吴建有如何打造你的船如何打造高效团队.doc

吴建有，北京中嶺国际酒店管理有限公司副总经理兼市场投资开发公司总经理、行政中心主任、鲁西南风味楼筹备处总指挥。最佳东方酒店网讲师，北京绩溪同乡会副会长，北京绩溪商会副会长，北京市西城区旅游局星评员，安徽省地方级星评员（四星，持证），江苏仪征餐饮协会客座教授，扬州顺水楼大酒店顾问，扬州百岁鱼餐饮有限公司顾问，山东英才学院客座教授。著名讲题打造你的船。“打造你的船”课件要点一、進这主題之前有個觀念一定先要釐清：要成為成功的管理者，必須先贏得部屬的信任，讓大家清楚知道大家同在一艘船上，榮辱與共，必須共心協力。o 普京在2012年获得大选成功后说：引用叶赛宁的诗句：假如天兵向我喊道：快抛弃俄罗斯，住进天堂！我定要说：我不要天堂，请还我自己的祖国。o 不要怕钱少，就怕走得早。o 只要能吃饭，钱就不会断。o 只要您有钱，与谁都有缘。o 官再大錢再多 阎王照樣土裏拖 二、吴总与大家以身说事：如果您是一个高级主管或老板，请把我的说法传给您的部属；如果您是一个中级主管，请把我的说法传给您的部属或上司；如果您是一个小主管，请把我的说法传给您的上司；如果您是一个别人的下属，您应该把我的说法传给您上司；但您也要好好掌握 一些内容，因为您迟早会成为主管。1、前言：把自己当做公司经营： 每一个人都是一个公司，你我的“人生公司”大多不足百年。你就是以你的姓名冠名的“人生有限责任公司”的董事长。每家“公司”的注册资金都不同，有的人在出生时“公司”就被注入了上千万甚至上亿元的资金，而大多数人的起点差不多，都需要自己辛苦创业。 每个人的经营结果也不一样。绝大多数的人只是小本经营，得过且过，小富即安，没有危机意识，没有市场意识，不懂经营管理，要么吃老本儿，要么盲目扩张，以致年轻的时候业绩平平，中年时亏损，老年时更是惨淡经营。有的人投机心理严重，总想一夜暴富，为了达到目的不择手段，突破人性底线。这样的“人生公司”没有文化做基础，没有价值做支撑，运气好的，可能会暂时赢得想要的一切，但是从整个人生来看，失去的永远要比得到的多。曾经拥有，最终也会失去；曾经没有，最后则会更穷。所以，大公司可以衰落成小公司甚至破产，小公司也可以做成大公司，关键看你怎么经营。我觉得，人生的经营大概取决于3个系统：首先是观念系统，决定你看什么、想什么，你的人生观是什么，等等；其次是价值系统，决定你怎么看、怎么选，你认为什么是有价值的、怎样做才有价值，等等；最后是能力系统，即看到了、想到了之后能不能做到，有没有能力实现自己的人生构想。人生是需要规划的，一旦作出了选择和决策，就要集中精力，专注地做自己擅长的事情。(选择我爱，不如爱我选择)人生也是如此，许多人的失败不是因为机会太少，而是因为机会太多、选择太多。当事情做到80%的时候，又看到了别的目标，然后重新选择，最后总是很难成功。人生需要聚焦。很多人一生挖了很多坑，浅尝辄止，却总也找不到水源；有些人“掘地求泉”，把一个坑挖到底，直到挖成一口井，打通地下水源。没有目标，一根稻草都能压断腰。成功是有周期性的，行动不是一两次就能奏效的，要奔着目标持续地努力。在行动的过程中，一定要不断地改变自己、突破自己，也就是不断地突破自己以前的或上一个目标阶段的舒适期，让自己变得“不舒服”。人都是有惰性的，玩乐或者消耗阶段性目标的成果是最舒服、最自然的状态，但是这种阶段性的享受终究会耽误下一个阶段性目标乃至长远目标的实现。经营你的时间，你的生命才有价值。经营时间的关键在于信念和坚持。“人生有限责任公司”的经营离不开公司这个大背景。做个职业化的员工， 与公司一起成长，才能使自己获得成功；脱离了公司，或者错误地理解员工与公司之间的关系，会导致我们“找不着北”。从唐伯虎学画谈起与在座的各位共勉。 2、第一课：你在为谁工作佛塔里的老鼠：我们要认识到：一个人无论有多大本领，都不能靠一己之力成就一番事业，员工和公司之间的关系，永远是公司成就员工，而不是员工成就公司。“老鼠与佛塔”的寓言故事讲的就是员工与公司之间的关系。首先，公司是员工学习的平台、发展的跳板，是员工实现理想的舞台，为员工的发展铺平了道路。所以，我们应该感激公司提供给我们的平台，保持良好的心态，做好本职工作。公司发展得越好，员工的收益就越大。其次，我们要认识到：员工花的是公司的钱，成就的却是员工自己，看似在为公司打工，实际上是在为自己工作。我要用业绩证明自己，用业绩创造机遇，为公司就是为自己。工作是为自己，公司的平台不能随随便便就放弃。没有不完美的工作，只有糟糕的自己。既然选择了工作，就要坚持到底。热爱自己的公司；公司是由全体员工共同经营的。在一个公司里，如果每个员工都有一种“这就是我们的公司，这里就是我们的家”的意识，这个公司一定是一个和谐而成功的公司。尊重公司就是尊重自己、尊重自己的未来。要想在公司这个平台上发展，必须积极地融入公司文化。了解了公司的文化之后，就要不断地调整自己的行为以适应公司的文化，而不是让公司来适应你。只有真正融入一个公司的文化，才能在职场上实现突破。工作就像球赛，我们的工作就像球赛。大家都跑起来，抢起来，这样“进球”才有可能。对不出力的“运动员”，“教练”应要求换人；对违规的“运动员”，“裁判”应鸣哨示警。 “运动员”在场上要奋勇拼搏、争先夺魁。现在的问题是，竞赛有规则，“教练”、“裁判”却不严格。天天走旧路，一定没进步。昨天这么干，今天这么干，明天还这么干，天天走旧路，一定没进步。要胖、要瘦都必须打破常规进食。超常规，是进步的秘诀。按部就班，不是退步就是原地踏步。今天努力是为了明天。为明天做好准备的最好方法就是集中你所有的智慧、所有的热忱、所有的精力把今天的工作尽可能地做得尽善尽美。人生只有三天。昨天、今天、明天。昨天已经逝去，永不复返；明天正在走来，且不可琢磨；只有今天在你身边，要紧紧地把握今天，这样才能赢得明天。在目前的岗位上成功。在目前的岗位上能取得成功的人，出去以后也能取得成功。这是万古不变的真理。成功就意味着一定要成为所在的组织所需要的人。如果你辞职的话，会对所在的团队产生怎样的影响呢？o 不让薪水束缚自己。很多人因为不满意目前的薪水，甚至想要另谋高就。然而，对于任何一家公司来说，薪酬水平都是有标准的。很多跳槽者在短暂性地提高了薪水之后，就再也无法提高，甚至越跳越低。这些人被薪水束缚住了手脚和思维，永远都不知道自己真正需要的是什么。我一向认为，一等员工看机会，二等员工求工作，三等员工为薪水。我们是在为自己、为事业、为未来而工作，我们获得的是一个深入学习一个行业并奠定事业基础的机会。投入地工作是一种乐趣，与老板发多少薪水没有关系。虽然做到这一点非常难，但恰恰就是因为投入地工作，有些人才获得了巨大的成功。他们在没有优厚的金钱回报的情况下，依然热爱自己的工作。强者都有一部奋斗史。成功需要坚忍不拔的顽强意志和奋斗精神。水滴石穿，绳锯木断。在竞争中，我们不仅是在拼智力，更是在拼意志。一生中，智力和意志始终是铸造成功的一对兄弟。在实践中观察表明，最有成就和最无成就的人，他们之间最显著的差别不在于智慧，而在于意志、进取心、修养等非智力因素。人生就像爬坡，出力流汗，不能退却；人生就像踢足球，出力不少，进球不多。强者就像马家军跑10000米那样，在400米跑道上跑25圈，憋足劲一圈一圈地跑，每圈都不能松劲。吃大苦，流大汗，使拼劲，最后才能达到辉煌。想有为，就得承受责难办大事做好事都可能会惹出麻烦，这似乎是常事。干事就“有事”，不干就“没事”。想要有作为，宁可“有事”去干事，也不“没事”不干事。 3、第二课 融入你的团队员工要取得“真经”都离不开一个前提，那就是千万不要脱离团队。 加强团队意识，注重平面沟通。团队建设是一个古老又新颖的话题，说它古老是因为自打有人类存在便有了团队这个概念，也就是说从原始部落开始，团队建设便一直是人们倍加关注的一件大事；说它新颖，是因为团队建设始终是摆在国家、摆在民族、摆在每一个组织和企业面前的重大课题，面对日新月异的经济形势，面对国际交融的日趋频繁、便捷和深入，突然有一天我们发现，我们跟不上了，于是我们开始反思，这样一个古老而又新颖的话题。 崇尚团队合作，不要单打独斗。“西游公司”的故事告诉我们，目标的达成必须依靠团队，团队有多大，平台就有多大。脱离了所在的团队，唐僧再有本事，也只是一个“知名的和尚”；孙悟空再厉害，也只是一个“强悍的猴子”。如今，英雄的时代已经远去，团队的时代已经来临。在英雄的时代中，人们的思维逻辑是“1+1=2”，或者充其量认为“1+12”，而在团队时代，导向成功的思维逻辑应该是“1+1=11”。 仅靠自己的力量，大多数目标都不可能实现，但若团队合作，我们就可以创造奇迹。 沟通是团队和谐有序的润滑剂。团队精神的最高境界是具有凝聚力，凝聚力是一个松散的个人集合走向团队的最重要标志。凝聚力源于团队成员自觉的内心动力，来自形成共识的价值观，而共识的形成则有赖于沟通。沟通是生活和工作中最重要的组成部分。人除了睡觉的时间以外，有70%的时间花费在人际沟通上，其中9%以书写方式进行，16%以阅读方式进行，30%以口语沟通方式完成，其余15%花在倾听上。越是成功的人，所花费的沟通时间就越多。沟通是传达、是倾听、是协调，也是一个团队和谐有序的润滑剂。我始终认为人的因素是一个企业成功的关键所在，而根据我多年来的管理经验，企业中所有的问题归结到最后都是沟通的问题。团队中没有“他们”、“你们”、“你”、“他”、“我”，只有“我们”。沟通要记住3句话：敢于沟通，勤于沟通，善于沟通。沟通要记住16个字：欣赏、尊重、宽容、平等、信任、负责、诚信、热心。防止“对上沟通没有胆，水平沟通没有心，对下沟通没有肺”。 享受融入团队的乐趣) 。聪明不等于智慧，有知识更不等于有文化。有文化的人应该对人生和社会有深刻的洞察，并能合理地调整自己的心态和位置，不盲目尊大，也不妄自菲薄；不好高骛远，也不随波逐流。作为员工，必须懂得如何在团队中生存并且有所贡献。成功不在于获得多少，而在于付出多少。有的人很有能力却并不成功，原因是他不知道团队和公司的需求，只活在自己的世界里，眼里容不下别人的存在。聚会也是一种管理方式 。管理上有种方式叫“聚会”，聚会可以融洽也许原本紧张的领导与下属以及员工与员工之间的气氛。因为工作的职位要求我们很多经理必须要恪守身为领导的职责，难免会和员工有这样那样必要的距离。但是如果有了聚会，我们的经理可以在这样的聚会场合表现自己亲民和可爱的一面，让我们的下属感受到经理其实也是很可爱的。人和人的交往肯定不是一帆风顺的，因此我们个别的员工也许会有什么误会或者误解。我们的员工可以借助聚会，通过唱歌、通过喝酒、通过玩笑打开大家的误会和误解。聚会可以全面发现了解我们的员工。聚会可以调节员工的心情，拉近大家的关系。大家工作得不到特别的开心，这个不开心也许是跟实际工作环境有关，还有也许跟工作岗位有关，还有跟社会家庭的责任压力也有关系。因此我们聪明的管理者不但在平时要多关心下属，我们要多打着聚会的旗号，让手下的兄弟姐妹（有时候也可以拉上他们的老公、老婆家属）好好的吃个痛快、喝个痛快、唱个痛快。让大家好好乐乐，让大家好好把自己心中不快抛掉，用积极的，激情的心态迎接新的工作。聚会还可以团结兄弟部门。聚会我们还可以进行跨部门聚会，这样可以团结兄弟部门的感情。以后工作上合作接洽时间节约成本。经历过聚会的洗礼，后期大家合作就会更加快捷、合作和亲密。员工不是下属，是伙伴。重视员工，把员工视为伙伴，并没有想象得那么困难。成功的领导经常对员工说五句话：“你做得对”，“谢谢你”，“我需要你”，“我相信你”，“我为你感到自豪”。 聚会也是沟通，这件事情不沟通是不会知道的，所以沟通的第一个目的是控制成员的行为。换句话说，下属到底有没有按照你的意思去做，如果他不知道，那么，你是否注意到了?管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。只有良好的沟通，多点鼓励，他才发现自己的价值一直不曾被其他的领导发现，而只有你才能认可他，与他做朋友。他的感激之心而就会主动关注你的困难，理解你的难处。这样你就不会心急如火，他平淡如水了。80.90年的人都是兄弟哥们义气较浓的人，通过聚会，感情的增加，他会为了你这个所谓的”大哥”“大姐”肝脑涂地。年轻的这一代也许不是理性的，但是感性的。 尤其在我们山东，聚会作用更是奥妙无穷。与同行交友。4、第三课：把老板当成自己的第一顾客。当有一天你当上了老板就会发现，老板并不好当。所以，在你还是员工的时候，要接受与老板事实上的不平等状态，并把老板当作第一顾客。记住：千万要尊重老板。老板是最好的学习榜样。读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如与成功者同步。选择一个好的老板，就是选择了一条成功的捷径。老板的魅力、气魄、做人的方式和做事的风格往往决定着公司的前途。对于员工来说，老板能看多远，也决定了你能走多远。老板的一句话顶不了一万句，但一句是一句！对待老板的安排，理解的要执行，不理解的就在执行中理解。老板说的真错了，要把事情做对-难-要知道老板不是好当的，能当上老板的人通常都是职场上的成功者，并且有他成功的道理。一定要珍惜和成功者相处的机会，体会他们的金玉良言。成功人士是你的榜样，有时还是你的“贵人”，能够在关键时刻提醒你。向老板学习有两条铁律：第一条，老板永远是对的；第二条，当怀疑老板不对时，请参照第一条。向老板学习，就要不惜代价地为老板工作，寻找种种借口和他共处，注意他的一言一行、一举一动，观察他处理事情的方法，发现他与普通人的不同之处。要相信，如果我们能做得和老板一样好，甚至更好，就有机会获得晋升。向老板学习，能提升我们的志向和理想。只有向老板学习，才能激发我们的潜能、唤起我们的责任、助燃我们的动力，才能擦去我们生命中那些粗浅的自信和虚妄的梦想，让我们在公司的熔炉中百炼成钢。向老板学习，要处处维护老板的权威。我们要认识到：老板是衣食父母，是公司的拥有者，是公司文化和公司精神的人格化体现，是公司不可缺少和不可替代的无形资产，是公司的象征和符号。老板的权威是从无到有，历经千锤百炼、惊涛骇浪而形成的。老板的权威是公司凝聚力的保证，是员工幸福与骄傲的依靠。老板的威严不可侵犯。我们要去适应老板，不能指望老板来适应我们。不该问的别问，不该说的别说；主动总比被动好，沟通总比沉默好；多提建议，少说问题；老板有错不算错，自己有错是大错。功劳总是老板的，不要占有；错误总是自己的，不作辩解。许多原本非常优秀的员工没有得到老板的赏识，主要原因是与老板过度疏远，没有找到合适的机会向老板表现和推销自己，没有把自己的能力和才华介绍给老板。很多员工对老板有生疏及恐惧感，见了老板就噤若寒蝉，不是躲开就是装作没看见，这种消极的心态一定会阻碍自己的发展。要想成功，要想得到老板的赏