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文档简介

报刊零售配送员考核管理办法 一、配送员岗位职责1、负责区域内的报刊送达及反馈； 2、执行业务操作流程，准时送达报刊，指导亭主填写相关资料并及时取回； 3、收集负责区域内报刊亭的各类信息并及反馈； 4、亭主咨询的处理和意见的反馈； 5、突发事件的处理。 二、配送员工作流程配送员每日签到上岗后向分发人员领取报刊进行核对，按投递线路由远到近反装入袋、出班 报刊亭登记、交接报刊，对报刊亭进行退报，归班退报刊分类入库。对全区报刊亭进行日常检查工作包括营业时间、亭容容貌、商品摆放、商品货源及合法守规经营等。在报刊亭检查中对发现的问题进行上报，重点查看时否存在私自进货现象，检查经营行为是否健康规范，查看零售报刊有无搭售及出售非法出版物情况。三、报刊交接、退货签收制度1、分发员与配送员的交接：分发员接到报刊总数后，根据各报刊亭要数进行分拣分发，并制报刊亭配送交接单一式两份，报刊实物和交接单全部交配送员。2、配送员与报刊亭的交接：配送员根据各报刊亭的配送单将货物配送至报刊亭，并与报刊亭经营者办理交接手续。双方共同验视实物，确认实物与配送单数据一致时，由报刊亭经营者在报刊亭配送交接单上签字，各执一份。3、各报刊亭经营者将需要退货的产品清理好，填制报刊亭退货单，一式两份，与配送员当面验视实物与退货单数据无误后，双方签字，各执一份。4、配送员将退货收集完毕后，回分捡分发部将退货实物及报刊亭退货单一并交至发分员。分发员汇总实物与退货单，单实相符后，制总退货单，一式两份，一份留存，一份交邮区中心局。四、报刊亭配送频次及时限规定报刊亭每日配送频次不低于2次，根据邮车送达报刊时间先后安排生产作业，具体为：1、第一频次为早班频次，配送员每日早上8：30出班，主要以参考消息、环球时报到报时间为准，凡前日14点后到当日参考消息、环球时报到达前所到的其他报刊均搭载2报一起配送。遇到参考消息或环球时报到报时间晚于8：30，配送员出班时间顺延。2、第二频次为午班频次，配送员每日中午14：30出班，主要以当日早班时间过后所到报刊产品为主，凡早班后午班前到达报刊均由午班频次配送。3、报刊如遇传版、印刷、运输等特殊原因不能按常规时间到达河东分捡分发部，导致不能在原定班次配送的，必须赶发下一班次配送。五、工作考核每月从配送员工资奖金中拿出200元作为考核基金，其中100元用于配送频次及时限考核，100元用于其他履职考核。1、配送员每日须严格按规定频次及时限履行报刊配送工作，并执行签收制度，报刊零售公司依据其工作表现以百分制考核，第日每报刊亭少送一次扣5分，每少签收一次扣3分。如报刊亭经营者对配送员服务非常满意，每次加3分，由报刊零售公司如实打分，总分150分封项。2、其他考核包括：配送员是否按时出勤；是否及时收集报刊亭信息；是否及时反馈报刊亭主意见及问题；是否能及时处理突发事件；是否有一报多投等违规行为；是否存在私拆、隐匿、毁弃盗取
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