小组工作课程设置与要求.doc

小组工作课程设置与要求一、理论内容： 小组工作定义 小组伦理与价值 小组工作的理论基础与基本模式 小组过程 小组评估小组工作课程设置与要求二、操作内容 小组基本进程掌握 小组主题选择和活动设计 小组进程中的问题处理 小组领导者的素质锻炼小组工作课程设置与要求三个知识点： 小组工作是社会工作的三种基本工作方法之一 小组工作与个案工作的区别 小组工作的优势第一章 小组工作概述一、什么是小组小组应当具备的要素： 时间和人数； 共同的目标或任务； 共同遵守的规范与准则； 成员之间的相互作用； 小组文化； 凝聚力和归属感； 地位和角色的演变。二、什么是小组工作？定义：小组工作是一种以两个或两个以上的个人组成的小组为工作对象的社会工作方法。工作者通过有目的的小组活动与组员间的互动，帮助小组成员共同参与集体活动，处理个人、人际及人与环境间的问题，最终目标是获得个人的成长。三、小组工作的发展与现状1、小组工作的萌芽（19001920） 1905年肺结核病人小组 1907年学校小组 1909年心理教育小组2、小组工作的缓慢发展（19201930） 医院开设小组工作 儿童和家庭小组 心理剧 开始对小组现象进行研究3、小组工作的快速发展（19301945） 小组研究专业化和规范化 实务发展：医院最快 研究成果和出版物 资料收集方法增多4、小组工作在中国（1）中国小组工作的特点 目标的双重性 港台地区的领先与影响（2）发展的宏观条件 现代化与小组工作 非营利组织与小组工作 社会工作专业化、职业化与小组工作四、小组工作的功能与类型1、小组工作的功能（克莱因，1997） 康复 能力建立 矫正 社会化 预防 社会运动 问题解决 社会价值2、小组工作中小组的类型 形成方式：组成小组自然小组 参与方式：自愿小组非自愿小组 成员密切程度：基本小组次层小组 小组结构：正式小组非正式小组 成员进出小组的自由度：封闭小组开放小组 性质：任务小组发展小组治疗小组成长小组最新版美国全国社会工作者协会的社会工作辞典将小组分为五大类 支持小组 教育小组 成长小组 治疗小组 社会化小组小组类型目的专业领导角色同质性小组结构教育教育、社会化和支持准社工，像教师，引导互动对同类和知识感兴趣学习小组成长个人成长和改变推动者和示范者异质性较大高互动、沟通和自我探索支持处理压力，激活应对能力理解和互助的推动者有异质性分享信息、压力经验和应对措施治疗改变行为，治疗、康复，处理和解决问题专家、权威和推动者同质或异质目标一致，各有子目标社会化改变制度环境组织、动员、协调各种资源利他主义任务中心自助支持和自助没有介入高同质性多元五、小组工作的应用领域1、儿童工作 发展需要 特殊需要（1）残疾儿童；（2）家庭支持；（3）高危家庭；（4）青少年犯罪2、成人工作 流动人口； 劳动和社会保障；3、老人工作 医疗 精神健康第二章 小组工作的职业道德问题一、小组工作的价值观西方国家（美国社会主流的价值观） 犹太-基督教的教义：重点在于对友邻的责任，及对人的尊严和价值； 民主的价值观：强调平等和参与，包括人的生活的权利、自由的权利，以及对幸福追求的权利； 清教徒的伦理价值观：重视人们对自己的责任，以及工作在道德精神生活中的重要性； 社会达尔文主义：强调在长期进化过程中，强者和适者生存。赫伯特斯宾塞 马尔萨斯中国的主流价值观是什么1、社会工作价值观： 人人平等 尊重和接纳 以人为本和案主自决 维护人权和社会公正 赋权 发展2、社会工作价值观在小组工作中的体现： 组员平等，互助互惠； 小组决策，坚持民主、合作、互惠； 尊重组员的权力和能力； 赋权； 高度的个别化。3、小组工作者必须拥有的价值观：（Max Siporin,1975） 个人和社会的相互依赖； 相互依赖； 参与帮助过程； 个人的自主； 自主和自我导向； 服务的平等机会和在帮助过程中的参与。4、小组工作者必须拥有的价值观：（Glassman和Kates,1990） 人有内在的价值和能力； 人是互相有责任的； 人有归属和被接纳的权利； 人有权利参与和被倾听； 人有言论自由和表达的权利； 成员中的差别可以不断丰富其他人； 人有自由选择的权利； 人有权利去质询和挑战专业人员。5、小组工作实践原则： 认为每个人是独特的（小组成员的个别化原则）； 认可多样的团体及随之而来的有关行动（小组的个别化原则）； 真诚地接受每一个具有独特强弱处的人； 在社会工作和小组成员之间建立有目的的助人关系； 鼓励及促使小组成员之间实现有益的合作关系； 适当地修正小组过程； 鼓励每一个成员按照他们能力的层次去参与以使自己更能胜任； 在解决问题的过程中使小组成员能够投入参与； 让小组成员通过冲突去体验日益改善的工作方法； 为小组提供新的和不同的成就和人际经验的机会； 在诊断个人及整个环境的时候，明智地运用限制； 根据对成员的个人诊断和评价、小组目标及有关的社会目标，有目的地及区别地运用程序或行动； 对个人和小组的进步不断进行评估； 小组工作者要热诚、人本和有规则地运用自己。二、小组工作的职业伦理1、一个合格的小组工作者专业训练包括： 社会科学和人文科学 理论背景 辅导技巧 研究方法 实务经验2、小组工作者的实务守则 针对自己： 自我洞察，量力而行 针对小组： 小组的建立和进程的控制 针对小组组员： 对组员的看法、态度、如何对待三、社会工作者与成员的专业关系1、成员自决强调案主有自由选择和做决定的权利和需要注意：需要限制自决权的三类成员2、案主知情： 小组程序 服务声明 角色 可能的风险 保密 规范和限制3、专业关系的界限： 书面协议 双重或多重关系保密原则由以下六条细则所组成： 保密的内容 披露信息的前提 保密的例外 披露最小化原则 成员知情 成员的义务第三章小组工作相关理论小组工作是一种方法 由知识、理解、原则、技巧组成透过个人在各种社区机构 包括个人在小组中以及在社区机构中的小组中籍着小组工作的协助， 透过接纳、小组个别化、小组目标决 引导成员在小组活动中互动 策与方案活动、激励及辅导、组织与 程序，以及资源的运用促使成员彼此建立关系，并 如：参与、归属、决策、责任感、成就、以个人能力与需求为基础， 自动自发，以及调适能力获致成长的经验 旨在达成个人、小组、 目的在于达成个人行为的改变；小组社区发展的目标 民主化的形成；及社区的发展 小组工作的理论基础 场域论 符号互动论 系统理论 互动分析 小组动力学 生态学（参考: 林万亿著，团体工作：理论与技巧,五南图书出版股份公司）一场域论 1、基本假设： “任何事件的性质决定于包含此一事件的事件体系的关系”，即人类行为是个人与其环境的函数。 个人行为由个人内在与个人所存在的社会情境所决定。个人内在包括遗传、能力、人格、健康、信仰、价值等；社会情境指他人的存在或缺席、个人目标的阻力、社区态度等。 2、场域论的主要观点： 生活空间：指个人所经验的主观环境，心理事件、包括思考、行动、梦等都是生活空间的函数，人与环境视为互赖因素的组合体； 此时此地：任何心理事件必然被现有生活空间的特质所决定，过去的经验只对现在事件产生间接影响，而不直接导致现在行为； 紧张体系：尚未被解决的心理需求创造了一种未解决的紧张体系。未完成的任务使未解决的紧张体系永存，当任务完成，相关的紧张体系即消失，此任务即很少再被忆起。 3、场域理论与小组工作 小组是一个动态的场域空间 , 在这个动态的场域中 , 小组中的物理环境、人文环境、小组自身的动力环境等与个人自身的个体因素共同影响成员的行为和改变，所以，在小组工作中，工作者要创造一个有利于小组成员成长的场域空间。 在小组工作中要重视此时此地，重视当时环境对成员行为的影响。 了解、分析和帮助完成成员的需要 , 及时解除成员的紧张情绪。 小组成员之间是互动的，每位成员都会受到其他成员的影响。 二、符号互动论 1、基本假设： 不同的人类行为与互动经由符号与其意义为媒体而履行； 个人经由与他人互动而人性化； 人类社会是由互动中的人们所组成的最佳建构； 人类是积极地塑造自己的行为； 意识或思考涉入与自己的互动； 人类在执行的过程中建构其行为； 人类行为的了解必透过研究隐藏着行为的行动者。 2、符号互动论的主要观点： 米德、布鲁默（芝加哥学派）、库恩（衣阿华学派） 核心一致观点： 人类制造和使用符号，通过符号交往 通过角色领会对他们的姿态行为进行解读，在此基础上形成互动 心智和自我的存在是人类互动的结果 3、符号互动与小组社会工作 符号互动有一个启发式的价值是其提供了一个了解行为与小组过程的分析方法论。此外，符号互动理论也使工作者了解个人行为是其与他人互动的结果。 提供了“自我身份”的概念。一个人的身份是其对自己的理解，自我身份被视为是社会目标。它不只是安置个人在他人社会世界中的位置，而且也是涉及在社会网络中角色与行动的安置。 对于小组社会工作者的启示是如何去理解特殊的个人被其同伴所理解；他人的理解将有效地运用于个人得到自我了解与对他人的理解上。 小组是不同的互动元素所组成的系统，在不断变化的社会环境中，小组系统作为一个有机的整体运行时，试图保持一定的秩序和稳定的平衡； 所有的系统都有自身的边界，当系统开放时，系统间会互相影响和互动；当系统封闭时，他们就不能与其他系统有任何交流与影响。社会工作者必须通过增强系统的开放强度并且有时会利用其他系统影响小组。 小组作为一个自我保持的系统必须履行的主要功能性任务：（ Prasons,1951 ） 整合：小组成员必须互相接纳； 适应：小组必须根据外部环境的需要而变化； 方式的保持：小组必须界定和维持他们自身的目标、特征和过程； 目标的实现：小组必须追求和完成小组的目标。 社会工作者必须保证小组成员具有完成这些功能性任务的责任心。小组的成功有赖于小组成员互相适应或互相配合的程度、他们适应环境的能力、他们维持小组的凝聚力、他们对小组目标的认同和实现这个目标的信念 小组既有外部系统也有内部系统； 外部系统是指小组对于社会和实物环境关系造成的适应性问题的处理方式； 内部系统包括小组活动的形式、小组成员的互动及小组成员与社会工作者的互动、以及存在于小组内部为了小组运行和达到目标所构成的规范。 为了适应环境，小组总是不断地变化以达到新的平衡点 任何社会、正式和非正式组织或小组等社会体系，都必须解决两组问题，以求自我维持； 第一组问题是社会体系所必须达成的目标和完成的任务，一般称之为工具问题或手段性问题； 第二组问题是社会情绪问题，包括减少人际困难、协调行动、保持个人有效地满足于成为一个体系中的成员； 第一组和第二组的两种问题要保持平衡，小组才能生存。 Bales 的十二个互动类别： 显示团结，提高他人地位，给予协助，回报； 显示紧张解除，开玩笑，大笑，表示满足； 同意，表示积极地接纳，了解，意见一致； 给予建议，引导，暗示自治； 给予意见，评估，分析，表达感受，期望； 给予引介，资讯，重复，澄清证实； 请求引介，资讯，重述，证实； 请求意见，评估，分析，表达感受； 请求建议，引导，可能的行动方向； 不同意，表示积极拒斥，拘束，拒绝协助； 显示紧张，请求协助，撤离现场； 显示敌对，贬仰他人地位，保护或肯定自我 Bales的十二个互动类属： A：社会情绪范围（积极反应） B：任务范围（试图回答） C：任务范围（问话） D：社会情绪范围（消极反应） a：沟通问题 b：评估问题 c：控制问题 d：决策问题 e：紧张消除问题 f：整合问题 五、团体动力学（四种不同的意义） 用来描述在团体中任何时候所产生的事情，如移动、做事、变迁、产出、互动与反应等； 也被描述成一种研究的领域，是社会科学的一个方面，运用实验室、观察法、访问、问卷等对团体行为进行研究； 是一种关于团体行为的基本知识； 被用来描述成一种应用知识的发展体系，或技术。即将知识的发现与理论应用到实施的原则与方法上。 团体动力学的研究范围： 次团体、团体结合力、团体敌对、团体感染、团体支持与团体冲突等；（Konopka and Friendlander，1976） 团体形成、分化与整合、沟通、互动、团体结构与团体发展等；（Heap，1977） 团体的互动过程：物理环境、个人环境、社会环境、任务环境等；（Shaw，1976） 团体的形成、互动、冲突、沟通、规范、分化、整合、凝聚力、影响力、领导等；（林万亿，1998） 六、生态学 自然的栖息所； 生态体系：人与环境的观点，生态系统是由人、生活情景、以及良好的行为或不良的行为模式所组成； 持续性与变异性：生态平衡是变异与持续所进行的一种功能展现； 互动与交流； 整体性； 适应：适应具有抗拒、接纳、改变与交流的特性； 能力与福利； 社会环境 生态学的观点给于团体工作的启发是可以从成员、工作者、团体、环境间的关系来了解的实施团体工作；用适应、发展、循环、交流、开放与动态体系来分析团体工作；假设人与环境为了在其栖息所内增强其解决问题的能力与成员的成长，最小程度的整合是必要的；专业的社会团体工作者之基本任务是在于建立一种可以自我改变的文化。 第四章 小组工作的主要模式 小组工作的概念模式 社会目标模式 治疗模式 互动模式 发展模式 三大模式： 宏观和微观的介入，理论来源的两个部分： 外借理论：社会学、心理学、精神病学、医学等， 实务理论：自身的工作实践积累一、 社会目标模式 代表人物：科伊尔、凯瑟、科诺普卡、克根 目标：培养社会责任感、社会意识和社会认知 强调： 参与、共识和任务达成 自我了解和专业训练 应用领域：社会政治小组、组织小组1、理论基础： 参与、意识提升和赋权 系统功能理论 社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系2、社会目标模式的主要特点： 主要以社区归属和社会整合为最终目标，关注的是社会秩序和社会价值观。 主要在社区层面开展，团体成员是为社会利益作出贡献而不是为他们自己；通过成员有意义和负责任的参与，显示他们影响社会变迁的力量。3、社会目标模式小组工作的主要目标： 发展和提高团体成员的社会意识和潜能，发展和提高他们实现社会变迁的责任心； 发展团体成员的社会能力，即提高他们在社会环境方面的个人能力，增加自尊心和社会能力； 帮助他们拓展知识基础，从而成为一个有技巧的公民。团体工作运用社会目标模式的结果是培养了有觉悟和能力去实现有益于社会和成员本身的社会变迁的领导者，实现案主自助的原则。4、社会目标模式下工作员的角色和技巧： 使能者：促使成员发展成为一个有责任心的公民必须的技巧； 引导者：为成员创造条件并在他们的行动中引导他们； 模范：树立一个有责任心的公民的形象； 鞭策者：鞭策成员做一个有社会责任心的公民，并奖励任何合乎上述要求的行为和行动； 资源提供者：为团体成员的利益动员和联系社会资源。农村社会工作探索-中国农村减贫能力建设模式 始于2001年 由香港理工大学应用社会科学系与云南大学社会工作系/社会工作研究生联合建立 项目地点：云南省师宗县 五龙壮族乡平寨行政村我们为什么要成立妇女小组？ 传统手工艺品德开发可以为妇女提供期望的报酬 增强对自己文化的认同与信心 抢救与发展珍贵的传统手工艺主要工作： 口述历史和村史收集 社会工作实习 孝布改革与文化传承 沼气项目的开展 支持基础教育的发展 妇女手艺制作（合作及创收） 夜校和培训 综合社区中心的建立 老年人协会 城乡合作二、 治疗模式1、理论基础： 心理分析：重建人格结构；对原生家庭的再创造；通过再创造、分析、讨论、解释过去经验和解决潜意识层次上发生的防卫、抗拒，解决成员在儿童期产生的功能失调的模式，并在新的领悟中做出新的决策。 行为认知：学习理论为基础； 人本主义等。2、 治疗模式的主要特点：该模式的主要目标是实现社会控制和消除离轨；团体是治疗的手段和脉络；社会工作者通过团体过程和结构帮助个别成员改变，注重的是治疗和补救功能的实现。3、治疗模式小组工作的主要目标：消除小组成员的心理、社会或行为问题，从而帮助他们达到更佳的适应社会的功能。最终目标是改变案主而不是社会。步骤： 评估并建立目标 定义问题，描述情景中的行为及想法 通过团体酝酿策略并选择策略 帮助成员练习新的行为和想法 在团体外或家庭作业中实施目标行为 在团体中汇报目标行为 教导成员系统化的问题解决策略，以作为应对的技巧 目标在于在团体结束后，当事人对特定情景的应对行为与想法有所改变，同时也尊重当事人在治疗环境外与治疗结束后的情景都能持续保持效果。4、治疗的一般目标： 人际技巧 问题解决技巧 认知应对技巧 其他应对技巧 自我管理技巧5、治疗方法 系统化问题解决训练 示范学习 增强与刺激控制 认知改变训练 放松训练 社交娱乐活动 社交网络的增进 小团体技术 整合各种治疗技巧6、认知行为互动团体治疗的治疗阶段： 制定团体治疗计划 开始团体 评估呈现的问题以及成员可获得的助力 选择和安排可影响改变的治疗策略 澄清与处理团体的问题 制定计划将改变类化到现实的生活，准备结束团体三、 互动模式 代表人物：施瓦茨1、理论基础： 系统论中人与环境关系的论述 场域理论中的行为环境论、生活空间论 “镜中我”、自我观念和符号互动论2、互动模式的主要特点： 该模式假定个人的满足来自他们的社会归属和互相依存； 该模式有一个共同的目标并且是一个互动的系统；团体成员相互依赖并分担互相帮助的权力。决议由团体作出，团体也是个人和社会功能得到培育和协调的地方。3、互动模式的主要目标： 在团体个人、团体之间和有关的社会系统之间，达到互助和开放，因此集中点既在个人，也在环境，通过互动，个人和社会的功能都将得到增强； 目标可以是预防的、发展的、补救的，团体通过成员的讨论来决定它的目标。4、互动模式下社会工作者的角色与技巧： 对于团体来说，工作员是使能者、领导者或领路人，本身也是“工作员案主”系统的一部分，有很强的参与和感情投入，工作员必须展现他的期望并做好帮助案主的准备； 有五个主要的任务： 找出案主直觉中的需要与他面对的社会需求的共同点； 发现并挑战共同点的障碍； 主动提供案主欠缺的思想、事实和价值观； 通过揭示工作员自己的愿望、抱负和信念，以及对团体成员进行鼓励，帮助他们洞察及得到启示； 介定案主工作员系统所遇到的处境要求及限制。“7259老养残”志愿者服务队“7259”帮老助残工程是一项民心工程和系统工程，由“7259”志愿者专为父母一方年满65岁，子女为重度残疾人的家庭提供家政服务。因全市组建之初共有7259个需要援助家庭而得名。近年来，卢湾区“7259”志愿者工作建立了一支相对稳定的队伍，形成了一套行之有效的工作机制。每个志愿者制定全年工作计划，每天工作由援助家庭签字认可。今年管理人员走访援助家庭220个，并向75的受援家庭发放征询表，满意率达100 。四、 发展模式1、理论基础： 发展心理学 社会关系 社会结构理论 团体动力学2、发展性模式的主要特点：以人的发展为核心，关注人的社会功能的提高。3、发展性模式的主要目标： 宣泄阻碍个人有效完成社会行为的负面感情； 通过团体的归属感，为组员提供支持，发掘内在能力； 得到接纳和关心； 通过表达、成就感和团体的认同，提高自尊； 现实的导向； 自我欣赏，清楚地认识自己和他人，了解更多的应付生活困难的方法，增强决策的能力和对自己生活负责的能力等。4、发展性模式下小组工作者的工作领域： 团体目标的实现； 人际关系； 个人的自我实现。第五章 小组动力一、小组动力1、研究背景勒温： group dynamics特里普莱特： 小组动力实验研究第一人第二次世界大战后发展迅速百家争鸣，技术得到广泛应用库尔特.勒温（Kurt.Lewin1890-1947)德裔美国心理学家，拓朴心理学的创始人,实验社会心理学的先驱，格式塔心理学的后期代表人，传播学的奠基人之一。1947年2月12日，他因心脏衰竭于马萨诸塞州纽顿维尔突然逝世，终年56岁。勒温对现代心理学，特别是社会心理学，在理论与实践上都有巨大的贡献。2、小组动力的含义：李郁文（2001）： 小组动力是体现在小组中或小组间的各种行为现象，如小组的形成、发展、运作、互动、吸引、排斥、反应或改变等，它是社会科学的研究领域。它采用严谨实证的方法来研究小组中的各种行为现象。小组动力的理论和原则不仅为解释小组的行为现象提供了基本知识和技巧，同时可以通过实际应用这些知识和技巧，为更好地设计和带领小组提供有用的方法论方面的指导。（教材P41）潘正德（1997）（1）小组动力是指在任何时间内发生在小组中的包括察觉到的或未被察觉到的所有心理的和行为的内容；（2）小组动力是用来进行科学研究和管理服务的工具；（3）小组动力是用来说明小组行为的一套基本知识；（4）小组动力也是一套正在兴起的适用性专业技术。（教材P41）小组动力是描述小组在实现目标的过程中，参与小组生命发展的各种复杂力量及其交互作用和交互方式，这个过程包括小组的形成、启动、发展、成熟、落幕、结束、跟进等所有过程。二、小组动力因素分析静态方面： 机构 小组特性 领导者的个人特点 小组成员动态方面： 小组的领导方式与形态 小组的气氛和凝聚力 成员的参与 沟通模式 冲突和冲突的解决模式 小组的成文和不成文规范 小组的决策过程 问题解决过程小组动力 领导 沟通和互动 社会控制 团体凝聚力和目标 问题解决、决策和冲突三、小组动力：领导1、小组领导的含义： 小组工作领导者 Group leader 小组的领导过程 Group leadership2、领导的特性： “能够将工作团体紧紧地聚合在一起；激发成员的动机。”（ Bedeian，1986） “心理健康、泰然自若、成熟、有判断力、有认同感、有想象力，懂得避免先入为主的偏见，想帮助人和对沮丧又容忍能力等”（Slavson，1962） “领导者应该对人抱积极、乐观的看法，相信人具有潜能，相信人能够自我决定、自我实现。”（黄惠惠，1993）领导者的个人特性： 自我觉察和自我了解 自我接纳、自爱自信 真诚、愿意对质自己 敏感与及时的回应 温暖、关怀与尊重他人的能力 对小组过程与功能的信任 放松与幽默 勇气和个人力量3、领导具有的作用： 领导是一个过程，在这个过程中小组成员互动，同时也互相影响； 小组成员的行动是目标取向的； 小组成员的互相影响会带来小组成员在信念、价值观、行为和需要方面的变化； 领导过程的结果对包括领导者、小组成员和小组的参与者有好处。4、领导理论： 性格理论：注重领导者内在素质 风格理论：注重领导行为 情景理论：不同条件下不同领导方式的效用5、领导行为（领导者的方式）： 专权式 民主式 放任式专权式：小组领导者将主要责任寄托在自己身上，小组的动力大多围绕着领导者产生。此风格的初期似乎能够降低小组的焦虑，但一贯如此，常会损害小组成员的互动和限制组员的参与和共享。民主式：小组领导者尽量推动小组的责任，鼓励组员的参与和各尽所能去分担和完成小组的任务。这种风格的领导将自己视为小组发展和组员成长过程的促进者，因此他将会更多地使用澄清、综合、反映和过程分析等技巧，帮助小组沿着共同制定的目标前进。放任式：给予小组组员最大限度的自由去决定小组的目标和方向，小组领导者是其中的一员，其权力、责任与参与和其他组员没有区别。此种方式最大限度地赋予组员权力，但其风险在于可能会导致组员无所适从，使小组失去目标和方向，从而造成效率低下甚至小组解体。6、领导形态的分类： 领导形态依据工作行为和关系行为的不同而加以分类： 工作行为：目标设定、组织、指导、控制等行为变项； 关系行为：支持、沟通、催化互动、积极倾听、提供回馈等行为变项。 领导形态类别：命令型、推销型、参与型、委派型 高工作,低关系(命令式): 又称指导式.团体成员预备状态低,成员既没有能力,也没有意愿和安全感,需要领导者提供明确的指引与教导,一切行为和决策由领导者做主 高工作,高关系(推销式) 又称解释式或说服式.成员的预备状态居中,虽缺乏能力,但有意愿和信心,领导者只需要与之交谈,稍作解释即可。 高关系,低工作(参与式) 又称鼓励式,合作式.成员的预备状态居中,虽有能力,但无意愿和安全感.领导者扮演鼓励协调,或者催化的作用 低关系,低工作(委派式) 又称观察式,这类成员预备状态最高,最为成熟,他们不只有能力,也有意愿和自信.领导者完全授权给成员,他只需要从旁观察,监督即可,一切行为决策由成员自行作主。7、社会工作者的领导角色： 领导和被领导：社工和组员都可以担任领导的角色； 担任领导角色的社工有两个关注的要点： （1）为了指导小组的发展担当被指派的领导； （2）促进本地领导的产生。 少年人际交往学习小组：社工主要是帮助小组成员利用小组过程了解和发展他们处理社会和人际关系的技巧。重点在于指导小组的发展，策划小组的活动，在小组中指导小组成员具有技巧地相互影响。 青年义工小组：发展组员的领导技巧是一个重要的目标，社工应该鼓励小组成员担当领导以使他们能够尽快地学习和发展领导技巧。8、社会工作者的权力： 被赋予的社工的权力：社工的权力可能是小组成员或者他的同事、上级、机构、以及小组以外更大的社会系统所赋予。这种赋予是基于社会工作者领导能力的肯定。有很多因素会影响别人对社会工作能力的看法，包括： 专业地位和在组织中的位置； 经验； 界定角色； 服务费； 资源的渠道等等。社工实际具有的权力：社工用自己的资源去影响人们改变小组内部或外部的条件。社工的实际权力来自： 与具有影响的人联系； 知识和技巧； 能接触得到别人认为有价值的信息； 因他的位置而赋予的权利； 个人品质； 奖赏和惩罚的运用。9、权力的使用：领导和权力是分不开的。使用权力来保证小组功能的发挥是必然的。社会工作者总是担当领导，并在小组内外使用权力。在小组内部，社会工作者会引导小组动力和个别成员的变化。在小组之外，他会为了小组争取更多资源，而努力影响机构或社区。10、增加权力和它的后果： 社会工作者能够通过改变有些变项，去影响小组成员对社会工作领导能力的认同，以增加赋予的权力。如通过面谈等方法，提供有关小组、领导人或者小组以前的成功经验的信息给小组成员。当小组逐步发展，社会工作者能成功地使个人成员和小组达成目标，就增加了他的实际权力。 社会工作者也可以通过改变他们的权力基础来增加他们的实际权力。如与重要人物建立联系、发展他们的专业技能等。 权力的增加也会导致一些预计不到的后果，或者会使小组成员对社会工作者更加尊重社工，或者也会带来不良后果五、 小组动力：沟通和互动1、沟通和互动的定义： 沟通是指两个人之间的信息交流行为,在这个过程中,信息的接受者能够完全理解信息的发出者所赋予信息的含义。 小组互动是对小组生命过程的基本描述，指小组各组成部分之间交互影响的作用和反作用。非言语行为原则（SOLER）：杰拉德伊根（Gerard Egan）S（Squarely）：面对整个团体O（Open）：开放姿势L（Lean）：时时自然低上身向前倾E（Eye）：保持目光接触R（Relaxed）：尽量做到相对地放松或自然而然沟通过程：信息来源、编码、信息、通道、解码、收讯人、回馈。（Johnson,1997）信息来源：想法、感受、意图、行为等。发讯人（A）1，编码：将想法、感受、意图等转换成信息。2，发送信息收讯人（A）3，解码：将收到的信息进行诠释4，内部处理收到的讯息收讯人（B）3，解码：将收到的信息进行诠释4，内部处理收到的信息想法、感受、意图、行为的回馈发讯人（B）1，编码：将接收到的想法、感受和意图转换成可以发送的信息；2，发送信息噪音噪音噪音传播渠道噪音传播渠道互动过程：交换：两个个人、小组或社会之间的交易。在其中一方发生某种行为以获得回报合作：两个或两个以上人共同完成一个目标。竞争：与合作一样，向同一个目标努力。但是每一方都力图比对方先达到目的，赢家只有一个。冲突：参与者不再遵循普遍认可的规则。2、有效沟通的增进： 发出信息：（1）信息必须易于理解；（2）发出者必须通过他的表达使接收者产生信任；（3）信息应该唤起接收者的反馈，反映出这个信息是如何影响他们的。 接收信息：（1）正确理解发出者的信息；（2）接收者传递出想要理解发出者的信息，以促进二者间的进一步讨论。3、影响小组互动的因素：小组互动方式一般会受到小组的组成时间、规模、权力、地位、次小组等因素的影响。 （1）小组的组成时间 （2）小组的规模大小 （3）小组中的权力与地位 （4）次小组4、小组社工应具备的沟通技巧5、小组组员人际关系 一般来说，小组的核心形式可以分为两人一组，三人一组和四人一组及以上，者同时也意味着次团体的出现第一、成对关系第二、三人关系第三、多人关系成对关系：平等互惠关系追求式关系依赖和支配的关系虐待和被虐待关系三人关系：和谐的关系仲裁关系竞争关系联盟关系同盟关系6、互动模式 领导者中心模式：沟通是直接从小组成员到社会工作者、或从社会工作者到小组成员，其结果是社会工作者成为领导者，小组成员自由相互沟通的机会被减少； 小组中心模式：小组成员自由地相互影响，因为他们之间的沟通渠道是敞开的。领导者中心模式：小组社工作为领导者是中心人物，而且同一时间内沟通只是从领导者到小组成员，或者从小组成员到领导者。领导者小组成员小组成员小组成员小组成员领导者中心模式：每个成员依次讨论同一个题目。领导者小组成员小组成员小组成员小组成员领导者中心模式：沟通反复地进行如社工与小组成员之间展开的讨论，此时其他成员只是旁观者。领导者小组成员小组成员小组成员小组成员小组中心模式：所有小组成员都有责任参与沟通，他们自己判断是否有需要沟通。领导者小组成员小组成员小组成员小组成员7、次团体的形成： 次团体由小组中的一部分成员组成。通过组成次团体,小组成员可以减少焦虑或获得安全感。 次团体反映了小组成员的选择、兴趣和人际感受。8、次团体形成的原因： 成员的相似性 小组的规模 小组的情境 成员的安全需求 小组意见不一致 协同领导者造成的分裂9、次团体对小组的影响 分工小组分工时应注意公平非配、赏罚分明、任人唯贤 安全满足个别组员的特定的需求 效忠遵守小组规则？信任次团体？困境 包容与排斥被次团体排斥的成员可能形成新的次团体10、互动模式的调整： 改变小组的沟通 提高吸引力和发展目标 次团体的运用 改变小组规模和物质环境安排 调整小组成员的权力和地位五小组动力：社会控制（规范 角色 地位） 请介绍模拟小组的规范内容; 写出模拟小组中的社工角色和组员角色; 描述小组成员的地位及其变化。1、规范的定义:规范是指为小组成员所接受的行为方式，这些行为方式是组员对小组中正规和恰当的行为方式的共同期望与信念。有效的规范可以帮助小组对全体成员使用内部控制。2、小组规范三种不同形式：3、规范在小组中的发展：4、规范对小组的重要性： 稳定小组 促进变化 导致不良行为5、 对小组规范的评估 观察小组成员的个人行为 观察小组的动力 直接询问小组成员 间接询问小组成员6、改变小组规范的方法 改变小组的期望 奖励理想的行为 改变奖励和惩罚机制7、小组中的角色的重要性： 角色有助于小组控制组员的行为。 确保小组成员关注重要的小组功能。 允许小组使用权力，促进小组成员间的分工。 社会工作者可以通过与小组成员讨论其现有的小组角色，调整其期望，帮助他们对自己的行为模式进行再界定，达到促进行为变化的目的。8、小组的一个特殊角色替罪羔羊 替罪是小组消除紧张的一种方法； 替罪的两层含义：代罪是一种不愉快的经历，可能对其造成伤害；代罪有助于小组成员放松他们的情绪，保持小组的平衡； 替罪活动反映出小组的需要和问题：注意： 社工首先要观察小组是否有替罪模式； 应避免偏袒或敌视替罪羔羊； 可以向小组和代罪者说明这个行为模式，并要求小组观察它的运行方式； 可以帮助小组寻找更正确、更适合的方法处理他们潜在的挫折和愤怒9、小组中的地位:地位是每个小组成员在与其他组员比较,并对他评估后作出的位置排列；评估和排列涉及到正式、非正式判断和对小组成员在小组中行为的评价。 10、影响小组地位的因素：11、规范、角色和地位在社会控制中的关系： 规范是对全部小组成员行为模式的要求； 角色是对小组个人行为的要求； 地位是对小组成员角色表现的赞扬。讨论：根据模拟小组活动情况,总结小组凝聚力的表现、原因、作用。1、小组凝聚力的涵义： 小组凝聚力，是指小组成员愿意留在小组的程度。 小组的凝聚力来源于以下四个方面：2、凝聚力对小组的重要作用： 保持小