7.5.3 标识和可追溯性控制程序.doc

福州普惠物业管理有限公司标识和可追溯性控制程序编号：Q/PHQP7.5.3质量程序文件A版0次修改 2003年1月1日生效第1页 共7页1 目的 本程序规定了公司在服务提供和服务实现的过程中采用适宜的形式标识公司提供服务内容、范围和区域及设备、设施名称等，以防止混淆和易于识别，通过所记录的唯一性标识，保持可追溯性。2 适用范围适用于公司各部门服务过程中所使用的各种标识和可追溯性活动。3 职责3.1 综合管理部、工程部、保安部负责各自职责范围内标识的管理、包括各类标识设计、制作；3.2 副总经理主管标识和可追溯性的控制。4 相关文件 公共信息标志用图形符号 GB100194 质量记录控制程序 Q/PHQP4.2.4安全标志及使用导则 GB28941996消防安全标志中的图形标志 GB1349592道路交通标识和标线 GB5768995 工作程序和管理办法5.1 服务标识的类型：a) 办公场所标识及员工工作牌；b) 房屋的标识：楼幢号、楼层号、单元号；c) 道路和车库标识：导向牌、警示牌、车位、限高、限速等标识；d) 公共设施的标识：告示栏、卫生间、辖区示意图、等标识；e) 设备设施及机房标识：设备卡、警示牌、提示灯箱等标识；f) 消防和安全的标识：紧急疏散标识、安全出口、小心路滑、禁止吸咽、消防产品标识等。5.2 办公场所标识及员工服装、工作牌：员工工作牌由公司统一购作，工作牌在上班时间必须佩戴：a) 员工工作牌： b)办公场所标识，如： 总 经 理宏利大厦物业管理处NO：101 福州普惠物业管理有限公司标识和可追溯性控制程序编号：Q/PHQP7.5.3质量程序文件A版0次修改 2003年1月1日生效第2页 共7页 5.3 房屋的标识：房屋的标识，可根据实际情况，对楼幢号、楼层号、单元号进行标识，在内一辖区内必须保持一致；a) 写字楼、公寓楼幢号： b) 写字楼楼层号、区号如：c) 公寓楼楼层号、单元号如：d) 单位示意牌：宏 利 大 厦 写 字 楼 业 主 示 意 牌楼 层 区号单 位 名 称十 三 层福 建 省 人 民 政 府 侨 务 办 公 室。福州普惠物业管理有限公司标识和可追溯性控制程序编号：Q/PHQP7.5.3质量程序文件A版0次修改 2003年1月1日生效第3页 共7页5.4 道路和车库标识：a) 车库进出口标识：b) 道路标识，如： 5.5 公共设施的标识：5.5.1 垃圾桶根据放置的不同位置采用三种样式a) 电梯厅和楼层候梯厅放置不锈钢垃圾桶；b) 辖区道路放置玻璃钢垃圾桶；c) 标准层楼梯口放置塑料垃圾桶5.5.2 男、女卫生间标识采用国家标准，男女分别用穿长裤和穿裙子的人像以示区别：女 卫 生 间TOILET男 卫 生 间TOILET福州普惠物业管理有限公司标识和可追溯性控制程序编号：Q/PHQP7.5.3质量程序文件A版0次修改 2003年1月1日生效第4页 共7页5.5.3 辖区根据情况在明显处设置宣传栏、文明路牌如：。 。 。 。 。5.5.4 在辖区的入口处和大堂设置辖区平面示意图。5.6 设备、设施及机房标识：a) 设备卡（张贴、悬挂在对应设备上）宏 利 物 业 HONLIWUYE设备名称 设备型号 资产编号 责 任 人 安装位置 使用日期 厂 家 b) 机房标识：在各设备机房门口悬挂机房标识如：机 房 重 地闲 人 免 进冷 却 泵 房Cooling Pump Stationc) 在设备进行工作或维修时悬挂警示标识，如：止 步高压危险！有 人 工 作禁 止 合 闸福州普惠物业管理有限公司标识和可追溯性控制程序编号：Q/PHQP7.5.3质量程序文件A版0次修改 2003年1月1日生效第5页 共7页严 禁 吸 烟注 意 防 火配 电 重 地闲 人 勿 进d) 管道标识用颜色区分，并按水流走向标出箭号： 管道消 防生 活 水空调冷冻水空调冷却水排 污颜 色红灰绿灰黑e) 各种管道阀门使用标识牌提示开或关：开关5.7 消防和安全的标识：a) 贴在电梯厅与消防栓上的标识：如 遇 火 警勿 用 电 梯b) 安装在各消防管道和控制阀门上的标识，如：地下室10层东侧消防栓控制阀福州普惠物业管理有限公司标识和可追溯性控制程序编号：Q/PHQP7.5.3质量程序文件A版0次修改 2003年1月1日生效第6页 共7页c) 公共场所禁止吸烟标识：d) 消防紧急疏散标识（诱导灯、安全出口）：出EXIT口e) 消防和安全的标识，内容说明均参照国家有关标准执行。5.8 库存物品的标识5.8.1 仓管员/管理员在采购物品入库时，对库存重要物品进行正确的标识：库存物品标识卡物品名称物口规格、型号质量状况保管责任人5.9 标识的增设与维护5.9.1新增的标识 相关部门根据工作实际需要，向综合管理部提出申请，由综合管理部审核后予以实施。5.9.2标识的日常维护各种标识应清楚、整洁，对破损、丢失、污秽的标识应及时修复、补充、清洗。5.9.3各种标识的检查有关工作人员应正确应用标识，各部门及负责人根据需要不定期检查各自分管范围内的各种标识，检查内容包括：a) 各类标识是否完整齐全，有否遗漏、破损、丢失；b) 各种标识是否正确，记录是否清楚且具有可追溯性；福州普惠物业管理有限公司标识和可追溯性控制程序编号：Q/PHQP7.5.3质量程序文件A版0次修改 2003年1月1日生效第7页 共7页c) 各种标识悬挂位置是否正确，字迹是否清楚、规范；d) 机电设备、设施处于维护、故障时，必须有明确的标识悬挂于相关明显处。5.9.4 标识的设计、制作应按国家有关标准，尺寸规格根据实际情况制定大小，保持标识的规范性、完整性和统一性；5.9.5 检查中发现标识不符合要求，应重新进行整改，并记录于标识和可追溯性检查记录表（QRQP7.5.01）确保标识的唯一性、统一性。5.10 追溯的实现在有可追溯要求时，根据该项服务或物品的标识追溯作业责任人及其作业过程。6