2008年中级经济师商业专业知识与实务讲义10.doc

2008年中级经济师考试辅导 商业专业知识与实务 华夏职称考试 第十章物流管理第一节物流管理概述 考试内容：了解物流的概念；熟悉物流活动的三要素及其相互关系，掌握物流运作的基本模式和决策依据；掌握物流管理的目标；掌握物流计划的内容，熟悉配送需求计划的适用范围；掌握DRP原理；了解DRP的运行步骤；熟悉物流系统的控制方式，掌握物流系统的控制原理；熟悉物流评价的方法；掌握所列举的物流服务质量评价指标的表示方法。学习内容：一、物流的概念我国国家标准把物流定义为“物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施有机结合”。也就是说现代物流是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。二、物流活动的三要素及其相互关系（一）物流活动的三要素1.流体流体是指物流中的“物”。它有社会属性和自然属性。它的社会属性是它所体现的价值以及生产者、采购者、物流作业者与销售者之间的各种关系；它的自然属性就是它的物理性质、化学性质等特性。这个“物”有价值系数（即每立方米商品的价值）。价值系数越高，物流过程就应越精心。例题：物流活动中体现生产者、采购者、物流作业者与销售者之间的各种关系的是流体的（）A.自然属性 B.社会属性 C.市场流向 D.计划流向【答疑编号811100101】答案：B2.载体载体是指流体借以流动的设备和设施。3.流向流向是指流体从起点到终点的流动方向。其可分为：自然流向、计划流向、市场流向和实际流向。（二）物流活动三要素之间的关系流体、载体、流向三者之间有极强的内在联系：1.流体的自然属性决定了所需载体的类型和规模；2.流体的社会属性决定了流向；3.载体对流向有制约作用；4.载体的状况对流体的自然属性和社会属性均会产生影响；5.流向会对流体的自然属性的提高起到促进作用。例题：在物流活动的三要素中，（）决定每次活动所需载体的类型A.流向 B.流体的自然属性 C.流体的社会属性 D.价值系数【答疑编号811100102】答案：B又如（2004年）：物流活动的三要素指的是（）A.人、财、物 B.流体、载体、流向 C.信息、技术、资金 D.及时、准确、合理【答疑编号811100103】答案：B三、物流运作的基本模式和决策依据（一）物流运作的基本模式1.自营物流。自营物流就是企业自己修建仓库或组建车队来完成其物流业务活动。（1）优点（4点）可以最大程度地控制物流过程。管理更具灵活性。长期使用时成本低。可以为企业树立良好形象。（2）缺点（2点）企业的一部分资金被长期占用。存在位置和结构的局限性。（2）物流外包（第三方物流）第三方物流服务的优缺点（1）优点（4点）有利于货主企业有效利用资源。有利于货主企业扩大市场。有利于货主企业进行新市场的测试。有利于货主企业控制物流成本。（2）缺点货主企业对物流活动失去直接控制。货主企业不能对第三方物流的运作过程和雇佣员工等进行控制成为商品价值较高的企业和渠道经营型企业利用第三方物流的最大阻碍。例题：P217 4.外包物流的优点主要是（）。A.为企业树立良好形象B.便于成本控制C.节约包装成本D.管理更具灵活性【答疑编号811100104】答案：B（二）物流运作模式的决策依据1.物流总量2.需求的稳定性3.市场密度例题：由于自营物流模式下企业需要有仓库、车队等相对较高的固定成本，且与使用程度无关，因此必须有大量存货来分摊这些成本，所以（）时，自营比较经济，反之选择外包更为明智。A.物流需求量大、需求稳定、市场密度较大 B.物流需求量大、需求稳定、市场密度较小 C.物流需求量小、需求稳定、市场密度较大 D.物流需求量小、需求稳定、市场密度较小【答疑编号811100105】答案：A四、物流管理的目标和三个阶段（一）物流管理的目标物流管理的目标是：最高的服务水平和最低的物流成本。可是，这两个目标不可能同时达到，此时可以用效率系统的概念进行综合分析。效率系统就是能以最低的物流成本达到所要求的物流服务水平的物流系统。看一题（2005年）：“最高的服务水平和最低的物流成本”只是理想化的物流管理目标。当管理中这两个目标不能同时实现时，可以用（）的概念来进行综合分析。A.二律背反 B.效率系统 C.基础模数 D.价值系数【答疑编号811100106】答案：B（二）物流管理的三个阶段（计划、实施、评价）1.计划的主要内容和配送需求计划概述（1）计划的主要内容（物流的期量标准）例题：制定物流计划主要是确定物流（）指标。A.数量 B.质量 C.时间 D.空间 E.利润 【答疑编号811100107】答案：AC（2）配送需求计划（DRP）概述DRP就是从最终用户（POS系统）的需求量开始，向生产企业倒推，从而建立一个经济的、可行的系统化计划来满足用户需求。是MRP原理和方法在配送中的运用。DRP系统对于现实需求非常敏感，使合适的商品及时到达用户手中，是代替传统订购点法的一种手段。适用DRP的企业：一是流通企业；二是自己具有销售网络和储运设施的生产企业。DRP的原理：实施DRP时，只要输入社会需求文件、库存文件和供应商资源文件，就可以根据这三个文件输出两个计划，即订货进货计划和送货计划。社会需求文件是指所有社会用户订货单、提货单或供货合同，是最主要的文件。库存文件是物流中心的仓库里所有库存商品的列表。例题：P21713.在配送需求计划中，社会需求文件是指所有社会用户的（）等。A.验收单B.提货单C.订货单D.供货合同E.送货单【答疑编号811100108】答案：BCD例题：P2175.物流中心确定什么商品可以从仓库里提货送货、送多少，什么商品需要订货进货的依据来自（）。A.社会需求计划B.生产企业资源文件C.订货进货计划D.库存文件【答疑编号811100109】答案：DDRP的运行步骤： 运行前的编码与信息整理工作。包括：商品编码、供货单位编码、用户编码、运输信息整理（运输车辆、运输地理数据、送货提前期、进货提前期等信息）。 建立社会需求文件 建立库存文件 建立供应商文件 DRP系统运行 DRP计划的执行例题：配送需求计划（DRP）的运行步骤是（）。（2006年）A.运行前的编码与信息整理建立库存文件系统运行B.建立社会需求文件建立库存文件系统运行建立供货单位文件C.建立社会需求文件系统运行建立库存文件产生订货送货计划D.运行前的编码与信息整理建立社会需求文件建立库存文件建立供货单位文件系统运行【答疑编号811100110】答案：D2.实施阶段的控制方式和控制原理（1）物流控制系统的控制方式反馈控制、前馈控制和复合控制。反馈控制是控制主体根据设定的目标，发布控制指令，控制对象根据下达的命令执行规定的动作，将系统状态信息传递到控制主体，经过与目标比较，确定调整量，再通过控制对象来实施。前馈控制着眼于对系统的未来状态的预测，事先采取措施应付即将发生的情况。（2）物流控制的原理推进控制和拉引控制。推进控制原理的基本方式是根据最终需求结构，计算出各阶段的商品需求量，考虑各阶段的供应提前期之后，向各阶段发出指令。推进控制原理的特点是集中控制，每阶段的物流活动服从集中控制的指令。拉引控制原理的基本方式是企业生产经营的最后阶段按照外部需求，向前一阶段提出物流供应要求，前一阶段按本阶段的物流需求量向上一阶段提出要求，依次类推。拉引控制原理的特点是分散控制，每一分散控制的目标是满足局部的最大需求。因此，在采用这种控制原理来管理物流活动时，要进行实时的协调。例如（2004年）：保持物流系统的稳定与采用的控制原理有关，推进控制和拉引控制都是企业经常运用的方法，其中拉引控制原理的特点主要是（）控制。A.重点 B.批量 C.集中 D.分散【答疑编号811100111】答案：D3.评价阶段的评价方法和物流服务质量评价的指标。（1）评价方法（按照对物流评价的范围不同分为专门性评价和综合性评价；按照物流各部门之间的关系分为纵向评价和横向评价）（2）评价的指标体系 服务水平 满足程度 交货水平 交货期质量交货期质量规定交货期实际交货期（天） 商品完好率例题：P2178.通顺物流公司近日与新客户新音公司签订了仓储代理合同，合同约定通顺公司为新音公司的库存商品提供仓储及配送服务，完好率指标不低于99.8%，如果新音公司的库存问题为2000吨，那么通顺公司就必须把缺损量控制在（）吨以内。A.2B.4C.6D.8【答疑编号811100112】答案：B又如：XH物流公司2006年6月物流业务总收人为490万元，总交货次数为500次，其中按期交货460次，则该公司交货水平为（）。（2006年）A.92% B.94% C.96% D.98%【答疑编号811100113】答案：A. （460/500） 第二节物流标准化、系统化和条码应用 考试内容：了解物流标准化的概念，熟悉物流标准的种类，掌握物流基础模数尺寸和和集装模数尺寸；了解物流系统化的概念；熟悉物流系统化的特点，掌握物流系统化的目标和物流系统设计的要素；了解条码的概念，熟悉条码技术的特点，掌握商品条码的构成、编码原则和运用条件；了解物流单元的编码。学习内容：一、物流标准化（一）物流标准化的概念物流标准化指制定物流系统内部设施、设备、专用工具、容器等各个分系统的技术标准；制定物流系统内各分领域如运输、包装、装卸、仓储等方面的工作标准；以系统为出发点，制定整个物流系统标准的一项工作。（二）物流标准的种类物流标准种类繁多、标准内容复杂。1.与外系统配合的统一性标准：包括基础编码标准；物流建筑基础模数；集装模数尺寸；物流专业名词标准；标志、图示和识别标准；专业计量标准等。2.物流各分系统的技术标准，包括包装标准；仓库技术标准；集装箱标准等。3.物流工作标准及作业规范。例题：P218 14.物流系统与外系统的配合、统一性标准主要有（）。A.物流专业名词标准B.作业车辆标准C.集装模数尺寸D.标志、图示和识别标准E.包装标准【答疑编号811100114】答案：ACD（三）物流基础模数尺寸和集装模数尺寸1.物流基础模数尺寸ISO中央秘书处及欧洲各国认定600mm400mm为基础模数尺寸。这一尺寸是设备的制造、设施的建设、物流系统中各环节的配合协调、物流系统与其他系统配合的依据。实际上，这个尺寸是用输送设备的尺寸逆推出来的，同时也考虑了现已通行的包装模数和已经使用的集装设备，还考虑人体操作的科学性，它是适合人体操作的高限尺寸。例题：物流基础模数是适合人体操作的（）尺寸 A.合理 B.一般 C.最低 D.最高【答疑编号811100115】答案：D2.集装模数尺寸（物流模数）集装模数尺寸，也就是最小的集装尺寸，它是建立物流标准的基础。集装基础模数尺寸可以从600mm400mm按倍数系列推导出来，也可以在满足600mm400mm的基础模数的前提下，从卡车或大型集装箱的分割系列推导出来。目前国际标准化组织拟定的集装基础模数尺寸以1200mm1000mm为主，也允许1200mm800mm及1100mm1100mm。二、物流系统化（一）概念和特点1.概念就是把物流的各环节或各自子系统联系起来，视为一个大系统，进行整体设计和管理，以最佳的结构、最好的配合，充分发挥其系统功能的效率，实现整体的物流合理化。2.特点（1）客观存在（2）是大跨度系统（3）稳定性差而动态性强（4）物流系统要素间有极强的“二律背反”现象。所谓“二律背反”是指系统功能要素之间存在此消彼涨的关系，即其中一个要素功能的加强必将造成其他一个或多个要素功能的降低。（二）物流系统化的目标和系统设计要素1.物流系统化的目标（1）快速反应（QR）（2）高服务质量（3）规模运输（4）最小库存（5）最小变动2.物流系统设计的要素（1）商品（2）数量（3）路径（4）服务（5）时间（6）成本三、条码技术应用（一）条码的概念和条码技术的特点1.概念：条码是由一组规则排列的条、空及其对应的字符组成的标记，用以表示一定的信息。2.条码技术的特点（7个）（1）简单（2）信息采集速度快（3）采集信息量大（4）可靠性高（5）灵活、实用（6）自由度大（7）所用设备简单、成本低（二）商品条码的结构、编码原则和应用条件商品条码是用于表示商品识别代码的条码，是以直接向消费者销售的商品为对象、以单个商品为使用单位的条形码。商品条码包括EAN（国际物品编码协会）条码和UCC（统一编码委员会）的UPC条码。我国推广应用EAN条码。UPC条码主要用于美国、加拿大等国家。我国出口到美国、加拿大的食品、医疗保健类商品需要申请使用UPC条码。EAN商品条码有标准版（EAN-13）和缩短版（EAN-8）二种，缩短版商品条码用于面积较小的特殊商品包装。标准版商品条码共13位数字，其中：前三位数字称为前缀码，由EAN统一分配给各国家（地区）的编码组织的代码，目前，EAN已将“690”-“695”分配给中国物品编码中心使用；厂商识别代码由中国物品编码中心统一分配给各个申请厂商，每一个厂商的厂商识别代码都不同，在世界范围内唯一。1.商品条码的结构一个完整的条码是由两侧空白区、起始字符、数据字符、校验字符和终止字符以及条空下方的供人工识读的字符组成。例题：一个完整的商品条码是由（）等组成。A.上下空白区 B.两侧空白区 C.起始字符 D.数据字符 E.校验字符【答疑编号811100116】答案：BCDE2.编码原则（3个）（1）唯一性原则（2）无含义性原则（3）稳定性原则3.商品条码的应用条件商品条码主要用于商店的POS系统（销售点管理系统），所以，推广条形码首先要实现商店管理的自动化。（三）物流单元的编码物流单元是为了运输和/或仓储而建立的组合项目，如40箱饮料（每箱12盒）就可以为一个物流单元。物流单元编码即系列货运包装箱代码（SSCC），用EANUCC系统128条码符号表示。第三节物流合理化 考试内容：熟悉包装的概念和作用，掌握包装合理化的措施；了解装卸搬运的概念和作用，掌握装卸搬运合理化目标和途径；熟悉仓储的概念和作用，掌握仓库网络规划的原则，掌握仓库数量决策的依据；熟悉运输的概念和作用，掌握运输合理化的措施；了解流通加工的概念和作用，掌握流通加工合理化的管理；了解配送的概念和作用，熟悉配送服务的种类，掌握配送合理化的措施。学习内容：一、包装合理化（一）包装的概念和作用1.包装的概念包装是为了在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称，也是指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程及施加一定技术方法的操作活动。2.包装的作用（1）保护货物（2）传递信息（3）提高效率例题：工业包装活动是为了（）而进行的。A.便于商品的运输 B.便于商品的保管 C.提高装卸效率 D.提高物流工具的装载率 E.保护商品的安全【答疑编号811100201】答案：ABCDE（二）包装合理化的措施包装合理化一方面包括包装总体的合理化，这种合理化往往用整体物流效益与微观包装效益统一来衡量；另一方面也包括包装材料、包装技术、包装方式的合理组合及运用。包装合理化具体措施是：1.适当包装即：（1）充分保护商品（2）便于包装操作（3）便于装卸搬运（4）便于开捆或拆箱（5）包装物便于处理（6）包装标识准确、清晰（7）包装费用成本适当2.包装标准化（单元化商品）我国规定的包装单元商品的最大底平面尺寸是：1200mm1000mm、1200mm800mm、1100mm1100mm，以利于装运、运输、堆码和储存。二、装卸搬运合理化（一）装卸搬运的概念和作用1.概念所谓的装卸搬运是指在同一地域范围内进行的，以改变物品存放状态和空间位置为主要目的的活动。2.作用装卸搬运活动是物流极其重要的组成部分，对提高物流效率，降低物流成本，改善劳动条件，保证物流质量等起着十分重要的作用。（二）装卸搬运合理化目标及实现合理化的途径1.目标（4个）（1）距离短（2）时间少（3）质量高（4）费用低2.装卸搬运合理化的途径（1）防止和消除无效作业合理规划装卸方式和装卸作业过程提高被装卸货物的纯度选择适当包装（轻型化、简单化、单元化等）提高装载效率（2）提高搬运物品的活性所谓装卸搬运的活性就是指在装卸作业中物品的存放状态与装卸搬运作业的难易程度。其难易程度用活性指数来表示。活性指数共分五级，具体见下表：活性指数物品状态搬运活性指数散放在地上0装在箱中1搁在托盘上或其他支垫上2装在无动力车上3处于运行状态4三、仓储合理化（一）仓储的概念和作用1.概念储存是指保护、管理、贮藏物品。2.作用（4点）调节供应和需求提高运输效率，降低运输成本进行商品整合支持企业的销售服务（二）储存合理化的前提仓库网点合理布局，对仓库网络进行规划1.仓库网络规划的原则（1）一致性原则。仓库网点规划必须与所在地区以及服务对象的经济、地理条件、生产力发展水平以及发展规划相一致。（2）服务性原则。仓库是为生产、流通服务的，因而不能脱离市场需求，服务不足和服务超前都不可取。（3）经济性原则。仓库建设会使大量成本和问题沉淀下来，对所属企业和所处地区产生长期的影响，其中成本包括大量的有形成本和无形成本。2.仓库数量的确定仓库数量的多少主要受物流成本、客户服务的需要、运输服务水平、中转供货的比例、单个仓库的规模、计算机网络的运用等因素的影响。例题：仓库数量的多少主要受成本以及（）等因素影响。 A.计算机网络的应用 B.单一仓库的自动化程度 C.中转供货的比例 D.运输服务水平 E.客户服务的需要【答疑编号811100202】答案：ACDE四、运输合理化（一）运输的概念和作用1.概念用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。它是创造场所性和时间性价值的活动。2.运输在物流中的作用（1）运输是实现物品实物空间转移的关键空间效用（2）对物品进行临时性储存时间效用（二）运输合理化的措施1.减少运输环节2.正确选择运输工具3.优化运输路线4.提高装载率5.开展联合运输五、流通加工合理化（一）流通加工的概念和作用1.概念流通加工是指在商品流通过程中，根据需要实施包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业，改变或部分改变商品的形态及包装形式的生产性活动。2.流通加工的作用（1）提高原材料的利用率（2）方便用户（3）提高加工效率及加工设备的利用率（4）发挥各种运输手段的效率（5）改变功能、提高收益（二）流通加工合理化的管理流通加工不同于生产加工，需要特殊的组织和安排，要注意以下几项工作：1.加强流通加工可行性研究2.加强流通加工的生产管理3.加强流通加工的质量管理4.完善流通加工的技术经济指标（1）增值率（2）品种规格增加量及增加率（3）资源增加量指标反映某些类型流通加工在增加材料利用率、出材率方面的效果指标，这个指标不但可提供证实流通加工的重要性数据，而且可具体用于计算微观及宏观经济效益。新增出材率加工后出材率原出材率新增利用率加工后利用率原利用率例题：P218 18.加强流通加工企业生产管理的原因是（）。A.要创造更有附加价值的新商品B.没有统一的质量控制的依据C.各用户要求的质量程度不一致D.加工的成品一般是国家质量标准上没有的品种规格E.加工的成品全部是国家质量标准上没有的品种规格【答疑编号811100203】答案：BCD又例题：管理人员可以利用（）指标判断投产后流通加工环节的价值变化情况，并以此观察该流通加工的生命周期位置，为决策人提供是否继续进行流通加工的依据。A.资源增加量 B.品种规格增加率 C.品种规格增加额 D.增值率【答疑编号811100204】答案：D六、配送合理化（一）配送的概念和作用1.配送的概念根据国家标准物流术语，配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、配货等业务，并将配置好的货物按时送交用户或收货人。2.配送的作用（1）从供方的角度看（5点）物流成本得到控制实现库存集约化提高顾客服务水平，促进销售有利于把握市场信息有利于实现商物分离（2）从需方的角度看（6点）降低进货成本改善库存水平，使零库存成为可能减少采购、验收和入库费用减少交易次数、降低物流整体成本提供流通加工服务，促进销售促进信息沟通（二）配送服务的种类1.按配送商品种类及数量不同分（1）单品种大批量企业需要量较大的商品，如A类商品（2）多品种少批量如B、C类商品（3）配套成套配送按企业生产需要，尤其是装配型企业生产需要，将生产每一台件所需全部零部件配齐，按生产节奏定时送达生产企业，生产企业即可将此成套零部件送入生产线装配商品。2.按配送时间及数量不同分（1）定时配送（2）定量配送（3）定时定量配送（4）定时、定路线配送（5）即时配送3.按配送组织者不同（1）自营配送，自营配送是许多资金雄厚的大型企业采取的配送模式。（2）外包配送，一些企业把销售物流外包给专业化的物流企业来做。（3）共同配送，由多个企业联合组织实施的配送活动（三）配送合理化的措施1.合理规划配送中心配送中心是指从事配送业务的物流场所或组织。配送中心的功能有：集货、储存、分货和配货等2.开展共同配送共同配送是指由多个企业联合组织实施的配送。共同配送的组织形式有：（1）同产业间的横向配送，指处于相同产业的生产或经营企业，为了提高物流效率，通过配送中心或物流中心集中运输商品的一种方式。优点：能提高企业间物流的效率，减少对物流固定资产的投资，更好地满足顾客企业降低成本的要求。缺点：由于运送业务的共同化和配送信息的公开化，各企业自身有关商品经营的机密容易泄露给其他企业，因而对企业竞争战略的制定和实施有不利的影响。（2）异产业间的横向配送，是指将不同产业企业生产经营的商品集中起来，通过配送中心或物流中心向客户输送的一种形式。优点：它既能保证物流效率化，又能有效防止企业信息资源的外流，使企业在效率和战略发展上同时兼顾，并能充分发挥产业间的互补优势缺点：难以把握不同产业企业间物流成本的分担，因而在某种意义上增加了企业间的谈判成本。这不仅是因为商品种类不同，所涉及到的物流费用存在差异，而且还因每次商品配送结构的变化增加了费用计算的复杂性，尤其在配送量大而又频繁的配送中更是如此。（3）纵向共同配送3.制定配送计划（1）货物（2）客户（3）车辆（4）人员（5）路线（6）地点（7）时间4.优化配送路线（1）确定配送线路规划的目标（2）配送路线选择的制约条件5.配送车辆轻重商品配装，提高车辆装载率例题：P216例2储运公司利用20英尺的集装箱向某地发运两种可装配的商品，该型号箱的限重为17.5吨，有效容积为34立方米，重体商品比重为0.70吨/立方米，轻体商品比重为0.25吨/立方米，则轻重商品的配装数量应分别为多少？（该题教材有误）【答疑编号811100205】解：据公式答：重货装14吨，轻货装3.5吨。习题一、单选题1.企业进行物流运作模式决策的依据主要是物流总量、需求稳定性和（）（2004年）A.物流模数 B.计划管理 C.条码技术 D.市场密度【答疑编号811100206】答案：D2.条码字符“6921168511280”中，表示中国编码中心的数字是（）。（2005）A.69 B.692 C.6921 D.69211【答疑编号811100207】答案：B。（690695是中国的）3.单元商品是一种利于装卸、运输、堆码和储存的包装形式。国家已经制定了相关的标准。其中包装单元商品尺寸规定了商品流通过程中包装单元商品的（）尺寸。（2005年）A.最大底平面 B.最大外包装 C.最小底平面 D.最小外包装【答疑编号811100208】答案：A4.DD公司对其配送中心第二季度服务质量进行了考评。配送中心第二季度共配送1200次，满足程度90%，其中按交货期交货1008次，则交货水平指标达到（）。（2005年）A.76% B.82% C.84% D.93%【答疑编号811100209】答案：C。（1008/1200）5.如果要确定企业所处地区物流服务水平的高低，以及企业与其他同行之间的差距，用（）评价是一种有效的方法。（2004年）A.综合 B.专门 C.纵向 D.横向【答疑编号811100210】答案：D6.流体、载体和流向是物流活动的三个基本要素，流体具有社会属性和自然属性。其中自然属性是指（）。（2006年）A.流体根据政府部门的商品调拨计划形成的流动特征B.流体具有的物理性质、化学性质、生物性质等特性C.流体所体现的价值 D.流体的价值系数【答疑编号811100211】答案：B7.物流管理的实施阶段，对进行中的物流活动进行控制和管理。物流控制原理有推进控制原理和拉引控制原理。其中物流推进控制原理具有（）的特点。（2006年）A.分散控制 B.集中控制 C.总体控制 D.局部控制【答疑编号811100212】答案：B二、多选题1.条码是一种图形识别技术，与其他识别技术相比，其特点主要是（）。（2004年）A.信息采集速度快 B.采集信息量大 C.可靠性高 D.自由度大 E.比较负责不易仿制【答疑编号811100213】答案：ABCD2.开展流通加工服务的企业要重视流通加工的特殊性。能够反映流通加工特殊性的指标主要是（）等。（2004年）A.劳动生产率 B.商品增值率 C.品种增加率 D.新增利用率 E.新增出材率【答疑编号811100214】答案：BCDE3.流体的价值系数是物流部门确定物流作业方案的重要参考，其计算主要依据流体的（）。A.市场流向 B.系统效率 C.社会属性 D.自然属性 E.物流总量【答疑编号811100215】答案：CD三、案例分析案例一（2004年）（该题针对新教材作了变型）某市粮油副食品批发公司原有8个仓库分散在城区，但每个仓库的规模都比较小，且不具备配送功能。为了提高服务质量，快速应对