团队问题及解决.doc

团队问题1 亲和力下降比较厉害，业务员相互抱怨多2 领导之间的合作出现相互抱怨3 把行业的认识比较消极信念不坚定，欲望和梦想比较低沉，心态不正的比较多4 业务员之间神秘感（从事行业的时间、发展），做的不够周到受到消极5 业务员的家长应该还在胶南潜伏在负面很大6 只有一个课堂开课，老朋友做课堂的机会较少7 因业绩老朋友状态，亲和力下降导致势气低落消极*8 新朋友考察行业的时间，售前明显拉长，领导之间依赖性加强9 家中骨干之间的树立不够。矛盾摩擦加剧10 跟领导业务员相处的原则1 坐课堂的机会少，课堂非常乱，老师的形象和素质差，树立领导和包装领导不够，老朋友分享把握不了重点，吸烟常见，睡觉，神秘感2 领导的分享，在分享前了解新朋友的状态，针对性解决，以情感，以事激人，让新朋友能够受一定的启发，而不是一无所获，是煎熬根本就是不想听3 要进步对课堂管理条列进行由领导到业务员进行背诵，并以其来约束业务员在课堂的行为，也是一种思想的动员4合理分工奖罚并用，杀鸡敬猴以警效1 团队神秘感做的不好，业务员感觉情字淡化2 上线的一批抱怨声，空虚心理，感恩的心缺乏，而且不在少数，心态明显不正，会明显影响团队的发展和补单量3 售中特别长，业务员私心越来越重，信念不坚定4 团队中的经典传统传承越来越少，（用集体力量解决新朋友的问题 洗袜子的传统 故事笑话越来越少 睡前按摩聊天）5 专业知识掌握的时间越来越长，业务员每天都感觉无所事事，学了但不记的更谈不上理解和运用，带售后的本身方法和责任心不够，领导缺少嘱咐，业务员跟本不理解学习的意义和对其行业的作用6 负面意识淡化，居安思危，引以为鉴，对老业务员在邀约的人心和配合工作做的不够，要时时怀一颗感恩之心7 90后和读书少的比例增加，小孩子气融，并且团队的综合素质会下降，要注意提升其素质和形象8 调家后领导与业务员的沟通较少，家的荣誉感不强意见1 领导和业务员一起背记业务员行为规范，让其规范起来约束自己，执行力一定要高，改变业务员的素质（思想）2 售后特别是对刚上线一批的售后集体解决问题，让其在茫然期找到方向，坚定信念，加大补单力度3 把背记的行为规范和管理条例售后进行总动员，让其明白团队在相信和尊重他们，我们是正规的人性化，执行力高的公司，并学会售后和团队大型举动的反馈和收集4 领导之间多沟通交流经验，大胆采纳和推广，沉淀更多更好的经验，领导要明白及时解决自家老朋友的困难和心态5 从上个月出了几件事帅杰 付丽 博士 小林进拘留所，小志家新朋友受伤的事，对新老朋友的安全意识负面意识一定要学会总结经验教训，要时时提醒自己鞭策自己传达给业务员，警惕性 安全性6 十一高峰期的到来当务之急调整业务员的综合素质，调整他们的心态，做好思想整理，让团队由助理到领导到业务员形成一个高战斗状态 带寝入门一 如何管理好寝室产生业绩1 新领导带寝必须安排一个能撑家的1-2个人在心里上与他们一起带寝。一定要经常与其推心置腹的商量家中的事情，并在公开场合是多树立他们，多问其建议，多让其参与管理而不是经常让其带朋友。并要了解其困难给出一些实际的帮助，重点是帮其邀约，多用其在前3天的观察、分享和管理。懂得放权、行权2 有潜力的人：要因地因时因人进行培养，让其快速成长和改变a) 在他所感兴趣和钦佩的领导家b) 前三个月c) 多与其交流多让其听话快速缩短落差茫然期，从其本身所具备的条件（观察力、学历、年龄、推荐人的能力去鞭策）多是引导性的语言而不是指使和强制性灌输，当然带售后售中是实践。3 寝室领导做好两件事情a) 分析新朋友的问题并与撑家的一起商量解决问题达到一个好的效果。组合：领导+撑家的+带朋友b) 补单：多与补单人员交流，带其解决好家族问题，并且与家族长辈说的话都一样，只是与家中不同成员发生的事情不同：责任+事例+社会现实。教了他以后让他再去教其他人。领导+成家的+补单老朋友+工作的具体内容+适当的场景配合。c) 让撑家的人多去管理家人：开会是解决问题的直接方式：表扬优势，规划方向，批评与自我批评，开心+激情+团结4 领导在醒后到起床前十分钟脑袋最清醒是能够理清新朋友每天的思路，想想今天最重要的解决什么问题5 领导能力的区别具体体现在：揣摩心理（每天的变化），分析问题的全面性和解决问题的能力，此种能力的培养是需要时间和经验，那对于刚带寝领导就不想也应该给课堂领导和有经验领导全面反应问题多积累解决问题之法，切忌单干，因为每个人的朋友都流失不起。个人的荣誉永远比不上团队的，能在起初多借鉴团队的力量达到其成功的结果更是一种境界和能力的展现。作为课堂领导也应该每天都问其状态机解决问题方法在给出必须的补充。6 要有一种任何新朋友都有类似的以前状态朋友的意识：首先让自己不要放大问题，并给自己信心，因为你们新朋友的问题以前都遇到过并解决过，必有解决之法。7 作为领导要非常清楚整个团队领导的实力和老朋友的优势，并找到他们最适合的位置，安排好他们所发挥的效果。在解决新朋友的问题上马上对对应人进行搜索。8 领导都想树立起自己的威望和影响力：a) 一定要懂得他是一个过程和时间段，不可能一开始就很强b) 必须在帮老朋友留下朋友和老朋友留住朋友c) 找到一个激发自己能力点：骂朋友，骂到他心里服气，在走的那一刻用手握着你表示忏悔。9 每天对自家的新朋友要及时聊天，如果在八点还没有到场是一定要自家人上或另外安排人上必须解决当天问题，特别是前两天反应大的和转变观念阶段时。血的教训。10 刚带寝的领导在聊天时会经常容易相信新朋友的话儿过于自信和心软，本家领导也要酌情讨论11 遭遇负面时领导一定要清醒三个步骤：新朋友的安排、刚上线状态不好的老朋友的安排、寝室重要东西。各尽其职有秩序的撤离，快、准、好。遭遇负面是最能体现一个团队的纪律性、反应性。要经常给你灌输一种意识，团队是有秩序的而不是一遇到事变就一盘散沙，这样的团队会让很多人有想法且容易散，并且要做好引导。12 对与新朋友：a) 接的方式，晚上补，晚上回来补，负面大的一定有人去接最好是女孩子多到外面去玩放低警惕性，玩时多说家庭和以前做的事情和以前走过的日子，玩的疯狂放开点。b) 商量这个朋友最大从事这个行业的理由和最大不可能从事这个行业的理由（特别注意手机问题），从第二天就开始，不可能从事行业的理由在增加但要控制并且不断放大其理由，例如承受压力等c) 要善于用集体的力量去解决每天的问题和新朋友的心理想法，每天早上安排用游戏方式解决害怕、怀疑身份、观察新朋友、说出心理话、激发欲望，3-4天后就不是玩了，而是集体配合聊天，提欲望划梦想。1 助理配合，知道思想的正确引导，2 对领导的管理和培养，特别是激情调动气氛3 几大根本：亲和力，安全，神秘感4 人员的匹配，没有运作费的，发现这种事情的原因5 处理的速度，对信息的传播6 业务员与领导之间的沟通，售后自己位置的处理和调整，负面安全1 亲和力：具体细节2 树立领导，神秘感，梦想欲望3 领导的稳定：管理，倾听，学校执行售后4 骨干心态的纠正：发展，倾听，解压5 业务员的调整：人品，素质，责任，感恩，落差与空虚，身体，精神与物质分开6 及时要处理的事情：慧杰小组的事情，运作费，过年的事，新朋友的状态，人员名单电话号码 分享主题1 抵抗消极，树立信心2 建立强烈的成功欲望（野心、上进心）和梦想（梦想的解释）3 突出行业所学和改变的作用：精神和物质两手抓，两手都要硬4 突出吃苦（天将降大任，磨练锻炼）与坚持、承受5 消回家，消工作，个人收获6 突出亲和力，情7 中心：激情，幽默，调动气氛，快乐充实，时间8 特色：*，历史，哲学，现实，生活，体育，新闻，敢为人先竞争的*即使你想离开行业，可谋发展，那么接下来的时间，就要尽可能的掌握更多技能。不要计较别人的态度，为掌握幸福做好准备激情来自崇高的理想，来自强烈的责任心，来自浓厚的兴趣。选你所爱，爱你所选，坚持走下去。1 把行业所学的激情、坚持、归零、平常、包容的心态进行应用。a) 没能力，没信心b) 自己做不起来c) 想得多d) 怕吃苦，适应不了环境e) 速度快f) 比较熟悉的梦想2 团队问题2010-10-1511-151 交流与情字淡化2 带朋友越来越工作化，而不是交朋友3 普遍存在懒散付出不到位，相互抱怨明显，亲和力明显降低，玩独字，神秘感，时间观念4 普遍存在年龄越小，想法和想放弃行业的人越多，落差期越长5 时间观念越来越差，执行力越来越低6 一年以内成功的人越来越少，心态不正的人很多7 断层现象，会做的一层与刚上线的一层形成明显*，之间意见和抱怨明显8 皮肤病神秘感9 发展难的一批越来越困难，10 学习进度。1 好消息进行全团队典型宣传通告，按课堂解决方案2 售后，每个月要进行，调整业务员心态，在围绕比较急切的问题进行重点的纠正，全方位的纠正缩短落差期，加快成功的速度3 各位领导对家人状态一定要做到了如指掌，及时有效解决家中比较急切人的心态，并常常加以关注和聊天4 领导重视顾问团的作用特别是在代领导管理寝室家庭成员的方式方法。作用上进一步加强（有行动的，有骂的，有交流谈心的）一定要互相配合，把一个家的气氛*5 领导做寝，老朋友做寝，一定要加快其学习的进度，在上线后4周内必须对六大板块知识进行讲解（分阶段，深浅，方法）让其明白自己在这里的工作身份和在家中的位置优势定位。6 付出多的注意重视，宣传典型和榜样。让领导帮助配合其邀约7 皮肤病的治疗，8 本周五前安全措施由领导负责。1 见成功者，见谁，梦想不要说地点2 时间：进场时间，分享时间3 人群：业务员只见老朋友。4 安全与负面5 倾听心里，让其发泄激励，收获：物质、改变、