适合销售的励志故事精选.doc

适合销售的励志故事精选 销售人员在销售过程中遇到期千奇百怪的人和事,如拘泥于一般的原则不会变通,往往导致销售失败。下面是带给大家的适合销售的励志故事，欢迎阅读! 营销界经典卖苹果案例，教你对待不同客户的销售技巧 在营销界有这样一个经典案例： 一老太太去买菜，路过四个水果摊。四家卖的苹果相近，但老太太并没有在最先路过的第一家和第二家买苹果，而是在第三家买了一斤，更奇怪的是在第四家又买了两斤。 1、摊主一 老太太去买菜，路过水果摊，看到卖苹果的摊主，就问道：“苹果怎么样啊?” 摊主回答：“我的苹果特别好吃，又大又甜!”。 老太太摇摇头走开了。(只讲产品卖点，不探求需求、都是无效介绍，做不了单) 2、摊主二 老太太又到一个摊子，问:“你的苹果什么口味的?” 摊主措手不及：“早上刚到的货，没来得及尝尝，看这红润的表皮应该很甜”。 老太太二话没说扭头就走了。(对产品了解一定是亲自体验出的，亲自体验感受出的才是卖点。只限于培训听到的知识，应对不了客户) 3、摊主三 旁边的摊主见状问道：“老太太，您要什么苹果，我这里种类很全!” 老太太：“我想买酸点的苹果”。 摊主：“我这种苹果口感比较酸，请问您要多少斤?” 老太太：“那就来一斤吧”。(客户需求把握了，但需求背后的动机是什么?丧失进一步挖掘的机会，属于客户自主购买，自然销售不能将单值放大) 4、摊主四 这时她又看到一个摊主的苹果便去询问：“你的苹果怎么样啊?” 摊主：“我的苹果很不错的，请问您想要什么样的苹果呢?”(探求需求) 老太太：“我想要酸一些的” 摊主:“一般人买苹果都是要大的甜的，您为什么要酸苹果呢?”(挖掘更深的需求) 老太太：“儿媳妇儿怀孕了，想吃点酸的苹果” 摊主：“老太太您对儿媳妇儿真是体贴啊，将来您媳妇儿一定能给您生一个大胖孙子。(适度恭维，拉近距离)几个月以前，附近也有两家要生孩子的，她们就来我这里买苹果，(讲案例，第三方佐证)您猜怎么着?这两家都生了个儿子，(构建情景，引发憧憬)你想要多少?(封闭提问，默认成交，适时逼单，该出手时就出手) 老太太：“我再来两斤吧。” 老太太被摊主说得高兴了(客户的感觉有了，一切都有了)。摊主又对老太太介绍其他水果。 摊主：“橘子也适合孕妇吃，酸甜还有多种维生素，特别有营养(连单，最大化购买，不给对手机会)，您要是给媳妇儿来点橘子，她肯定开心!(愿景引发)” 老太太：“是嘛!好那就来三斤橘子吧。” 摊主：“您人可真好，媳妇儿要是摊上了您这样的婆婆，实在太有福气了!”(适度准确拍马屁，不要拍到马蹄子上) 摊主称赞着老太太，又说他的水果每天都是几点进货，天天卖光，保证新鲜(将单砸实，让客户踏实)，要是吃好了，让老太太再过来(建立客户黏性)。 老太太被摊主夸得开心，说“要是吃的好，让朋友也来买”提着水果，满意的回家了。 我走入社会的第一份工作是美国运通公司。面试后，上司罗觉得我非常适合从事企业卡销售。当时只是傻傻地接下工作，上班第一天就觉得自己上当了我根本不知道怎么做销售! 我的职位是“企业卡会员部行销专员”。个人卡是一张一张卖，企业卡是一个公司要五张以上才能申请，当然最好是找大客户，几百张几百张地卖。刚开始我很苦恼，因为不认识半个人，去哪儿找客户?后来我冷静下来，决定先选择目标，看哪些行业正蓬勃发展，最后锁定计算机业为拓展目标。 我每天规定自己：上班总共要打四百通电话找客户。凭着一股阿Q精神，我什么都不想，第一天就打了四百通电话，第二天、第三天都这样拼命，但第四天的时候嗓子全哑了，只好乖乖回家休养了。我的方法或许很傻，但从每天的四百通电话里，无形之中，技巧已经磨炼出来。 刚开始常常吃闭门羹，一句“不需要”就被挂断。但打到后来，没有人再随意挂我电话了，因为我琢磨出一个关键点：在电话上急着推销，什么都讲不清楚，于是我只约一个时间见面。果然，我做这样的邀约以后，几乎没失手过。 工作半年后，我就成为公司的高级推销员。第二年，我开始对惠普产生兴趣。惠普是大家公认最难搞的客户，有太多的人找他们谈企业卡。全都吃了闭门羹。恐怕惠普的人一听到“企业卡”三个字就疲乏。果然，虽然我把所有的资源都拿来上阵，结果完全不得其门而入。 于是我动不动就带着饮料、点心去惠普拜访，还故意说是刚好经过。我绝口不提企业卡，久而久之，惠普很多员工都和我很熟，我结识越来越多的“有利人士”。其实他们也都知道我的最终目的，但我仍不提及公事，反而是他们觉得不好意思，主动建议我可以找谁谈，总经理秘书建议我去找财务部秘书，尝试半年后，财务部又推给人事部 总之，在“踢皮球阶段”我只能跟着皮球转。 任何人在此时都会感到挫败，我却觉得在踢来踢去的过程里，可以慢慢摸清惠普内部的架构组织。再说，谁知道是不是会被踢到对的地方?所以我很乐观地觉得事情越来越有希望。事实上，当时我才经营了一年多，如果早知道还得努力一年，恐怕会提前举白旗。 就这样又过了一年，看似无路可走时，我忽然想到惠普有“员工福利委员会”。福委会主席告诉我员工都认为拿企业卡很光荣，多年来一直想要，但公司不肯发，福委会没有决定的权力。我就请福委会主席统计公司有多少人想拿企业卡，结果有两百多人，占全公司1/3。 接着我请这两百多名员工先将表格填好，利用群众力量，站在员工福利的角度去谈。不管这方法会不会有效果，不放手一试怎么知道呢? 申请书传下去以后，大家就开始流传公司准备发企业卡申请书，一传十、十传百，最后搜集到三百多张申请书。惠普各层主管不再踢皮球，而决定慎重评估员工的需求与福利，最后终于同意办卡。 一个旅游团早上等大巴，一个老太太拿着一包雨伞向游客兜售。老太太说：“孩子们，黄山顶上经常下雨，上黄山都得备雨伞!”之后她拿出当地地图，地图上的旅游须知里提醒要带雨具。紧接着老太太又说：“你们马上要出发了，路上没得买，山顶上买很贵的!”话音刚落，大家一拥而上，5块钱一件，卖出去近20件。 这个小金额买卖非常经典，我们解析一下 1、建立亲和力信赖感 我们都会觉得老人不会骗人，老太太利用年龄，很容易取得信赖感。她叫客户“孩子们”，亲和力瞬间出来。 2、找伤口 这个环节老太太比较厉害，直接给客户创造了伤口，告诉客户需要雨伞，解决了三套软件中的价值观问题;紧接着她又拿出地图，解决了信念问题，让大家相信她说的是真的。 3、撕伤口 老太太不懂这个环节，没有撕伤口的动作，否则一件雨伞的价格至少还能翻一倍。比如说山上温度低，下雨淋湿了会感冒，没法开心地玩了，等等。一旦伤口撕开了，客户就肯付高价了。 4、解除抗拒 老太太没学过“回应术”，但也碰巧用了一点点。“现在不买省5块钱，但到山上可能要付出几倍的代价”，利用你相信的信念旅游区里的东西肯