对护士的服务态度、服务及时性、服务质量满意。三、医师满意 医师对护士工作配合满意。1执行医嘱及时、到位。2病房管理有序。3病情观察到位，及时报告。 四、护理服务质量改善 护士主动关心病人，提供全方位、规范化的优质护理服务。1护士行为规范，病房环境温馨，设
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