行政082何晓雁1308240 (物流).doc

加强专业知识 提升专业技能 目目 录录 目目 录录 1 ABSTRACT 3 摘摘 要要 3 1 1 实践公司概况实践公司概况 4 1 1 海纳零担集装箱运输 4 1 2 海纳 第三方物流 5 2 2 实践具体内容实践具体内容 6 3 3 优化方案优化方案 7 3 1 采用电子商务 7 3 2 了解客户需求 7 3 3 评价客户 8 3 4 人才培养 8 4 4 实践心得实践心得 8 5 5 结语结语 9 陕西科技大学镐京学院 2011 寒假社会实践 简约高效 追求卓越 ABSTRACT Holiday I HuangLi with housekeeping of the students and our marketing class WangYuMeng teams to WeiYang area neighborhood office located in xian road with high road cross measures of xian HaiNa 300 metre long carload containers Co LTD carries on the practice through practice to understand the history of HaiNa logistics company in xian background present situation and the logistics business domestic transportation routes branch of economic status assets status company s various management systems and work rules Especially in order to adapt to the market economy condition market demand the company carry out reform and changing management idea based on the market for development Logistics is our offer professional class this term is the main content of the social practice In practice personally used during transportation tools such as manual forklift truck trailer hydraulic car etc and in the company s space and close contact with the containers pallets and transportation vehicles Familiar with and understand the warehouse of the actual workflow fill in the consignment Through the practical work and learning combines logistics and marketing knowledge Keywords Logistics knowledge social practice competent 摘 要 假期我与本班的黄力同学以及我校 08 级市场物流班的王雨萌组队有幸在位于西安未央 区街道办建章路与丰产路十字东北角的西安海纳零担集装箱有限公司进行实践 通过实践 了解西安海纳物流公司的历史背景 现状 物流运输业务 国内运输线路 分公司的经济 状况 资产状况 公司的各项管理制度以及办事规则 尤其为了适应市场经济条件下市场 的需求 公司进行了体制改革 转变经营观念 立足市场以求发展 重组后海纳零担集装 箱运输有限公司是更具有活力 经营方式更加灵活的运输企业 具备合法 完整的经营手 续及独立的企业法人资格 物流是我们这学期开设的专业课 也是本次社会实践的主要内容 在寻找社会实践单 位时我们就贴合主题 最终经过努力联系到了西安海纳运输公司的经理顾师傅 在实践过 程中他负责安排我们的全部工作 并且在短短的一周多时间顾经理不但在生活中教会了我 们许多知识 还在物流行业方面帮助我们去了解 熟悉 交流 在实践期间亲身使用了运 输工具如手动叉车 拖车 液压车等 并且在公司的场站近距离接触了集装箱 托盘以及 运输车辆 熟悉并了解了仓储的实际工作流程 填制托运单 通过实际的学习和工作结合 了物流以及物流的知识 关键字 物流 竞争 知识 社会实践 陕西科技大学镐京学院 2011 寒假社会实践 简约高效 追求卓越 1 实践公司概况 近年来 凭借雄厚的资金实力 现代化的经营管理理念 专业化的物流管理模式 西 安海纳物流总公司迅速发展壮大 现旗下拥有西安海纳物流分公司 西安海纳零担集装箱 运输有限公司 西安海纳汽车运输有限公司 西安海纳集装箱物流分公司以及全国各地驻 外 35 个分公司 业务范围包括全国货运总代理 零担专线 省内快运 整车运输 是西 北地区乃至全国物流行业的领头羊之一 我们本次来到西安海纳零担集装箱运输有限公司进行为期 9 天的社会实践 作为海纳 西安三桥分公司秉承 与客户互惠互利 共同发展 的企业文化核心理念 遵循 诚信为本 稳健经营 的企业宗旨 恪守 创新 拼搏 务实 奉献 的企业精神 把 与客户同忧 乐 作为企业价值观 以 与时俱进 争创一流 的精神 努力让利于广大客户 争做大 市场 大物流 竭成为广大客户提供优质 快捷 安全的货运服务 致力于造福社会大众 为全面建设小康社会贡献更大的力量 管理是企业之魂 而西安海纳物流公司在公司管理 以及机制设置一直领先于西北其他大型物流公司 这点我们在本次实践中也深有体会 尤 其在职员有责上岗 以及管理上都是十分严格的 每天上下班以及每周两次的例会出席等 也有严格的考勤 将员工的工资奖罚与业绩和纪律相结合 并且距今公司有五十年历史的 国有在中型运输企业 拥有各种厢式 半封闭运输车辆百余部 是西北地区最大的从事业 零担运输的企业 先后被评为交通部及省级文明货运站 1 1 海纳零担集装箱运输 作为西北地区最大的从事业零担运输的企业 西安海纳零担集装箱运输有限公司具有 成熟先进的零担运输路线和各种优势 零担货物 是指一张货物运单托运的货物重量或容 积不够装一车的货物 西安海纳物流公司正是主要经营各种零担货物的运输业务 并且拥 有二十多条运输路线 零担运输的主要工作流程是发货人在托运货物时 应向车站提出货物运单和运单副本 以此作为货物托运的书面申请 车站接到运单后 应进行认真审核 对整车货物应检查是否 有批准的月度 旬度货物运输计划和日要车计划 检查货物运单各项内容是否正确 如确认可 以承运 车站即在运单上签证时写明货物应进入车站的日期和装车日期 即表示接受托运 发货人按签证指定的日期将货物搬入车站或指定的货位 并经铁路根据货物运单的记载查对 实货 认为符合国际货协和有关规章制度的规定 车站方可予以承认 整车货物一般在装车完 毕 发站在货物运单上加盖承运日期戳 即为承运 发运零担货物 发货人在托运时 不需要 编制月度 旬度要车计划 即可凭运单向车站申请托运 车站受理托运后 发货人应按签证指 加强专业知识 提升专业技能 定的日期将货物搬进货场 送到指定的货位上 经查验过磅后 即交由铁路保管 从车站将发 货人托运的货物 连同货物运单一同接受完毕 在货物运单上加盖承运日期戳时 即表示货物 业已承运 集装箱作为运输单位进行货物运输的一种现代化的运输方式 西安海纳集装箱运输主 要针对铁路和公路的多式联运 作为一种新型的 先进的现代化运输 它能将数量众多的 货物集中装入一个特制的容器 由发货人仓库直接运到收货人仓库 实行 门到门 运输 能做到取货上门 送货到家 铁路 公路 联运 作为公司的另一主要经营业务 集装箱 运输以港口作为货物交接换装的地点 在内陆腹地设立一个或几个作为第一货物交接点的内 陆站 将集中于内陆站的集装箱用集装箱专列或拖挂车 通过铁路 公路运至作为第二货物 交接点的装货港的集装箱装卸作业区装上集装箱船 在卸货港也是用集装箱专列或拖挂车将 从船上卸下的集装箱运到内陆站 分送至货主的仓库 在这个复杂的运输过程中 出现了与 传统的运输形式不同的管理方法 组织机构以及集装箱有关的当事人 如海上集装箱运输 承运人 多式联运经营人 集装箱出租公司 集装箱装卸作业区 货运站等 在同一张合 同的条款约束下利用不同的方式来完成货物的运输是集装箱运输最显着的特点 1 2 海纳 第三方物流 西安海纳物流公司是海纳集团四大专业化公司之一 是运输 仓储 配送公铁联运专 业化的第三方物流企业 物流企业的资源整合是公司的最大市场竞争优势 根据企业的发 展战略和市场需求对有关的资源进行优化配置 把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能 把企业外部参与共同的使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统 以形成企业的核心竞争力 并寻求资源配置与客户需求的最佳结合点 另一方面 任何物流活动的开展对社会交通运输 仓储 物流公共设施 信息及社会 物流环境等有很强的依赖性 对于一整套物流实施方案的运作能力的提高 这要求各功能 业务相互配合 紧密衔接 高效运转 保证整个流程低成本高效进行 西安海纳运输公司 在具体物流功能业务的运作 还有物流功能内部的各作业环节 运作高效 准确 安全 利用制定科学的工作与作业方法 确定先进的作业时间定额和操作规范等 从而使企业得 到良好的发展 在实践中通过对公司的了解发现在实物流 资金流以及信息流并没有得到良好的结合 这也可能是目前国内整个物流行业没有规范发展的原因 但是作为第三方物流企业 西安 海纳运输公司根据物流消费者在企业形象 业务流程 产品特征 顾客需求特征 竞争需 加强专业知识 提升专业技能 要等方面的不同要求 提供针对性强的个性化物流服务和增值服务 从事第三方物流服务 也形成核心业务 不断强化物流服务的个性和特色 以增强在物流市场上的竞争能力 2 实践具体内容 应学院的要求我们在二月二十四日开始了我们的社会实践 我们实践的地址是在位 于西安未央工业园区的西安海纳零担集装箱有限公司 实践部门是物流部 第一天我们 主要是了解了一下公司物流部的基本构成和物流留流程公司的物流模式属于传统的物流 模式 产品出厂后的包装 运输 装卸 仓储 公司的业务流程 客户接待 了 解客户需求 对客户需求进行评定 签单 可以提供服务 安排运输人员 调拨车辆 选择路线 派车装货 运输过程监控 交货 与客户进行结算 接下来我们熟悉了一下环境 师傅们带领着我们对公司的各个部门进行了参观 第二天我们开始进行到了真正的工作当中 在公司但临时座位仓库保管员 我们 的主要职责是 按规定做好物资设备进出库的验收 记帐和发放工作 做到帐帐相符 随时掌握库存状态 保证物资设备及时供应 充分发挥周转效率 定期对库房进行清 理 保持库房的整齐 使物资设备分类排列 存放整齐 数量准确 熟悉相应物资设 备的品种 规格 型号及性能 填写分明 管理流程是 制表登记 分类建帐 型号 不同 单独码放 进货需签认 出库有凭据 缺货及时申报 每月进行盘库 设计 几种表格 建立相应制度 如果仓库条件允许 可以把仓库分成几个区域 或库位 每个区域建一本帐 用活页帐本 以便续页 但每页帐页都要有页码 每种配件必有 单独帐页 在公司场站的六号仓库中我们发现仓库的管理措施中写道 要根据储存物 的性质 按规定安装所需要的照明设备 不准随便乱拉线 安装电气设备 电加热器 在库内动用明火 如需要用火 必须经有部门批准 并采取安全措施 不准在库内住人 无关人员禁止入库 师傅们都对我们对这些职责作了详细的讲解 让我们了解到了 仓库保管员也是不容易得一项工作 我们在师傅的指导下在仓库中进行了简单的整理 第三天我们 一早到公司就开始接一批来自上海 的货物 进行了入库 整理 归类 等工作 入库业务分为到达货物接收和货物的验收入库两个主要环节 我们将接到 的货物分类入库 保管 并且期间有中国邮政的快件以及装箱的奶粉 我们负责帮忙 工作人员进行卸货 期间第一次接触到叉车和托盘 并且在师傅的带领下 来到场站观 看工作人员装卸货物的整个流程 第四天今天我们 在物流实践中对仓库的货物进行观察 发现很多货物都有统一的 的包装 这是为在流通过程中保护产品 方便贮运 促进销售 而一般的都是以瓦楞 纸箱 包装活动主要分为三步 第一步将成品装进瓦楞纸箱 第二步用包装机进行捆绑 第三步盖上合格章 这是公司产品简单的包装过程 简单的包装却为装卸工作带来不 加强专业知识 提升专业技能 少的便利 在公司场站主要适用叉车进行货物的装卸 而装箱的货物可以直接码放在托 盘上 便于使用叉车统一装卸货物 第五天我们学习了填写出入库凭证 入库业务分为到达货物接收和货物的验收入库 两个主要环节 出库单就是商家乙自己打给自己的单子 出库单和入库单是配套的 这样便于以后的对帐和收款 这样就简化了经常合作的两商家之间的交易程序 同时也 使市场上的交易更加流动化 在实践中我们也了解到零担运输的运价规则 其中主要 影响运价的因素有运距 体积 重量等 对于件数少或小的货物 公司可能会盈利很 小 甚至不盈利 但是 为了保证公司的声誉和效益 在某种情况下 公司依然要 接受不同吨位的货物 方便客户 使货物顺利流通 及时使货物到达目的地是重要的 可是有的时候 时间并不是公司能够完全确定的 在运输的过程中就要求我们尽量采取 简单 便利的方式 节省时间 提高效率 第六天实践中我们帮助公司的经理盖业务章 整理仓库 摆放物品 并且亲自使 用了液压车帮助装卸货物 并且了解的集装箱的用途 注意事项以及手动叉车的使用 方法 在实践中对来自河南和石家庄的托运车辆进行卸货 填制托运单证 简单的工作 我们已经很好掌握 而在场站我们也发现了各种平板车 高护栏车 运输吨位也有从2 吨到最大 12 吨 实践的后几 天我们的工作也在不断重复着 每天都有来自全国各地的不同托运车 辆 场站一时忙碌一时清闲 除了帮忙整理仓库以及帮助装车卸货外 我们还在实践中 了解到运输业务的关键环节中的 派送运输人员 必须具备派送能力的人员 在派送的 过程中 要随机应变 对不同的情况或者可能出现的困难都要进行合理的预测 从而想 出简便易行的解决方法 调拨车辆要按照客户的需求来选择车辆 多重的货物就选择多 少载重量的车辆 做到合适的原则 而零担运输中必须注意合理利用资源 用最小的 消耗运输最多的货物 并且及时满足客户的需求 对于需要加急的货物也要恰当处理 而在公司的最后一天我们也了解了公司工作人员的薪资待遇 虽然不像车辆厂那般一月 1300 元 人并且有五险一金 西安海纳的工作人员除管理人员外运输人员是以运输距离 以及趟数来计算薪金 一般的办公室工作人员工资也不到两千元 其中是包括中餐的 在托运途中发生的损失也由主要责任人来承担 这些也作为我们本次实践的主要收获之 一 3 优化方案 在实践的过程中 我们不但在物流企业中了解到许多物流行业的相关工作流程和规则 而且通过结合我们学习过的物流和仓储的相关专业知识 提出以下几点可以改进的几点方 案 3 1 采用电子商务 作为一家大型的物流公司 在接受订单的时候如同其他大多物流公司为了方便还在使 用人工记录订单的方式 并没有采用先进的电子记录系统 使得整个物流工作看起来不够 精简 并且人工记录带来的问题远比方便来得多 所以应该使用计算机软件管理托运订单 信息 并且可以建立客户数据库 建立长期托运客户的稳定合作关系 帮助企业长期可持 续性发展 3 2 了解客户需求 这个流程同样是极其重要的 了解客户所想就是把客户作为公司的上帝 在尽可能满 足公司效益的同时给予客户最大的满意度 这其中就包含了很多复杂的问题 加强专业知识 提升专业技能 1 大件货物 即货物的尺寸超长 超高 质量超重 而这样的货物在运输的过程中可 能会出现桥梁 隧道无法通过的问题 针对这样的货物 物流公司为了使客户达到满意 只能采取远路途运输或者乡村宽街道运输 易碎货物的运输不能在普通的公路上进行 只能采取高速公路的运输 然而 高速公路运 输的费用是显而易见的 2 对于件数少或小的货物 公司可能会盈利很小 甚至不盈利 但是 为了保证公司 的声誉和效益 在某种情况下 我们同样要克服一切困难去接受这样的客户 及时使货物到达目的地是重要的 可是有的时候 时间并不是公司能够完全确定的 在运 输的过程中就要求我们尽量采取简单 便利的方式 节省时间 提高效率 3 3 评价客户 作为服务的主题 我们必须对市场的服务对象有足够了解 无论客户提出什么样的需 求 我们对我们公司的服务核心要有一定的掌握 这样我们就要提供我们公司的需求建议 书 项目总体状况分析 运输车型需求 运输车辆装卸原则 运输定价原则 运输风险规 避 运输线路选择 在给予客户最满意的服务的同时 也要全面考虑公司的未来 最后公 司的管理人员就这一次的服务 共同商议后达成一致 由相关人员分析总结 形成合理的 投标书 3 4 人才培养 应多重视专业人才的培养 提高员工的综合能力及素质 应多学习和借鉴国外的先进 技术 使企业更好地向前发展 4 实践心得 物流业的快速发展 将成为我国国民经济新的增长点 也受到全世界广泛关注 第三 方物流和供应链的理论和作用之后 对工业制造业的产业结构进行了剖析 并根据物流优 化的观点提出了我国制造业企业管理模式创新的方向 通过本次的物流实践自己也发现应 注意三点第一是说话的方式 我一定要知道自己应当成为一面镜子 对什么样的人 应当 用什么样的讲话方式对待他们 第二是一个企业的凝聚力 俗话说 人心齐泰山移 我的 企业有很强大的凝聚力 各个人的职位都是他们通过努力得来的 绝不是靠送礼什么的 而且收入的差距其实是能力的差距 另外 我的企业每一个人都充满着饱满的热情 从我说过的开早会的情况就可以看出 来 我们的企业经常有励志性的讲座 让每一个人都有激情对待我们的工作 一个企业的 凝聚力真的很重要 我们经理说的真的很好 人与之间不存在管人 只存在协助 上司不 是在管我们 是在协助我们 如果以这样的思想去工作 我们的心不会存在不平衡 当然 会更加有激情 第三方物流是供应链整体化和系统化的基础 是由物流企业向供应链上各方提供专业 化服务 其中不仅包括运输 仓储 流通加工等流通功能 还可以通过与各级企业实体的 广泛接触和交流 从整个供应链的全局出发 提供有用的信息和改进意见 第三方物流公 司 从全局上把握着供应链上每个环节的供需跳动脉搏 从而实现生产与流通组织的优化 由此产生的经济效益也更为可观 运输行业作为第三方物流的代表 其中对经济起到的重 要作用是不可忽视的 并且从事这个行业的人必须要有吃苦耐劳精神 并且