国际行李免费托运标准(海南航空).doc

海龙国际行李托运国际行李免费托运标准（海南航空）1国内航线免费随身携带物品：（1）持头等舱或公务舱客票的旅客，每人可免费携带两件随身手提行李；持经济舱客票的旅客，每人只能免费随身携带一件物品。（2）单件手提行李重量不能超过5千克，体积不超过204055厘米，应能置于旅客的前排座位之下或封闭式行李架内。（3）乘坐海航航班的旅客，除了免费手提行李以外，每位旅客不用另付费用，可以携带下列限于自己照管，仅在上机、下机或者在航班上所用的私人物品： 物品项目 适用范围一件大衣、披肩或者毯子；一把雨伞或者手杖；一副双筒望远镜；一架小型照相机；合理数量的在航班上阅读的读物；一个适用作通常旅行化妆而不是装运那些应另作行李交运的手提袋、手袋或者手提包或小背包；一个小型公文包或一个手提电脑公文包。除了婴儿以外的所有旅客航班上供喂食婴儿的食品，一个婴儿背篮和可折叠的轻便婴儿车或者推车（装在飞机的客舱中或者货舱中）婴儿旅客一辆可折叠的轮椅和/或一双拐杖和/或一副背带或旅客用的其他肢体修复用具（装在飞机的客舱中或货舱中）依靠轮椅、拐杖、背带、肢体修复用具的残疾旅客 2国际航线免费随身携带物品（含计件制和计重制航线）：（1）乘坐海航国际航班的每位旅客头等舱、公务舱旅客可携带两件手提行李，经济舱旅客可携带一件手提行李。（2）旅客的手提行李需符合以下规定：手提行李单件重量不超过22磅(即10公斤)。计件制航线行李长、宽、高的总和不超过45英寸（115厘米）；计重制航线行李体积不得超过204055 厘米。可放入客舱座位上方的行李舱内或正前方的座椅下。（3）乘坐海航航班的旅客，除了免费手提行李以外，每位旅客不用另付费用，可以携带下列限于自己照管，仅在上机、下机或者在航班上所用的私人物品： 物品项目 适用范围一件大衣、披肩或者毯子；一把雨伞或者手杖；一副双筒望远镜；一架小型照相机；合理数量的在航班上阅读的读物；一个适用作通常旅行化妆而不是装运那些应另作行李交运的手提袋、手袋或者手提包或小背包；一个小型公文包或一个手提电脑公文包。除了婴儿以外的所有旅客航班上供喂食婴儿的食品，一个婴儿背篮和可折叠的轻便婴儿车或者推车（装在飞机的客舱中或者货舱中）婴儿旅客一辆可折叠的轮椅和/或一双拐杖和/或一副背带或旅客用的其他肢体修复用具（装在飞机的客舱中或货舱中）依靠轮椅、拐杖、背带、肢体修复用具的残疾旅客免费托运行李(一)北美航线1.美国航线上免费托运行李件数限制地区客舱级别每件行李重量上限行李数量上限每件尺寸总限中、美往返航线公务舱32公斤（70磅）两件158厘米（62英寸）经济舱23公斤（50磅），其中留学生经济舱每件行李重量不得超过23公斤（50磅）两件158厘米（62英寸）但两件总尺寸不得超过316厘米（124英寸）婴儿23公斤（50磅），另可免费托运一辆折叠式婴儿车或摇篮，如客舱空间允许，在征得乘务长同意后可带入客舱一件115厘米（45英寸）儿童等同成人免费行李额金鹏金卡会员在相应舱位的免费行李额上增加1件免费行李，每件行李重量限额为：公务舱32公斤（70磅）、经济舱23公斤（50磅），每件行李三边之和不得超过158厘米（62英寸）三件158厘米（62英寸）金鹏银卡会员注：1)在中美航线上，一些特定物品无论实际尺寸大小，均视为一件三边之和不超过62英寸(158厘米)的行李,请点击查看详情。2)经西雅图搭乘阿拉斯加航空（AS）/地平线航空公司（QX）中转至其他目的地的旅客，如中转时间如在12小时内，则AS/QX航班免费行李额与海航航段一致；与所有AS/QX航班衔接超过12小时的航班，AS/QX需要重复收取行李费用，收取标准按照第1件至第3件每件20美金，第4件起每件50美金收费（非AS/QX会员），详细收费标准请见AS网站：/content/travel-info/policies/baggage-checked.aspx3)经西雅图搭乘美国航空公司（AA）、边疆航空公司（F9）中转至其他目的地的旅客，与海南航空美国航线执行的行李运输规则相同。注：若边疆航空公司（F9）的地面服务代理错收了费用，您可拨打边疆航空公司（F9）的客户关系部电话（+1-800-432-1359）或登陆/customerrelations申请全额退还错收的行李费用。4)经西雅图搭乘美国联合航空公司 （UA）/美国大陆航空公司 （CO）中转至其他目的地的旅客，UA/CO承运的航段将按照UA/CO的行李规定执行。详细行李规定，请点击此处查看网址。2.加拿大航线上免费托运行李件数限制地区客舱级别每件行李重量上限行李数量上限每件尺寸总限中、加往返航线头等舱/公务舱32公斤（70磅）三件158厘米（62英寸）经济舱23公斤（50磅），其中留学生、新移民经济舱每件行李重量不得超过23公斤（50磅）两件158厘米（62英寸）但两件总尺寸不得超过316厘米（124英寸）婴儿23公斤（50磅），另可免费托运一辆折叠式婴儿车或摇篮，如客舱空间允许，在征得乘务长同意后可带入客舱一件115厘米（45英寸）儿童等同成人免费行李额金鹏金卡会员在相应舱位的免费行李额上增加1件免费行李，每件行李重量限额为：头等舱、公务舱32公斤（70磅）、经济舱23公斤（50磅），每件行李三边之和不得超过158厘米（62英寸）三件158厘米（62英寸）金鹏银卡会员注：1)请点击查看中加航线上特殊物品运输标准。2)在中加航线上，一些特定物品无论实际尺寸大小，均视为一件三边之和不超过62英寸(158厘米)的行李,请点击查看详情。(二)欧洲航线1.欧洲航线上免费托运行李件数限制地区客舱级别总重量上限行李数量上限每件尺寸总限欧洲航线(布鲁塞尔、布达佩斯、柏林、苏黎世)公务舱40公斤（88磅）请尽量限制您的行李于两件之内托运行李每件最大重量不能超过32公斤（欧洲机场单件行李限额为32kg），体积不能超过4060100厘米。超过上述规定的行李，应事先征得海南航空的同意才能托运。经济舱30公斤（66磅）留学生40公斤（88磅）婴儿10公斤（22磅），另可免费托运一辆折叠式婴儿车或摇篮，如客舱空间允许，在征得乘务长同意后可带入客舱儿童等同成人免费行李额金鹏金卡会员再加20公斤（44磅）金鹏银卡会员再加10公斤（22磅）注：1）以上行李额为海航自营航班免费行李额。2）当海航与布鲁塞尔航空公司联运，航程为经北京/上海=布鲁塞尔中转到非洲，则：海航航段免费行李为2件。经济舱每件不超过23公斤，两件行李总重量不得超过46KG，每件行李三边尺寸不得超过158CM；公务舱每件不超过32公斤，且两件行李总重量不得超过64KG，每件行李三边尺寸不得超过158CM。3）留学生免费行李额仅适用购买了留学生票的旅客，免票不适用，订座编码中姓名后备注SD，办理值机手续时，请出示相关留学生证明。网站购票的留学生需凭借证件到售票处换开客票（换开客票可能需另外收取费用），则可享受行李优惠政策。2.俄罗斯航线上免费托运行李件数限制地区客舱级别总重量上限行李数量上限每件尺寸总限莫斯科/圣彼得堡/克拉斯诺亚尔斯克/伊尔库茨克新西伯利亚/赤塔满洲里-赤塔/伊尔库茨克俄罗斯航线公务舱40公斤（88磅）莫斯科为55公斤30公斤（66磅）35公斤（77磅）请尽量限制您的行李于两件之内托运行李每件最大重量不能超过32公斤（欧洲机场单件行李限额为32kg），体积不能超过4060100厘米。超过上述规定的行李，应事先征得海南航空的同意才能托运。经济舱30公斤（66磅）莫斯科为45公斤20公斤（44磅）30公斤（66磅）留学生40公斤（88磅）限圣彼得堡使用 婴儿10公斤（22磅），另可免费托运一辆折叠式婴儿车或摇篮，如客舱空间允许，在征得乘务长同意后可带入客舱儿童等同成人免费行李额金鹏金卡会员再加20公斤（44磅）金鹏银卡会员再加10公斤（22磅）注： 1)以上行李额为海航自营航班免费行李额。 2)留学生免费行李额仅适用购买了留学生票的旅客，免票不适用，订座编码中姓名后备注SD，办理值机手续时，请出示相关留学生证明。网站购票的留学生需凭借证件到售票处换开客票（换开客票可能需另外收取费用），则可享受行李优惠政策。(三)非洲、西亚航线1.北京=迪拜=罗安达航线上免费托运行李件数限制地区客舱级别总重量上限行李数量上限每件尺寸总限北京=迪拜北京=罗安达北京=迪拜=罗安达头等舱50公斤（110磅）60公斤（132磅）请尽量限制您的行李于两件之内托运行李每件最大重量不能超过32公斤，体积不能超过4060100厘米。超过上述规定的行李，应事先征得海南航空的同意才能托运公务舱40公斤（88磅）50公斤（110磅）经济舱30公斤（66磅）40公斤（88磅）婴儿10公斤（22磅）儿童等同成人免费行李额金鹏金卡会员再加20公斤（44磅）金鹏银卡会员再加10公斤（22磅）注：如客票另有标识免费行李额的，免费行李额度按照客票标识执行。2.北京=迪拜=喀土穆航线上免费托运行李件数限制地区客舱级别总重量上限行李数量上限每件尺寸总限北京=迪拜/迪拜=喀土穆北京=喀土穆北京=迪拜=喀土穆头等舱50公斤（110磅）60公斤（132磅）请尽量限制您的行李于两件之内托运行李每件最大重量不能超过32公斤，体积不能超过4060100厘米。超过上述规定的行李，应事先征得海南航空的同意才能托运公务舱40公斤（88磅）50公斤（110磅）经济舱30公斤（66磅）40公斤（88磅）婴儿10公斤（22磅）儿童等同成人免费行李额金鹏金卡会员再加20公斤（44磅）金鹏银卡会员再加10公斤（22磅）注：如客票另有标识免费行李额的，免费行李额度按照客票标识执行。3.北京=开罗航线上免费托运行李件数限制地区客舱级别总重量上限行李数量上限每件尺寸总限北京=开罗航线公务舱40公斤（88磅）请尽量限制您的行李于两件之内托运行李每件最大重量不能超过32公斤，体积不能超过4060100厘米。超过上述规定的行李，应事先征得海南航空的同意才能托运经济舱30公斤（66磅）婴儿10公斤（22磅），另可免费托运一辆折叠式婴儿车或摇篮，如客舱空间允许，在征得乘务长同意后可带入客舱儿童等同成人免费行李额金鹏金卡会员再加20公斤（44磅）金鹏银卡会员再加10公斤（22磅）注：如客票另有标识免费行李额的，免费行李额度按照客票标识执行。4.上海=乌鲁木齐=伊斯坦布尔托运行李件数限制地区客舱级别总重量上限行李数量上限每件尺寸总限上海=乌鲁木齐=伊斯坦布尔公务舱40公斤（88磅）请尽量限制您的行李于两件之内托运行李每件最大重量不能超过32公斤，体积不能超过4060100厘米。超过上述规定的行李，应事先征得海南航空的同意才能托运经济舱30公斤（66磅）婴儿10公斤（22磅），另可免费托运一辆折叠式婴儿车或摇篮，如客舱空间允许，在征得乘务长同意后可带入客舱儿童等同成人免费行李额金鹏金卡会员再加20公斤（44磅）金鹏银卡会员再加10公斤（22磅）注：1)上海=乌鲁木齐航线免费行李额执行国内标准。2)如客票另有标识免费行李额的，免费行李额度按照客票标识执行。(四)亚洲及地区航线(不含西亚)1.中国大陆航线上免费托运行李件数限制地区客舱级别总重量上限行李数量上限每件尺寸总限中国大陆航线头等舱40公斤（88磅）请尽量限制您的行李于两件之内托运行李每件最大重量不能超过50公斤，体积不能超过4060100厘米。超过上述规定的行李，应事先征得海南航空的同意才能托运公务舱30公斤（66磅）经济舱20公斤（44磅）婴儿10公斤（22磅），另可免费托运一辆折叠式婴儿车或摇篮，如客舱空间允许，在征得乘务长同意后可带入客舱儿童等同成人免费行李额金鹏金卡会员再加20公斤（44磅）金鹏银卡会员再加10公斤（22磅）2.两岸航线上免费托运行李件数限制地区客舱级别总重量上限行李数量上限每件尺寸总限两岸航线公务舱30公斤（66磅）请尽量限制您的行李于两件之内托运行李每件最大重量不能超过32公斤，体积不能超过4060100厘米。超过上述规定的行李，应事先征得海南航空的同意才能托运经济舱20公斤（44磅）婴儿10公斤（22磅），另可免费托运一辆折叠式婴儿车或摇篮，如客舱空间允许，在征得乘务长同意后可带入客舱儿童等同成人免费行李额金鹏金卡会员再加20公斤（44磅）金鹏银卡会员再加10公斤（22磅）注：1)如客票另有标识免费行李额的，免费行李额度按照客票标识执行。 2)台北航线留学生可享受30KG免费行李额。留学生免费行李额仅适用购买了留学生票的旅客，免票不适用，订座编码中姓名后备注SD，办理值机手续时，请出示相关留学生证明。网站购票的留学生需凭借证件到售票处换开客票（换开客票可能需另外收取费用），则可享受行李优惠政策。3.大连=合肥=新加坡等航线上免费托运行李件数限制地区客舱级别总重量上限行李数量上限每件尺寸总限大连=合肥=新加坡/杭州=曼谷/海口=南宁=曼谷/海口=河内/北京=阿拉木图/北京=普吉/杭州=普吉/北京=冲绳/北京=釜山/北京=曼谷=科伦坡/太原/杭州/海口=新加坡/深圳=加尔各答/上海=深圳=孟买/北京=马累公务舱30公斤（66磅）请尽量限制您的行李于两件之内托运行李每件最大重量不能超过32公斤，体积不能超过4060100厘米。超过上述规定的行李，应事先征得海南航空的同意才能托运经济舱20公斤（44磅）婴儿10公斤（22磅），另可免费托运一辆折叠式婴儿车或摇篮，如客舱空间允许，在征得乘务长同意后可带入客舱儿童等同成人免费行李额金鹏金卡会员再加20公斤（44磅）金鹏银卡会员再加10公斤（22磅）注：1)大连=合肥、海口=南宁、上海=深圳免费行李额执行国内标准。2)如客票另有标识免费行李额的，免费行李额度按照客票标识执行。3)北京=曼谷=科伦坡/北京=釜山航线劳务人员、留学生可享受30KG免费行李额。4)中国=大连/合肥/太原/杭州/海口=新加坡航线劳务人员、留学生、海员可享受30KG免费行李额。 5)订票时，请您提供相关证件。如您是留学生，请您提供护照及学生证复印件或入学通知书复印件；如您是劳务人员，请您提供护照信息页复印件及有效劳务人员签证页复印件；如您是海员，请您提供国际海员证或上船通知及复印件。6)网站购票的留学生、劳务人员及海员如您需要享受行李优惠，请您凭借证件到售票处换开客票（换开客票可能需另外收取费用）。(五)澳洲航线1.杭州=深圳=悉尼航线上免费托运行李件数限制地区客舱级别总重量上限行李数量上限每件尺寸总限杭州=深圳=悉尼公务舱40公斤（88磅）请尽量限制您的行李于两件之内托运行李每件最大重量不能超过32公斤，体积不能超过4060100厘米。超过上述规定的行李，应事先征得海南航空的同意才能托运留学生/新移民40公斤（88磅）经济舱30公斤（66磅）婴儿10公斤（22磅），另可免费托运一辆折叠式婴儿车或摇篮，如客舱空间允许，在征得乘务长同意后可带入客舱儿童等同成人免费行李额（享受儿童折扣的新移民，不享受40KG的行李优惠）金鹏金卡会员再加20公斤（44磅）金鹏银卡会员再加10公斤（22磅）注：1)杭州-深圳航段执行国内标准。2)如客票另有标识免费行李额的，免费行李额度按照客票标识执行。3)留学生免费行李规定：免票不适用，网站购票的留学生需凭借证件到售票处换开客票（换开客票可能需另外收取费用），则可享受行李优惠政策，具体可咨询海航售票处。4)新移民订票时需出示新移民的有效签证及证件，免票不适用，不享受此政策，订座编码中姓名后面备注EM。网站购票的新移民需凭借证件到售票处换开客票（换开客票可能需另外收取费用），则可享受行李优惠政策。5)点击查看澳大利亚出入境检疫特别提示。注：包机航线行李标准请电话咨询海航24小时服务热线：950718/800-876-8999二、逾重行李收费(一)计件制逾重收费北美航线1.美国返航线上托运行李逾重收费超额行李收费（超出可免费携带行李件数外的行李）超额行李收费标准如下以美元为单位收取每件超额行李收费标准小于50磅，且总尺寸小于62英寸110美元小于50磅，且总尺寸大于62英寸小于80英寸220美元小于50磅，且大于80英寸440美元大于50磅，小于70磅，且总尺寸小于62英寸135美元大于50磅，小于70磅，且总尺寸大于62英寸，小于80英寸245美元大于50磅，小于70磅，且总尺寸大于80英寸465美元大于70磅，小于100磅440美元 超大行李收费标准此类收费将和超额、超重行李费用一同计算。三边总尺寸收费标准63-80 英寸110美元大于 80 英寸330美元超重行李收费标准 此类收费将和超额、超大行李费用一同计算。行李重量收费标准51-70磅25美元71-100磅330美元大于100磅不予收运注：超限行李费以美元为单位进行收取，若旅客以人民币进行支付，则按照当日当时人民币对美元的汇率进行结算。2.加拿大航线上托运行李逾重收费普通舱旅客，如超免费限额，交运的单件行李重量超过50磅(23千克)，但不超过70磅(32千克)，应收取逾重行李费490人民币或75加元。无论旅客乘坐何种舱位，每一件超出两件之外(金鹏金卡、银卡、VIP、CIP 旅客为三件)的行李（其尺寸及重量均不超过规定），或每一件三边之和超过(158厘米)但不超过80英寸(203厘米)的行李，应按一个标准费率计收。无论旅客乘坐何种舱位，每一件既超件数限制又超尺寸限制(三边之和超过62英寸/158厘米但不超过80 英寸/203厘米)的行李，应按两个标准费率计收。无论旅客乘坐何种舱位，如果交运的单件行李重量超过70磅(32千克)，但不超过100磅(45千克)，或/和三边之和超过80英寸（203厘米），应按三个标准费率计收。单件重量超过100 磅(45千克)以上的行李不予托运，可作为货物运输。其他需要说明的问题：(1)计件行李运输规定同样适用于中加航线联程运输中海航实际承运的国内航段；(2)计件行李运输规定同样适用于对于国内国际航班同为海航运输，但客票是分别填开不属于同一运输合同，且在国内转机点转机时间在24小时以内，国内航段按照计件制运输规定。(3)中加航线的托运行李如发生不正常运输情况，赔偿时参照的免费行李额重量标准应按不同舱位等级（或不同贵宾卡类型）做相应调整；(4)一个标准收费为1020人民币或160加元，如以其他货币支付，按结算当日汇率进行结算。(二)计重制逾重收费一1航线中国国内航线、中国台北航线、欧洲航线（布鲁塞尔、布达佩斯、柏林、苏黎世）、俄罗斯航线（莫斯科、圣彼得堡）、迪拜航线、罗安达航线、喀土穆航线、釜山航线、冲绳航线、曼谷航线、普吉航线、河内航线、新加坡航线、阿拉木图航线、孟买航线、雅加达航线、马累航线。2海航上述国际、地区航线（北美航线除外）点到点逾重行李费收费标准：按照实际旅行方向旅行当日的海航经济舱最高等级单程公布运价的1.5%计收。3联运逾重行李费收费标准：行李运输段中含有海航航段（海航国际、地区航线，北美航线除外）且海航为最主要承运人时的逾重行李费按照实际旅行方向旅行当日的海航经济舱最高等级单程公布运价的1.5%计收；若无承运人票价，则按照实际旅行方向旅行当日的IATA经济舱最高等级单程公布运价的1.5%计收。4逾重行李费可以人民币、美元、始发地当地货币收取。汇率按照银行当日的外币牌价执行。(二)计重制逾重收费二1.杭州=深圳=悉尼航线逾重行李收费标准（1）杭州、深圳始发航班杭州/深圳-悉尼航线托运