上网速度慢故障诊断方法如下.docx

给宽带加速，一分钟学会释放电脑保留的20%的宽带！1、单击“开始运行”，输入 gpedit.msc 回车后即可打开“组策略对象编辑器”。2、展开“计算机配置管理模板网络QoS数据包计划程序”，双击右面设置栏中的“限制可保留带宽”，在打开的属性对话框中的“设置”选项卡中将“限制可保留带宽”设置为“已启用”，然后在下面展开的“带宽限制（）”栏将带宽值“20”设置为“0”即可。3、修改完之后，我们可以重新打开IE浏览器或者用BT或者迅雷下载文件，发现上网和下载的速度是不是明显提升了？一个字爽啊。上网速度慢故障诊断方法如下。 第1步：首先检查系统中是否安装了多个防火墙、设置代理服务器、运行在线杀毒软件。如果有，将其关闭。 第2步：如果没有，接着用杀毒软件查杀病毒（主要是蠕虫及木马病毒），查杀病毒后，看网速是否正常，如果还慢，再检查操作系统运行及浏览器运行是否正常。 第3步：如果不正常，重新安装操作系统或浏览器；如果正常，接着检查电话线是否正常（是否为铁芯线线头是否过多，接头是否接触不良，接头是否被氧化等），如果电话线不正常，维修电话线 第4步：如果电话线正常，接着检查ADSL Modem与电话线和网线是否接触良好。电话线与信号分离器的接口是否接触良好，网线与电脑以太网卡的接口是否接触良好。如果有接触不良的地方，将其接好。 第5步：如果它们接触良好，接着检查ADSL Modem是不是很热，如果ADSL Modem很热，将ADSL Modem的电源关闭，并放到通风的地方散热，等ADSL Modem温度降下来后再使用。 第6步：如果ADSL Modem温度不高，接着检查电脑的网卡是否正常（运行是否正常，驱动是否安装好，TCP/IP协议是否安装好）。如果网卡不正常，重新安装网卡的驱动程序或TCP/IP协议 第7步：如果网卡安装正常，最后可以和平时网速做比较，如果平时速度较快，则有可能是网络拥堵，换个时间上网即可改变网速。 建议你下载恶意软件和木马强杀工具windows清理助手查杀恶意软件和木马： 下载网址：/ 下载安装后，首先升级到最新版本，然后退出正常模式并重启按F8进入到安全模式。打开软件，点击“系统扫描”，对扫描结果全选，然后点击“执行清理”按钮，如果软件提示你是否“备份”，选择“是”（备份是为了防止发生清理错误，如果清理后系统没有发生异常，就删除备份），按提示进行操作即可。 上网速度慢或上不了网，打开或关闭网页慢。出现这种故障，排除硬件、网卡、网速本身慢、病毒的原因外。一般是与你电脑中的程序软件或插件与系统不兼容引起的。解决办法如下： 1、你回忆一下，当你出现这种故障前你都下载了什么程序软件或是插件。如果想起先将它们卸载，如果故障排除，就说明是程序软件或插件造成的。你再重新下载安装，如果故障依旧，说明是这些程序软件或插件本身有错误，不能再使用。 2、打开IE选工具/管理加载项，在其中有没有出故障前下载的插件，如果有设为禁用。也可下载超级兔子让它帮助你，清理IE加载项中不兼容或恶意插件。观察故障有没有排除，如果没有排除你自己将IE加载项中的插件全部设为禁用，（不用担心选项还可随时启用）重新启动电脑后上网观察有效果否，如果有效果说明问题就出在这里，你在日后慢慢恢复IE插件的过程中，哪一天又出现故障，这天恢复的IE插件就有问题，将它彻底设为禁用。 3、经常使用IE上网，木马病毒或恶意软件的脚本搞的IE出现故障，如果是Windows XP SP2可通过下面方法快速解决故障。运行输入： %ProgramFiles%Internet Exploreriexplore.exe/rereg （含英文双引号），回车后运行它就可以帮助你重新注册IE的所有组件，帮助你彻底修复瘫痪的IE浏览器了。 4、如果是IE损坏，请下载超级兔子在她的选项中有重装IE，建议重装IE。 下载地址：/soft/2993.html 5、如果故障依旧，请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复（如果正常模式恢复失败，请开机按F8进入到安全模式中使用系统还原）。 6、如果故障依旧，使用系统盘修复，打开命令提示符输入SFC /SCANNOW 回车（SFC和/之间有一个空格），插入原装系统盘修复系统，系统会自动对比修复的。 7、如果故障依旧，在BIOS中设置光驱为第一启动设备插入系统安装盘按R键选择“修复安装”即可。 8、如果故障依旧，建议重装操作系统。1、系统播放器损坏提示解决方法： a、开始菜单运行输入dxdiag，回车。 保证directdraw启用 b、如果directdraw启用，则尝试重新安装WMP播放器 2、收藏失败原因：由于扩展模式下频道列表与经典模式下可能不同，如果扩展模式下收藏的频道在经典模式下不存在，则无法收藏成功。解决方法：无 3、自由选择剧集播放选择点播tab 经典模式下，鼠标停止在想要看的频道名称，弹出悬停信息后，在悬停信息中可自由选择剧集播放；扩展模式下，点击相应频道的详细按钮，在详细页面可以自由选择剧集播放；双击节目播放后，可在正在播放页面选择剧集播放； 4、如何接上次播放的剧集观看在搜索分类中找到最近观看，点击上次播放的剧集即可 5、找不到帐户中心入口在2.0正式版中即将恢复。TOPPPLive出现无法安装问题 出现如下提示1）请关闭PPLive程序，最好看一下操作系统任务管理器中的进程中是否有“PPLive.exe”如果有请结束此进程；2）如果关闭软件后还是出现以上提示，请关闭所有有PPLive网页播放器的页；3）如果做过前两项操作还是出现以上提示，请过几分钟再安装，或是重启电脑再安装；PPLive出现安装无法完成的情况请安装新版本的PPLive 点击此处下载TOP画面不清晰出现红一块绿一块的现象 安装 Windows media player10和real10以上版本播放器请安装 Windows media player10和real10以上版本播放器；请升级您的电脑显卡驱动请升级您的电脑显卡驱动调低显示器的屏幕刷新频率请在桌面上点击鼠标右键选择“属性” 打开“设置高级监视器监视器设置 屏幕刷新频率”中把显示器的屏幕刷新频率调低一些，设置好后点击“确定”；如果是液晶显示器推荐调至60；去掉Windows media player播放器的“视频加速”1）打开Windows media player播放器“工具-选项”：2）把“性能-视频加速”调到“无”，点击“确定”：去掉显卡“WMV”加速1）桌面上点鼠标右键，选择“属性”：2）选中“设置”中的“高级”：3）选中“选项”：4）去掉“WMV”加速前的勾：TOP缓冲0 缓冲时间0 连接数0 个别节目出现这种情况如果个别频道出现缓冲0、连接0、下载0，而其他频道没有问题则正常，可能是此频道的节目源有问题，请及时反馈给我们(客服QQ：553475477 、社区、客服电话 谢谢！同类型网络环境其它电脑不能正常使用1）通过代理服务器上网。PPLive暂时不支持通过代理服务器上网，请换用其他上网方式；2）请询问网管人员或是运营商是否对软件有限制；同类型网络环境其它电脑可以正常使用请做如下操作：7）如果操作系统是Windows XP sp2,请安装“TCP/IP连接破解补丁”；点击此处下载（2006.6更新）同类型网络环境其它电脑可以正常使用请做如下操作：6）修改端口设置；如何进行端口设置通过“帮助”“故障检测”检查是否存在冲突软件，有则最好卸载。一些流氓软件（比如3721、CNNIC等），故障检测可能不检测出来，最好再使用优化大师、超级兔子等清理工具多清理几次；重启计算机，启动PPLive。可以使用以下清理工具：工具1：点击下载工具2：点击下载同类型网络环境其它电脑可以正常使用请做如下操作：5）请删除东方卫士、杀毒软件；同类型网络环境其它电脑可以正常使用请做如下操作： 3）请把江民防杀毒软件、江民防火墙、江民黑客防火墙（Jiangmin Firewall）都升级到最新版本后，并在防火墙中设置“PPLive”为允许访问网络；同类型网络环境其它电脑可以正常使用请做如下操作：2）请在防火墙访问规则中设置为PPLive.exe为允许；同类型网络环境其它电脑可以正常使用请做如下操作：1）关闭防火墙如果您选择节目后，把鼠标停放在下图红框所示的地方，出现如下图情况，请试用以下解决方法：网络问题可能是连接的速度确实很低，需要较长的时间才能完成通讯，请多等一会TOP缓冲0 缓冲时间0 下载0 上传0 连接数0 同类型网络环境其它电脑不能正常使用1）通过代理服务器上网。PPLive暂时不支持通过代理服务器上网，请换用其他上网方式；2）请询问网管人员或是运营商是否对软件有限制；如果您选择节目后，把鼠标停放在下图红框所示的地方，出现如下图情况，请试用以下解决方法：同类型网络环境其它电脑可以正常使用请做如下操作： 1）请在防火墙访问规则设置为 pplive.exe 为允许；2）计算机安装了某些兼容性不好的流量控制软件或网络监控软件（比如上网助手、CNNIC等），请将其禁用或卸载；清理方法：下载这类软件清理大师。/cleansetup28.exe /RogueCleaner.rar；清理成功后，重启计算机；重装pplive；如果仍不能看，再执行第步，查看一下这些软件是否清理成功，未成功再清理1次，继续、至到彻底把此软件清理干净；TOP缓冲0 缓冲时间0 下载0 上传0 连接数0 发起连接0 备用连接0 个别节目出现此种情况如果是个别节目出现此种情况，请及时反馈给我们（客服QQ：553475477、客服电话社区：），同类型网络环境其它电脑不能正常使用1）通过代理服务器上网。PPLive暂时不支持通过代理服务器上网，请换用其他上网方式；2）请询问网管人员或是运营商是否对软件有限制；同类型网络环境其它电脑能正常使用请做如下操作：5）计算机中了木马、蠕虫或其它间谍软件，请查杀计算机中的病毒；同类型网络环境其它电脑能正常使用请做如下操作：4）请在您安装的防火墙中的“访问规则”将pplive设置为允许通过，或将防火墙关闭；同类型网络环境其它电脑能正常使用请做如下操作：3）是否安装了冲突软件，包括“东方卫士”、“低版本的江民防黑客防火墙（Jiangmin Firewall）”；如果有，请将东方卫士卸载，至于江民防黑客防火墙（Jiangmin Firewall）可以升级到最新版本或者也将其卸载后重启电脑；同类型网络环境其它电脑能正常使用请做如下操作：2）您的电脑上是否安装了上网助手、CNNIC等限制流量的软件，如果有请将其卸载，并重新启动计算机；清理方法： 下载这类软件清理大师。/cleansetup28.exe /RogueCleaner.rar； 清理成功后，重启计算机； 重装pplive；如果仍不能看，再执行第步，查看一下这些软件是否清理成功，未成功再清理1次，继续、至到彻底把此软件清理干净；如果您选择节目后，把鼠标停放在下图红框所示的地方，出现如下图情况，请试用以下解决方法同类型网络环境其它电脑能正常使用请做如下操作：1)如果是在内网的情况下，有可能是将IP地址被封了或将端口封了，可以更换本机IP地址或是更改PPLive软件的端口； 如何更改PPLive软件端口TOP缓冲100%且稳定但没有画面和声音 查看DirectX版本打开“开始-运行”里输入“dxdiag”并确定，查看DirectX版本，如果版本低于8则请安装高版本的，推荐DirectX 9.0c；已安装播放器windows media player9和realplayer10以上版本请做如下操作：1）检查您的电脑中的声卡驱动或音频服务；操作方法：请下载PPLive检测工具；点击此处下载PPLive检测工具下载完成后，解压pctest.rar，运行PCTest.exe；点击声卡检测，如果显示如下，说明未安装声卡驱动或音频服务未启动，请点击启动音频服务。2）重新安装您的声卡驱动；请检查机器上是否装有冲突软件1）如果有将其卸载并重新启动机器。目前发现会影响观看的冲突软件有上网助手，CNNIC；解决方法：使用Windows 流氓软件清理大师或是请下载一个检测工具，点击此处下载检查工具下载后，解压pctest.rar，运行PCTest.exe，点击“插件检测”a、节目必须缓冲下载完毕，即缓冲100%，但无法正常播放；b、输入测试源地址：:8888/1.asf ；c、点击检测后，下面的对话框中会显示可疑插件列表，如果没有则什么都不会显示；d、列表中的项，鼠标双击即可删除，插件删除后重启计算机，如果重新检测插件仍存在，请记录不能被删除的插件，反馈给我们（客服QQ：553775477；客服邮箱：）；2）检查机器上所装防火墙，目前发现“熊猫卫士钛金版2004”会造成PPLive缓冲100%不播放。将防火墙禁用或卸载，使用其它防病毒软件；如果您使用的PPLive是1.5.38以前的版本，连接数设置过高，也会引起缓冲100%不播放的现象。将“控制-设置-最大同时发起连接数”设置为10，“频道最大连接个数”设置为20-40之间；浏览器（如IE）不要使用代理请做如下操作：打开浏览器工具（如IE）工具-internet选项-连接-局域网设置 去掉勾选；Windows Media Player播放器不要使用代理（1）打开Windows Media Player播放器 中“工具选项”；（2）选择“网络配置”，选“不使用代理服务器”未安装播放器windows media player9和realplayer10以上版本请做如下操作：1)请到/download.shtml下载相应的播放器软件并安装；2)查看Windows Media Player的版本号：打开Windows Media Player，点击帮助中的关于：查看Windows Media Player的版本号是否为9或以上版本如果您选择节目后，把鼠标停放在下图红框所示的地方，出现如下图情况，请试用以下解决方法：请做如下操作：1）如果您使用的是Windows Media Player播放器是11版本，建议使用最新版本的PPLive ，打开PPLive选择“工具-设置-播放设置-播放方式-100%仍然缓冲”；点击此处下载最新版PPLIVE2）如果你的pplive仍不能正常播放，可能是您的配置不正确，或您的Windows Media Player版本不符造成的，请您点击下一步，我们来帮助您解决此问题；TOP观看不流畅 调节Windows Media Player请在windows Media Player中“工具-选项-性能”里将“视频加速”调成无；将“硬件加速”调成无请在桌面点“右键-属性-设置”里选择“高级-疑难解答”，将“硬件加速”调成无，但是这样会降低画面的清晰度（不推荐使用）；修改连接设置请做如下操作：1）请在 控制设置连接设置 选择相应的网络类型；2）是否在“控制-设置”里，将“最大同时发起连接数”和“每个频道最大连接个数”改高了，最好使用默认配置，一般“最大同时发起连接数”为10，“每个频道最大连接个数”在20与40之间；如何进行连接设置可能是网络状况不好，请观看热度高/低码率的频道可能是网络状况不好，请观看热度高、低码率的频道；国外用户请观看热度高的频道如果您是国外用户，请观看热度高的频道；TOP使用PPLive时CPU占用较高 如果在观看热门直播时出现CPU占用较高， 请您点击下载补丁下载后，双击运行即可与声卡驱动有关显卡是NVIDIA geforce fx 5200 以前显卡的驱动新版本是.X，建议重新装显卡驱动为 解决；与播放器有关直接使用WindowsMediaPlayer播放，本地wmv格式文件，观察播放是否正常，如果 CPU变化，如果WindowsMediaPlayer不能正常使用，或者是其CPU占用较高。试试以下方法：1、打开windows media player播放器-工具 -选项 -性能 -高级 - 旧版视频呈现器 -把 使用YUV翻转 使用RGB翻转 前面两个勾都去掉；2、如果还是不能解决建议重新安装windows media player播放器或检查系统是否中了流氓软件；TOP节目列表无法更新 请查看网页的节目列表可能网络此时没有连接到服务器，请暂时到网站查看节目列表； 重新更新节目列表；请先卸载“PPLive”,然后把此“C:Program FilesCommon FilesSynacast”文件删除，再重新安装“PPLive”； 对浏览器进行代理设置请做如下操作：1）打开浏览器，选择“工具Internet选项” （播放的时请不要使用代理）；2）勾选“连接-局域网设置-代理服务器”；TOPPPLive无法启动问题 操作系统不是Windows XP 以上版本在任务管理器中有PPLive.exe这个进程请做如下操作:1)请结束PPLive.exe这这个进程；2)再打开软件选择节目；操作系统是Windows XP 以上版本请做如下操作：选中桌面PPLive网视电视的图标，点击鼠标右键“属性快捷方式高级选择其他用户身份运行”勾选，然后“确定”；TOP软件乱码 对操作系统的“区域和语言选项”进行设置：请做如下操作：1） 请在“控制面板区域和语言选项区域选项”检看相关设置成为“中文”；2） 请在“区域和语言选项高级位置”设置成为“中文”，然后点击“确定”；您打PPLive出现如下图所示，浏览界面为乱码，解决方法：请在浏览界面点击鼠标右键，选择“编码Unicode(UTF-8)”现在使用的是老版本的PPLive请做如下操作：升级您使用的PPLive软件版本 点击此处下载新版本TOP使用PPLive 播放经常蓝屏、自动重启电脑 请更新网络设备（网卡、调制解调器（猫）驱动的问题请做如下操作：请重装或更新网络设备网卡、调制解调器（猫）驱动；请查杀电脑病毒请做如下操作：请检查您的电脑是否有病毒；检查电脑硬件 请做如下操作：请检查主板内存插糟和内存是否有问题 ； 安装了KMP或是影音风暴这类的播放器：请做如下操作： 建议把此类播放器删除后，再安装Windows Media Player10和Realplayer10以上版本播放器；Windows Media Player10播放器：点击此处下载Real One Player 播放器 ：点击此处下载主板类型是Nforce 主板:请做如下操作：1）请点击此处，下载Nforce_audio集成声卡驱动程序；2）如果主板是NF4 U芯片，里面是自带有硬件防火墙的同时打开了Windows和NVFirewall硬件防火墙，请关掉其中一个试试；非Nforce主板请直接下一步您的电脑安装有NOD32防病毒软件请您对NOD32做这样设置：1）打开NOD的界面,双击 网络然后点击网络设置打开网络设置后 点击 杂项(其它)点击“编辑”； 2）在弹出的对话框中，点击“添加”把PPLive的安装路径添加其中，“确定”；如下图所示：TOP使用PPLive网络断网 主板自带网卡的用户请注意， 2003 年 -2004 年市面上出现了网卡集成主板这样的配置机型，存在重大的问题，主要表现为通讯量较大时，容易出现阻塞，造成缓冲，解决办法是请尝试再选购一块网卡，不使用板载网卡 用 ADSL 猫上网时，大部分猫都有默认的最大允许 session ，一旦超过这个数值，猫就会进行保护性断流，要解决这个问题，请修改您所用的