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从企业伦理看“问题门”摘要：伦理是企业赖以生存的基石 ，各类“问题门”的爆出使企业诚信如多米诺骨牌一样轮番倒下，正说明了这种诚信危机始于企业伦理的缺失。通过对问题门的分析阐述了企业伦理的重要性。只有重视企业伦理才能使企业在市场经济环境中立于不败之地。关键词：企业伦理 诚信正文第一部分 企业伦理概述所谓企业伦理(又称为企业道德)，是企业经营本身的伦理。不仅企业，凡是与经营有关组织都包含有伦理问题。只要由人组成的集合体在进行经营活动时，在本质上始终都存在着伦理问题。一个有道德的企业应当重视人性，不与社会发生冲突与摩擦，积极采取对社会有益的行为。 企业伦理观念是美国70年代提出的，最近几年日本也开始对企业伦理问题进行研究。而我国对企业伦理的认识与研究尚处于起步阶段，对企业伦理的内涵尚缺乏了解。有人认为，企业是将赚钱作为主要目标的，伦理则是追求的道德规范，企业的经营目标与企业社会责任没有必然联系，甚至是水火不相容的，因此认为企业的经营目标和经营伦理是相矛盾的。其实这不过是表面现象，追求利润为唯一目标的思维方式是落后于新时代的。在当今时代，如果企业只追求利润而不考虑企业伦理，则企业的经营活动会越来越为社会所不容，必定会被时代所淘汰。也就是说，如果在企业经营活动中没有必要的伦理观指导，经营本身也就不能成功。树立企业伦理的观念，体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念。 第二部分 诚信危机始于企业伦理的缺失在我国先后出现了高铁安全事故、洋家具造假、衣服面料被爆出含有毒致癌的物质，现磨豆浆原是冲调“山寨品”等问题，不断冲击着人们的神经。而当企业被卷入造假与安全事故漩涡时，其公众形象便可能轰然崩塌。当各类“问题门”接踵而至，企业诚信便如多米诺骨牌般轮番倒下。 那么到底是什么使企业抛弃诚信，是利益的驱使，是人性的丑恶；是制度的不完善，还是监管不力；道德观怎么会在一天之间沦丧，那是一点点的被侵蚀的呀。为了获利，在行事的时候总想着“这种程度的违规没有关系吧”，将公司内的规范规则稍稍扭曲，结果行通了。于是“稍进一步的违规也没问题吧”，规范规则更抛在一边。这样企业或者产品就会发生问题，如果将问题公开，企业可能蒙受巨大损失。于是采取“不如实公布，沉默以对”的态度。而由于内部告发、问题暴露时，企业又出面掩饰，做假报告等等。结果舆论谴责企业说谎骗人、掩盖真相，事态越加复杂，最终导致企业崩溃。于是爆出各种“问题门”来。这样的事例，起因都是企业忽视了经营企业必须遵守的规范规则。企业舞弊丑闻之所以发生，都是因为漠视企业伦理，没有将企业伦理真正的在企业里面渗透。我们的企业一定在想，作为企业本身是一种营利组织而非公益性慈善组织，其任务是就是为了赚钱，因此它和伦理道德有什么相关呢，无需讲究什么企业伦理。这一认识的前提是正确的，但结论却是错误的。和伦理道德不发生任何关系、超越社会伦理道德关系而采取所谓“伦理道德中立”的企业历来不存在。企业这种社会经济形式，从其历史上产生的那一天起就不可避免地处身于人、群体、社会所形成的各种社会关系之中，不可避免地在各种伦理关系中充当某种伦理道德的主体；作为企业人格化代表的企业家，既是经济关系中的角色，也是伦理道德关系中的角色。经济人和经济单位只存在于经济学家的理论抽象之中；现实生活中根本不存在无伦理的企业和企业家，只存在具有不同伦理道德观念和态度的企业和企业家。人们总是可以从人和社会发展的角度，对企业的活动作出是善的还是恶的、是有利的还是不利的评价。而这种对企业伦理认识的缺失必然导致企业的诚信危机，只有唤醒人性，重视企业伦理才能使企业在市场上立足。看看别人是怎么做的吧，美国的美体小铺（body shop）创立之始就很注重企业伦理，天下杂志在新闻媒体的专业伦理要求上也堪称媒体之最，据了解，这两家公司的获利能力均超过同业水准。因此，要同时兼顾企业伦理与企业的生存绝非不可能，伦理是企业赖以生存的基石，有了它，企业可以同时拥抱利润与灵魂。 被称为日本四大经营之圣的稻盛和夫有着其独特的经营哲学，在他看来，作为人何谓正确正是其哲学思想的精髓，如果每个企业家做每件事的时候先考虑这句话，不但不会出现各种安全问题，而且会让企业的公众形象更好，行业公众形象也会水涨船高。同时他认为人生工作的结果=思维方式热情能力。人生和工作的结果，用上述三要素的乘积表示。企业经营差异巨大，有人做得风生水起，有人却怎么也不见起色。如此大的差别究竟从何而来？公式中的几个要素不是做加法，而是做乘法。仅仅是能力和热情相乘，就会产生难以想象的巨大差别。企业经营成败最重要的因素是热情和能力的乘积再与“思维方式”相乘。稻盛和夫曾说过，所谓思维方式就是哲学，也可以叫人生观、判断基准、人心中抱有的思想、人所持有的价值观。从恶的“思维方式”到善的“思维方式”之间有一个较大的幅度。如果偏激地看社会，认为这个世界不公平，就索性做小偷、做强盗。那么这个人越是有能力、越是有热情，就越会成为大恶巨恶。所谓黑社会头子，就是如此。“持有的思维方式不同，人生和工作的结果就会迥然不同。就是说，能力、热情的幅度都是从0分到100分，而思维方式的范围是从负100分到正100分。”在稻盛和夫曾创办的两个企业中，他运用的是约束自身行为的规范，非常克己的信念。比如“贯彻完美主义”、“持续脚踏实地的努力”、“把自己逼入绝境”、“有言实行”、“持有渗入到潜意识的强烈而持久的愿望”、“认为已经不行时才是工作的开端”、“成功之前不言放弃”等等，都要求严格自律的生活态度。那让我们看看这种哲学所产生的效应吧，去年稻盛和夫出任破产重建日航的董事长，日航的规模缩小到原来的三分之二，销售额缩小到前一年的四分之三，一年多的时间，使销售额达13622万亿日元(折合约1000亿元人民币)，扭亏为盈创造出1884亿日元利润(折合约140亿元人民币)，利润率超过了10%。无论是利润还是利润率都创造了日航历史上的最高数字。而稻盛和夫的成功秘诀极其简单，就是让日航全体员工接受他的哲学，实践他的阿米巴经营方式。正是这经营哲学使日航成为全球赢利性最高的航空公司，同时创造了两家世界500强企业。而这种哲学不正是企业伦理之所在吗。遗憾的是，近年来伦理问题并没有引起我国大多数企业的重视，伦理道德的约束、调控仍然在不少企业的决策管理以及生产经营活动的范围之外。不少企业经营者把伦理道德看作是游离于经济建设之