山水田园度假酒店.doc

酒店市场营销4PS理念指导老师:鄢志芳完成时间：2011.11.03组员：昌新灿、王家蓓、周娜、吴芹、邹婷 山水田园度假酒店 问田园安在？桃花流水依旧 酒店简介 绥宁山水田园度假酒店占地200亩，位于黄桑乡，毗邻山水甲天下的桂林。是一座现代都市人的世外桃源，依山傍水，不张扬也不造作，浑然天成，富有真趣。这是一个集生态文化、苗家文化、乡村民俗文化为主背景的旅游度假观光酒店。 踏进山水田园，展现在眼前的是一片秀美的世外桃源风光。清波荡漾的湖泊镶嵌在绿野之中，宛如少女的明眸脉脉含情。湖岸边垂柳依依，轻浮水面。水转筒车，吱吱呀呀吟唱古老的歌谣。青山叠翠、小桥流水，宛若陶渊明笔下“芳草鲜美，落英缤纷”，有“良田美池桑竹之属”的桃园画境。酒店文化v 酒店员工精神 谦虚礼让、好学进取、尽心尽责、团队协作、互助互爱、荣辱与共 v 酒店服务理念 顾客永远是对的 如果顾客错了，也是我们没做好。v 酒店八荣八耻 以热爱园区为荣；以抵毁园区为耻。以服务宾客为荣；以无视客人为耻。以节约行为为荣；以无端浪费为耻。以尽职尽责为荣；以玩忽职守为耻。以真诚合作为荣；以私利占先为耻。以遵章守纪为荣；以违章违纪为耻。以崇尚学习为荣；以愚昧无知为耻。以积极进步为荣；以不思进取为耻。酒店特色客房 酒店占地面积广大，拥有各类特色客房300间，包括四季房、艺术房、浓情蜜月房、豪华套房，每间房内都配有柔软舒适的沙发、高清智能液晶电视、宽敞明亮的卫生间，优质的服务与现代化的硬件设施，能满足各类人群的不同需求。 不同时间入住我们酒店 ，你总能收获不一样的快乐、不一样的惊喜。 酒店房型与房价介绍四季房 门市价480元 乐你游特价318元房型说明：36平方米、宽带免费、双早餐艺术房 门市价580元 乐你游特价418元房型说明：46平方米、宽带免费、双早餐豪华套房 门市价680元 乐你游特价518元房型说明：56平方米、宽带免费、双早餐浓情蜜月房 门市价780元 乐你游特价618元房型说明：66平方米、宽带免费、双早餐酒店特色饮食一楼：苗族特色风味美食水果类：板栗、猕猴桃、蜜橘腊味类：猪血丸子、腊肉、牛肉干野生类：河鱼、野鸡、蘑菇、竹笋小吃类：黑米饭、糍粑、卤豆腐特饮类：油茶、米酒、金银花茶二楼：特色包厢 以竹命名的有:舒翠厅、竹贤厅、融秀厅、苍郁厅、清逸厅、碧心厅 以花命名的有：牡丹轩、清莲轩、百合轩、红梅轩、丁香轩、月菊轩 以词牌名命名的有：凤栖梧、沁园春、忆江南、西施锦、如梦令、花相容三楼:西餐厅 来到西餐厅，你的选择就多啦！各式牛排、爽口沙拉、营养浓汤、意大利面、汉堡三明治、风味饭食、铁板系列、冰淇淋甜品、美味小吃呈现在你面前，更少不了浓香醇厚的Coffee。 这里，环境优雅、音乐柔和，你定能享受到原汁原味的西餐，包你流连忘返、乐在其中！酒店营销1.酒店网络营销 最有效、最便捷、最经济的营销策略 2.酒店内部营销 “酒店-员工-顾客”的一种链式关系3.酒店个性营销 客人的个性化需要归根结底是一种被尊重、被满足的感觉 4.酒店关系营销 最简单的关系营销是利用价格刺激顾客的财务利益从而维持双方忠诚关系,如发行会员卡5.酒店文化营销 酒店文化营销主要在于环境文化营销、产品文化营销 6.酒店低碳营销 酒店取消“六小件”为运用绿