《人在职场》——面试中的烦恼.doc

人在职场面试中的烦恼新闻 | 体育 | 娱乐 | 经济| 科教| 少儿 | 法治 | 电视指南 | 社区 论坛 博客 播客 | 网络电视直播 点播 | 手机MP4首页 法治频道 法律讲堂 正文 打印本页 转发 收藏 关闭定义你的浏览字号: 人在职场面试中的烦恼 -央视国际 2006年08月23日 17:00 来源：CCTV.com2006年6月6日播出大家好！这里是法律讲堂，我们都知道，现在是大学生择业的一个高峰期，同时又是一年当中，求职者找工作的一个最佳的黄金期很多求职者，在目前找工作的过程当中，可能遇到了各种各样的问题，我们今天就求职者在求职面试过程当中的一些困惑，来展开一个话题，希望能给大家得到一定的启示。面试是一个非常重要的环节，很多求职者也非常重视这个问题，因为他有的时候直接能够决定你是否被录用，那么我们在求职面试的过程当中，有一些人可能遇到的一些困惑，其实跟法律是有关的，有这么一件事，是发生在一个姓罗的小伙子身上，有一天他在人才市场，参加招聘的时候，看到一个企业打出了高薪急聘工程师的这样一个招聘启示，于是自己前去应聘，得到企业的面试机会以后，就参加了企业组织的一个正规的面试，在面试的过程当中，小罗发现，跟他一同面试的有十几个人，排着号去陆续的进入到面试现场，面试官一个一个的对每一个人进行面试，当轮到小罗的时候，面试官首先对小罗的身体情况、受教育情况、以及他的以往的工作履历等等，小罗都一一的，认真的做了回答，当小罗回答完了企业提问以后，正要自己提出几个问题来询问用人单位的时候，比如他想问，用人单位现在提出的这样的一个招聘岗位，将来具体工作内容是什么？以及这个岗位工作过程当中能得到什么样的薪酬待遇，这些问题刚要提，结果企业的考官马上就制止住，说你不要问问题，因为我们这次考试只问你问题，你的问题回答完了，你就可以离开了，我们要进行下一个人的面试，小罗这个时候就非常的不舒服，因为他觉得，作为企业来讲，你已经通过提问，把我的所有的信息你想知道的，你都了解了，可是我也希望通过这样一个面试机会，把你的一些信息，我也要了解，所以我为什么不能提问题呢？那么他还想据理力争，但是我们的主考官说到，你不要再说了，因为在你后面还有十几个人等着我来面试，我今天上午都要面试完，你现在提的任何问题，我都没有义务，也没有时间回答你，如果你要愿意在这个企业来应聘的话，你就回去等通知，如果你不愿意，你可以到任何单位去找工作，我们不在乎，因为我们现在招聘的这个两名职位，有300多人在应聘，我们不在乎你这一个人，我们看到，小罗现在已经很无奈了，他只能非常不高兴的，去离开现场，那我们求职者面对这种情况以后，肯定会觉得，心理非常地不舒服，会认为你这个企业非常地不懂情理。那么作为求职者来讲，他只是在这个层面友这样一个不满的情绪。但是实际上，我们从法律上讲，其实企业不单纯是一个不讲情理的问题了，实际上他已经侵犯了你求职者的知情权。所谓的知情权，有些人我想可能觉得还比较陌生，实际上在我们面试过程中经常被企业忽视其实它非常简单，所谓知情权它就是用人单位和求职者在招聘的过程当中，相互了解、各自的有关信息的这样一种权利对于用人单位来说，他的知情权，就是他有权在招聘过程当中，了解我们求职者的一些信息，这些信息一般包括，求职者的身体健康情况，他的受教育情况，比如说在哪个学校上的学？学的是什么专业？以及他的以往的工作履历？在哪个单位工作过？从事过什么工作？有什么样的职业技能？等等，而同时对于求职者来讲，他应该享有的知情权，他可以在求职的过程当中，用各种办法了解企业的有关信息。用人单位的岗位用人需求，以及企业所招聘职位的工作内容和岗位职责，还包括用人单位可以提供给求职者什么样的劳动条件？以及薪酬福利等等。可是由于我们现在劳动力市场供大与求，那么一个企业，要招聘一个员工的时候，就有可能来几百个求职者来面试，那么这几个求职者就产生一种对企业的一种仰视，因为谁都企盼着，说可以得到企业的这种录用，所以企业在这样的一个环境下，他就产生了一种，就是凌驾于求职者之上的一种，对求职者俯视、并且藐视求职者那种心态，那么就导致了企业在面试的过程当中，他可以充分的行使自己的知情权，而剥夺掉你求职者的知情权。我们求职者，我认为他应该增加法律意识，那么大家都不太知道，有这样一个知情权，那么用人单位当然他就无所谓了，他认为你根本就不懂这个权利，他就可以肆无忌惮的对待你。所以我们想通过今天的这个话题，来提醒大家，应该重视自己的求职知情权为什么说要重视呢？因为作为求职者来讲，如果你不重视，或者非常忽视你这样一个权利，有可能会对你今后的工作带来一个非常不利的，或者非常尴尬的局面。我们有这样一个案例可以介绍给大家。就是曾经有一个在某高校学习金融专业的本科应届毕业生，名字叫王芳。那么她在有一次参加校园招聘会的时候，看到了一家非常知名的国有商业银行前来招聘，于是就上前递了简历，并且还获得了一个面试的机会整个的面试过程非常顺利，当时的主考官对王芳的条件非常满意，面试即将结束的时候，主考官他说，你看，你的条件我们认为非常好，完全符合我们的这个岗位用人要求，现在我想知道，或者给你一个机会，你有哪些问题需要向企业提？或者说你想了解企业哪方面东西？那么我们给你几分钟的时间，你可以来询问，我作为主考官可以尽最大可能回答你这些问题。结果，王芳同学因为她现在意识到企业（对她）有一个非常好的印象了，她就怕继续追问下去，可能言多语少，然后在后续的提问过程当中，得罪企业，她就非常客气地跟企业说，我没什么问题？如果将来能够被你们这样知名的企业录用，是我莫大的容幸，我没有什么问题。经过了几周的时间以后，王芳终于接到了录用通知书，她就非常地高兴，居然带着几个朋友一起来到了这个，我们这家银行的总行的大厦前面，然后一起合影，非常自豪的跟朋友讲，我以后就是这个大厦里边的工作人员了。结果按照录用通知书里边规定的日期，王芳按时去报到上班了，到了这个银行总行以后，没想到，银行的领导对王芳讲，说我们这次招聘是为下属分行招的，你因为是北京人，所以你被分配到了北京分行，你明天可以拿着我们给你这个书面通知，到北京分行去报到上班。王芳听了这个以后，心里边就有一点儿失落，觉得我原来设想的是到总行上班，为什么怎么就改成分行了呢？但是一想，分行反正也不错，也是管理岗位，于是，第二天来到了分行，到了分行以后，分行领导又跟她说，我们这次招人，是为下属支行招的，你的工作被安排在某某支行里边了，明天你到那个支行去报到去上班。她现在意识到，当初自己应该在招聘的过程当中，把自己对企业的一些，这个她现在就意识到了，当初在招聘的时候，她应该对企业的情况有相当的了解，特别是企业的用人需求，她应该了解清楚，可是现在已经没有办法了，她于是第二天又到了支行去报到，那么支行领导马上通知她说你的工作岗位被我们安排在了支行下属的某个储蓄所，你的具体工作岗位就是在储蓄所里边，从事储蓄窗口的业务工作，说的直白一点儿，就是每天坐在储蓄窗口点钞票。那么这样的一个工作，是让王芳非常非常失望的，因为她觉得，自己学了四年的大学，金融专业，最后落到一个点钞票的工作，于是自己不能接受，工作不到一个星期，就向企业提出了辞职，银行的领导接到王芳的辞职报告以后对她说，辞职没有问题，但是按照劳动合同的约定，你这种辞职是属于违约，应当向企业支付一万五千块钱的违约金你就可以离开了，那么王芳听到这个信息以后，就感觉到自己现在处在一个非常尴尬的地步，如果离开就要交一万五，刚工作一个星期交一万五千块钱，这个觉得很冤，但是如果不离开呢，又觉得在这儿工作跟自己的专业没有任何关系，自己一点一点去升职的话，那也非常的漫长，于是就处在一个两难的境地。我们现在看王芳这个例子，就说明了什么呢？就是我们求职者如果没有充分地去重视自己的知情权，没有在招聘的过程当中，把企业的用人需求，以及相关的一些问题了解清楚，盲目的进入到一个企业以后，最后导致了这样一个对自己非常不利的局面，所以我们说，作为每一个求职者，我建议大家都应当去非常重视的、尽量的去行使自己的这样的一个知情权，但有的人可能会问，说你刚才不是说，有些企业他就在面试的过程当中不回答你问题，那么他不尊重你的知情权，那么你有什么办法可以再去行使呢？我想是这样，就是即使有些企业在面试的过程当中，你可能不能够通过跟他对话来得到一些信息，但是我们还可以有其他的办法去行使知情权，比如说，你可以研读企业发出的招聘启示，或者说他们对外发布的一些其他书面材料，如果这个企业要是有一个企业网站的话，你也可以上他的网站去浏览一下，看看这个企业的生产或者经营的情况，包括他的生产什么产品，然后他的市场前景如何，以及他的企业文化是怎么样的？或者你还可以通过一些亲朋好友，在这个企业，同行业的亲朋好友去了解一下，这个企业在行业内的一些口碑，以及在行业内的一些表现，甚至最后你还可以到这个企业去参观考察，也就是说通过实地考察，真正了解一下，或者核实一下，你所掌握的企业的这种信息，那么在你决定进入这个企业之前，如果你掌握了充分的信息，做了一个非常正确的判断的话，我相信就不会出现王芳这样的事件了，从用人单位的角度看，单位尊重求职者的知情权，这样对求职者有好处，其实对企业也是有好处的，可是现实当中，很多企业对这个观点并没有充分的认识到。我们有一个案例，发生在小张身上，小张在一次参加面试的过程当中，一开始都非常顺利，回答企业的各种问题，都让企业非常满意，考官心目当中，基本上已经内定了要录用了小张，可是在后来小张提问的过程当中，却激怒了企业因为小张反复在问，自己将来工作以后，所应该享受的薪酬是什么？以及企业是不是要给职工缴纳社会保险，有没有加班费，等等有关个人福利的问题，那么考官听到小张这些问题以后，就非常地不高兴，冷冷的对小张说到，说这些问题你现在不要过于的关心，等你将来到了工作岗位以后，肯定你自然就会知道了。那么考官这个不高兴以后呢，直接反映到了面试结果上，因为没过两天小张就得到了一个消息，说自己面试被落选了，其实落选的一个最主要原因是企业认为，小张提了很多不该提的问题，那么这样的人如果将来被录用进来的话，可能非常的难惯例。殊不知，其实企业的这种认识是非常错误的，因为小张他的这个行为主要是想行使自己的求职知情权，那么尽最大可能的去了解企业的信息，以被自己将来做选择而用，可是，企业他没有意识到这一点，那么他采用了一个措施，通常是对于这些个向企业提问的人，就认为是刺头儿，并且他认为你向企业提出问题，那么企业完全有权利不回答你，结果我们发现这个企业其实长时间下来以后，它是有一个很严重的问题的。那就是他这两年当中，陆续聘用的新员工，跳槽率非常高，刚入职没有多长时间就跳槽，这个跳槽的主要原因就是因为在招聘的过程当中，企业没有把自己的关于职工的一些福利待遇，以及岗位职责的一些具体要求，向职工或者向求职者传达出去，那么求职者在得不到这样准确的信息的情况下，想象当中说这个企业可能给予自己什么样的待遇？可能自己的工作岗位内容主要是什么？那么这种想象，和进入到企业工作的这个实际发生，可能产生了一个冲突，于是新员工入职以后，就会很失望的离开企业，后果就是企业付出了很大的，或者浪费了很多招聘成本，更主要的是，企业的员工队伍的不稳定，直接危害了企业的生产经营。所以我们说对于企业来讲，其实尊重求职者的知情权对自己也是非常有益的。现实中我们非常高兴的看到，一些企业已经意识到了，他要保障求职者的知情权会给企业也带来好处，那么他们现在想知道，企业应该做些什么呢？一般来说，招聘单位可以通过下列方式向求职者介绍相关信息：第一，发布招聘广告或启示；第二，公布录用条件及所招聘岗位的岗位说明书；第三，招聘面谈或面试时，向求职者介绍具体的岗位要求、工作条件、薪酬福利等情况；第四，招聘面谈或面试时，耐心回答求职者提出的与工作或待遇有关的问题；第五，举办介绍会，以会议的形式专门向求职者介绍单位情况，解答求职者的疑问；第六，组织求职者集体到单位进行参观考察。用人单位的知情权实际上他是有充分的手段和措施来实现的，这个其实不用我们担心，但是现在我们想探讨的一个问题是什么呢？就是在我们现实的工作过程当中，会发现，有一些用人单位，他在行使自己的知情权的时候，他不单是充分的行使，而且是随意扩大的行使，甚至是滥用，尤其是有些用人单位，他假借行使知情权的名义，实质上它侵犯了求职者的其他合法权益比如说我们有这样的一个案例，这个事件是发生在一个高校的应届毕业女生身上，她叫刘佳，这个女生有一次在外边参加招聘会的时候，发现一个外资企业在招聘一个文秘的职位，她比较感兴趣，于是上前去应聘了，不久，就得到了企业的一个面试机会，由于这是她平生第一次参加面试，非常没有经验，于是在面试之前，就跟同宿舍的其他女生去询问，说你们谁参加过企业的面试，能不能够向我传授一些这方面的经验或者技巧，发现大家都没有参加过面试。其中有一个女同学，还向她提出了我这儿有一个微型录音机，你把它带上去参加面试，大家都觉得这个主意很好，于是刘佳就拿着这个录音机去参加了这个面试，当然在面试的过程当中，他偷偷的去录了音，来到面试现场，对她进行面试的是一个男性考官，这位男性考官把她带来了一个房间里边，单独对她进行面试，首先考官向她询问了一些她基本的一些自然状况，然后考官对她提出来一个问题，考官问，你在学校有没有交男朋友？面对他这个问题，刘佳就有点儿疑惑，她不太知道，怎么回答能够让考官满意，但是想了想，还是如实回答的好，于是就说有，接下来考官继续问，那你跟你的男朋友有没有同居？这个问题让刘佳非常尴尬，但是为了不得罪考官，她还是勉强的回答了，下面一个问题，就让刘佳非常不高兴了，因为考官要问刘佳的三围，刘佳心想，你是招文秘，又不是招模特，你为什么要关心我的三围，我的三围是多少跟你工作有关系吗？可是考官似乎根本没有看到，居然从抽屉里边拿出一个皮尺，下来要亲自测量刘佳的三围，这个时候刘佳实在忍无可忍了，从兜里掏出录音机，对考官说到，你这是严重侵犯我隐私权的行为，我要拿这去告你，当然我们现在不想探讨，刘佳是不是凭着这个录音，可以告倒这个考官，我们现在说的问题是，你用人单位有没有权利在面试的过程当中，随意的问求职者各种问题，或者换句话讲，你的所谓的用人单位的知情权，有没有一个范围，是不是应该界定在一个范围之中，而不是你任意的可以去窥视，或者是打探求职者的各种问题，包括个人隐私。我们说这个问题在法律上应该是比较清楚的，就是用人单位他的知情权是应该在界定一个范围之内的，那么他所提的问题，或者了解的信息，都应该局限在跟工作有关，对于求职者来说，跟工作没有关的这些信息，用人单位无权了解，那么跟涉及个人隐私的这些问题，用人单位应该没有权利去问。那么我们现在所要讨论的是说，我们怎么样能够预防用人单位利用他这种强势地位，利用求职者急需要找到工作的这种心态，来侵犯求职者的个人隐私权以及其他权利。比如说，如果在国外，用人单位绝不可以问求职者你是不是结婚了？你是不是有子女？这些问题是不可以问的，因为是涉及个人隐私，那么在我们国家，可能立法还没有这样细，那么我们希望呼吁从立法的角度能够尽快完善，从而对劳动者的权利能够有一个很好的保障。另外对于求职者来说，我们希望大家应该知道。如果用人单位他侵犯了我们这样的一个隐私权，或者严重侵犯我们的相关权利的话，我们完全可以拒绝向用人单位回答这样的问题。当然，如果用人单位的这种违法行为特别严重的话，我们还可以向刘佳这样去诉讼法律，可是换句话说，可是换一个角度看这个问题，有人就会说了，说你左相奇在这儿站着说话不腰疼，也是有一个比较好的工作了，那么如果我们按照你说的，对于那些个招聘过程当中，企业提出来的涉及我们个人隐私的问题，我们当场拒绝不回答，那么最后虽然我们说，那么最后，虽然我们的这个隐私权没被侵害，可是我们的就业权也没实现，我们找不到工作了，这个怎么办？你不能信口开河在这儿教我们这些不实际的做法，其实我觉得这是一个误解，因为我刚才所说的，拒绝回答，并不是意味着说你对用人单位面试过程当中，涉及的一些超范围的一些问题，你就要拍案而起，或者是怒斥用人单位，不是这样，其实我倒是觉得，我们有的时候是需要写技巧，能够做到既不得罪用人单位，同时又很好地保护了自己的合法权益，这才是我们想达到的一个最高的境界。比如说我们设想一个情景，假如一个用人单位的考官在无疑当中问到了我的一个不太重要个人隐私，那么我通常就不会说，非常坚定的，那种很严肃的拒绝回答我想应该是这样一个回答，首先我认为您提的这个个人问题涉及到了我的个人隐私，同时我也知道，如果不回答您这个问题，是非常不礼貌的，但是，如果您提的这个问题，跟工作没有直接关系的话，我相信您也是一个通情达理的人，一定会允许我保留我的这个个人隐私，当然如果您认为您提的这个