班组工作手册(乳胶生产班).doc

班组工作手册 嘉沙实业有限公司生产服务中心乳胶生产班二0一一年六月目 录目 录2第一章 班组简介4第二章 班委会成员及组成51、班委会成员及承担的班务职责：52、成立的工作小组：5第三章 班组理念及承诺7第四章 班组岗位管理81、岗位管理的目的82、岗位说明书、责任书制定和维护83、岗位说明书、责任书的内容9第五章 班组目标管理91、目标的设置及签订102、实现目标过程的管理103、总结和评估10第六章 班组计划管理111、目的112、内容123、执行12第七章班组作业管理131、制订132、执行133、检查14第八章 班组设备管理141、设备台账管理152、设备操作规程153、设备维护保养154、设备状态检查15第九章 班组安全管理151、安全管理制度162、安全检查163、安全目标174、安全培训17第十章 班组现场管理201、“5S”内容202、“5S”管理实施原则213、现场管理标准制定214、“5S”管理执行21第十一章 培训管理221、培训职责222、培训内容223、培训形式234、培训计划23第十二章 班组创新管理241、加强质量管理242、改进早会内容243、增强创新意识24第十三章 班务管理制度261、班务管理制度262、班组定置管理制度273、早会制度274、工作例会制度295、信息流转制度30乳胶生产班内部信息流转表306、班组行为规范317、班组绩效评价制度338、班组透明化管理349、机制建设35第一章 班组简介长沙市嘉沙实业有限公司生产服务中心乳胶生产班组成立于2001年元月，年生产能力2000吨，注册商标“嘉力特”，现有员工22人，平均年龄约35岁，其中大专学历以上6人。本班组主要生产烟用乳胶、烟用辅料用胶等产品。自创立以来，在产品开发方面一直与湖南中烟技术中心进行技术协作，聘请行业高级工程师为技术顾问，先后联合及自主开发了如下品种：高速接嘴胶、A类搭口胶、金（银）卡包装胶、特种接嘴胶、T类搭口胶、铝箔胶、S6000包装胶、S接嘴胶8个系列的产品，并拥有了自主知识产权。2010年9月，进行新厂房改造，年生产能力达到4000吨，拥有国内先进的生产设备：2个3000L反应釜、3个1500L反应釜、二级反渗透水处理设备等， 乳胶生产班组坚持精细管理、技术创新、机制建设，全力为白沙品牌发展提供服务。 第二章 班委会成员及组成因生产服务中心进行整合，乳胶生产班的组成发生了变动，人员进行了重组。目前乳胶生产班主要承担生产服务中心的乳胶生产及装卸工作，在岗人员共计21人，一线生产员工17人。1、班委会成员及承担的班务职责：班委职务姓名主要承担的班务职责班长姚立红全面负责班组标准化管理推进工作。副班长兼安全管理员杨利明协助班长做好班组标准化推进工作，负责安全、生产、现场管理等工作。质量管理员冯爱云负责在生产工艺过程质量控制。设备管理员、现场管理员宁波负责生产设备管理、设备维护及检修、生产现场5S管理及物品定置管理。透明化管理员赵鑫负责看板、显示屏管理、组织维护及内容更新。士气管理员唐红国负责绩效评价、员工培训及创造出良好的团队氛围。2、成立的工作小组：2.1安全生产小组：l 组长：杨利明l 组员：宁波、谭龙远、曹超、吴建元、王国兴、唐坚国、杨革立、范志强、彭满兴l 职责：负责安全生产，合理安排生产人员分工，确保生产设备的正常、高效运行；加强现场5S管理，及时完成生产任务。2.2工艺质量小组：l 组长：冯爱云l 组员：谭龙远、曹超l 职责：对现场操作工艺质量严格把关，落实责任意识，降低质量风险，持续改进质量管理。2.3安全装卸小组：l 组长：唐红国l 组员：杨林、王国强、王志明、吴志强、王建民、唐建国l 职责：负责合理安排装卸人员分工，及时对责任区域卫生进行整理、维护，配合完成各项临时性工作。2.4现场管理小组：l 组长：宁波l 组员：唐红国、谭龙远、曹超、何松亮l 职责：负责现场环境按5S要求进行检查、督促。2.5透明化管理小组：l 组长：赵鑫l 组员：宁波、唐红国、谭龙远、曹超l 职责：负责看板管理、维护及内容更新。第三章 班组理念及承诺班组理念：爱工作、爱同事、真实、求精员工职责：讲学习强素质，讲自律重执行，讲责任出效率，团结实干、创优服务、和谐效能、风清气正，潜心做好本职工作。岗位目标承诺：安全：安全第一，预防为主，安全事故隐患为0。质量：严格控制各节点，出厂合格率100%。生产管理：安全生产，不制造缺陷，计划完成率100%。生产操作：精工细作，规范操作，操作误差为0。现场工艺：严肃工艺行为，严格过程控制，现场工艺执行率100%。搬运：轻拿轻放，保障搬运过程安全，服务及时率100%。司梯：严格按操作流程工作，服务及时率100%。第四章 班组岗位管理责任人：赵鑫班组组织机构：生产班长生产组 装卸组 班组建设兼统计司梯工叉车兼搬运组长装卸工搬运工搬运副组长操作工主操作兼维修 1、岗位管理的目的确保班组整体管理流程规范、制度到位、机制健全，满足班组战略需求，不断提升管理水平，进一步明确员工的岗位界定，划分职责范围。2、岗位说明书、责任书制定和维护2.1根据岗位实际情况，制定岗位说明书，并以之为岗位工作的规范和指导。2.2在岗位说明书的基础上，进一步将岗位进行细化分解，编制岗位责任书，并对岗位内容做出评价说明。2.3以会议的形式，让班组委员会成员完全知晓自己任职岗位的职责、主要工作内容及要求、责任与权限。2.4定期检查班委会成员对岗位说明书的执行情况，并做好相关的维护和检查记录表。2.5对岗位说明书缺失或因实际情况发生变化而不相符的情形下，及时对岗位说明书进行详细的修订。3、岗位说明书、责任书的内容岗位说明书是对岗位工作的性质、任务、责任、环境、处理方法以及对岗位工作人员的资格条件的要求所做的书面记录，主要内容包括：岗位基本信息，设置目的，岗位职责及工作标准，工作关联，工作特征，任职资格要求等六项内容。所有内容应及时根据岗位工作分析的目标加以调整修订，确保与实际操作内容相符。 岗位责任书对不同岗位的所属部门、直属上级、岗位编制做出详细的说明，同时将岗位内容细化分解为计划管理、行为规范、人员管理、安全管理、质量管理等几个方面，并对其的岗位职责及标准和评价办法进行完善。第五章 班组目标管理责任人：赵鑫目标管理示意图：中心年度方针目标 分解方针目标月度分析生产管理办年度方针目标 分解目标管理台帐班组年度方针目标 分解岗位年度方针目标班组目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使班组和个人取得最佳业绩的管理方法。目标管理是指在全体员工积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。乳胶生产班目标管理分为：方针目标管理、安全目标管理。班组目标管理的具体做法分三个阶段：第一阶段为目标的设置；第二阶段为实现目标过程的管理；第三阶段为测定与评价所取得的成果。 1、目标的设置及签订1.1预定目标。 1.2重新审议组织结构和职责分工。1.3确立下级的目标。 1.4方针目标的签订及分解。 2、实现目标过程的管理目标管理重视结果，强调自主、自觉。在目标实施过程中的管理是不可缺少的。首先进行定期检查，利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然地进行月度目标完成情况分析；其次要向下级通报进度，便于互相协调；再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题，当出现意外、不可测事件严重影响班组目标实现时，也可以通过一定的方法和程序，修改原定的目标。 3、总结和评估达到预定的目标后，下级首先进行自我评估，；然后上下级一起考核目标完成情况，决定奖惩；同时讨论下一阶段目标，开始新循环。如果目标没有完成，应分析原因总结教训。 第六章 班组计划管理责任人：杨利明计划管理计划管理示意图：班组年度目标营销需求计划班组年度管理计划月度生产计划 制定班组月度工作计划周生产计划 制定 对月度完成情况检查班组周计划检查表日生产计划完成工作任务生产计划管理是生产班组在特定时间段内制订的目标体系，对要完成生产目标所做出的统筹性策划安排。又是联系市场销售和生产的桥梁，使生产计划符合销售计划要求的顺序，并能适应不断变化的市场需求；同时，又能向营销线提供生产和库存信息，提供可供销售量的信息，作为同客户洽商的依据。 1、目的1.1明确生产任务。1.2平衡生产能力。1.3掌握生产进度。1.4提高生产绩效。2、内容2.1编制班组管理工作计划和班组生产工作计划。即把班组的生产工作计划具体分解(一般由月分解到周)，并进一步规定班组日工作计划。2.2日常生产安排。即依据班组的周生产计划，在更短的时间内具体安排每个工作地和工人的生产任务和进度，做好作业前准备，下达生产指令，开始执行。2.3临时性工作。因营销计划的不确定性，对于出现工作计划以外的临时性工作做好，及时做出应对，采取应急措施。3、执行3.1编制生产计划生产班长根据确定的营销计划及时编制每月(周)生产计划。 3.2安排生产任务生产班长以早会及看板的形式向全体班员公布当日的生产任务。 3.3监控、落实生产计划及时对月(周)生产工作计划实行周检和月检。 班组作业管理责任人：冯爱云根据工艺操作流程制定作业管理流程图：岗位作业指导书 工艺操作流程 周检、月检填写记录1、制订1.1根据工艺操作流程制订岗位作业指导书。1.2对岗位作业指导书进行修订、审核。2、执行2.1每位新上岗的员工都要严格参照岗位作业指导书来进行岗前培训。对上岗员工进行“一对一”的培训，既师傅带徒弟的原则。确保岗位操作中有效实施，做到持续改进。2.2老员工同时定期进行岗位培训，做到“岗前要牢记，岗后不忘记”。做好相关的培训记录。3、检查在实施操作过程中，由现场工艺员对操作工的生产操作实时进行跟踪检查，同时做好现场检查记录，操作工填写工序过程控制记录表，并对岗位指导书执行有偏差的地方进行及时的分析和修订。第八章 班组设备管理责任人：宁波设备管理设备管理流程图：设备操作规程设备管理台帐设备管理制度设备年（月）保养计划设备安全检查及检修设备日常保养设备管理对设备从规划、设计、制遣、选型、购置安装、使用、维护、修理、改造直至报废处置等进行全过程管理，做到经济高效地使用设备，为生产奠定坚实的物质基础。1、设备台账管理1.1制订设备使用、维护责任分工一览表。1.2一览表主要内容包括：设备名称、编号、型号规格、使用状态、生产厂家、责任人、检查人，安检日期、维保时间等情况。2、设备操作规程制订设备操作规程，并严格遵守设备操作，使用和维护规程，做到启动前认真准备，启动中反复检查，运行中搞好调整，停车后妥善处理，认真执行操作指标，不准超温、超压，超速、超负荷运行，搞好设备润滑工作。3、设备维护保养制定设备的维护年度及月度维护保养计划，即设备年（月）度维修保养计划，并按相关要求进行保养维护，确保设备正常运转。4、设备状态检查4.1各项安全防护设施及安全防护装置必须完好，按规定要求穿戴好安全防护用品，定期对设备状况进行检查，并做好设备操作、保养、维护等相关记录，确保设备的完好性。4.2 岗位日常巡检是由操作工对设备进行日常巡检，做好设备安全记录表，发现异常，排除小故障，进行及时修理。是防止设备事故发生的第一层防护线。 4.3操作人员发现设备有不正常情况，应立即检查原因，及时反映，在紧急情况下，应按有关规程，采取果断措施，或立即停机，并上报通知设备维修员或班长及有关岗位，不弄清原因，不排除故障不得盲目开机。第九章 班组安全管理责任人：杨利明安全管理流程图：安全管理台帐安全管理制度安全检查台帐安全培训台帐防护用品台帐安全绩效台帐安全会议台帐特种人员档案安全互保台帐月度绩效考核安全互保协议安全互保标准生产工作例会危险源点检表安全知识培训安全案例培训安全检查台帐1、安全管理台帐1.1制定安全管理制度，加强现场安全卫生管理。1.2根据生产车间内危险源的辨别与评价，制定岗位危险源辨识及风险评价表。并要求在岗位危险源辨识及风险评价表，做到人人参与，全员意识安全。1.3建立健全班组安全生产责任制，明确各岗位安全管理事项。1.4进行岗位间的横向安全互保，签订安全互保协议。2、安全检查依据岗位危险源辨识及风险评价表每日对乳胶生产车间内的危险源的受控状态进行安全点检，详细安全日检记录，并备份保留，以便下次复查对照。如检查发现安全隐患，及时组织进行分析和评定，提出整改措施，实施后及时跟踪情况和效果评估。3、安全目标根据公司安全总目标，制订部门班组安全目标，对班组的安全目标进行分解并签订安全目标责任书。4、安全培训每周组织全体班组员工进行各类安全意识的培训。包括加强生产现场安全标识牌的认识，及人员疏散路线、通道和疏散区示意图的识别。附件安全管理制度：第十章 班组现场管理责任人：宁波导入现场5S管理标准 整理 整顿清扫素养清洁1、5S管理目标1.1工作变换时，寻找工具，物品马上找到，寻找时间为0。1.2整洁的现场，不良品为0。1.3努力降低成本，减少消耗，浪费为0。1.4工作顺畅进行，及时完成任务，延期为0。1.5无泄漏，无危害，安全，整齐，事故为0。1.6团结，友爱，处处为别人着想，积极干好本职工作，不良行为为0。2、现场5S内容“5S”管理包括：整理、整顿、清扫、清洁、素养。2.1整理（SEIRI）将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。 2.2整顿（SEITON）把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。 2.3清扫（SEISO）将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。 2.4清洁（SEIKETSU）经常保持环境外在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上面3S成果。2.5素养（SHITSUKE）每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。 目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。3、现场5S管理实施原则3.1效率化：定置的位置是提高工作效率的先决条件。 3.2持之性：人性化，全员遵守与保持。 3.3美观：管理理念适应现场场景，展示让人舒服、感动。4、现场管理标准制定4.1根据生产现场实际情况制订5S管理标准。4.2组织班组成员学习5S管理标准。4.3“5S”管理标准与绩效考核挂钩。5、现场5S管理执行 5.1 5S实施：严格按5S标准及要求做好各项工作。5.2检查表格：根据5S管理标准制定5S现场环境日检表，每天由专人负责对生产现场、办公室及公共区域进行检查。 5.3检查人员：各职能线主管轮值检查，发现问题即时整改。5.4检查区域：对生产现场及办公室等分区进行不定期检查。5.5检查记录：根据现场检查情况，按要求做好相关记录。34第十一章 培训管理责任人：姚立红培训管理培训管理流程图周培训记录月度培训记录AB胶培训记录AB角培训计划签订师徒合同师徒培训计划班组学习制度读书角师徒结对方案外培及业务学习年度培训计划班组案例学习新员工培训AB角培训方案为规范和促进培训工作持续、系统地进行，提升员工职业技能和素质，以达到公司与员工共同发展的目的。1、培训职责1.1负责制订年度培训计划、组织实施和评价。1.2积极组织部门员工参加公司各项培训（内培、外培）。2、培训内容培训内容包括知识、技能和素质培训。2.1知识培训对员工进行本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和适应未来工作所需的新知识。2.2技能培训对在岗员工进行岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。2.3素质培训对员工进行心理学、人际关系学、礼仪、价值观的培训，建立部门与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。3、培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工师徒培训。内部培训：3.1新员工岗前培训。指部门为新员工介绍有关公司的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。3.2岗位技能培训。指公司为扩展员工知识面、增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。3.3 AB角培训。培养员工“一岗多能”的技能，增强员工学习能力和传帮带能力。按师徒制度实施办法，由A角与B角签订AB角协议，进行培训。对于A角岗位人员请假或一定时间不在岗位时，其工作可由B角人员直接接管。3.4班组内部培训。指各班组根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内训由各部门组织或班组组织，定期向人力资源管理机构汇报培训情况。3.5案例培训具体做法：由生产班长将班组实际工作中碰到的各种问题编成小故事，在早会或班会期间进行培训，并有针对性地提出问题，然后由全班人员围绕问题展开讨论，提出看法。班委会听取全班人员的讨论意见后，再有针对性地提出解决方案或对班组管理制度不完善的地方进行及时修改。4、培训计划年初制订部门年度培训计划，按期量实施各项培训及执行公司人资部相关培训项目。每月1号对上月培训情况进行汇总并报中心综合办。第十二章 班组创新管理责任人：吴娟1、加强质量管理1.1将今年确定为生产服务中心“质量管理年”，实现过程质量控制，全力杜绝质量事故。1.2动员全员参与查找生产工艺流程中的质量隐患，提出改进措施，及时进行整改。1.3积极参加4-6月份工艺质量管理办组织的“质量月”活动。2、改进早会内容每周以“每周一提”的形式对员工进行相关文件制度、危险源和岗位职责等相关知识的提问，根据回答的情况进行评价。3、增强创新意识3.1、在这次乳胶生产车间搬迁过程中，鼓励班委会成员积极提出合理化建议或提案。3.2鼓励班委会成员积极参与公司重大课题和基础性课题的讨论及实施。3.3积极创新班组的标准化管理。生产班创新建议征集表建议人岗位时间合作人建议名称建议要求1、建议内容：部门意见 （盖章）评审小组意见 （盖章）第十三章 班务管理责任人：赵鑫班务管理流程图：班务管理早会管理制度行为规范制度班务管理制度工作例会制度透明化管理信息流转制度机制建设绩效管理制度 安全、质量、日常表现、每周一提绩效评价审批表每月一星为得分最高者 主管、分管经理审核绩效面谈绩效评价得分看板、显示屏通报 签字确认1、班务管理规定为加强班组建设，提升班组管理水平，创建“安全型、管理型、效益型、创新型、和谐型”班组，使班组建设各项工作得到落实，制定本规定。1.1班组成员应当严格执行班组内制订的相关管理制度及考核办法。1.2班组员工必须听从班长的正确指挥协调，布置的每项工作应在规定期限内完成，未完成按相关规定进行考核。1.3班组员工必须准时参加早会，在工作过程中按质按量完成各项生产任务。1.4班委会成员按时参加班组工作例会，会议时间另行通知，并做好会议记录。1.5对于各种相关资料、记录、台账等资料都要及时进行整理归档。1.6根据内部评价制度建立班组绩效管理台账。1.7班委会根据每月绩效评价得分排序，排名第一的为“每月一星”，出现排名相同时由班委会进行讨论，激发班员工作热情。1.8为使班组班务管理标准化，制定班组管理一本通，并及时维护更新。2、早会制度为推进班标准化管理工作，加强工作现场的管理力度，提高班组工作效率，增强工作现场的信息交流，保持对问题的及时跟进，塑造积极、向上的工作氛围。乳胶生产班实施早会制度，特制定如下细则：2.1、频率每天班前一次（早会），由生产班长主持。2.2、时间早会：每天早上8：00； 2.3人员及分组3.3.1参加人员：乳胶生产当班所有员工。3.3.2分组如下：生产类操作工、搬运工、司梯工、装卸工、统计员。2.4会议主持由生产班长主持，早会：安排当天工作计划，对前一天工作进行总结、点评，通报计划完成情况。会议主持人应对当日工作检查情况及相关信息进行收集、整理，为开会做好准备。2.5地点员工休息室。2.6内容2.6.1点名。2.6.2仪容、仪表检查（在工作服未到位前不作此要求）。2.6.3当日工作实绩并于标准对比（产量、效率、不合格品、问题点、纪律）。2.6.4本日预定（产量、工时）。2.6.5注意事项（5S管理、安全、培训）。2.6.6其他事项（公司和部门的通知、新规定，人员安排）。2.6.7员工问题（如有，应尽量限于生产方面的问题，回答涉及公司政策的问题必须有依据，当超出主持人的权限时可以暂不予答复，留待以后通过适当的形式解答。）2.7每周一提（每周星期二，特殊情况另行通知） 2.7.1早会前准备：班长在早会开始前准备3个问题（问题范围主要为：中心及班组已经实施培训的各相关文件制度、岗位责任书内容、薪酬激励机制、绩效细则等） 2.7.2早会提问：在员工中随机挑选3个人进行提问（可自己主动回答），回答正确完整的奖励10元；回答不完善的根据实际情况进行奖励；回答错误考核10元；回答错误时其他人可以进行解答，回答正确的奖励10元。 2.7.3奖励的金额作为月度评分的依据之一。2.8时间控制：10分钟为宜，最长不超过15分钟。2.9分管领导、生产主管每周不定期对早会的实施情况进行抽查并不断改进。3、工作例会制度为提高班组工作例会的工作效率，规范例会的组织工作和议事程序，确保各项工作的贯彻落实。3.1会议时间每月第一周召开月度工作例会。遇特殊情况变更工作例会时间的，提前通知。也可根据工作需要临时组织召开。3.2与会人员班组职能线主管以上人员3.3工作例会主要任务3.3.1传达公司文件精神，并贯彻落实完成措施及意见。3.3.2总结前一阶段工作情况，交流经验，分析问题，布置下一阶段工作。3.3.3通报工作中存在的困难和问题，听取工作意见及建议，研究解决办法和改进措施3.3.4需要解决的其他重要事项。3.3.5工作例会组织实施：工作例会由办公室综合管理员负责召集，由班长主持。由副班长负责工作例会各项工作任务落实的协调、督促工作。3.4工作例会要求3.4.1各参加例会人员必须严格按照规定参加例会，不得无故缺席。3.4.2按照例会的有关工作部署及要求开展各项工作，认真抓好落实。3.4.3及时反馈工作进展情况，协调解决好工作中遇到的实际问题。3.4.4各职能线之间要加强沟通协作，在工作任务落实上形成整体凝聚力，以确保各项工作能取得实实在在的效果。4、信息流转制度信息流转是班组内部信息管理的一项重要工作，是分线与分线之间信息联系的纽带，信息流转工作由工作责任心强、有较强协调能力和文字工作能力的联系人，负责日常工作信息的接收和报送，并保持与各线的工作联系。4.1信息流转内容4.1.1发生原材料、产成品质量通报；4.1.2安全生产管理计划调整；4.1.3质量检测信息通报。4.1.4安全生产事故隐患；4.1.5销售客户及相关业务变更情况；4.2信息流转形式4.2.1重要信息以纸质文件形式流转，一般信息以电子文件邮件发送方式流转。4.2.2重要事项应当在事发第一时间内报送，一般信息应在当天内报送。5.3内部信息流转表乳胶生产班内部信息流转表编号：信息接收部门或个人（一）： 信息内容： 处置情况： 接收及处置人： 信息接收部门或个人（二）： 信息内容： 处置情况： 接收及处置人： 信息接收部门或个人（三）：处置情况： 接收及处置人：结果：最终处置人：5、班组行为规范5.1团队关系5.1.1上下关系 :尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。5.1.2同事关系 :不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事，营造“同欢乐，共追求”的团队氛围。5.1.3尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。5.1.4相互合作:在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。5.2礼节5.2.1早上上班时要很有精神地说“早上好”。5.2.2在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。5.2.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。5.3仪容举止 5.3.1着装 统一、整洁、得体。 5.3.2 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。5.3.3精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。 5.3.4保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 5.3.5坐姿良好,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。 5.3.6 站姿端正。5.4行为准则5.4.1会话，亲切、诚恳、谦虚。 5.4.2语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。5.4.3与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 5.4.4不要随意打断别人的话。5.4.5用谦虚态度倾听。 5.4.6适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。5.5环境保护5.5.1安全工作环境。5.5.2在所有工作岗位上都要营造安全的环境。 5.5.3工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。 5.5.4员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。5.5.5养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。 5.5.6如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。 5.5.7定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。5.6、禁止事项5.6.1禁止一切违法事件。5.6.2禁止派别，不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员而拉帮结派。5.6.3禁止损害班组利益的一切行为。6、班组绩效评价制度绩效评价是绩效管理的必备环节，可以客观、公正地反映班员的阶段性工作业绩，有助于班组成员总结经验，通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升班组整体绩效，确保部门目标实现。绩效评价包括：自评、职能线评价、班委会综合性评价。6.1评价办法正式工根据分公司个人年度方针目标及考核办法进行，业务承包人员、招聘工按照岗位工作职责与平时行为表现进行绩效评价。6.2评价结果年度评价结果是基于对员工日常评价的基础上，汇总得出的结论。6.3评价等级评价等级是将员工年度绩效结果归为几个档次，原则上分为四个层次：A（优秀）、B（称职）、C（基本称职）、D（不称职）。6.4评价比例的控制各类员工的比例分别3：5：2：0。D类不作比例限制，按实际情况划分。6.5绩效评价结果的应用6.5.1月度工作评价结果直接与当月员工绩效工资挂钩。6.5.2月度工作评价与每月一星挂钩。6.5.2员工年度绩效评价结果直接与员工个人年度方针目标奖挂钩。6.5.3员工年度绩效评价结果也是年终评比、培训的依据之一。7、班组透明化管理班组看板管理及电子显示屏正是透明机制的最好体现，班组管理中的大小事务及主要工作、完成情况的反映都应及时在看板上公开，以确保管理透明，工作透明，问题透明和绩效透明。每月、每周将工作计划、主要工作任务及每天完成情况都体现在看板上，让所有员工明确自己的主要工作与目标。乳胶生产看板管理分为：7.1班组文化看板具体内容：班组简介，班委会成员，班组工作管理小组，班组理念，我的金点子，活动剪影，爱心墙，我的一句话。7.2班组安全生产看板具体内容：生产进度，安全检查通报，现场检查通报，月（周）生产工作计划，安全小常识。设备设施检查通报栏，温馨提示。7.3班组学习看板具体内容：班组培训计划，政策法律宣贯，制度文件学习，员工学习心得，知识园地，案例学习。7.4班组工艺质量看板具体内容：质量检查情况，嘉沙公司管理方针，工艺整改情况，过程工艺监督检查通报，信息流转，基础课题。7.5班组绩效评价激励看板具体内容：绩效评价栏，员工考核激励制度，每月一星（技术之星、劳动之星、学习之星），劳动竞赛，月度个人评价总表，班组劳动纪律检查通报，5S定置检查情况通报。7.6目标承诺墙具体内容：安全风险控制承诺，质量催化承诺，生产服务中心目标承诺，班组方针目标，班组安全目标，岗位目标承诺。7.7电子显示屏在看板的基础上，为加强透明化的力度，在生产过道上安装的显示屏，安排专人对其进行实时更新。8、机制建设建立薪酬激励机制，根据多劳多得的原则，采用了以计件为主，安全达标、质量达标、设备达标等绩效奖励为辅的薪酬激励机制。8.1计件工资数据8.1.1香精香料员工计件数量以入库单数据为准，含烟厂、联营、嘉沙产量，预计全年900吨，招聘岗位含统计员兼班组建设、叉车司机兼协调员。8.1.2乳胶招聘员工计件数量以入库单数据为准，包括混合产量、返釜产量，预计全年2500吨。8.1.3为更加精准明确乳胶业务承包员工的计件工资，将乳胶生产过程分为生产和装卸两部分。装卸过程含卸原料、预计全年2500吨、装成品、预计全年2500吨，并负责更换标签、装卸空桶、调整仓库等职责。装卸全年按5000吨预计计酬；乳胶生产过程含领料、上料、投料，预计全年1200吨，出料、贴标签预计全年1200吨，并负责领配添加剂、烟厂更换桶子等职责，乳胶生产过程全年按2400吨预计计酬。8.1.4香精香料（烟厂、联营）产量收集由香精香料班长负责收集交班组统计员，乳胶、香精香料（嘉沙）产量收集由班组统计员收集并汇总，每月招聘员工、业务承包员工关帐时间统一为财务关帐时间。8.1.5计件工资发放按多劳多得原则，上不封顶，下不保底，经主管同意，在上班时间外做其他临时性与生产无关的工作，可另外给予适当奖励。 8.2安全绩效8.2.1以厂调度会、嘉沙公司安全办及生产服务中心调度会的通报为依据，通报安全达标，根据激励机制发放安全达标绩效。 8.2.2部门内部每周不定期地对现场进行全面的检查，出现日常检查不合格项，按A、B、C、D