儿童影楼经理人.doc

7傲友儿童影楼经理人一、功能特点：影楼经营管理+会员营销+客户关系管理=傲友儿童影楼经理人傲友儿童影楼营销经理是国内影楼管理软件的创举，它从营销的角度，将影楼业务管理与会员营销、客户管理管理（CRM)、经营决策分析相结合，不仅帮助影楼规范影楼业务流程，防止出错，而且其客户关系管理（CRM）理念，大大提高了顾客的满意度，留住老顾客，挖掘新顾客，同时多功能的会员卡使影楼营销的效果更加显著，赢得更多的顾客的青睐。 影楼业务全方位管理:1预约、拍照、选片、取件，业务信息查询按影楼的业务流程系统管理预约、拍照、选片、取件四项主要业务流程，多方位管理顾客： 顾客的基础信息，如家长姓名、电话、宝宝生肖及生日等信息。顾客的会员等级及会员卡信息：会员级别、消费折扣、会员卡剩余金额、信用额度、开卡日期等信息。 顾客消费明细及业务明细：记录该顾客的门市、摄影师、化妆师；消费的总金额、已付、欠款金额；预约、拍照、选片、取件的时间；消费的套系、商品等信息。为了便于查询影楼的业务信息，在业务列表里，可以根据会员、化妆师、摄影师、门市、消费金额等条件查询及筛选影楼的详细业务信息。2、事件提醒：拍照、选片、取件、设计发出时间、印刷发出时间，可提前N天系统自动提醒；提前N天，由影楼根据自己业务情况设置。为了使影楼井井有条地安排每天的工作内容，系统的今日事项功能，帮助影楼了解当天过生日的宝宝，几天内来拍照、选片、取片的顾客的详细信息，包括顾客的联系方式、消费商品、消费金额、已付、欠款、积分、化妆师、摄影师、门市等。 特有的“成长套系”管理设置成长套系的拍摄次数、拍摄明细；在预约开单时候，系统统计每次拍摄的情况。 会员管理与客户管理管理结合1、多功能会员卡可同时设置多个会员级别，设置会员卡的使用期限、折扣、使用次数、信用额度等。2、积分管理与介绍人积分：设置会员消费额到一定金额积分数；介绍会员获得积分数。3、积分兑换奖品：当会员达到一定数量积分，影楼可设置给会员兑换奖品，使顾客感受实惠，增强顾客满意度，从而刺激会员不断重复地消费，增加宝宝多次拍片的次数。4、会员信息管理，影楼所有会员资源的汇总，了解各个级别的会员详细资料，了解顾客价值、消费记录、与会员联系记录、消费积分的记录、消费商品记录等全面信息。 强大的统计分析，为影楼老板进行决策提供数据支持1、营销决策分析通过宝宝年龄、性别、地区、生肖的统计分析图，会员开卡趋势、发展趋势、消费趋势、会员流失预警、会员卡到期预警、会员消费预测等统计分析图使影楼老板掌握顾客资源、分析营销策略，为建立成功的营销计划提供数据支持。2、经营决策分析分析商品的销量情况，利润与成本个是多少，哪些商品受顾客喜爱，分析套系销量情况；了解门市、摄影师、化妆师的业绩状况、分析销售的趋势图等，这些重要的数据使影楼老板随时掌控全面的经营状况。 影楼商品管理、成本管理与帐务管理，全面管理影楼事务全面的商品管理，管理每件商品的销售价格、进货价格、库存量，以及影楼套系商品；相册成本管理按印刷价、设计价格、规格等条件自动计算成本；影楼帐务管理，顾客消费交款信息记录，了解每天的影楼帐务情况、每个顾客的消费情况。 操作灵活、快捷，最大可能地提高管理效率傲友软件独特的OFFICE2007操作界面，操作更灵活，更人性化，大大提高影楼的管理效率，该项技术是国内首创，是傲友公司历时两年的研发成果。二、应用举例（一）主副卡管理1、副卡激活，介绍人获得积分：在会员注册处录入会员卡号，以及该会员的副卡；持副卡的会员来店里消费，在会员注册页面，录入副卡的卡号，系统提示第一次激活，激活后，同时介绍人自动显示出来，激活后，介绍人获得相应积分。副卡激活：操作步骤举例：新会员A（会员卡号为0001）来店里消费，成为影楼的会员，点注册新会员，录入该会员的会员卡号（或者用磁卡刷卡），以及副卡（卡号为000102）。那么当A会员介绍B会员来店里时，我们打开“会员注册”页面；在会员卡号一栏录入B的卡号000102（同时为A的副卡），则系统提示激活该副卡，点“是”激活后，系统自动将增加转介绍积分给会员A，同时系统显示介绍人为A。（会员卡号只能激活一次，激活后，即介绍人获得一次转介绍积分）注意：副卡可以为多个，以逗号(,)区分。2、在“会员信息”中能及时查看到会员的消费积分和介绍人积分（二）成长套系、单次拍摄套系管理：1、 录入成长套系（在系统基础资料中先增加商品类型、商品名，然后进行新增套系）a) 单次拍摄套系，在拍摄次数选择1；b) 成长套系，可由影楼灵活设置套系的拍摄次数，会员消费时系统将记录会员每次拍摄的详细情况。2、 预约开单，会员消费成长套系a) 在预约开单时候，选择套系名称，系统自动显示套系中的套系明细及每次拍摄的情况b) 预约开单，系统自动显示