对我国高校秘书专业“教”与“学”的探究.doc

对我国高校秘书专业“教”与“学”的探究文学院 汉语言文学（秘书学）专业 2011级 李耀摘 要：我国一些高校秘书专业所培养出的秘书人才与社会的需求出现不相适应的状况，其中既存在高校秘书专业教学的问题，也存在秘书专业学生的问题。笔者结合教育学，秘书学等学科知识，探究我国高校秘书专业“教”与“学”中的问题，并提出相应的建议。关键词：高等院校；秘书教育；教与学 Abstract：Many talented secretaries trained by the secretarial profession in high education are not in accordance with the need of society. There are a lot of reasons resulting in this phenomenon, including the problems in the teaching of the secretarial specialty and the problems of secretary major students. The author combines with pedagogy, Secretarial science and other subjects to explore the problems existing in this profession in high education and put up with related tactics by way of teaching and learning. Keyword：Universities；Secretary Education；teachingandlearning前言随着人类社会的不断发展，秘书职业在专业化、规范化的道路上不断前进，秘书职业在社会各类行政单位、企事业单位中发挥着越来越重要的作用。数以万计的秘书工作者们在我国的各项事业中做出了卓越的贡献，成为各行各业中不可或缺的杰出人才。我国高校秘书专业创办于20世纪80年代初，以上海大学文学院首先招收秘书专业学生为标志。秘书专业教育发展的30年来，形成了多层次，多模式的教育体系。我国秘书专业教学系统不断地专业化、规范化，培养出了一大批优秀的复合型秘书人才。目前，社会对秘书人才的需求量在不断增大的同时，一些高校所培养出来的秘书人才与社会对于秘书人才的要求没有完全符合。这其中既存在我国高校秘书专业教学的原因，也存在秘书学专业学生自身的原因。 一、我国高校秘书专业教学的问题分析（一） 本科部分教材知识陈旧秘书学作为一门实用性学科，所培养出来的秘书人才需要能够紧跟社会发展的脚步，因此，秘书学专业理论也需要根据社会发展进行及时地更新、创新。然而，我国本科层次的秘书学专业的部分教材更新速度相对缓慢，部分教材知识陈旧。部分教材依旧在沿用传统秘书专业教材体系，将其主要的知识内容停留在“三办”的传统秘书工作上。内容上有些赶不上时代的发展的需要。例如，基础写作教程是理论性较强的课程，但随着时代的发展，其中的一些理论知识已经得到了更新，但在教材的出版上却不够及时，本教材出版于2005年，第二版出版则是在2010年。教材的更新速度相对缓慢，知识陈旧会影响秘书学知识体系的不断更新和完善。（二） 教学方法上理论与实践结合程度不够秘书专业的主干课程综合了中国语言学、管理学、公文写作、公共关系等，这些专业课程都具有很强的理论性。在实际教学中，一部分教师会掌握不好理论与实践之间的平衡，变成了单纯的理论传授，不利于学生吸收并灵活运用所学到的知识，那么理论教授的过程就没有意义了。例如，在学习现代汉语中的语法知识的时候，如果教师知识单纯地向学生灌输语法知识，不举任何与语法相关的例子，那么在学生那里，语法知识是比较晦涩难懂的。（三） 部分教师教案准备不足“教案是教师对教科书或教材的一种符号解释系统或解释文本，它是将教科书的知识和理念传递给学生过程中的关键性的中间环节，教案作为教材的符号解释文本，包括文学符号、图表符号、声像符号（如课件）等” 刘进田.论大学教案J. 法学教育研究，2009。高质量的教案是提高教师教学水平和提高学生理解力的基本保障。教师上课所讲的内容的基础是教案，足以见得，教案在教学中的重要性。然而，在秘书专业教学中，部分教师对于教案的准备不足，不足主要体现在知识的条理性梳理不足、编写的教案特色不足。二、我国高校秘书专业学生的问题分析（一） 学习态度不够端正“大学生的学习态度是大学生在长期的学习活动中习得的对待学习活动比较稳定的，具有选择性的反应倾向，是由学习认知，学习情感和学习意志三者组成的一种内部状态” 秦彧.大学生学习心理分析J. 商丘师范学院学报,2005,(2)。部分秘书学专业学生在学习秘书学专业知识时急功急利，认为一两天就能学好，一两天就要看到学习效果，然而，秘书学专业理论的学习和实践操作能力的锻炼不是一朝一夕能够完成的，这种急于求成的思想会致使学生只学自己以为有用的课程，一些通识选修课直接不去上课。另外，还有抱着“读书无用”的思想，上课睡觉玩手机，整日松懈，散漫。（二） 缺乏秘书角色意识角色意识，是生物个体或团体根据自己的身份所折射出来的能够感知的特征总和以及相关的感知处理活动，这是百度词条的解释。笔者认为，角色意识就是人们对自己的职业，身份和地位的一种看法。在秘书学专业平常的学习中，部分学生缺乏秘书角色意识，没有摆正自己的位置，不能很好地将自己融入理论知识的学习之中。（三） 运用网络学习程度不足随着网络技术日新月异的发展，信息的海量性和多样的信息传播方式正在逐步地影响人们的生活方式，对于我们秘书专业的学生也不例外，学生们多是利用网络来进行娱乐、与朋友之间进行互动。然而，网络不是我们娱乐的工具，它还能为我们提供关于秘书专业的知识。秘书学专业的学生往往会忽视这一点，将网络运用到秘书专业的学习之中，同样也能帮助我们掌握秘书专业的专业知识。三、对我国高校秘书专业“教”与“学”的建议 （一） 对我国高校秘书专业教学的建议1. 秘书专业教材“秘书学要与时俱进地进行理论创新，要根据社会发展的现实及时更新” 杨树森.论我国高校秘书专业教育存在的问题及对策J. 秘书之友，2006年第3期。，优秀的教材是不会被秘书学专业教师和学生所拒绝的。在教材的内容的选取上，要选取适合当前秘书教学的内容，符合本科层次秘书专业的培养计划的，最好选择修订周期没有超过五年的。秘书专业教师也可以通过自己的教学经验，联合本校秘书教研组，制作适合本校秘书专业培养的教材。2. 秘书专业教学方法笔者根据四年的秘书专业课程的学习经验，结合秘书专业教师所使用的课堂优秀教法认为，在秘书专业教学中应当坚持以下几种教学方法：（1） 案例教学法“案例教学法，就是避开教师抛出抽象理论的不切实际的说教，而是由教师收集并提供给学生一系列与讲授内容相关的秘书工作场景或情境，用这些生动、有效的案例来辅助理论的传授，使抽象的理论化于生动的案例之中” 陈今.对秘书专业实践性教学方法的思考J. 宁德师专学报（哲学社会科学版），2008总第84期。教师在授课的时候，根据“理论必需、够用、实用”的标准适度地向学生传授理论知识。教师在讲授某个知识要点的时候，要简洁明了地对知识要点的概念、特点、原理进行阐述，同时辅以几个典型的秘书案例，启发学生对知识点的领悟，对知识点的概念、特点、原理有更加准确深刻的认识。学生通过典型的或者有趣的秘书案例，不知不觉将知识点融入其中，既熟悉了秘书案例，也领悟了包括在案例中具体的知识点，可谓一举两得。原本略显枯燥无味的理论知识经过具体秘书案例的加入就变得生动起来。例如，教师在向学生传授危机传播管理的若干原则中的“公众为上原则”时，因为这个原则就是字面上的意思，没有其他引申的含义，不利于学生加深对于“公众为上原则”这一知识点的理解记忆。那么就有“上海远洋公司发票案”和“布鲁塞尔超市案” 居延安.公共关系学M. 上海：复旦大学出版社，2013.6：320-323。两个例子来具体支撑“公众为上原则”知识点的架构，去说明处理危机的原则不同，结果也就不同的道理。教师就可以通过这两个秘书案例，将理论知识与具体案例融合起来，将抽象的理论寓于具体的案例之中，在激发学生学习兴趣的同时，也加深了学生对于知识点的理解记忆。（2） 模拟教学法“模拟教学法是通过情景模拟而实现教学目标的一种方法” 孙爱琴.秘书学课堂教学方法刍议J. 秘书之友，2002第8期。随着社会的不断发展，社会对秘书的知识结构和办理事务的能力都提出了新的要求，秘书不仅要具备专业知识，还要具备具体的业务能力，如语言表达能力，人际交往能力等。因此，教师可以在日常的学习中有意地将学生带入特定的秘书工作环境中，让秘书专业的学生激发自身的创造性，独立性，在特定的秘书工作环境中经受锻炼。例如，在学习社交礼仪课程中的办公室礼仪时，教师可以利用课堂模拟某一类会议室，将学生按人数进行分组，分组模拟，让学生担当办公室环境中的各类角色，每个人都有自己的台词，具体的台词、礼仪交给学生们自己去设计。演练的时候由其他的小组进行打分。要注意的是，分组的时候教师要注重学生与学生之间的差异，要有意识地将情绪易冲动、热情大方的学生与沉稳内敛，思维缜密的学生安排在同一组，将滔滔不绝，喜欢说话的学生与少言寡语的学生安排在一组，这样学生们才能在性格上、处理事情方式得到互补。（3） 项目教学法“项目教学法就是在老师的指导下,将一个相对独立的项目交由学生自己处理，信息的收集、方案的设计、项目实施及最终评价,都由学生自己负责,学生通过该项目的进行,了解并把握整个过程及每一个环节中的基本要求” 百度百科/link?url=g_rHnKbCQdg0cz0G1nnLu4P3oMxvwyc22SAbIdKybtn8pn1MbWsgMRXo1VAEurq70Z00TdFkIDSrQLOSZs6-K_。在针对秘书工作中需要完成的一些基本任务，教师可以在平时的教学中将具体的教学任务交给学生自己去处理，从中锻炼学生独立处理事务的能力。例如，在学习现代秘书实务课程中“制定会议日程和程序”时，教师可以让学生自己制作一周的个人日程表，格式上遵循会议日程表的格式，在学生独立排表、制表的过程中去了解日程表的的作用，方法和具体的要求。并且在课堂上由每个学生上台发言，通过多媒体播放幻灯片去讲解自己的个人日程表。“通过这样的项目锻炼，让每个学生都得到了锻炼的机会，较好地实现课程教学大纲中的规定的教学目标和要求” 王彩云.秘书学理论与实务课程改革的尝试J. 哈尔滨职业技术学院学报，2009年第一期。3. 秘书专业教案秘书学专业教师把要将的专业知识写在教案上，必须对这些知识有全面的了解，对知识进行条理性的梳理，主要从知识的难点、重点、逻辑层次进行梳理，先讲什么，后讲什么，如何去讲都很重要，知识具有条理性便于学生更好地去理解知识。同样，在编写教案时也应融入自己的价值观、知识观，具有自己的特色，但这些观念必须是辩证的。在肯定、传授知识的同时也要分析、批判知识。这样既使学生掌握了专业知识，又让学生保持分析批判和怀疑能力。（二） 对我国高校秘书专业学生的建议在秘书专业教育不断向专业化、规范化的道路发展中，优秀的教学方法只是起到了基石的作用，作为秘书专业教育中的主体，秘书专业学生自身“如何学”也是十分重要的。1. 从主观上端正学习态度部分秘书专业学生要在主观上认识到，学习知识是自己的事情，在学习专业知识时，要为自己树立远大的学习目标，激发学习动力，同时，也要为自己树立一个一个的小目标，完成小目标可以增加自己对于学习的自信心。另外，在学校的理想教育过程中，学生要领悟到学习对人一生的重要意义，进而激发自己的学习原动力。2. 养成秘书角色意识秘书独特的职业地位决定了秘书必须要遵循相应的行为准则，这些行为准则属于秘书的职业意识。同样，秘书角色意识也属于秘书的职业意识中的一种。因此，学生在秘书专业学习过程中，应该树立养成秘书角色意识。首先，案例教学中养成秘书角色意识。在教案教学中，通过教师的引导，学生被带入特定的案例情景之中。这时，学生就需要将自己假定为秘书的角色，融入到特定的案例情景之中，站在秘书的角度，去思考问题的来源以及如何正确处理问题，这样便于激发自身的学习兴趣，也便于理论知识点的掌握。其次，课堂学习记录中养成秘书角色意识。记录可以说是秘书每日必做的工作之一。众多用人单位在聘用秘书人员时，对秘书人员的基本技能要求就有速记这一项。秘书大部分的工作是对信息的处理，在秘书专业教师讲授秘书专业知识的时候，学生的听课就相当于在对教师所传达出来的信息进行处理的过程。此时，学生就需要用秘书角色意识去处理这些信息，将教师当做领导，把上课当成秘书实训，去记录教师的教课内容。这样既可以提高学生自身的速记水平，也能提高听课的质量。再次，模拟教学中强化秘书角色意识。在模拟教学中，每位学生都有自己的角色定位，在具体的办公环境中去模仿，去体会秘书工作的真实环境。这就需要学生从秘书角色、秘书的立场和秘书的思维方式来思考问题、解决问题。在解决问题使将理论变为实实在在的操作技能，进一步强化秘书角色意识。最后，在毕业实习中固化秘书角色意识。毕业实习是培养秘书学生实际操作能力的最后一环。在实习期间，学生是以实习秘书的身份进入实习单位的，这不同于学校的课堂实训，学生是以职业秘书的身份去做具体的、真实的秘书工作，这是对学生工作能力的测试，也是对学生秘书角色意识的考验。这时，学生就需要用在学校里面养成的秘书角色意识去独立面对真实的办公室环境，不断总结经验，强化自身的秘书角色意识和实际操作能力。 3. 合理运用网络学习 网络的高速发展，为人类提供了一种全新的学习方式。秘书专业学生可以利用网络资源，随时随地地进行秘书专业知识的学习。首先，学生可以通过网络学习视频课程。在课堂时间，学生接受本校秘书专业教师的教育指导，在课堂外的实践，学生可以通过视频教学接受其他秘书专业教师的教学理念，对知识的不同观点、不同理解，有利于促进学生知识的多元化。其次，学生可以通过网络搜索功能实现知识的了解、巩固。在课堂时间，由于学生的理解能力不尽相同，对于知识的掌握程度也不尽相同。对于具体知识点没有掌握的学生可以通过课下网络搜素对知识可以进行再理解，实现知识的掌握与巩固。最后，学生可以通过网络聊天与教师进行沟通。学生可以同网络与授课教师进行及时的沟通，如课堂上的知识探讨，作业不明白的地方等都可以与教师进行实时的交流沟通，这种沟通方式有利于学生学习主体意识的形成，增强与教师之间的感情，增加学习的主动性。 4. 培养和提高创造性思维能力首先，培养强烈的创新意识。秘书工作属于文职性的工作，具有被动型较强的特点。秘书多在机关、企事业单位从事文字处理工作，这种工作环境和工作模式容易导致秘书在思考问题时思维受到一定的局限，心态上也容易安于现状，进取心不强。因此，秘书专业学生在平时的学习之中，应努力培养自身的创新意识，不拘泥与条条框框，敢于解放思想，敢于去想，敢于去闯。在学习秘书专业理论时，敢于突破固有的学习方法，创出自己的学习方法，在学习中去探索可行性，这样学到的理论知识会更加深刻。其次,要有科学思维方法。“科学思维方法是一些创造性思维的表现形式，科学的思维方法主要是指发散性思维和集中思维” 周建设.创造性思维与秘书学J. 求索，2004.6。，在学习秘书学专业理论时遇到问题时，要多练习发散性思维，突破原来的知识范围，从一点向四面八方想开去，找出另外的更好的设想、解决方案。同时，集中思维的练习也不可或缺，在理论学习和实践操作时，要锻炼自己从众多信息中找出正确答案或者最好的处理方式。最后，扩大知识面。知识面的宽窄会直接影响到创新，知识掌握得越多越有利于创新。秘书专业学生应该努力掌握专业基础知识，努力提高自身的实践操作能力以及与秘书专业相关的临近学