国内旅游行程须知 通用.doc

合同附件： 合同号No： 尊敬的旅游者朋友：您好！非常感谢您对我们旅游公司的厚爱，现将您参加本次旅游出发前的一些必要说明告知您，请您仔细阅读：首先，作为旅游者，您应如实告知旅行社自己的身体状况。您的身体状况适应本次旅游活动安排！如有身体状况不适应此次行程的朋友，应以书面形式向旅行社提出声明。如您未做出声明的，又因您自身身体状况发生旅游意外事故的，旅行社将不承担任何经济与法律责任。第一点：旅游出发前的准备根据当地气候准备应时衣物！此次旅游地：，当地平均气温：。1.不同的景区气候多变，老年人体温调节能力弱，要带够衣服，随时增减。旅游期间要穿旅游鞋，不可穿皮鞋；带防晒用品：防晒霜、太阳帽、晴雨伞、墨镜、雨鞋等；根据需要带上手杖；山区游览最好自备雨衣。安排好所需的行李，最好准备一套适合旅行的服装；行李包中如果有易碎的东西放在衣服中，注意其安全。2.女游客不仅带裙子，最好备上一条长裤参加活动。 3.到野生动物保护区游览，应穿如棕色、米色和土黄色等中性颜色的长袖衣裤。这样不仅安全，还可预防被蚊虫叮咬。4.乘坐火车、住宿酒店时需经常上下铺或者起夜，因此最好带上一双拖鞋。5.乘坐火车团或用不惯酒店准备的一次性洗漱用品的旅游者，请自备好洗漱用品。6.提前检查身体，准备常用药品。在临行前的体检必不可少，一些人参加旅行前要征得医生同意，方可动身。尤其是老年人往往患有多种慢性病，平时需要用药治疗者，出游时切不可遗忘带药、服药，否则，可能导致旧病复发、病情加重或恶化。老年人旅游时应有家人或亲朋好友相伴。7.为防止水土不服，还要带些急救用品及常用药品，如绷带、创可贴、伤湿止痛膏、感冒药、晕车药、止泻药、消炎药、风油精、健胃药、抗过敏药等。有晕车史的要在乘车、乘船前30分钟服药。8.参加高原、野外、长途旅游，旅行社不建议年龄较大或有高血压、心脏病、糖尿病、身体残疾等不适宜此种旅游的旅游者参团旅游，如执意参加必须提前征得医生同意，备好药品，并征得亲属、子女同意。如因自身原因发生意外旅行社不承担任何责任。9.如果出游时家中没有留人，停止一切对你家的物品投送（如牛奶、报纸、邮件等）；将家中贵重的物品放入保险箱或其他安全的地方；关上自来水龙头、煤气开关；拔下家用电器的电源插头；如有宠物、托付一个亲近的好友代为看管；检查所有门窗的锁，拜托可靠的朋友或邻居不定时察看，自己一定要随身带好家门钥匙。把旅行路线留给自己的家人或您易取得联系的人。检查是否带好了与家庭、单位和亲朋好友联系用的电话号码。自己也要将自己的手机、手机电池、充电器带好。10.认真填写旅行社提供的旅游者安全保障卡，如出现突发情况，以便旅行社采取及时、合理的解决方案。旅行社强烈建议旅游者出行前购买旅游人身意外伤害保险。认真填写旅游报名表，确认姓名和证件号码无误，如因旅游者自身原因造成机票或其他交通工具有误，一切损失由旅游者自行承担，与旅行社无关。出团时请带好证件，如老年证、身份证、军官证、学生证、残疾证、户口本等有效身份证件，提前向导游出示证件以便导游购买优惠门票。如购买门票后再向导游出示，旅游者不能享受优惠价格。第二点：旅游行程须知认真阅读出团通知，记好旅行社通知的集合时间地点。要在规定的时间到达指定的地点集合。带好自己的车票、机票、船票；安排好从家中到车站、机场、码头的路线和交通工具；带好相关的旅游证件。乘坐飞机请务必带好身份证等原件，儿童带好户口本原件；如因自身原因造成无法登机或延误当日的车次以及航班时间的一切损失由旅游者自行承担，与旅行社无关。一饮食：在旅游期间，旅游者要十分注意饮食卫生，预防避免中毒，胃肠道疾病的发生。 1.在旅游期间购买食物需注意商品质量，不要购买“三无”（无生产厂家、生产日期、厂家地址）的商品，发现生食物不卫生或有异味等变质情况 ，切勿食用。 2.不要光顾路边无牌照摊档，不吃不洁和生冷食品，切勿吃生食、生海鲜、已剥皮的水果及不要喝生水，防止病毒性肝炎、痢疾、伤寒等肠道传染病经口进入。在外面私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃病旅行社不承担责任。3.出门旅游、应随身携带上矿泉水及干粮等食品，以备不时之需，注意请勿喝生水和不洁净的水。 4.不要接受和食用陌生人送的香烟、食物和饮品，防止他人暗算。 5.旅游期间要合理饮食，不要暴饮暴食和贪零食。多吃些新鲜蔬菜和水果，少食油腻和辛辣生冷食物，最好少饮或不饮酒。重视饮食卫生，严防“病从口入”。对各地的风味小吃、名优土特产食品应以品尝为主，一次不宜吃得太多，更不能暴饮暴食，以免引起消化不良等。6.饮食方面有特殊要求的，请提前跟导游打招呼，以便导游更好的给您安排饮食。7.为防止在旅途中水土不服，旅游者应自备一些常用药品，以备不适之需，切勿随意服用他人所提供的药品。 8.喜欢喝酒的旅游者在旅途中应注意控制自已的酒量，饮酒时最好不超过本人酒量的三分之一，若出现酗酒闹事，扰乱社会秩序，侵犯他人或造成第二方财物损失的一切责任由肇事者承担。9.旅途中还容易感到口淡无味，可以带些榨菜、什锦酱菜及酸味的蜜饯，这样可以缓解口淡，促进食欲。充足的饮水也是旅途中不可缺少的，以茶水和一些鲜果汁饮料较好，不仅可以增加营养，而且可以减轻旅途疲劳。二、住宿1.旅游者入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全出路、安全路梯的位置及安全转移的路线。2.入住酒店时请保管好房卡，检查房间内设施（卫浴设备、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等）是否有损坏、缺少并及时告知酒店，以免退房时发生纠纷。染发的旅游者请自备一条毛巾、枕巾或是等头发干了再入睡，避免染到酒店的枕头上。3.在使用房间内物品时，看清是否是免费使用的，如使用非免费物品请看清标价。部分酒店内的电话及部分电视频道需另行付费使用，请询问清楚后使用，以免结帐时发生误会。4.贵重物品应存放于酒店总台保险柜，或随身携带，不要放在房间内。5.不要将自已住宿的酒店、房间随便告诉陌生人，不要让陌生人或自称酒店的维修人员随便进入房间，出入房间要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上，物品最好放于身边，不要放在靠窗的地方。6.勿将衣物披在灯上或在床上抽烟。7.使用酒店的娱乐设施时应注意安全。使用前先做好检查，查看是否有损坏。8.沐浴时地面、浴缸容易打滑，一定要先把防滑垫放好以防滑倒摔伤；将浴帘下端置于浴缸内防止淋浴时水溅到地面上。9.入住酒店需要外出时，应告知随团领队或导游，最好分组结伴而行。在酒店总台领一张饭店卡，卡上有饭店地址、电话，如果你迷路时，可以按卡片上地址询问或搭出租车，您就会安全顺利回到住地。如发生意外，一定先与导游联系，决不要单独行事，否则后果自负。10.如遇紧急情况，千万不要慌张。发生火警时不要搭电梯或随意跳楼；镇定地判断火情，主动地实行自救。若身上着火，可就地打滚或用重衣服压盖，必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸湿的衣服披裹身体，捂着口鼻贴近地顺墙爬行，大火封门无法逃生时，用浸湿的衣服披裹身体，被褥堵门或泼水降温的办法等待救援或摇动鲜艳的衣服呼唤救援人员。 11.每次退房前，请检查您所携带的行李物品，特别随身携带的证件和贵重物品。房间内配备的浴巾、毛巾、手巾、烟缸等物品均不可携带出酒店。三、乘坐交通工具1.乘坐飞机旅游时，应带好自已的有效身份证（小孩带好户口本原件，满16岁未办理身份证的游客需持派出所证明原件），并注意保存好。导游发给旅游者机票和登机牌时，应该核对自已机票上的名字、往返时间、抵离目的地、航班号是否准确、往返机票是否是在一张上，请注意保存好机票和火车票，如果导游要统一管理机票应配合导游工作把票交回。按照国际惯例，团队办理登机手续时，是按旅游者姓氏的英文字母顺序发给登机牌。因此，如需调整座位，应在飞机起飞且平稳后与其他乘客商量调换。切不可挡住通道，影响其他乘客行走；2.飞机上用餐时应将座椅靠背调直，以免影响他人。飞机上用餐每人一份，饮料免费，可按需要向服务人员索取。服务人员不在身边时，若需服务可按呼叫按钮，不可大呼小叫。飞机上应轻声交谈，以免影响他人休息；3.出外旅游携带的行李要求轻便，旅行箱、包要坚固耐用，应尽量避免携带贵重物品，若无需要，应把一切贵重物品放在家中。旅游者的行李如需托运，切勿将现金及贵重物品放在托运行李中。大件行李在办理登机手续时交航空公司托运，托运的行李一定要包装结实并上锁，行李重量以不超过20公斤为准，若超重请您自付超重费。4.请将随身行李放置在行李舱内。放不下的请安置在自己座位下；5.搭乘飞机时扣好安全带，不要在飞机上使用移动电话等相关电子用品,不要在飞机上随意走动。6.在旅游车内行走，随时扶好把手，不要将手扶在门框上，以免行车时或突发紧急制动造成伤害；在火车上打水不宜过满，3/4处为宜，以免烫伤；不要在车厢内吸烟，行李要保管好，夜间防止被盗；睡觉时车窗要关闭，以免受凉。7.在交通工具上禁止携带易燃易爆、管制刀具等危险物品。乘机、坐车、上船要注意扶梯，在台阶处站稳，乘车时注意颠簸路段及司机急刹车以免扭伤或摔伤身体，途中车上严禁追跑打闹，以免发生危险。勿在车辆行驶过程中任意更换座位，头、脚勿伸出窗外，上下车时请注意来车方向以免发生危险。8.如需在旅途中使用的证件、护照、现金等应寄存在酒店保险箱内，或随身携带。切勿放在酒店房间内，寄存行李或旅行车内，切勿交至他人保管。9.乘车时如有身体不适晕车者，请提前跟导游打招呼，请将前方座位主动留给老、幼、晕车旅游者乘坐。10.班机（火车）抵达目的地后，请您不要急于下飞机（火车）而遗忘物品，注意检查随身行李和物品。11.旅行社接团人员会到机场、车站迎接旅游团。旅游者注意看管好自己的手提行李，尽量和团队在一起，避免走失。12.注意乘坐旅游车时别倚窗。乘车时千万别将臂倚靠在车窗玻璃上，以免受寒。尤其是患有颈椎病或类似疾病的老年朋友更要注意，要与窗子保持一定的距离，并保护好肩、臂部，以防风寒。四、游览1.听取当地导游有关安全的提示和忠告。抵达景区游览前，紧记导游交代的集合地点时间及所乘游览巴士车号，万一脱团请于集合地点等候导游返回寻找。2.团体旅行时不可擅自脱队、单独离队，如果要脱离团队请征得全陪导游同意，并随身携带当地所住宿饭店地址、全陪电话及地方导游电话，以免发生意外。参加团队旅游，要听从领队或导游的指挥安排，不随意活动，以免发生离群、掉队、迷路等事件。要随时注意团队的去向，以免掉队。团队旅游务必遵守时间，记住汽车号码、导游同领队的姓名和手机号以便联系。旅行期间，团友应互敬互谅，配合领队和导游工作，如有违法或者违规行为，领队和导游有权制止或采取相应措施。3.行程中或自由活动时尽量不参加危险和刺激性活动项目，如攀岩、高速摩托艇、水上飞机、高速游轮、自驾越野车、草地摩托等活动项目。如执意要参加，旅游者要听从该处工作人员的安排，并穿好救生衣，落实各项安全措施，切忌麻痹大意。携带儿童的旅游者，参加此类活动时应照顾好自己的孩子，不要让他们独自活动。身体状况不佳者请勿参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压、恐高症者切忌从事冰上、雪上、水上、高空活动。如有意外发生，旅行社不承担责任。4.因无法预测水下状况，会有海啸、台风、海蜇、鲨鱼、溺水等意外的发生，旅行社不允许旅游者参加游泳、潜水等水上或下水项目，如旅游者执意下水也需根据自身情况仔细斟酌后再下水，不熟悉水性者，切勿独自下水。儿童一定要有家长陪同一起游玩。如有意外发生，旅行社不承担责任。5.搭乘快艇游览或活动、漂流等水上活动，请按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。如有晕水、晕船者请勿游玩水上项目。不得单独前往深水域或危险河道。6.旅游者在乘坐缆车或其它高空项目时，应服从景区工作人员安排，一定要注意安全，系好安全带。遇超载、超员或其它异常时，千万不要乘坐，以免发生危险。 7.旅游者在旅游行程中如出现乏力、多汗、头晕、眼花、心悸等症状时，应及时休息，不可勉强坚持。患有血管病的老年人，更要加强自我监护。老人易疲劳且不易恢复，旅游中要有充足的休息和睡眠。若感到体力不支，可休息几天或中止旅行。在长时间步行游览时应随时坐下小憩并且随时与全陪、导游联系，以便在第一时间得到救护。8.在走山路时要靠内侧行走，要注意脚下不可拥挤，切记“走路不看景，看景不走路”，紧跟导游避开危险路线，照相时不要拥挤，以免发生意外。 9.不同的景点气候多变，老人体温调节功能较差，避免过度激烈运动，易受凉感冒，要随时增减衣服，还应带上雨具。 行走出汗时不要马上脱衣敞怀。10.强化安全意识，防止意外伤害。比如：老年人腿脚不便，步态不稳，易发生伤害事故。出游时，老人最好有亲朋好友陪伴，否则，生病或发生意外，无人照顾，后患无穷。为防止老年人跌跤发生伤害，最好佐以手杖；在乘车时，最好选择中间位置及舒适座位，以防晕车引起恶心、呕吐等。11.自觉维护公共及景区内卫生，不乱扔废物，不在禁烟区抽烟，不要投食喂动物，不往河道湖泊里扔垃圾。12.到少数民族地区请注意少数民族的禁忌，尊重当地民俗。13.如参加导游的推荐的自费游览项目（行程以外的），要与导游签定协议，因为此活动不在旅游意外险的受险范围之内。14.游览期间，旅游者不要单独行动，如果迷失方向，原则上应在原地等候导游的到来。自由活动期间旅游者不要走得太远。带小孩的旅游者请管好自已的小孩，不能让小孩单独行动，注意安全。 15. 旅游者必须严格遵守国家的法律法规，尊重旅途所经国家和地区当地的法律、法规及民族民俗习惯。五、购物游客在购物时，主要应防止被诈骗、盗窃和抢劫事故发生。特别注意： 1.不要轻信流动人员的商品推销。不要随商品销售人同到偏僻地方购物或取物。2.在小摊位购买物品时，看好后再与商贩讨价，如无意购买切勿与商贩多做讨价，以免发生争吵。3.要细心辨别商品的真假，不要急于付款购物。 4.注意保管随身的钱物。切勿在公共场所露财，购物时也勿当众清数钞票。5.购物要索要发票或购买证明，在旅行社安排的购物店中所购物品有问题，如有发票都会有一个妥善的处理结果。 六、娱乐1.不要单独活动，不要前往管理混乱的娱乐场所。 听一听当地导游的意见。2.在热闹拥挤的娱乐场所，要注意保管好自已的随身物品。 3.参加高风险娱乐项目，要注意遵守相关的规定，保证人身安全。 4.旅游者在旅途中发生人身或财产意外事故时，按有关法律法规的规定