第06章 激励理论及应用.pdf

组织行为学 O Organizational B Behavior 第6章 激励理论及应用 温沛涵温沛涵 重庆大学机械工程学院 wenph 2 一个计时工只要发挥个人潜力的20 30 即可保 住饭碗 但通过恰当的激励 这些工人的个人潜力 可以发挥出80 90 William James 教学目标 理解激励的概念和激励过程 掌握激励理论的主要内容 能运用激励理论分析解决实际问题 温沛涵 wenph 关键概念 激励 Motivation 需要层次理论 Hierarchy of Need Theory 强化理论 Reinforcement Theory 公平理论 Equity Theory 期望理论 Expectancy Theory 3 6 1 激励概述 6 2 激励理论 6 3 激励理论的应用 4 6 1 激励概述 6 2 激励理论 6 3 激励理论的应用 5 温沛涵 wenph 激励的概念 组织通过一系列制度设计以有效实现组织及 其成员个人目标的系统过程 关键点 激励出发点 满足组织成员的需要 激励贯穿于组织工作的全过程 员工个人需要的了解 个性的把握 行为过程的控制和 行为结果的评价等 激励是一种制度设计 分析能调动员工积极性的各种激励资源 设计各种激励方案 建立行为导向制度 6 温沛涵 wenph 激励的心理机制 需要 人对某事物的渴求和欲望 动机 推动人从事某种活动并指引这些活 动满足一定需要的心理准备状态 推动功能 导向和选择功能 维持与强化功能 7 温沛涵 wenph 激励过程 迟延满足 实验 自我控制力 8 温沛涵 wenph 激励的作用 对员工的作用 个人目标实现 产生良好的工作心情 增强安全感和信心 对组织的作用 员工目标与组织目标一致 提高员工满意度 降低人才流失 提高工作效率和经济效益 避免组织人力资源浪费 9 6 1 激励概述 6 2 激励理论 6 3 激励理论的应用 10 温沛涵 wenph 激励理论 Maslow 需要层次理论 Herzberg 双因素理论 Alderfer ERG理论 McClellan 成就需要理论 Skinner 强化理论 Adams 公平理论 Vroom 期望理论 Porter Lawler 综合激励模型 11 温沛涵 wenph Maslow 需要层次理论 12 生理需要生理需要 衣 食 住 衣 食 住 行 性等行 性等 安全需要安全需要 工作 财产 工作 财产 安安全等全等 社交需社交需要要 友友谊 归属 谊 归属 爱爱情等情等 自我实自我实现现 需需要要 个人成就 个人成就 价值 认可 价值 认可 自我完善等自我完善等 尊重需尊重需要要 认可 地认可 地位位 尊尊敬 威望敬 威望 等等 温沛涵 wenph Maslow 需要层次理论 需要满足严格按照阶梯前进 一段时间只 有一种需要占主导地位 一种需要基本满足后 下一个更高层次需 要成为主导 基本满足的需要不再有激励作用 自我实现需要的产生有赖于前四个层次需 要的满足 基本满足人 自我实现人 13 温沛涵 wenph 不同时期的主导性需要 14 温沛涵 wenph 美国工人优势需要变化 15 需要种类需要种类 1935年百分比年百分比 1995年百分比年百分比 生理需要 安全需要 社交需要 尊敬需要 自我实现需要 35 45 10 7 3 5 15 24 30 26 温沛涵 wenph 16 需要层次需要层次 需要的内容需要的内容 激励因素激励因素 管理策略管理策略 组织措施组织措施 生理需要 工资 工作环境 各种福利 1 金钱 2 食物 3 住处 待遇奖金 保健医疗设备 工作时间 住房福利设施 1 暖气或空调 2 基本工资 3 自助食堂 4 工作条件 安全需要 职业保障 意外事故防止 1 安全 2 保障 3 胜任 4 稳定 雇佣保证 退休金制度 意外保险制度 1 安全工作条件 2 附加的福利 3 普遍加薪 4 职业安全 社交需要 友谊 良好人际关系 团体接纳与组织认同 1 志同道合 2 爱 3 友谊 协商制度 利润分配制度 团体活动计划 互助金制度 教育培训制度 1 管理的质量 2 和谐的工作小组 3 同事的友谊 尊重需要 地位 名誉 权力 责任 与他人工资相对高低 1 承认 2 地位 3 自尊 4 自重 人事考核制度 晋升制度 表彰制度 选拔进修制度 委员会参与制度 1 工作称职 2 同事和上级承认 3 工作本身 4 责任 自我实现 需要 能发展个体特长的组织 环境 挑战性工作 1 成本 2 成就 3 提升 决策参与制度 提案制度 研究发展计划 1 有挑战性的工作 2 创造性 3 在组织中提升 4 工作的成就 温沛涵 wenph 不同个体需求层次 17 温沛涵 wenph Herzberg 双因素理论 保健因素 Hygiene Factor 只能消除不满 不能使员工满意及激发积极性 激励因素 Motivation Factor 激励员工工作积极性和热情 可以从工作本身产生 激励因素变为保健因素或任意扩大保健因素会 降低工作中得到的内在满足 注意工作安排 精神激励 工作丰富化 工资与奖金管理 18 温沛涵 wenph 19 温沛涵 wenph 20 自我实自我实现现 需需要要 安安全全 需需要要 感感情情 需需要要 尊尊重重 需需要要 生生理理 需需要要 保健因素保健因素 激励因素激励因素 激励因素激励因素 保健因素保健因素 保健因素保健因素 马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图 马斯洛的需马斯洛的需 要层次理论要层次理论 赫茨伯格的赫茨伯格的 双因素理论双因素理论 温沛涵 wenph Alderfer ERG理论 人主要的需要 生存 Existence 生理的 安全的 关系 Relationship 自尊的外部部分 成长 Growth 自尊的内部部分 自我实现 三原则 需要并存原则 需要降级原则 需要无度原则 21 温沛涵 wenph ERG理论与需要层次理论 22 温沛涵 wenph McClellan 成就需要理论 成就需要 较稳定 主题统觉测试 TAT 高成就需要者特征 权力需要 归属需要 最优秀的管理者有着高权力需要和低归属 需要 23 温沛涵 wenph 美国总统的权力 成就和归属需要 P139 表6 5 三种需要对比 24 温沛涵 wenph Skinner 强化理论 B f R 奖励 强化 惩罚 减少 中性 消失 持续强化 巩固 强化的类型 积极强化 消极强化 惩罚 消退 25 温沛涵 wenph 强化频率 26 温沛涵 wenph Adams 公平理论 社会比较理论 报酬的合理性 公平性对组织绩效的影响 横向比较 纵向比较 27 p x px QQ II pppl pppl QQ II 温沛涵 wenph Vroom 期望理论 只有预期某一行为能带来有吸引力的结果 时 个人才会采取这一特定行为 个人努力 个人绩效 组织奖励 个人目标 努力 绩效 报酬 期望模型 动力强度 M 期望值 E 效价 V 工具性 I 28 温沛涵 wenph Porter Lawler 综合激励模型 29 个人期望个人期望 和和获得奖获得奖 励的概率励的概率 对所需完对所需完 成任务的成任务的 了解程度了解程度 努努力程度力程度 工作绩工作绩效效 内内在激励在激励 外外在激励在激励 满足感满足感 激励价激励价值值 完成特定任完成特定任 务的能力务的能力 奖奖励的励的 公平感公平感 6 1 激励概述 6 2 激励理论 6 3 激励理论的应用 30 温沛涵 wenph 企业激励层次 权力层激励 股东 保持投资兴趣 积极参与企业治理监督 微软 股权分配 经营层激励 6 操作层激励 9 31 温沛涵 wenph 经营层激励 年薪激励 基本年薪 风险年薪 奖励年薪 股票期权激励 中兴通讯 管理层收购 经营者持股 虚拟股票 业绩股票 32 温沛涵 wenph 操作层激励 物质激励 参与激励 目标激励 荣誉激励 成就激