为了保持干净舒适的工作环境.doc

为了保持干净舒适的工作环境，值日生有以下职责：1、烫染区台面保持干净（不许有与烫染无关的东西，如杂志）2、无客人时椅子摆成一条线。3、药水及时归位（摆好）4、书架摆放整齐（必须擦干净），杂志无人看时，及时归位。5、冲水池随时保持干净，不能有杂物，随时检查是否干净，以及墙壁必须擦干净（洗发水、护发素桶保持干净）。6、毛巾分类摆放整齐，随时补上，客服与围布不得外漏。7、休息区必须保持干净，茶几上无杂物，及时清理如烟灰缸、杯子、残留物。8、洗手台无杂物（如茶叶等）必须用钢丝球擦残留物，饮水机一天一擦，上面不许放员工茶杯。9、洗手间随时点香，冲干净，下班前必须刷干净。10、一次性杯子的使用是否要补上。11、门口产品柜一天一擦，保持干净透明（包括后面的产品柜）。12、随时注意二种毛巾不能丢在一起。13、随时检查地上是否有头发。14、药水必须补齐（各三盒），及时处理空瓶散瓶药水。15、推车飞碟、数码机随时摆放整齐。16、洗发水和护发素的供用，处理地面用过的烫染湿毛巾以及师傅、烫染师助理用过的毛巾。（该回收的回收）17、负责监督烫染台面的卫生（如杯子、药水、棉签、杠子）。18、如在做头发加热时，必须检查周边或大厅的卫生。19、做头发使用的大玻璃杯要一天一洗。20、冲水池旁边的垃圾桶满了及时倒入大垃圾桶。备注：1、值日生当天不能洗剪、烫染，不能堆在一起看电视以及小说。21、值日生如上早班，必须先搞完卫生，才能做值日的内容。22、值日生如上早班，10点上洗头牌；如上晚班，11点上洗头牌，除非很忙的情况下。注：扣分以单项处理（一项一分）。助理的服务细节与工作职责1、一个月二次技术服务流程培训、三次小会，每月单挑个数达到60个可以不参加技术培训。2、每天上班提前做好工作准备，如果没有给客人垫油纸导致客人衣服打湿，扣1分。洗完头发，必须倒杯水给客人，否则扣1分。3、如自己洗头发必须跟吧台打招呼，得到允许的情况下才可以洗，不能天天洗，否则扣1分；在吧台领取洗发水，不能私自用楼上的洗发水和护发素，否则扣1分。4、洗发水、护发素严禁浪费，洗发水每人每次用量不得超过20ml、护发素不得超过30ml，如被发现故意浪费，扣2分。5、如对客人的询问不理不睬，很不耐烦，嘲笑客人，与客人争吵，扣3分。6、撒谎故意找理由不给客人按摩，偷工减料，例如客人到发型师那投诉，被管理员听到或到吧台投诉扣1分；如客人到吧台投诉服务态度不好，扣3分。7、在单上不可自己填写时间，如不按摩或赶时间的客人须在单上注明原因。客人享受了整个服务流程，但是由于时间没有运用好，没有达到35分钟，撒谎在单上注明客人要求不按摩，扣2分；事情严重的情况下，下牌培训。8、到了下早班时间，助理要换人的情况下都要向客人说清楚，打声招呼，以免让客人反感或发脾气，否则每人扣2分。9、熟记值日内容，随时检查卫生是否干净到位，不到位扣12分。10、前三牌不可以做与工作无关的事，例如上网聊天、游戏、看小说等，不能吃饭，除非很忙的情况下才可以去，否则扣1分。11、请假、休假提前一天请示，未经请示或不招呼的，算作旷工，扣1分。12、如客人自己有洗发水，有护发素，有发生元，还有送做倒膜，必须在单上标明。1